Файл: «Анализ внешней и внутренней среды организации»(Сущность и содержание понятия организации).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Абсолютно все организации осуществляют свою деятельность в многокомпонентной среде. Осуществление хозяйственной деятельности возможно только тогда, когда среда создает условия, делающие его существование реальным.

В свою очередь, успех каждой фирмы напрямую зависит от грамотности принятия управленческих решений. Умение вовремя отвечать на вызовы рынка, умение рационально оценивать свои финансовые возможности и грамотно использовать активы, умение работать с контрагентами - являются ключевыми факторами успешного управленца в наши дни. Каждое управленческое решение, а особенно имеющее масштабные последствия, должно опираться на надежную информационную базу, обосновывающую целесообразность принятия такого решения. Для того, чтобы организация смогла выработать эффективную стратегию и в дальнейшем ее придерживаться, ее руководство обязано знать и понимать основные понятия внешней и внутренней среды организации - в этом и заключается актуальность данной темы.

Внутренняя среда организации выстраивает будущее для ее развития. Именно в ней заключается залог того, что компания существует на рынке и с определенным результатом функционирует.

Внешняя среда содержит факторы, которые поставляют внутрь организации все виды ресурсов – финансовые, сырьевые и кадровые, для того, чтобы обеспечить должный уровень ее внутреннего потенциала. Функционирование любой организации осуществляется при непрерывном взаимодействии с внешней средой, в чем и заключается успех ее существования. При этом непрерывный мониторинг внутренней и внешней среды организации осуществляется ею, главным образом, для того, чтобы выявить и минимизировать возникающие и существующие угрозы, которые необходимо принимать во внимание в процессе формулирования целей и выработки путей их достижения.

Целью данной курсовой работы является выявление факторов внешней и внутренней среды и расчет их влияния на деятельность организации.

Данная цель обуславливает постановку следующих задач:

• исследовать методы анализа внутренней и внешней среды организации;
• охарактеризовать сущность и генезис понятия «организация» с точки зрения ее устойчивости к влиянию внешней среды;
• изучить внутренние и внешние факторы функционирования;
• анализ деятельности школы английского языка «Baker street» и его рыночную среду;
• дать краткую характеристику организации и основных экономических показателей ее деятельности;
• провести анализ потребителей как основного фактора внешней среды;
• выработать эффективные направления деятельности организации.

Предмет исследования в данной курсовой работе составляют факторы внутренней и внешней среды.

Объектом исследования является школы английского языка «Baker street».

В процессе написания данной курсовой работы использовались монографии и учебники, посвященные изучению внешней и внутренней среды организации следующих отечественных и зарубежных авторов: Л. фон Берталанфи, Мескона М., Хедоури Ф, Алтуховой Л.А., Беликовой И.П., Богданова А.А., Левушкина С.В., Чернышова М.А. и т.д.

Структура курсовой работы включает в себя введение, три главы, заключение, литературу.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Сущность и содержание понятия организации

Научная литература содержит массу попыток максимально полно и точно дать определение категории «организация». Однако, мы считаем, что невозможно в единственном определении сформулировать все грани этого сложного явления. Поэтому для того, чтобы охарактеризовать организацию с разных сторон и рассмотреть всю специфику, проанализируем существующие определения.

Греческое слово «pyavov» (инструмент), французское слово — «organization», позднелатинское — «organizo» (сообщаю стройный вид, устраиваю) и русское «организация» имеют несколько значений, на основании чего было сформулировано несколько смысловых (семантических) значений и вариантов употребления данного слова [7, с.115].

1. Смысл определения «организация» подразумевает ее как признак или явление, в соответствии с понятием «атрибут» - свойство или неотъемлемый признак чего-либо:

• представление самого явления – структуры, размещения взаимосвязанных составляющих;
• характеристика состояния чего-либо в конкретный момент времени;
• внутренняя согласованность, дисциплина и упорядоченность самостоятельных частей целого явления.

1. Функциональный смысл видит организацию в качестве процесса и отдельного действия.

• выделение аспекта управления, когда организация превращается в управленческую функцию;
• значение действия по видоизменению существующей организации – «организовывать» - подразумевает усовершенствование и наладка
• значение, касающееся изменения настоящего состояния - объединение, основание, учреждение и создание организации.

1. Институциональный смысл – физическое действие по объединению граждан, строению и учреждению [18, с.13].

Подытоживая вышесказанное, отметим, что классический менеджмент формулирует организацию как способы регулирования и упорядочения усилий отдельных людей. В более узком понимании, организация – самостоятельная группа лиц, целью которой является достижение конкретного результата, который без объединенных направляемых усилий не появится [19, с.63].

Максимально научная формулировка организации звучит так:

«Организация - это социальный коллективный субъект деятельности, социальная система, объединяющая, координирующая и направляющая поведение людей (социальных групп) в процессе совместной деятельности. Их деятельность интегрирована, а действия элементов организации осознанны и целенаправленны» [20, с.23].

Для того, чтобы организация смогла образоваться, необходимо выполнение следующих условий:

1. Наличие общей цели и планы для ее реализации;
2. присутствие двух и более лиц, которые признавали себя элементами группы.

Отметим также социальную природу организации, другими словами, и объект, и субъект воздействия социальной природы, как и результаты такого воздействия. Итогом деятельности организации становится целевая общность и целевой продукт, в том числе и применение специальных средств регламентации социального характера [18, с.16].

