Файл: Система управления организацией.pdf

Функциональная полнота и организа­ционная слаженность управленческих биз­нес-процессов:

• полнота и объем реализуемых управ­ленческих функций и задач;
• высокий уровень развития организаци­онного и методологического видов обеспече­ния процесса управления;
• совершенство философии управления и высокий уровень развития организацион­ной культуры в управляемом объекте;
• высокий уровень подготовки управлен­ческого персонала и его полное соответствие выполняемым функциям и задачам;
• высокая степень вовлечения руководи­телей среднего и низшего уровня и специали­стов в процесс управления[4, с. 171].

Эффективность управленческих реше­ний:

• соответствие решений критериям цели, необходимости, агрегированного ре­зультата, альтернативных возможностей и стоимости;
• высокая степень удовлетворенности бенефициаров управленческими решениями, процедурами их принятия и исполнения[3, с. 214].

Предвидение кризисных ситуаций в объекте управления:

• низкий совокупный уровень рисков, потенциальных и наступивших;
• высокий уровень организации, полно­та функций и задач управления рисками в управляемом объекте;
• высокая степень развития методологи­ческого обеспечения процесса управления рисками;
• результативность антикризисных пла­нов и мероприятий[7, с. 181].

Изыскание новых возможностей разви­тия объекта управления:

• высокая результативность планов по удержанию клиентов и привлечению новых групп клиентов;
• высокая результативность планов по освоению новых видов продукции, выходу на новые рынки сбыта, входу в новые сферы;
• рентабельность собственного капитала на уровне не ниже среднего по рынку при его динамичном росте;
• высокая доля продаж от новых видов продукции, новых групп клиентов при общей тенденции роста объема продаж[11, с. 197].

2. Анализ системы управления в Отель «Шерстон»

2.1 Организационно-экономическая характеристика организации - отель «Шерстон»

Отель «Шерстон» — комфортабельная гостиница Москвы недорого около метро.

Сегодня недорогие гостиницы в Москве предлагают небольшие номера с минимальными удобствами и, как правило, не только не в центре города, но и далеко от метро и транспортных артерий Москвы. В целях экономии многие гости столицы выбирают хостел или же останавливаются в гостинице Москвы эконом класса и соглашаются на такие условия и низкие цены.

Отель «Шерстон» — это прекрасный альтернативный вариант для тех, кто ценит комфорт и ищет недорогие номера Москвы для проживания, отдыха, а, возможно, и работы. Бронирование номеров в нашей гостинице в Москве – это легко, быстро и удобно[15].

Отель «Шерстон» - гостиница эконом класса около метро имеет целый ряд преимуществ, которые позволяют снять номер недорого (от 2100 руб) в Москве на сутки и более длительный срок[15]:

• стоимость проживания, которую предлагает наша гостиница, – одна из самых низких в Москве,
• уютные номера гостиницы со всем необходимым,
• бесплатный Wi-Fi во всех номерах, независимо от категории,
• охраняемая автомобильная стоянка,
• конференц-залы и комнаты для переговоров для клиентов гостиницы,
• на территории находятся недорогие ресторан, кафе, парикмахерская,
• услуги вызова такси, визовая поддержка, заказ экскурсий в Москве и др.
• бронирование через сайт гостиницы[15].

Ни один самый дешевый отель в Москве около метро не может похвастаться тем, что рядом с ним находятся уникальные достопримечательности. Гостиница «Шерстон» расположена в районе ВВЦ (ВДНХ), одном из самых красивых в столице. Всероссийский Выставочный Центр, Главный Ботанический сад Российской Академии Наук, Музей-усадьба «Останкино», Музей космонавтики, Останкинская телебашня – все это находится недалеко от нашей гостиницы[15].

Более того, ближайшие станции метро Москвы «Владыкино» и «Петровско-Разумовская» расположены всего в пяти минутах ходьбы от гостиницы. Также легко добраться до железнодорожной станции и остановок наземных видов транспорта. Всего 25 минут — и вы уже в центре Москвы. Ближайшая перспектива – ввод в эксплуатацию станции метро «Окружная» [15].

Для краткой экономической характеристики предприятия рассмотрим основные технико-экономические показатели, данные представим в таблице 1.

Таблица 1

Динамика основных экономических показателей деятельности отеля «Шерстон», 2012-2014 гг.

Данные таблицы позволяют сделать вывод о стабильном развитии и росте предприятия. Так, за период наблюдается рост финансовых показателей деятельности предприятия.

