Файл: Процесс построения модели управленческого решения.pdf

В экономических системах неопределенность проявляется в виде риска. Под риском понимается такая характеристика внешней среды, при воздействии которой результат функционирования производственно- экономической системы за некоторый период времени может принимать значения, отличающиеся от запланированных, т.е. определенных на основе расчетов по данным, имеющимся на момент планирования^[10]. Для лица, принимающего решение, эти значения могут быть как положительными, так и отрицательными. Однако, на наш взгляд, к рисковым ситуациям относятся лишь те, которые имеют отклонения в негативную сторону, т.е. имеют неблагоприятный исход. В последнем случае принятие решений представляет собой итеративный процесс уменьшения неопределенности исходной информации, что не всегда используется в практике принятия решений на отечественных предприятиях при освоении новых рынков сбыта.

В настоящее время, когда имеет смысл говорить о существовании постиндустриальной, или информационной, экономики^[11], существенной характеристикой которой является глобализация производственных отношений, происходит очередной виток усложнения организационных структур: увеличивается их пространственная протяженность, повышается число выполняемых функций, возникает проблема более тонкого учета различных экзогенных и эндогенных факторов при принятии управленческих решений. В этой связи в системе управления производственно-экономическими системами возникают новые задачи, среди которых можно выделить обеспечение достаточного набора выполняемых функций при минимуме сложности структуры, оперативность выполнения возникающих задач, повышение степени адаптации предприятия к изменениям внешней среды и пр. Таким образом, особый научный интерес необходимо нацелить на решение первоочередной проблемы принятия управленческих решений на промышленных предприятиях при освоении новых рынков сбыта в условиях неопределенности.

В процессе принятия решений и осуществления всей управленческой деятельности большое значение имеют присущие лицу, принимающему решения, психические ресурсы и возможности. Активизация поведенческой деятельности руководства промышленных предприятий в целях получения оптимальных для управления и производства результатов является важной задачей в системе оптимизации управленческой деятельности отечественных товаропроизводителей при освоении новых рынков сбыта продукции.

На протяжении всей деятельности организации постоянно возникают ситуации, когда перед руководством компании ставится задача эффективного выбора одного из возможных вариантов управленческих решений. Исходя из формируемых критериев, можно сделать вывод о том, что управленческое решение есть результат прогнозирования, анализа и оптимизации, выбора из множества вариантов альтернативы на основе экономического обоснования для достижения конкретной цели менеджмента.

Разработка управленческих решений есть важнейший процесс, связывающий основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Важное условие существования и развития организации – принятие эффективных решений^[12]. В экономике под эффективностью понимают соотношение результатов финансово-хозяйственной деятельности, которые характеризуются прибылью и затратами, которые влияют на прибыль. Выделяют следующие критерии принятия управленческих решений^[13]:

– внутренние, использующие показатели соответствующие поставленной цели, а также производных от них показатели для оценки достижения подцелей, поставленных перед организацией;

– внешние, применяющие параметры для оценки элементов внешней среды (рынка труда, потребителей, капитала; социально-политическая среда);

– общие, включающие такие показатели, как: время, качество решения, степень участия исполнителей в процессе принятия управленческого решения, воспитательную ценность решения.

Для выбора наиболее эффективного управленче- ского решения, которое будет соответствовать поставленным целям компании, необходимо учитывать ряд таких критериев как: прирост объемов производства продукции и ее реализации, полученной прибыли, ускорение оборачиваемости оборотных средств и сокращение сроков окупаемости капиталовложений, прирост экономической рентабельности, снижение затрат на содержание управленческого аппарата. При принятии и реализации управленческих решений критерии эффективности оказывают непосредственное влияние на результативность управленческой деятельности.

Роль критериев эффективности при принятии управленческих решений велика и заслуживает особого внимания со стороны руководства при выборе того или иного варианта развития событий. Это дает менеджерам возможность разрабатывать эффективные решения и добиваться достижения поставленных целей.

1.3 Условия разработки управленческих решений

Понятие «неопределенность» применимо практически во всех сферах деятельности человека, однако, совершенно не случайно, что в последние десятилетия исследованию этого явления уделяется наукой все большее внимание.

Вступление Российской Федерации во Всемирную торговую организацию выявило множество проблем и несоответствий. Например, конкурентоспособность отечественных сельскохозяйственных производителей (соответственно и производимой ими продукции), функционирование сельского хозяйства в целом и изменение показателей продовольственной безопасности страны. В связи с этим исследование данной тематики экономической наукой, а особенно в сельскохозяйственном производстве, стало ещё более актуальной.

Термин «неопределенность» универсален, его используют от социально-экономических сфер деятельности до технических систем.

