Файл: ДеловоеобщениеВыполнили Симакова Алина, Искандарова Рената.pdf

Деловое
общение
Выполнили:
Симакова Алина, Искандарова Рената
Add Company Name

Деловое общение
это обмен информацией, идеями и мнениями между людьми в рабочей среде, направленный на достижение определенных целей и результатов.

1
Передача информации и идей
2
Установление и поддержание профессиональных отношений
3
Решение проблем и принятие решений
Цели делового
общения

Основные принципы
Ясность и конкретность:
использование простого и понятного языка, избегание двусмысленности и неоднозначности.
Активное слушание: проявление интереса к собеседнику, задавание вопросов и реагирование на информацию.
Взаимное уважение:
соблюдение профессиональной этики, учет культурных различий и уважение точки зрения других людей.
Эффективное использование невербальных средств коммуникации: жесты, мимика, тон голоса и т.д.

Формы делового
общения
устное
письменное
невербальное

ключевые навыки
Активное слушание.
Гибкость
Умение выражать свои мысли.
Навыки решения конфликтов

Примеры ситуаций делового общения
Бизнес-встречи и презентации.
Переговоры и договоренности.
Электронная почта и письменная переписка.
Командные проекты и совместная работа.

Деловое общение является важным инструментом в современном мире работы. Овладение этим навыком поможет нам достичь успеха и эффективно работать в команде.