Темп роста выручки составил 362,03% к уровню 2012 года. Рост выручки является положительным моментом, однако темп роста выручки практически совпадает с темпом роста себестоимости (369,49%), это свидетельствует о том, что эффективность деятельности предприятия осталась практически на одном уровне и даже несколько снизилась.

В целом валовая прибыль выросла на 48,56% и составила в 2014 году – 2374 тыс. руб., прибыль от продаж – 2374 тыс. руб., а чистая прибыль предприятия 1547 тыс. руб.

Как положительный момент можно отметить рост уровня фондоотдачи (331,07%), что в первую очередь связано с ростом выручки. Таким образом, эффективность использования основных средств предприятия в динамике выросла.

В то же время, рассчитанные показатели рентабельности продаж свидетельствуют о некотором снижении эффективности функционирования отеля «Шерстон». Так, показатель рентабельности продаж снизился на 58,83% за период и составил в 2014 году – 1,39%, то есть, 41,17% от уровня 2012 г. Так, за период 2012-2014 гг. рентабельность продаж упала на 1,99%; с 3,38% в 2012 г. до 1,39% в 2014 г. Следует отметить, что своего наибольшего значения показатель достиг в 2013 г. – 3,26%[15].

Финансовое положение предприятия в значительной степени определяется величиной экономических результатов деятельности предприятия, о динамике и составе которых можно судить по данным таблицы 2.

Как видно из таблицы 2, предприятие не является убыточным, однако величина полученной чистой прибыли за период недостатка для его нормального развития.

Таблица 2

Динамика экономических показателей отеля «Шерстон», 2012-2014 гг

Несомненно, что рост выручки от реализации является положительным моментом, однако темп роста выручки (362,03%), практически совпадает с темпом роста себестоимости (369,49%), это свидетельствует о том, что эффективность деятельности предприятия осталась практически на одном уровне и даже несколько снизилась. Операционная деятельность предприятием практически не осуществляется, проценты не выплачиваются. Следует отметить достаточно высокий размер прочих расходов предприятия, как положительный момент - наблюдается сокращение их величины в динамике на 786 тыс.руб. с 1235 до 449 тыс. руб. В результате рассмотренных изменений чистая прибыль предприятия выросла с 276 до 1547 тыс. руб. или практически в 5,5 раз[15].

2.2 Маркетинговый анализ деятельности предприятия

В таблице 3 приведен PEST-анализ внешней среды организации, анализ проводился методом экспертного опроса, экспертами выступали сотрудники отеля «Шерстон»». Изначально были выявлены основные факторы макроокружения компании, затем каждому был присвоен вес от 1 до 3 в зависимости от степени влияния на компанию данного фактора, после чего каждый фактор был оценен по 5 бальной шкале и получена итоговая оценка значимости каждого фактора путем умножения веса на оценку.

Таблица 3

PEST- анализ внешней среды компании

Из проведенного анализа видно, что наиболее значимыми для компании являются экономические и политические факторы, суммарная оценка которых наиболее высока.

На рисунке 1 представлено влияние факторов конкуренции на отель «Шерстон». Из рисунка видно, что основное влияние на конкуренцию в отрасли оказывают потребители (около 50 %), на втором месте – конкуренты (30 %). Потенциальные конкуренты оказывают наименьшее влияние – по 5 %. Оценка влияния проводилась на основании анализа вторичных источников (ранее проводимые другими компаниями анализы рынка недвижимости).

Рисунок 1. - Влияние пяти сил конкуренции на отель «Шерстон»

Полученный в результате многоугольник влияния конкурентных сил показывает, что максимальное внимание для сохранения и повышения конкурентоспособности компании необходимо уделять удержанию имеющихся и привлечению новых потребителей – клиентов, в основном за счет перетягивания клиентов у конкурентов[1, с. 133].

Выявление движущих сил конкуренции направлено на отслеживание факторов внешней среды, определяющих направление и интенсивность отраслевых изменений. Наиболее общие движущие силы в данном бизнесе: изменение динамики спроса, инновации, изменения в удельных затратах и эффективности, изменение неопределенностей и риска.

Определение ключевых факторов успеха – выявление общих для всех предприятий отрасли переменных, реализация которых дает возможность улучшить конкурентные позиции предприятия в отрасли.

Ключевые факторы успеха (КФУ) важны для поддержания высоких темпов роста и удержания лидирующих позиций в бизнесе, основывающихся на таких факторах успеха, как представленных в таблице 4.

Таблица 4

Оценка ключевых факторов успеха отеля «Шерстон»