Понятие «неопределенность» рассматривалось многими учеными, при этом четкого сформулированного определения по данному понятию пока не дано. Анализ содержания публикаций зарубежных и отечественных ученых по тематике «неопределенность», даёт в основном не противоречивые, но отличающиеся определения понятию неопределенности.

Rodger C. и Petch J. вкладывают в понятие «неопределенность» множество количественных значений состояния системы^[14].

Дж. Нейман, разработавший теорию стратегических игр, показал, что источниками неопределенности, наряду с прочими, являются намерения других экономических субъектов^[15].

В публикации Куликовой Е.Е отмечается, что «неопределенность» – это состояние неоднозначности событий в будущем и невозможность их спрогнозировать, что вызвано неполнотой или неточностью информации^[16].

Кулагин О.А. утверждает, что под понятием «неопределенность» в моделях принятия решений следует понимать наличие нескольких возможных исходов каждой альтернативы^[17].

Волков М.И. и Грачева М.В. дают свое определение «неопределенности». В их понимании «неопределенность» предполагает наличие факторов, при которых результаты действий не являются детерминированными^[18].

В результате исследований Кузьмин Е.А. отмечает, что причиной неопределенности является недостаточность некоторых знаний^[19].

Существующие определения дают лишь общую характеристику понятию «неопределенности», а именно «неопределенность», как недостаток и неполнота информации и наличие альтернатив в процессе принятия решения. Однако они требуют более глубокого исследования.

Проведенное нами исследование дало возможность углубить определение этого понятия.

Считаем, что неопределенность – это совокупность возможных рисков, которые возникают вследствие отсутствия, неполноты и недостоверности информации об этих рисках, влекущая за собой и применения альтернатив для снижения действия факторов этой неопределенности, и неуверенность в получении намеченного конечного результата.

В данном нами определении источниками возникновения неопределенности является совокупность частных рисков, возникающих при принятие решения.

Выявление источников рисков дает возможность хозяйствам оценивать возникающие риски и принять меры по снижению их воздействия.

В условиях неопределенности принятие решений всегда подвержено определённому риску. Разница между риском и неопределенностью относится к способу задания информации и определяется наличием (в случае риска) или отсутствием (при неопределенности) вероятностных характеристик неконтролируемых переменных^[20].

Риски являются составной частью неопределенности. Их можно назвать мерой неопределенности, которая позволяет дать количественную оценку наступления неопределенного события.

Анализируя определения понятия «рисковая ситуация» можно выделить общую черту, что рисковая ситуация является составной частью риска.

Взаимосвязь понятий «риска» и неопределенности наглядно представлена на рис.2.

Рис. 2. Формирование события в условиях неопределенности^[21]

В данной схеме определена последовательность действий, изменение же хотя бы одного из них и мешает пониманию процесса формирования события в условиях неопределенности.

Схема позволяет определить причинно-следственную связь наступления событий в условиях неопределенности. В данном случае причиной или явлением является совокупность рисков, оказывающая воздействие на события, при этом под совокупностью рисков подразумеваются частные риски соответствующего события. Следствием является неопределенность наступления события. Действием в данном случае является рисковая ситуация, которая подразумевает факт наступления рискового события. Результатом наступления события является отклонение от ожидаемого результата.

По нашему мнению, объяснить распределение причинно-следственной связи можно так, что первостепенными являются частные риски, объединение которых дает совокупность рисков. Соответственно из совокупности рисков возникает отсутствие или недостаточность информации для принятия решений, результатом этого является неопределенность.

Понимание формирования неопределенности позволяет сформировать методику по количественной оценке неопределенности, выявить факторы оказывающие влияние на производственный результат предприятия и выработать рекомендации по снижению возможных потерь в условиях неопределенности.

Глава 2 Разработка управленческих решений на примере ООО « Энерготехпласт»

2.1 Технологические процессы принятия решений в ООО «Энерготехпласт»

Анализируемая организация ООО «Энерготехпласт» по организационно-правовой форме является корпорацией, созданной в форме общества с ограниченной ответственностью, деятельность которой регулируется ГК РФ и Федеральным законом «Об Обществах с ограниченной ответственностью» (Закон № 14- ФЗ). Это закон в соответствии с ГК РФ определяет правовое положение общества с ограниченной ответственностью, права и обязанности его участников, порядок создания, реорганизации и ликвидации общества.

Учредители отдали предпочтение ООО как организационно-правовой форме хозяйствования, потому что уставный капитал, необходимый для его регистрации составляет только 10 тыс.руб., а по своим обязательствам в отличии от ИП учредители отвечают только в пределах уставного капитала, а не всем своим имуществом. Преимущества и недостатки этой организационно-правовой формы приведены в табл. 1.

Таблица 1

Преимущества и недостатки Общество с ограниченной ответственностью как организационно-правовой формы хозяйствования