«Сегментация рынка образовательных услуг,

потребители образовательных услуг,
факторы, влияющие на потребителей»

Бугрова Е.Ю.

Зам. директора МБУ ДО «ДДТ»

г.Реутов

Сегментация рынка образования может быть произведена различными способами:

- по группам потребителей образовательных услуг

- по параметрам образовательных услуг (ОУ)

- по конкурентам на рынке образования

• 
  Сегментирование рынка — это процесс разбивки потребителей на группы на основе различий в запросах и потребностях, характеристиках и поведении.
  
• 
  Сегмент рынка образовательных услуг представляет собой группу существующих или потенциальных потребителей (детей и родителей), имеющие схожие признаки, по которым они предъявляют требования к образовательным услугам.
  
• 
  Сегментация рынка образовательных услуг – это деятельность по выявлению потенциальных групп потребителей образовательных услуг УДОД, это продуманное деление рынка на достаточно крупные группы потребителей, предъявляющих определенные и существенно различные требования к предлагаемым образовательным услугам.
  

Критерии целевого рынка :

• 
  географические – город, сельская местность, численность и плотность населения;
  
• 
  социально-экономические – образование родителей, их профессия, доход;
  
• 
  психографические – склонность к инновациям, групповая мотивация; общественное положение; образ жизни;
  
• 
  поведенческие – доверие к образовательному учреждению, к образовательной услуге, приверженность к определенной услуге, интенсивность потребления; отношение к образовательной услуге, степень информированности о ней;
  
• 
  ситуационные – льготы, выгоды, удобства;
  
• 
  демографические – пол, возраст воспитанника, состав его семьи
  

---

Сегмент рынка - это потребители, одинаково реагирующие на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга.

Рынок состоит из множества типов потребителей. Ни один товар или услуга не предназначаются для всех потребителей.

Группы потребителей — это целевые сегменты рынка.

Сегментация позволит спланировать продуктивную деятельность образовательного учреждения если:

• 
  определены характеристики и требования потребителей относительно типа услуг, предлагаемых ОУ;
  
• 
  проведен анализ сходства и различий потребителей;
  
• 
  разработаны профили групп потребителей;
  
• 
  осуществлен выбор потребительского сегмента (сегментов);
  
• 
  подготовлен соответствующий маркетинговый план.
  

Сегментирование – это деление рынка (образовательного рынка) на определенные группы потребителей, каждой из которых может потребоваться отдельный товар (или дифференцированные образовательные услуги).

Сегментирование рынка потребителей образовательных услуг необходимо для выявления потенциальных потребителей, а также для определения тех его агентов, которым эти услуги необходимы в данный момент или могут потребоваться в будущем.
Сегментация по параметрам ОУ
Сегментация по параметрам, потребительским свойствам предлагаемых продуктов, услуг - это фактически сегментация по типу и силе реакции потребителей на определенные параметры продукта.

Рынок ОУ сегментируется по таким параметрам:

• 
  уровни образования,
  
• 
  профиль подготовки,
  
• 
  уровни фундаментальности,
  
• 
  широты образования
  
• 
  глубины специализации,
  
• 
  формы обучения, его сроки (объемы),
  
• 
  используемые методы и приемы.
  

Сегментация рынка ОУ по конкурентам


Главное, что может дать такая сегментация, - это понимание того, почему пользуются спросом не наши товары и услуги, а те, что предлагаются конкурентами.

Разновидности конкурентов на рынке ОУ:

• 
  другие образовательные учреждения
  
• 
  образовательные каналы и передачи радио и телевидения.
  
• 
  консультационные фирмы.
  
• 
  коммерческие негосударственные фирмы и организации.
  

---

В платной образовательной деятельности образовательных учреждений выделяют несколько видов сегментации соответствующих услуг:

• 
  макросегментация — деление рынка по регионам, странам, городам, степени их индустриализации;
  
• 
  микросегментация — определение группы потребителей в рамках одной страны по более или менее однородным критериям;
  
• 
  сегментация «вглубь» — конкретизация платных образовательных услуг и их потребителей;
  
• 
  сегментация «вширь» — расширение узкой группы потребителей;
  
• 
  предварительная сегментация — охват большого числа рыночных сегментов для изучения;
  
• 
  окончательная сегментация — завершающая стадия рыночных исследований — определение оптимальных для образовательных учреждений (их возможностей) сегментов рынка, относительно которых в дальнейшем будут разрабатываться маркетинговая стратегия и программа.
  

Сегментация рынка ОУ - это разновидность его комплексного исследования, затрагивающая все основные объекты маркетинговых исследований:

• 
  целевые группы потребителей,
  
• 
  возможных конкурентов,
  
• 
  ассортимент и качество самих ОУ,
  
• 
  ценообразование,
  
• 
  коммуникации и продвижение ОУ на рынке,
  
• 
  собственные возможности и ресурсы организации.
  

Предполагаемая в ходе сегментации рынка информационно-аналитическая работа объемна и многопланова, но в результате позволяет выйти на возможность разработки и осуществления оптимальной маркетинговой стратегии и тактики поведения на рынке.
Глобализация и развитие информационных технологий вносят принципиальные, изменения в процесс сегментирования рынка.
Возможность создания баз данных потребителей приводит к развитию маркетинга, ориентированного на отдельную личность, или сегментированию называемого рынка одного потребителя.

• 
  Воспитать интерес к изобразительному искусству, обогатить нравственный опыт детей.
  

---

Смотрите также файлы

• Контрольное задание для участников вебинара правоведение.doc

• Практическая работа Расчёт точки безубыточности.pptx

• Программа сочетает тренировочные упражнения и танцевальные движения классического, бального, джаз и эстрадного танцев, что способствует развитию танцевальности учащихся..docx

• За 1 четверть по предмету Русская литература 6 класс Понимание и ответы.docx

• Методические указания по организации подготовки, выполнению и защите.doc