Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (СТРЕСС ФАКТОРЫ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА).pdf
Добавлен: 03.07.2023
Просмотров: 99
Скачиваний: 4
ВВЕДЕНИЕ
В последние десятилетия формируется качественно иное отношение к пониманию здоровья применительно к профессиональной сфере деятельности человека.
Пристальное внимание специалистов к проблеме профессионального здоровья связано с тем, что здоровье работника рассматривается не только как экономическая ценность (наряду с прибыльностью производства), но и необходимое условие повышения результативности и качества труда.
Исследователи вводят понятие «управление здоровьем», рассматривая его как «принятие решения о тех или иных способах здорового поведения, основанное на исходной информации о его состоянии».
Управленческая деятельность требует профессионального здоровья и долголетия руководителя, поскольку характер управленческого труда позволяет с полным правом относить его к видам трудовой деятельности, предъявляющим повышенные требования к физическим и психоэмоциональным аспектам здоровья работающих.
Руководителю приходится выдерживать социальные, психологические, профессиональные нагрузки, возникающие в организационной деятельности и профессиональном развитии.
Руководящая деятельность требует навыков использования ресурсов, инициирующих возможность управления профессиональным здоровьем, готовности действовать в деструктивных, опасных для здоровья ситуациях, формирования исследовательской позиции в этих ситуациях, позволяющей менять себя, гибко реагировать и сохранять баланс сил личности и организма.
Исследования профессионального здоровья руководителей довольно широко представлены в литературе как теоретико-методологического, так и экспериментально-исследовательского характера.
Основной акцент в современных исследованиях делается на сложности управленческого труда, влиянии на руководителя стрессогенных факторов, вызывающих появление профессионального стресса, профессиональном выгорании, снижении физического и психологического здоровья.
Такой подход в исследованиях понятен и оправдан влиянием человеческого фактора в руководящей деятельности, однако направленность исследований на условия профессионального здоровья руководителя, в том числе, психологического здоровья, крайне незначительна.
Целью является: изучить профессиональный стресс в управленческой деятельности.
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
Изучить теоретические основы профессионального стресса в управленческой деятельности.
Рассмотреть особенности профессионального стресса в управленческой деятельности.
В качестве объекта исследования выступает профессиональный стресс.
Предметом исследования является особенности профессионального стресса в управленческой деятельности.
ГЛАВА 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА
СТРЕСС ФАКТОРЫ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА
Теоретический анализ по проблеме профессиональной деятельности менеджера как специалиста в области управления показал, что она сложна и многофункциональна, а одна из ее сторон связана с принятием решений в условиях неопределенности. [1]
Одними из немногочисленных факторов усложняющих ее является насыщенность многочисленными контактами и взаимодействиями с разными категориями людей (клиенты, сотрудники, посетители), а также возможность финансовой ответственности.[2]
Еще одним отличительным моментом, указывающим на специфичность профессиональной управленческой деятельности, является необходимость воздействовать не только на подчиненных как субъектов управления, координировать их деятельность, но и владеть экономическими, информационными, организационными средствами управления для максимального достижения целей организации.
Как видно, многие из перечисленных нами особенностей создают условия для возникновения и развития профессионального стресса у руководящего состава организации. [3]
Следует также учитывать, что некоторые профессионально-важные качества способствующие эффективности менеджера в профессиональной деятельности, также могут приводить к стрессовым реакциям.
Этими качествами могут быть способность принимать нестандартные, непопулярные, инновационные, инновационные, а также жесткие решения в процессе управления. [4]
Обращаясь к проблеме стресса и причин его возникновения необходимо отметить, что зачастую данное негативное состояние возникает в ответ на воздействие экстремальных факторов окружающей среды.
Интерес к выделенным явлениям связан с достижениями изучения биологического и физиологического стресса, психологии эмоций, адаптации человека к экстремальным условиям профессиональной деятельности.
Раскрытию всех аспектов указанных нами явлений способствовали исследования в области эмоционального стресса, профессионального утомления, профессионального выгорания и др. [5]
В управленческой деятельности стрессовое состояние формируется в ответ на когнитивные нагрузки, оценке рисков ситуации, собственных возможностей, принятия решений в нестандартных, неопределённых ситуациях. [6]
В рамках психологии профессиональной деятельности особенно важной остается проблема возникновения стресса в профессиональной деятельности.
Многие специалисты в определенные периоды профессионального становления, выполняя обычные профессиональные обязанности, испытывают стресс, т.е. они выступают источником стресса. [7]
Возникновению стресс-реакций в профессиональной управленческой деятельности способствуют: организационные проблемы, недостаточные резервы, сверхурочные и неудобные часы работы, маленькая заработная плата и плохие перспективы служебного продвижения, ненужные ритуалы и процедуры, неопределенность и небезопасность.
Следует отметить, что развитие стресса возможно и в наиболее прогрессивных, хорошо управляемых организациях, так как они могут быть вызваны не только структурно-организационными особенностями компании, но и характером самой работы, личностными качествами сотрудников, а также характером их взаимодействия.
СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМИ СТРЕССАМИ
В современном мире стресс является важной организационной и социальной проблемой, влияющей на стабильность поведения сотрудников в организации и на жизнь общества в целом. Значительная часть сотрудников современных организаций и большая часть общества оказываются подверженными стрессам вследствие технического прогресса и интенсификации экономической и социальной жизни общества. [8]
Большинство ситуаций, вызывающих нервное напряжение, связано именно с физическими и эмоциональными перегрузками в профессиональной деятельности, с высоким темпом и объемом работы. [9]
Стрессы, переживаемые сотрудниками, могут оказать разрушительное воздействие как на них самих, так и на организацию в целом. Актуальность изучения профессиональных стрессов и подходов к их преодолению особенно возрастает в последние годы, что связано с процессами общественно-экономических изменений и мировым экономическим кризисом. [10]
Всемирная организация здравоохранения называет профессиональный стресс «болезнью двадцать первого века», потому что стресс встречается в любой профессии мира и постепенно принимает размеры «глобальной эпидемии».
Внимание руководителей организаций и менеджеров по персоналу к профессиональным стрессам обусловлено, прежде всего, двумя причинами.
Первая причина заключается в негативном влиянии профессиональных стрессов на эффективность труда. Со стрессом связывают высокую текучесть кадров, прогулы, брак, несчастные случаи, снижение производительности труда.
По мнению экономистов, болезни, связанные со стрессами, обходятся организациям в миллиарды рублей (лечение, компенсации рабочим, потери, связанные с прогулами и теку- честью кадров). Вторая причина заключается в том, что профессиональные стрессы сказываются на всей жизни человека, изменяя его психическое и соматическое состояние, приводя к утрате здоровья, психологическим проблемам и личностным изменениям.
Профессиональный стресс неизбежно отражается на всем ходе жизни человека и «ощущении» себя в жизни. Стресс прямо или опосредованно выступает одной из главных причин «выхода из строя» наиболее ослабленных частей организма. [11]
Известно влияние стрессов на различные системы организма. Система кровообращения. Есть многочисленные свидетельства значительного влияния психологического состояния человека на развитие болезней сердца. Беспокойство, страх, гнев способствуют развитию сердечно-сосудистых заболеваний. [12]
Стресс приводит к выделению дополнительных гормонов, увеличивающих частоту сердечных сокращений и уровень артериального давления, кровеносные сосуды сужаются. Все это может привести к инфаркту и инсульту. [13]
Костно-мышечная система. Стресс в соответствии с синдромом борьбы или бегства вызывает напряжение мышц, независимо от того, реальна угроза или воображаема. Мышцы создают дополнительную нагрузку связкам, сухожилиям, суставам, что порождает их боли. Кроме того, со временем мышцы слабеют и устают, отсюда и головные боли, боли в спине, шее, лопатках, коленях.
Пищеварительная система. При сильном стрессе слюнные железы прекращают выделение слюны, либо, наоборот, резко его увеличивают. Желудок увеличивает секрецию кислот, создавая избыточную кислотность, провоцирующую тошноту, изжогу, приводящую к возникновению язвы желудка. Другой возможный результат стресса – диарея. [14]
Иммунная система. Стресс снижает иммунитет, открывая доступ различного рода инфекциям. Кроме того, результаты исследований британских ученых подтвердили связь онкологических заболеваний и сильных эмоций (прежде всего, страха). [15]
Дыхательная система. Известно большое количество случаев, когда сильный стресс (смерть в семье, автомобильная авария, а иногда и простой визит к стоматологу) вызывал приступы астмы. [16]
Работа в стрессогенной обстановке, согласно Г. Селье, всегда приводит к мобилизации внутренних ресурсов и может вызывать как острые нарушения, так и проявляться в виде отсроченных последствий. [17]
На основе обобщения имевшихся статистических данных по заболеваемости и смертности в результате воздействия психосоциальных факторов, Дж. Бренерр сделал вывод, что на протяжении первых трех лет воздействия стресс-фактора возрастает число острых состояний и реакций (психозы, инфаркты), а затем начинают преобладать хронические болезни – ишемическая болезнь сердца, депрессия, болезни почек, иммунологические заболевания и др.
ВЫВОД
Поэтому и современным руководителям, и менеджерам по персоналу, и самим сотрудникам важно учиться управлять профессиональными стрессами.
Несмотря на то, что в управленческой и психологической литературе представлено достаточно много рекомендаций по профилактике и управлению стрессами, готовых универсальных методов и методик управления профессиональными стрессами, подходящими к любой стрессовой ситуации в организации, не существует.
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2.1. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТРЕСС И СПОСОБЫ ЕГО ПРЕОДОЛЕНИЯ
В современной практике и теории психологии большое внимание уделяется такому явлению, как профессиональный стресс.
Мнения о значении этого термина разнятся, в разных источниках в качестве синонимов или близких по значению используются такие понятия, как «профессиональный стресс», «организационный стресс», «рабочий стресс», «трудовой стресс» и т.д. [18]