Файл: Трудовые конфликты в организации: типовые причины и методы профилактики (Анализ деятельности предприятия «Бэст-недвижимость» и его трудовых конфликтов).pdf

Значение КТУ для персонала необходимо установить ежемесячно в пределах от 0 до 1,5, для руководящих работников, специалистов и служащих отделов, и служб аппарата управления (РСС) — от 0 до 2. Общая сумма КТУ должна составлять для линейного специалиста и служащих - 25% от общей суммы приработка по ООО «Бэст-недвижимость». Для специалистов необходимо установить премию по результатам хозяйственной деятельности за обеспечение планового показателя качества предоставления услуг в размере 25% должностного оклада в пределах и при наличии собственных средств. За общие результаты работы по итогам квартала также необходимо выплачивать ежеквартальное вознаграждение работникам списочного состава за счет экономии, полученной в квартале.

3.2 Экономическая эффективность предложенных мер

Предложения по созданию системы предотвращения конфликтов должны быть экономически целесообразны для предприятия. Повышение экономической эффективности определяется через следующие показатели:

- роста объемов реализации услуг;

- роста объемов чистой прибыли;

- экономии численности работников;

- снижение условно постоянных расходов предприятия;

- выработки на одного работающего;

- также необходимо определить срок окупаемости предложенных мероприятий, чтобы оценить их целесообразность.

Затраты по внедрению системы мотивации персонала в ООО «Бэст-недвижимость», включают в себя следующие действия:

- создание специального премиального фонда, из которого будет производиться премирование работников не только за трудовые показатели, и по праздникам, но и за дисциплину и т.д., средняя стоимость данных мер составит 125 тыс.руб.;

- проведение корпоративных мероприятий с целью улучшения морально-психологической атмосферы в организации, повышении сплоченности коллектива работников и установления между ними дружелюбных отношений. Примерная стоимость такого фонда составит 260 тыс.руб.;

- покупка внешней атрибутики для организации морально-психологических мероприятий, атрибуты для соревнования между подразделениями, доски почета, конкурсов "лучший по профессии", графики достижений, переходящие знамена и вымпелы, общая стоимость такой атрибутики составит 35 тыс.руб.

Все эти мероприятия можно отнести к организационным, и их средняя стоимость составит 420 тыс.руб.

Таблица 7 - Оценка планируемой экономической эффективности проведенных мероприятий, (тыс.руб.)

Прирост объема реализации за счет внедрения мероприятий по совершенствованию управлением конфликтами рассчитаем по формуле:

ΔОР = (4465-4193)/4193* 100 = 12,4 процента или на 372 тыс. руб.

Прирост объема чистой прибыли за счет внедрения мероприятий по совершенствованию управлением конфликтами рассчитаем по формуле:

ΔЧП = (2033,5-2002)/2002*100 = 1,5 процента или на 31,5 тыс. руб.

Уменьшение объема издержек за счет внедрения мероприятий по совершенствованию управлением конфликтами рассчитаем по формуле:

ΔИ = (1236-1453,2)/1453,2 * 100 = -14,9 процентов или на 217,2 тыс. руб.

Экономия на условно-постоянных расходах составит:

Эсу = 1128*18,4/ 100 = 207,55 тыс. руб.

Экономия от улучшения использования оборудования:

Эку = 1275,2*18,4/100 = 234,6 руб.

Обобщающим показателем экономической эффективности внедрения мероприятий по совершенствованию управления организацией является годовой экономический эффект:

Э= 372 + 217,2 + 207,55+ 234,6 = 1031,35 тыс.руб.

Итак, за счет внедрения мероприятий по повышению уровня производительности труда организацией в ООО «Бэст-недвижимость», планируется прирост объема реализации услуг на 18,4 процента. Пропорционально ожидается и рост чистой прибыли на 17,3 %. Общий экономический эффект от предложенных мероприятий составит в год 1431,35 тысяч рублей. Единовременные затраты составляют 771,234 тысяч рублей. Необходимо рассчитать срок их окупаемости.

СО = 420/1031,35 = 0,4 года или 3 с половиной месяца.

Таким образом, реализация предложенных мероприятий является целесообразно и экономически обоснованной, поскольку затраты на реализацию окупятся за 3 с половиной месяца.

Заключение

Проведенный в работе анализ теоретических источников по теме проекта позволяет сделать следующие выводы. Под конфликтами понимается столкновение противоположно направленных тенденций в психике отдельного человека, во взаимоотношениях людей, их формальных и неформальных объединений, обусловленное различием взглядов, позиций и интересов.

Конфликт – это противоречие, возникающее между людьми в связи с решением тех или иных вопросов социальной и личной жизни. Однако не всякое противоречие можно назвать конфликтом. Например, люди могут не соглашаться друг с другом в оценке тех или иных явлений, иметь различные взгляды по тем или иным вопросам, а вместе с тем дружно и согласованно работать. Несогласие может не вести к конфликту.

Конфликтность присуща каждому предприятию, в той или иной степени. Для анализа конфликтности выбрано предприятие ООО «Бэст-недвижимость».

Не смотря на хорошее финансовое положение предприятия, в ООО «Бэст-недвижимость» наблюдается повышенный оборот кадров, обусловленный разными причинами, одной из наиболее частых из которых стала причина, которую увольняющиеся определили, как «повышенная конфликтность». Ответы могут трактоваться как уход по причине конфликтов как межличностного, так и межгруппового.

Анализ наиболее часто повторяющихся конфликтов на предприятии проведен на основе анкетированного анонимного опроса сотрудников управления, который показал, что большинство работников (64%) считают, что они перегружены работой, в то время, как остальные работают не достаточно; наибольшую конфликтность вызывает отсутствие закрепленных обязанностей за каждым сотрудником ( 43%); большинство сотрудников желали бы большей самостоятельности в работе (35%) , о коллектив не чувствует себя командой, только каждый пятый чувствует себя в коллективе хорошо, а 13% вообще все равно какой коллектив его окружает.

Для снижения конфликтности в ООО «Бэст-недвижимость» предложены следующие мероприятия: разработка и внедрение должностных инструкций для каждого работающего; для повышения корпоративности и улучшения морального климата – разработать Правила корпоративного поведения; для улучшения процесса принятия управленческих решений, повышения статуса сотрудников, гибкости процесса управления внедрить метод делегирования полномочий.