Файл: Л.Н. Клепцова Менеджмент транспортного процесса.pdf

8

Занятие 2.

Организация коммерческой службы

План

1. Необходимость создания коммерческой службы на АТП как условие выживания в условиях рынка.

2.Функции коммерческой службы АТП.

3.Организация работы персонала коммерческой службы АТП.

Вопросы

1. Роль коммерческой службы в деятельности АТП.

2.Принципы и варианты разработки коммерческих служб АТП.

3.Разграничение функций коммерческой службы и службы экспедиции АТП.

4.Распределение функций коммерческой службы АТП между специализированными группами.

5.Требования к персоналу коммерческих служб.

6.Работа с потребителями как важнейшее условие эффективной работы АТП.

Реферат: Развитие системы оказания АТП непрофильных видов услуг населению и организациям - потребителям

Литература: [3, с.50-55; 4, с.148-158]

Тема 3. Нормативная база автотранспортной деятельности. Устав автомобильного транспорта

Занятие 1 Нормативно-правовая база автотранспортной деятельности

План

1. Нормативно-правовые основы коммерческой эксплуатации автомобильного транспорта.

9

2.Виды нормативных актов.

3.Устав АТП и подуставные документы.

4.Совокупность нормативно-правовых, нормативно-технических

иметодических документов отрасли.

Вопросы

1. Система нормативных документов отрасли.

2.Нормативно-правовые документы.

3.Нормативно-технические и методические документы.

4.Структура нормативно-правовой базы коммерческой эксплуатации автомобильного транспорта.

5.Документы, регламентирующие расчеты за автотранспортные перевозки.

Реферат: Коммуникации и эффективность управления

Литература: [4, с.40-42; 12, с.6-31; 3, с.71-73; 13, с.10-17]

Занятие 2 Устав автомобильного транспорта

План

1. Устав как основа регулирования деятельности предприятий автомобильного транспорта.

2. Разделы Устава АТ.

Вопросы

1. Функции автотранспорта, вытекающие из Устава АТ.

2.Задачи правового регулирования автотранспортных отношений.

3.Классификация автомобильных дорог и основные правила пользования ими.

4.Требования, предъявляемые к сооружениям и устройствам для организации перевозок грузов и обслуживания пассажиров.

5.Порядок содержания подвижного состава и сооружений автотранспорта.

10

6.Планирование перевозок грузов автомобильным транспортом общего пользования и ведомственным.

7.Организация централизованных перевозок грузов.

8.Условия перевозок пассажиров, багажа, почты.

9.Понятие договора перевозки пассажиров.

10. Организация движения пассажирского транспорта.

11. Права и обязанности пассажира.

12. Условия перевозки почты.

13. Прокат легковых автомобилей.

14. Основные требования , предъявляемые к этому виду деятельности АТП.

15. Тарифы и расчеты за перевозки.

16. Порядок организации прямого и смешанного сообщения с участием других видов транспорта.

17. Выполнение предприятиями и организациями автомобильного транспорта общего пользования транспортно-экспедиционных услуг.

18. Ответственность автоперевозчиков за невыполнение условий перевозки.

19. Порядок предъявления и рассмотрения претензий и исков. 20. Контроль за работой автомобильного транспорта.

Реферат: Управление, направленное на успех: сущность и подходы

Литература: [7; с.13, с.18-37]

Тема 4. Лицензирование автотранспортной деятельности. Сертификация автотранспортных услуг

Занятие 1 Лицензирование автотранспортной деятельности

План

1. Лицензирование как метод государственного регулирования.

2.Виды деятельности, лицензируемые в области автомобильного транспорта.

3.Порядок выдачи и аннулирование действия лицензии.

11

Вопросы

1. Цели и задачи лицензирования транспортной деятельности.

2.Государственные органы, осуществляющие лицензирование автотранспортной деятельности.

3.Объекты лицензирования.

4.Порядок лицензирования.

5.Документы, необходимые для получения лицензии.

6.Лицензионные требования.

7.Порядок лишения лицензии.

8.Отказ в выдачах лицензии.

9.Приостановление действия лицензии.

Реферат: Управление по целям (результатам)

Литература: [3, с.83-89; 13, т.1, с.375-410]

Занятие 2 Сертификация автотранспортной услуги

План

1. Цели, принципы и задачи сертификации на автомобильном транспорте.

2.Порядок проведения системы сертификации.

3.Приостановление и аннулирование действия сертификата.

Вопросы

1. Понятие сертификации.

2.Основные цели, принципы и задачи сертификации на автомобильном транспорте.

3.Обязательная и добровольная сертификация.

4.Нормативно-правовая база сертификации.

5.Объекты и направления осуществления сертификации на автомобильном транспорте и сертификация автотранспортных услуг.

6.Организационная структура и состав участников системы сертификации.

12

7.Порядок проведения системы сертификации.

8.Инспекционный контроль.

9.Государственный контроль, финансирование работ.

10. Приостановление или аннулирование действия сертификата.

11. Пути разрешения споров и конфликтов при приостановлении действия сертификата.

