Файл: Разработка Web-представительства строительной компании.pdf

Введение

Целью любой компании, занимающейся продажей товаров или предоставлением услуг, является максимальное расширение и углубление связей между продавцами и покупателями товаров и услуг, обеспечение этих связей в самые минимально-короткие сроки. Компания, таким образом, обеспечивает экономические взаимосвязи между заинтересованными сторонами рыночных отношений.

Задачи компании состоят в том, чтобы достичь наивысшего успеха в сфере предложения товаров и услуг, обеспечить выгодные условия для клиентов, искать новые возможности распространения и расширение круга деятельности.

Реклама и продажа товаров и предоставление услуг посредством сети интернет всегда направлена на потребителей и имеет целью оповестить их различными способами о новых товарах или услугах и их свойствах. В рекламу и продвижение товаров и услуг вкладываются большие материальные средства, интеллектуальный потенциал, привлекаются новые технологии, в том числе, современные информационные технологии.

Объектом исследования выбрана организация (будем далее говорить компания), занимающаяся продажей товаров строительного характера, предоставлением услуг в сфере строительства - «ООО «ГАРАНТ-СТРОЙ».

Целью данной работы является предложение путей повышения эффективности деятельности компании, конкурентоспособности и обеспечения устойчивого положения на рынке услуг за счет новых информационных технологий и сети интернет.

На основании проведенного анализа конкретной компании разработан типовой сайт компании, сделаны выводы и разработано универсальное программное обеспечение и типовая база данных, которые могут быть применимы, настраиваемы для любой конкретной компании, корпорации и пр. На этом основании в работе речь идет о виртуальных компаниях. В работе рассмотрены вопросы создания и развития программного обеспечения информационных систем (ИС) в таких компаниях (компаниях – виртуальные корпорации), базирующихся на современных программных платформах, современных концепциях в области систем управления базами данных (СУБД), современных концепциях прикладного программирования, интернет технологий. Именно использование совокупности этих технологий дает основание относить компанию к классу виртуальных компаний, когда доступ к сайту компании, базе данных и программным компонентам имеет не только персонал компании, но все заинтересованные участники рынка, каждый к своей, определенной информации.

Информационные системы являются одной из составляющих, которая обеспечивает оперативное сохранение и управление информацией, оперативный поиск информации, накопление с целью получения статистики и проведения аналитических исследований. В зависимости от производственной среды функционирования, информационные системы могут сильно различаться по своей архитектуре и функциям, использовать то или иное базовое программное обеспечение.

В качестве одной из возможных концепций создания информационных систем виртуальных компаний рассматривается клиент-серверная архитектура, а в качестве фундаментальной платформы для программной реализации такой архитектуры предлагается платформа семейства Unix-Linux и пр. из этого ряда. По сути, речь идет о веб-ориентированной ИС с разделенным доступом к базе данных и функциям системы для различных групп пользователей – внешних пользователей и персонала компании.

На основе анализа существующей учетно-отчетной документации разработана структура базы данных и создана база данных, с использованием современной системы управления базами данных (СУБД MySQL). Были разработаны и созданы базовые компоненты программного обеспечения, реализующего среду управления базой данных и являющихся универсальной, гибкой основой для генерации актуальных поисковых запросов к базе данных и, в дальнейшем, для генерации стандартных печатных форм отчетов.

Представлен интуитивно понятный веб-интерфейс для удаленной работы с базой данных и программными компонентами, демонстрирующий, каким образом участники виртуальной компании получают удаленный доступ к базам данных компании.

Задачи, решаемые в рамках настоящего проекта:

• анализ деятельности компании по продаже товаров, предоставлению услуг в сфере строительства;
• разработка ядра базы данных (БД) компании, обобщение и унификация БД для виртуальной компании;
• разработка программных средств, обеспечивающих быстрый доступ и управления актуальными данными всех заинтересованных лиц, участников рынка;
• программное обеспечение должно быть универсальным, независимо от структуры данных, размеров компании и обеспечивать динамическое развитие базы данных и информационно-поисковых компонент;
• оценка экономической эффективности от внедрения Базы данных, программного обеспечения и информационно-поисковых компонент корпорации;
• удаленный дружественный интерфейс должен обеспечить сокращение времени на предварительные переговоры за счет предоставление полного объема информации на этапе «предварительного заказа».

Использование системы позволяет:  

• разработать новые технологические схемы взаимодействия заказчиков (клиентов) компании и персонала компании;  
• получать оперативную информацию различного вида по поисковым запросам;
• накапливать, классифицировать информацию о клиентах;  
• принимать оперативные решения;  
• совершенствовать существующую отчетно-учетную документацию;  
• сократить и унифицировать документооборот;  
• уменьшить вероятность ошибок и потери документов;
• унифицировать процедуру принятия решений по планированию предоставления услуг компании.

1. Цели и концепция Web-ресурса

1.1. Миссия компании

ООО «Гарант-Строй» создано в 2007 г. и на сегодняшний день является крупным игроком в своем отраслевом секторе. На данный момент организация имеет штат сотрудников из 22 человек. Сфера деятельности компании:

• Продажа товаров строительного характера;
• Строительные и ремонтные работы;
• Геодезические работы, выполняемые на строительных площадках;
• Подготовительные работы;
• Земляные работы;
• Устройство скважин;
• Свайные работы. Закрепление грунтов;
• Устройство бетонных и железобетонных монолитных конструкций;
• Монтаж сборных бетонных и железобетонных конструкций;
• Работы по устройству каменных конструкций;
• Монтаж металлических конструкций;
• Монтаж деревянных конструкций;
• Защита строительных конструкций, трубопроводов и оборудования;
• Устройство кровель;
• Фасадные работы;
• Устройство внутренних инженерных систем и оборудования зданий;
• Устройство наружных сетей водопровода;
• Устройство наружных сетей канализации;
• Устройство наружных сетей теплоснабжения;
• Устройство наружных сетей газоснабжения;
• Устройство объектов нефтяной и газовой промышленности;
• Монтажные ипусконаладочные работы;
• Устройство автомобильных дорог и аэродромов;
• Устройство мостов, эстакад, путепроводов;
• Промышленные печи и дымовые трубы.

