Файл: Трудовые конфликты в организации: типовые причины и методы профилактики (Анализ деятельности предприятия «Бэст-недвижимость» и его трудовых конфликтов).pdf

Однако следует отметить, что при расширении предприятия понадобится скорректировать имеющую организационную структуру, поскольку она слишком проста и годится только для небольших предприятий.

Основные экономические показатели работы организации за 3 года представлены в таблице 1. При оценке экономического состояния предприятия следует отметить, что некоторое снижение показателей эффективности наблюдалось в 2015 году. Однако в 2016 году наблюдается рост прибыли на 38,5%. Это произошло за счет расширения ассортимента услуг и увеличения числа клиентов. В настоящее время наблюдается рост прибыльности организации. Чистая же прибыль по сравнению с 2015 годом возросла на 278,7 тыс. руб., что говорит о сокращении издержек и более рациональном использовании денежных средств предприятия.

Таблица 1 - Динамика основных экономических показателей ООО «Бэст-недвижимость», (тыс.руб.)

Рентабельность - это показатель уровня доходности предприятия. Коэффициент рентабельности показывает долю прибыли в каждом рубле. Рентабельность продаж является индикатором ценовой политики компании, способности контролировать издержки. За последний год произошло увеличение рентабельности продаж на 5,7%. Таким образом, рентабельность продаж и рентабельность активов за период увеличились незначительно. Однако снизилась рентабельность затрат, которые возросли в 2016 году.

2.2 Анализ эффективности использования персонала предприятия

Анализ использования трудовых ресурсов на предприятии проводится с различных аспектов и включает анализ различных показателей.

Во-первых, изучается анализ структуры и состава работников предприятия. ООО «Бэст-недвижимость» является небольшой организацией, движение рабочей силы здесь происходит с низкой интенсивностью, поэтому для анализа целесообразно использовать данные за последние 2 года.

Таблица 2 - Анализ структуры персонала предприятия, (чел.)

Результаты анализа показывают, что состав работающих по категориям персонала в ООО «Бэст-недвижимость» значительно не изменился.

Как видно по данным таблицы, численность ППП в отчетном году по сравнению с прошлым увеличилась и составила 110,7 %, что в абсолютном выражении составило 5 человек.

Из таблицы видно, что удельный вес персонала в общей численности работников предприятия увеличился на 4 % в 2016 г. по сравнению с 2015 г. Не увеличилась доля руководителей и специалистов. К штату персонала прибавилось 5 человек.

Таким образом, на анализируемом предприятии наблюдается увеличение численности рабочей силы по сравнению с базисным 2015 годом.

Во-вторых, проводится анализ показателей движения и постоянства кадров. Результаты сводятся в таблицу 3.

Таблица 3 - Движение рабочей силы в ООО «Бэст-недвижимость», (чел.)

Из анализа движения рабочей силы видно, что по ООО «Бэст-недвижимость» коэффициент общего оборота увеличился на 26,1 %. Коэффициент оборота по приему в 2016 г. ниже коэффициента выбытия, также, как и в прошлом году. Это негативная тенденция.

Количество уволенных за нарушение трудовой дисциплины (прогулы, опоздания и др.) снизилось в 2 раза. Таким образом, дисциплине на предприятии уделяется большое внимание. Зато по собственному желанию в 2016 году уволилось на 50%к меньше – 2 человека (в том числе временные работники).

Повысился процент принятых работников на 50 %. Увеличилось и количество работников, проработавших на предприятии весь год. Можно сделать вывод о том, что работники в целом довольны условиями труда и уровнем заработка.

В-третьих, полноту использования трудовых ресурсов можно оценить по количеству отработанных дней и часов одним рабочим за анализируемый период времени, а также по степени использования фонда рабочего времени.

Таблица 4 - Использование трудовых ресурсов предприятия, (ч)

За счет изменения численности работников фонд рабочего времени возрос на 9397 ч., однако из-за количества отработанных дней от снизился на 244,6 ч., а за счет средней продолжительности рабочего дня возрос на 514,7 ч. В среднем одним рабочим отработано по 237,2 дней вместо 238,2, в связи, с чем сверхплановые целодневные потери рабочего времени составили на одного рабочего 1 день, а на всех – 841 день.

Отсутствие сверхурочно отработанного времени говорит о хорошей организации производственного процесса.

Далее проводится оценка системы мотивации и стимулирования труда ООО «Бэст-недвижимость». Система мотивации персонала в ООО «Бэст-недвижимость» складывается из нескольких составляющих (блоков):

- материальная форма мотивации;

- нематериальная форма мотивации;

- социальная форма мотивации;

- самомотивация.

В рамках материальной мотивации персонала на предприятии используется повышение должностных окладов. По сложившейся традиции, такое повышение происходит ежегодно и составляет 10 % к окладам каждой группы работников.

В системе нематериальной мотивации в практике управления персоналом торгового предприятия используется более широкий перечень способов мотивации:

- испытательный срок (оплачиваемый);

- продвижение по службе;

- возможность профессионального обучения за счет предприятия;

- корпоративные мероприятия.

Так, в ходе испытательного срока, длящегося месяц, кандидат на конкретную должность в торговом предприятии проходит стажировку под руководством опытного работника. После успешного окончания испытательного срока кандидату гарантируется трудоустройство на предприятии, заключение с ним трудового договора (контракта) - сначала на год, а затем на более длительный срок, стабильная заработная плата, премии, трудовой стаж, социальный пакет, возможность обучения и карьерного роста.

Все это позволяет работнику осознать значимость работы на данном предприятии, стабильность этой работы, ожидаемый в будущем приличный оклад, премирование и т.д., а также формирует в нем внутреннюю лояльность и привязанность к данной организации, стремление работать с полной отдачей.

В числе способов мотивационного воздействия, применяемых в торговом предприятии, следует назвать самомотивацию, которая имеет как внутренние, так и внешние способы выражения. К внутренним способам выражения самомотивации работников следует отнести:

- стремление к улучшению результатов своего труда, влияющего на результаты деятельности предприятия в целом;

- интересное содержание труда (для офисных работников);

- экономическая и социальная значимость деятельности;

- стремление улучшить психологическую атмосферу в коллективе.

Внешние способы самомотивации персонала предприятия:

- заработная плата;

- возможность обучения за счет работодателя;

- возможность развития карьеры;

- дополнительные выплаты (премии, социальные отчисления и др.).

2.3 Анализ причин конфликтных ситуаций в ООО «Бэст-недвижимость»

Управленческая деятельность часто сопровождается конфликтами. И ООО «Бэст-недвижимость» – не исключение. Повышенный оборот кадров обусловлен и повышенной конфликтностью в организации.

Рисунок 5 - Причины увольнения персонала из ООО «Бэст-недвижимость»