Файл: Основные функции в системе менеджмента ( Анализ функций управления в системе менеджмента на примере ЗАО «Ю-ТИ-ДЖИ»).pdf

На рисунке 1 ниже изображена система взаимосвязанных между собой функций менеджмента.

Рис. 1.Система взаимосвязанных функций менеджмента

Общие функции менеджмента объединяют различные стадии управленческого процесса, реализация которых необходима для успешной деятельности любой организации. Эти функции менеджмента отражают управленческие процессы на всех уровнях иерархии компании.

Социально-психологические функции управления заключаются в управлении состоянием взаимоотношений в коллективе^[9].

Технологические функции управления представляют собой два ключевых вида деятельности менеджера на любом уровне управления

В некоторых классификациях социально-психологические функции объединяют с общими функциями менеджмента. Вне зависимости от классификации, совокупность функций менеджмента называется системой, так как функции взаимосвязаны между собой, оказывают взаимное влияние на реализацию и дополняют друг друга, преследуя общую организационную цель.

Система управленческих функций позволяет определить наиболее подходящие методы и инструменты для выполнения различных управленческих действий^[10].

Система функций менеджмента состоит из трех уровней управления, каждому из которых соответствуют определенные управленческие методы^[11]:

1. Общий менеджмент – реализация общих управленческих функций путем формализации требований к процессам и сотрудникам, а также создания политики управления, развития и инноваций;

2. Управление организационной структурой – деятельность, связанная с вопросами организации бизнеса, его взаимосвязями с другими организациями, а также реконструкцией или ликвидацией в случае необходимости;

3. Конкретные области менеджмента – маркетинг, исследования, производство, управление персоналом, финансовый менеджмент, инвестиции.

Таким образом, можем сказать, что функции менеджмента оказывают непосредственное влияние на эффективность процесса управления, поэтому руководителям необходимо вырабатывать правильные управленческие решения для каждой стадии развития организации.

2. Анализ функций управления в системе менеджмента на примере ЗАО «Ю-ТИ-ДЖИ»

2.1. Общая характеристика деятельности ЗАО «Ю-ТИ-ДЖИ»

Полное наименование организации в соответствии с учредительными и регистрационными документами: Закрытое акционерное общество «Ю-ТИ-ДЖИ». Официальное сокращенное наименование: ЗАО «Ю-ТИ-ДЖИ».

Юридический адрес организации: 117593, г. Москва, ул. Айвазовского, д. 1А. Телефон: 74957440107. Факс: 74954251800

Организационная структура управления ЗАО «Ю-ТИ-ДЖИ» приведена на рис. 2

Собрание акционеров

Генеральный директор

Заместитель генерального директора

Главный бухгалтер

Заместитель главного бухгалтера

Ведущий бухгалтер

Бухгалтер по учету зарплаты

Кассир

Бухгалтер по учету МПЗ

Руководитель транспортного отдела

Руководитель отдела обслуживания авиакомпаний

Заведующий отделом обслуживания пассажиров

Начальник отдела
кадров

Менеджер по кадрам

Рабочие

Операторы

Рабочие

Секретарь

Рис. 2. Структура управления ЗАО «Ю-ТИ-ДЖИ»

В компании сложилась эффективная структура управления. Наивысшим органом управления компанией является общее собрание акционеров, которое решает организационные вопросы деятельности, распределения и использования прибыли, а также реорганизации.

Заключительной характеристикой рассматриваемой организации является анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности за последние три года. Данные показатели по ЗАО «Ю-ТИ-ДЖИ» приведены в табл. 1.

Таблица 1

Оценка основных экономических показателей деятельности
ЗАО «Ю-ТИ-ДЖИ»

Согласно данным табл. 1, за анализируемые три года произошел рост объемов деятельности ЗАО «Ю-ТИ-ДЖИ». Данный рост обеспечен увеличением спроса, о чем свидетельствует рост выручки в 2018 г. по отношению к 2016 г. на 69 млн. руб. Увеличение спроса существенно отразилось на расходах предприятия: увеличились материальные затраты, потребовалось больше основных производственных фондов, а также увеличились расходы на оплату труда персонала.

