Файл: Психофизиология. Невербальные проявления эмоциональных состояний людей.pdf

Невербальным общением называют умение выражать себя вне речи, и получать такую же важные невербальные информационные данные от других людей, владея языком мимики и поз, жестов, нюансами звучащего голоса, а также эмоциональным слухом. Эмоции, мимические жесты и функции лицевых выражений, непременно могут присутствовать при невербальном общении. Мимические жесты и лицо:

• закрывать глаза;
• закусить губу;
• надуть губы, поджать губы;
• нахмуриться;
• наморщить лоб;
• поднимать брови;
• поцелуй;
• улыбка.^[30]

Они не только могут выражать эмоции, но и могут выполнять социальные и коммуникативные функции.^[31]

Процентов 10 в общении между человеком и другим человеком составляет невербальная часть, то, что люди могут передавать друг другу телом, через жесты, позу и выражение лица. Еще 30% общения может происходить через звучание голоса и интонации. Следовательно, 90% того, что человек выражают другому человеку, с речью не связано.^[32]

Тем не менее, невербальное общение может происходить редко, преднамеренно, и мало осознанно, именно поэтому те, кто знают язык тела (язык невебалики), имеют возможность много прочитать по нему. Люди словами управляют легче, чем телом, выражением лица и жестом, вследствие этого невербалика чаще может говорить о реальном состоянии людей и их действительном отношении к событиям, ситуациям или людям.^[33]

С другой стороны, если люди овладеют своей невербаликой (что реально вполне), то они всегда будут выражать именно то, что хотят. По крайней мере, такого человека люди понимать будут гораздо лучше.^[34]

При помощи невербалики происходят многообразные манипуляторные игры и манипуляции: они воздействуют и влияют, на партнера, но партнер их осознает мало, и как следствие подчиняется поэтому. Нерасшифрованная часть невербалики является основой бытовых манипуляций.^[35]

Таким образом, невербальное общение можно понимать как коммуникационное взаимодействие между людьми без применения слов, то есть без языковых и речевых средств, которые представлены в знаковой форме. Инструментом становится человеческое тело, которое обладает средствами и способами передачи и обмена информации, которое включает в себя формы самовыражения.^[36]

2. Результативность невербального общения

2.1 Невербальные способы общения

Хоть и вербальные слова (символы) - важнейшее наше средство для того, чтобы кодировать идеи, которые предназначены к передаче, мы применяем и невербальные символы для того, чтобы транслировать сообщения. В невербальной коммуникации применяются разнообразные символы, помимо слов.^[37]

В частности, невербальная передача может происходить, одновременно с вербальной передачей, и может изменять или усиливать смысловое значение слов. Выражение лица, обмен взглядами, к примеру, выражения неодобрения и улыбки, в недоумении поднятые брови, остановившийся или живой взгляд, взгляд с выражением неодобрения или одобрения - все это является примерами невербальной коммуникации.^[38]

Применение пальца как указующего перста, прикосновение, прикрывает рукой рот, вялая поза может относиться к невербальным методам передачи смысла (значения).^[39]

В речи могут выделяться паралингвистические и лингвистические средства. Громкость, темп речи, переходы темпа и громкости, модификация тональности и контрастности голоса – что является методами передачи эмоционального человеческого состояния, его отношения к передаваемым сигналам.^[40]

Особая роль в передаче данных отводится мимике, то есть движениям мышц лица (смотри в приложении). В случае неподвижного или невидимого лица теряются до 10-15% информационных данных. Главную нагрузку информационные данные несут губы, область вокруг рта, брови. Основной характеристикой мимики может считаться её динамичность или целостность.

В мимическом выражении шестеро главных эмоциональных человеческих состояний (радости, страха, гнева, страдания, отвращения и удивления). Скоординированы все движения лицевых мышц.

С мимикой тесно связан визуальный контакт, или взгляд (смотри в приложении). Когда люди только формируют мысли, они чаще всего смотрят в пространство (в сторону), когда мысли полностью готовы, люди смотрят на собеседника.^[41]

Если речь пойдет о сложных вещах, то на человека, являющегося собеседником, смотрят меньше, когда трудности преодолевается, то, на человека, являющегося собеседником, смотрят больше. Человек, который в данный момент говорит, на партнёра меньше смотрит, больше смотрит в сторону говорящего, как правило, смотрит слушающий. Визуальный контакт может свидетельствовать о расположении к общению.

Если мало на нас смотрят, то основания мы имеем полагать, что к нам, или к тому, что мы делаем или говорим, относятся не очень хорошо, а если слишком много, то это является либо родом вызова нам, либо не плохое к нам отношение. В том случае, если человек заинтересован чем-то и возбуждён или находится в настроении более приподнятом, его зрачки могут расшириться в четыре раза не в сторону нормального состояния. Мрачное и сердитое настроение может заставить зрачки сужаться.^[42]

Более чем лицо информативными, считается движения тела человека:

• Жесты;
• Походка;
• Поза.^[43]
• "Закрытые позы"
  • тот случай, когда человек старается закрывать переднюю часть тела и занимать как можно, в пространстве, меньше места;
• "наполеоновская" вертикальная поза:
  • на груди руки скрещены;
  • и сидя:
  • обе руки в подбородок упираются и прочее. Могут восприниматься как позы несогласия, недоверия, критики и противодействия.
• "Открытые" позы стоя:
  • руки раскрыты ладонями вверх;
• "Открытые" позы сидя:
  • ноги вытянуты и руки раскрыты.^[44]