Реферат: Этика и современное управление

Литература: [13, т.2, с.9-45; 4, с.45-56]

Тема 5. Управление грузовыми перевозками

Занятие 1 Заключение договоров и подготовка грузов к перевозке

План

1. Правила заключения договоров на перевозку грузов автомобильным транспортом.

2. Подготовка грузов к перевозке: маркировка, пломбирование, обандероливание.

Вопросы

1. Порядок заключения договоров на перевозку грузов.

2.Порядок разрешения разногласий между АТП и клиентом при заключении договора.

3.Порядок составления квартальных и месячных планов грузовых перевозок.

4.Разделы типового плана на перевозку грузов.

5.Что необходимо изменить (дополнить) в типовом договоре на перевозку грузов в современных условиях?

6.В какие сроки клиент должен подать заявку на перевозку гру-

зов?

7.Что собой представляет заявка на перевозку грузов?

8.Содержание учетной карточки. С какой целью ведут учетную карточку? В каких случаях и как ее используют?

13

9. Обязанности АТП при перевозках грузов по типовому договору. 10. Обязанности клиента (грузоотправителя) по типовому дого-

вору.

11. В каких случаях необходима опломбировка грузов?

12. Что указывается в маркировке грузов?

13. Каким образом маркировка грузов должна отражаться в товар- но-транспортных документах?

14. Каким образом могут маркироваться грузы?

15. Требования к маркировке, наносимой непосредственно на грузовые места?

16. Каким образом наносится маркировка на ярлыки?

17. Способы крепления ярлыков к грузовым местам.

18. Где наносится маркировка на грузовых местах?

19. В каких случаях маркировка может наноситься на крышке грузового места?

20.В каких случаях допускается маркировка на всех грузовых местах? Сколько грузовых мест должно быть в этом случае замаркировано?

21.Порядок загрузки автомобиля в случае нанесения маркировки на части грузовых мест.

22.В каких случаях необходимо опломбирование грузов?

23.Особенности приема и выдачи опломбированных грузов.

24.Что собой представляет пломба? Какие знаки должны быть на

пломбе?

25.В каких местах устанавливается пломба: на фургоне, цистерне, брезенте, контейнере?

26.Порядок пломбирования кузова фургона.

27.Чем отличаются пломбы с двумя параллельными отверстиями

ис камерой?

28.Особенности установки той и другой пломб.

29.Требования к обандероливанию грузов.

Литература: [8, с.3-14]

14

Занятие 2 Прием, выдача и сопровождение грузов в пути

План

1. Порядок приема грузов.

2.Сопровождение грузов экспедитором.

3.Порядок выдачи грузов грузополучателю.

4.Порядок погрузки и разгрузки грузов.

Вопросы

1. В каких случаях АТП принимает грузы по заявке, а в каких - по заказу?

2.Сроки подачи заявки (заказа) при городских, пригородных и междугородных перевозках.

3.Обязанности АТП при приеме груза.

4.В каких случаях АТП не должно принимать груз?

5.В каких случаях АТП имеет право отказаться от приема грузов?

6.Какие санкции предъявляются к грузоотправителю в том случае, если он не подготовил груз к перевозке?

7.При перевозке каких грузов обязательно сопровождение экспедитора?

8.Какие грузы должны перевозиться с объявлением ценности?

9.Порядок составления и содержание описи грузов с объявленной ценностью.

10.При истечении какого времени ожидания экспедитора АТП вправе вернуть автомобиль?

11.Каким образом учитывают количество груза при перевозках навалочных и штучных грузов?

12.Каким образом количество грузов отражается в товарнотранспортной накладной? Что учитывается кроме веса?

13.Как учитывают вес тарных грузов с маркировкой?

14.Как при массовых перевозках определяют вес навалочных грузов, грунта?

15.Какие грузы допускается перевозить в нестандартной таре?

16.Порядок выдачи грузов.

15

17. Каким образом осуществляют проверку количества грузов при их выдаче грузополучателю?

18. Особенности выдачи тарных и штучных грузов.

19. Допустимые отклонения фактического веса груза от веса, указанного в товарно-транспортных документах, не влекущие ответственности АТП.

20. Каким образом оформляют недостачу, повреждение или порчу груза?

21. Варианты действий АТП при отказе грузополучателя от груза при городских, пригородных, междугородных перевозках.

22.При междугородных перевозках грузополучатель не принимает грузы скоропортящиеся, мотивируя тем, что это не его грузы. Варианты действий АТП.

23.Каким образом водитель участвует в погрузочно-разгрузочных работах, если предусмотрено его участие?

24.Требования к расположению груза в кузове автомобиля.

25.В каких случаях АТП несет ответственность при несчастных случаях при выполнении разгрузочно-погрузочных работ?

26.Как определяется время начала и окончания погрузки и раз-

грузки?

27.Как определяется время начала погрузки, если автомобиль прибыл под погрузку раньше согласованного срока?

28.Как определяются сверхнормативные простои при погрузке и разгрузке?

Литература: [8, с.14-27; с.30-32]

Занятие 3 Особенности перевозки скоропортящихся грузов.

Контейнерные перевозки и перевозки грузов пакетами.

План

1. Перевозка грузов в контейнерах и пакетах.

2. Правила перевозки скоропортящихся грузов.