Тема 8. Управление организационным поведением
Задание
Ознакомьтесь со следующим ниже теоретическим материалом.
«Манипуляции — важный элемент деловых отношений и могут быть конструктивно использованы в управленческой практике: для созданияжелательногоореоларуководителяорганизацииилиподразделения; для смягчения формы принуждения, обойтись без которого не удается ни одному руководителю; для создания единой направленности желаний подчиненных на достижение целей организации. Например, есть манипулятивные по своей сути приемы, позволяющие не превращать критику в унижающий «разнос» подчиненных. Как показывает опыт, наибольший эффект достигается при использовании различных видов критических высказываний в зависимости от ситуации и особенностей личности, на которую направлена критика Руководитель вместо силового воздействия может управлять подчиненным и незаметно создавая у них иллюзию полной самостоятельности и свободы. И в то же время «босс» должен быть внимательным и не допускать того, чтобы его подчиненные незаметно управляли им и использовали его в своих личных целях.»¹

В таблице представлены примеры различных видов критических высказываний руководителя организации. Эти высказывания содержат элементы манипулирования работником.

Вам необходимо дополнить эти высказывания. Для каждого вида критики сформулируйте еще по 2 примера высказываний в правом столбце таблицы.

Таблица – Критические высказывания с элементами манипулирования

(Источник: Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений: учебно-практ. пособие / под ред. Кибанова А. Я. – М.: Проспект, 2017)

Вид	Пример
1	2
Критика-похвала	Работа сделана хорошо, но только не для этого случая ……………………………………………………………. …………………………………………………………….
Безличная критика	1. Приходится констатировать, что не все поняли важность этого вопроса 2. ……………………………………………………………. 3. …………………………………………………………….
Критика-озабоченность	1. Я озабочен вашим недобросовестным отношением к работе 2.……………………………………………………………. 3.………………………………………………………….

---

1	2
Критика-сопереживание	1. Я понимаю ваше положение, но ведь работа не сделана 2. ……………………………………………………………. 3. …………………………………………………………….
Критика-сожаление	1.Очень жаль, но вы не справились с работой ……………………………………………………………. …………………………………………………………….
Критика-удивление	1. Признаться, удивлен, что отчет еще не сделан 2. ……………………………………………………………. 3. …………………………………………………………….
Критика-смягчение	1.Не вините только себя в произошедшем ……………………………………………………………. …………………………………………………………….
Критика-требование	1. Сожалею, но работу вам придется переделать 2. ……………………………………………………………. 3. …………………………………………………………….
Подбадривающая критика	1.В следующий раз вы сделаете лучше, а сейчас не получилось 2.……………………………………………………………. …………………………………………………………….
Критика-упрек	1. Никогда бы не подумал, что вы на такое способны 2. ……………………………………………………………. 3. …………………………………………………………….
Критика-надежда	1.Надеюсь, в будущем вы будете более внимательны ……………………………………………………………. …………………………………………………………….
Критика-аналогия	1. Заметьте, вы сделали те же ошибки, что и в прошлый раз 2. 2. ……………………………………………………………. 3. 3. …………………………………………………………….
Критика-замечание	1.Вы опоздали, постарайтесь в следующий раз так не делать ……………………………………………………………. …………………………………………………………….
Критика-вопрос	1. Что собираетесь предпринять, чтобы исправить положение 2. ……………………………………………………………. 3. …………………………………………………………….
Критика-опасение	Боюсь, это войдет у вас в привычку ……………………………………………………………. …………………………………………………………….

---

---

Смотрите также файлы

• Задача Контекст решения задачи. Вы являетесь классным руководителем 5го класса. В классе 25 человек. По.docx

• Делегирование полномочий.pptx

• Отчёт по Лабораторной работе Методологии разработки информационных систем.docx

• Таырыбы Жарыты сынуы. Жарыты сыну заы.doc

• План урока 1 Раздел долгосрочного плана Раздел 1а компьютер и безопасность.docx