Они могут восприниматься как позы согласия, доверия, психологического комфорта и доброжелательности.^[45]

Существуют "читаемые" и ясные позы раздумья (именуется позой Роденовской статуей "Мыслителя"), позы критического суждения (указательный палец вытянут к виску и рука находится под подбородком). Если человек более в общении заинтересован, он будет стараться ориентироваться на собеседника или собеседника, и будет наклоняться в его сторону, в том случае, если не очень заинтересован, напротив, будет отклоняться назад и ориентироваться в сторону.^[46]

Человек, который желает заявить о себе, " себя поставить ", будет стоять прямо, с развернутыми плечами, в более напряженном состоянии, в некоторых случаях в бёдра упёршись руками; человек, для которого нет необходимости свое положение и статус, будет более спокоен, расслаблен, будет находиться в непринуждённой свободной позе.^[47]

В процессе общения необходимо внимание обращать на соответствие (конгруэнтность). Речевые жесты и высказывания, их сопровождающие, бесспорно, должны совпадать. Противоречие между смыслом высказываний жестами является доказательством и сигналом лжи.^[48]

Исследователи и ученные утверждают, что устанавливается

• при помощи слов 7% информации;
• мимики, жестов, позы - 55%;
• звуковых средств - 38%.^[49]

То сеть, это не столь уж и значимо или важно, что говорится, а боле важно то, как это делается.

Также походка многое может о человеке рассказать. Есть возможность, по походке с точностью понять такие эмоции, как:

• Гнев;
• Гордость;
• Страдание;
• Радость.^[50]
• Угнетённая и вялая походка проявляется при страдании;
• Большая длина шага проявляется при гордости;
• Легчайшая походка проявляется при радости;
• Тяжелейшая походка проявляется при гневе.^[51]

Характеристики голоса можно отнести к экстралингвистическим и просодическим явлениям.^[52]

Просодикой является общее название подобных ритмико-интонационных сторон речи, как громкость голосового тона, высота, сила ударения и тембр голоса.^[53]

Экстралингвистической системой является включение в речь паузы, а также разного рода психофизиологических человеческих проявлений, к ним относятся:

• Плач;
• Кашель;
• Смех;
• Вздох;
• И т.д.^[54]

Экстралингвистическими и просодическими средствами регулируются потоки речи, экономятся языковые средства общения, которые дополняют, предвосхищают и замещают речевые высказывания, а также выражают эмоциональные состояния людей. Энтузиазм, недоверие и радость, как правило, проявляются высоким голосом, страх и гнев тоже довольно высоким голосом. В широком диапазоне тональности, высоты и силы звуков. Горе, усталость, печаль обычно передают приглушенным и мягким голосом с понижением к концу фразы интонации.^[55]

Скорость речи также может отображать чувства, к примеру:

• Быстрая речь отображает обеспокоенность или взволнованность чем-либо, или личные проблемы человека.
• Медленная речь доказывает угнетённое состояние, горе, усталости или высокомерии.^[56]

К тактическим средствам общения можно отнеси динамические прикосновения в виде похлопывания, поцелуя или рукопожатия. Динамические прикосновения считаются биологически необходимым способом стимуляции, а не сентиментальной подробностью форм человеческого общения. Применение, в общении, человеком, динамических прикосновений может определяться многими факторами. Среди которых важную силу имеет статус партнёра, пол, возраст, а также степень их знакомства.^[57]

Рукопожатия, к примеру, делятся на 3 типа:

• Доминирующее рукопожатие (ладонь развёрнута вниз, а рука сверху);
• Покорное рукопожатие (ладонь развёрнута вверх, рука снизу);
• Равноправное рукопожатие.
• Тем не менее, похлопывания по плечу возможны лишь между близкими людьми.^[58]

Неадекватное применение личностью тактических средств может к конфликтам в общении привести.^[59]

Нарушение наилучшей дистанции при общении может восприниматься негативно. Угол зрения и ориентация могут выражаться в повороте носка ноги и тела в направлении партнёра, либо в сторону от него, может сигнализировать о направлении его мыслей.^[60]

Если общение будет носить оборонительный или сопернический характер, то люди будут садиться напротив;

• При дружеской, обычной беседе - позицию занимают угловую;
• При кооперативном поведении будут занимать позицию делового взаимного содействия со стороны стола;
• Независимая позиция будет выражаться в расположении по диагонали (смотри в приложении).^[61]

Если же ему необходимо быть лидером в группе, то ему расставить столы удобнее буквой "" или "", а самому находится в центре. Если же необходимо занимать равные со всеми позиции - удобнее всего ставить "круглый стол".^[62]

К невербальной сфере, в принципе относятся акциональные и силенциальные компоненты общения. Акциональные компоненты являются действием коммуникантов, которую речь сопровождают.^[63]

К примеру, в ответ на просьбу говорящих людей совершить какое-либо действие (например, передать газету, включить свет, и т. д.) адресат имеет право выполнить требуемое к нему действие.^[64]

Соответственно, невербальные действия, как правило, могут чередоваться с вербальными действиями в процессах коммуникации. Таким образом, природа невербальных действий сугубо поведенческого характера (практического характера).^[65]

По своей сути, невербальными являются компоненты и иных семиотических систем (к примеру, изображения, формулы этикета, явления культуры, и прочее), а также ситуативный, или предметный, мир. Под ним могут подразумеваться объекты, которые окружают участников коммуникации, а также случаи, занятые ими.^[66]