Эффективность использования рабочей силы предприятия подтверждается стабильностью производительности труда, которая практически не изменилась за период 2016-2018 гг. Тем не менее, данный показатель сокращен в 2017 г. относительно предыдущего 2017 г. на 0,4 млн. руб. / чел.

Несмотря на рост стоимости имущества, эффективность его использования снижена. Об этом свидетельствует динамика рентабельности, которая по основным фондам сократилась на 142,59 %, т.е. в 2016 г. трата 1 руб. основных производственных фондов ЗАО «Ю-ТИ-ДЖИ» приносила ему чистую прибыль в размере 2,25 руб., в 2018 г. – 0,82 руб., т.е. на 1,43 руб. меньше.

При этом, показатели рентабельности продаж и затрат по чистой прибыли всего за период, как и в 2018 г. по отношению к прошлому году, – сокращены соответственно на 6,8 % и на 10,1 %, а за весь рассматриваемый период – соответственно на 9,9 и 14,8 %, т.е. в еще большей мере.

Таким образом, экономическое положение ЗАО «Ю-ТИ-ДЖИ» можно оценить как малоэффективное. Это обусловлено двумя основными факторами: относительным сокращением объемов деятельности при существенном снижении показателей рентабельности.

2.2. Оценка кадрового потенциала

С учетом специфики деятельности ЗАО «Ю-ТИ-ДЖИ», важнейшим ресурсом организации являются ее персонал, в особенности, руководители всех структурных подразделений, а также операторы и персонал по работе с авиакомпаниями и пассажирами, работники транспортного отдела. Эти работники обеспечивают процесс оказания услуг ЗАО «Ю-ТИ-ДЖИ» и от эффективности их труда зависит не только положительная деловая репутация компании и ее текущее и оперативное развитие, но и результаты его деятельности, перечень покупателей и привлекательность организации для сотрудничества.

Численность работников ЗАО «Ю-ТИ-ДЖИ» по их категориям приведена в табл. 2. При этом, в категорию руководящих работников относятся генеральный директор, его заместитель и руководители структурных подразделений, к административному – заместитель главного бухгалтера и операторы по работе с авиакомпаниями и пассажирами.

Таблица 2

Состав и структура численности работников ЗАО «Ю-ТИ-ДЖИ»

Численность персонала ЗАО «Ю-ТИ-ДЖИ» с 2016 г. по 2018 г. увеличена на 18 чел., при этом, следует отметить существенные структурные изменения. Удельный вес числа руководства не изменился, т.к. их численность составляла 6 чел. в течение всего рассматриваемого периода.

За рассматриваемый период численность административных работников постепенно росла с 391 чел. до 461 чел. В наибольшей мере ее рост произошел в 2017 г. относительно предыдущего года – нанято 31 дополнительных операторов в связи с увеличением числа обслуживаемых авиакомпаний и повышением спроса физических лиц.

В 2017 г. численность рабочих по обслуживанию самолетов и оказанию прочих сопутствующих услуг сокращена с 1 045 чел. до 913 чел., а в 2018 г. – увеличена до 1 011 чел. также в связи с увеличением объема работы. Тем не менее, численность работников транспортного отдела в 2018 г. составила сове наименьшее значение за анализируемый период в размере 311 чел.

Важной характеристикой кадров ЗАО «Ю-ТИ-ДЖИ» является их качественный состав, т.е. характеристика по критериям возраста, образования, опыта работы по занимаемой должности в ЗАО «Ю-ТИ-ДЖИ» и т.д. Данные представлены в табл. 3.

Таблица 3

Анализ качественных характеристик персонала ЗАО «Ю-ТИ-ДЖИ»