ООО “Гарант-Строй” планирует существенно расширить клиентскую базу за счет предоставления услуг и товаров через интернет-представительство при внедрении поддержки электронных платежных систем.

Рассматриваемая организация не является крупной, хотя ее организационная структура включает в себя ряд подразделений, также включающих в себя отделы. Соответственно, за каждым отделом в подразделениях закреплены определенные задачи. Разработка системы в данном случае рассматривается на примере отделов, которые напрямую влияют на эффективность работы всей системы.

Иерархия включает в себя три уровня – руководитель ООО “Гарант-Строй”, начальники и заместители начальников отделов, и специалисты отделов. Количество отделов, может различаться, структура показана обобщенно, чтобы схема не была визуально перегружена. Количество подчиненных может быть различно, но каждому подчиненному соответствует один руководитель. Отдельно стоит выделить инспектора отдела кадров, инспектора-юриста и специалиста программного обеспечения. Они не принадлежат ни какому отделу и подчиняются непосредственно руководителю ООО “Гарант-Строй”.

Структура организации представлена на рисунке 1.1.

Генеральный директор

Технический

директор

Бухгалтерия

Начальник

отдела продаж

Технический отдел

Отдел продаж

(менеджеры)

Рабочие, выполняющие монтажные, пуско-наладочные и др.

Отдел кадров

Инспектор отдела кадров

Юридический отдел

Инспектор - юрист

Рисунок 1.1. Структурная схема управления предприятием

В организационной структуре предприятия выделяются следующие основные подразделения: административный отдел, технический отдел, отдел продаж, бухгалтерия.

Генеральный директор:

• при отсутствии доверенности действует от имени фирмы, в том числе представляет его круг интересов и совершает сделки;
• заключает и разрывает действие договоров (в том числе трудовых), контракты, соглашения;
• устанавливает договорные цены на услуги и ставки на услуги в рамках существующей ценовой и тарифной политики компании;
• принимает решения о предъявлении от имени компании претензий (рекламаций) и исков к юридическим и физическим лицам;
• издаёт распоряжения и приказы, являющиеся обязательными для выполнения сотрудниками всех без исключения структурных подразделений компании;
• издаёт распоряжения о принятии сотрудников на работу, об их увольнении или переводе на другую должность, применяет систему мер поощрения и взысканий.
• обеспечивает правильное ведение бухгалтерского учёта, статистической и иной отчётности;
• формирует производственную программу Общества, разрабатывает производственный и финансовый планы и бюджет Общества и представляет их на рассмотрение и утверждение общему собранию участников;
• разрабатывает маркетинговую политику Общества в рамках основных направлений, утверждённых общим собранием участников.
• ведет переговоры с клиентами и поставщиками;
• выполняет анализ финансового состояния предприятия.

Менеджер по продажам:

• организация и ведение договоров на предоставление услуг;
• поиск потенциальных клиентов;
• работа с впервые обратившимися клиентами, с последующей передачей клиента ведущему менеджеру по продажам в зависимости от территориальной принадлежности клиента;
• ведет коммерческие переговоры с клиентами в интересах фирмы;
• выясняет потребности клиентов в услугах, предоставляемых фирмой, и согласует состав заказа с клиентом.

Бухгалтерия проводит работу:

• по составлению и утверждению рабочего плана счетов бухгалтерского учета;
• по составлению и утверждению форм (видов) первичных учетных документов, которые используются для проведения хозяйственных операций, форм бухгалтерской отчетности, которые соответствуют требованиями законодательных актов РФ;
• по организации регламента проведения инвентаризации имущества предприятия;
• по организации системы контроля проверки правильности проведения хозяйственных операций.

Технический директор:

• руководство техническими службами;
• координация подразделений по организации проведения обслуживания подразделений компании для обеспечения бесперебойной работы аппаратного и программного обеспечения;
• обеспечивает систематическое повышение эффективности производительности труда;
• обеспечивает производство конкурентоспособными услугами.

Отдел продаж: организует продажу услуг. Осуществляет участие отдела в подготовке и проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на предлагаемые услуги. Проводит подготовку и подписание договоров на проведение различных услуг, согласование условий их проведения. Проводит работу по составлению планов компании и их согласование с планами заказчиков, для обеспечения качества в соответствии с заключенными договорами и заказами. Обеспечивает контроль выполнения подразделениями компании заказов, договорных обязательств.

Рассматривает, совместно с другими отделами, поступающие на предприятие претензии заказчиков и подготавливает ответы на иски, а также претензии заказчикам в случае нарушения ими условий договоров (соглашений, контрактов). Обеспечивает учет исполнения договоров и заказов, своевременную отгрузку остатков нереализованной продукции, а также оформление торговой документации, составление установленной отчетности по сбыту, о выполнении плана реализации.

Наиболее важными с точки зрения управления и обмена информацией в рассматриваемой компании являются три отдела: отдел снабжения, отдел продаж и бухгалтерия.