Что касается сферы трудовой деятельности человека, то понятие «организация» имеет в виду формирование целой системы из большого количества составляющих трудовой деятельности, пребывающих друг с другом в связях и взаимоотношениях и в результате образующих определенную цельную структуру. К таким элементам организации следует отнести:

• средства труда;
• предмет труда;
• необходимая для осуществления трудовой деятельности информация;
• технология производства или способ воздействия труда;
• непосредственно труд как целесообразная деятельность человека [6, с.127].

Формирование системы, в которой каждый элемент функционирует результативно, дает возможность достичь поставленной цели конкретному сотруднику или группе лиц, компании или в целом государству быстрее, чем в случае, когда каждый работал бы отдельно [11, с.118].

Функционирование любой организации осуществляется на рынке, таким образом, она является открытой системой.

Тем не менее, такой видение организации было определено относительно недавно. До этого преобладало мнение, что каждая отдельная организация является замкнутой системой. Когда внешние факторы считались заданными условиями функционирования, а все управленческие решения принимались на основании внутренних факторов. Поскольку считалось, что над внешними факторами руководство не имеет влияния [14, с.88].

В 19 веке все отрасли науки опирались на концепции естественных наук, в частности, основы физики. Физика в то время использовала принципы редукционизма. Редукционизм представлял собой методологический подход, в соответствии с которым наличие высших форм поясняется теми же закономерностями, которые являются основой существования низших форм. Другими словами, высшие формы вполне могут быть сведены к низшим [25].

Редукционный анализ какой-либо системы подразумевает расчленение ее на составляющие и дальнейшую идентификацию элементов в совокупности с изучением поведения влияющих на них сил. В частности, второй закон термодинамики формулируется именно на основе редукционизма, поскольку утверждает, что замкнутая система обречена перейти из упорядоченной формы в разупорядоченную, чему будет сопутствовать возрастающая энтропия [8, с. 222].

Таким образом, в то время подвергались анализу только изолированные, замкнутые системы, которые пребывали в состоянии равновесия. Те явления, которые выбивались из стройного ряда данной концепции, считались метафизическими, то есть такими, которые не укладываются в рамки естественных наук. И признавались такими, которые не заслуживают внимания [13, с.147].

Если рассуждать в рамках и определениях систем замкнутого типа, то можно утверждать, что функционирование организаций базируется на тех же самых фундаментальных законах и принципах, которые актуальны для физики. В частности, именно в рамках данной науки существуют механические модели вселенной, сформулированные И. Ньютоном. Главенствуют в организациях замкнутого типа жесткий контроль и иерархия со стороны администрации и инженерно-технических работников. Технологические операции отличаются рутинным характером и заключаются в решении заранее поставленных задач [25].

Мышление в рамках замкнутых систем полностью отвечает классической теории менеджмента, которая, в свою очередь, базируется за взятом из физики «механистическом» подходе к организации. Что подразумевает искусственную или рациональную модель организации как системы, составляющими которой являются отдельные управляемые элементы. Каждый из которых может подстраиваться, что обеспечивает рост эффективности деятельности всей организации [13, с. 94].

Именно такой подход использовался в научных методах управления Ф. Тейлора, в теории бюрократии М. Вебера, теории административного управления А. Файоля и теории административного управления Г. Саймона.

Тем не менее, конец 19 века поставил перед учеными проблему ограниченности принципов редукционализма. За рубежом новая точка зрения приобрела большую популярность среди биологов, в частности, ее разделяли У.Б. Кеннон, К.Л. фон Берталанфи. Они и были создателями «организтической теории», согласно которой организация представляет собой естественную систему, аналогичную по свои параметрам живому организму. В Европе в середине 1920-х гг. первым теорию биологически открытых систем разработал К.Л. фон Берталанфи [20, с.23].

Данная теория открытых систем характеризуется следующими положениями:

• концепция эквифинальности, согласно которой финальное состояние организации не зависит от изначальных условий ее функционирования;
• концепция самоорганизации как метод прогрессивной дифференциации;
• талеологическая концепция, которая описывает зависимость поведения организации от определенных заранее целей [3, с.154].

Именно эта теория отражена в трудах американского физиолога Уолтера Кеннона, который сформулировал закон гомеостаза. Данный закон обосновал открытость биологических систем, а также то, что они способны оказывать сопротивление воздействиям внешней среды, поскольку внутренняя среда организации стабильна и автономна [23].

В нашей стране вопрос взаимоотношения среды и конкретной организации впервые был поднят в трудах А.А. Богданова, что обусловлено повышением динамики и ростом кризисных явлений в национальной экономике. В частности, данным ученым была разработана всеобщая организационная наука – тектология. В ней содержатся идеи, которые в дальнейшем были рассмотрены и развиты в общей теории систем, кибернетике и синергетике, тем не менее, современники не поняли эту теории и раскритиковали [4, с.127].

Именно А.А. Богдановым впервые было сформулировано определение «системности» организации, как системы, в состав которой входит совокупность элементов. При этом под системой он подразумевал структуру, в которой гармонично функционировали закономерно расположенные составляющие [4, с.149].

По его мнению, организационную системы характеризовали такие виды закономерностей:

а) формирующие закономерности, то есть такие, которые обуславливают переход системы в иное качество;

б) регулирующие закономерности, те, которые способствуют стабилизации нынешнего состояния системы [4, с.155].

Наработки российского ученого А.А. Богданова предварили общую теорию систем, разработанную К.Л. фон Берталанфи. И, несмотря на то, что часть положений была обозначение другими терминами, с содержательной точки зрения очень напоминали теорию тектологии.

Подытоживая все вышесказанное, можно сделать вывод, что благодаря исследованиям российских и иностранных ученых в теории и практике менеджмента интенсивно стал использоваться системный подход, согласно которому любая организация является открытой системой, взаимодействующей с внешней средой.