Файл: Виды и модели "аутсорсинг и инсорсинг".pdf

Введение

Актуальность исследования.

Все больше компаний передает множество услуг на аутсорсинг. Что это значит? Компания не занимается определенными видами деятельности самостоятельно, не содержит специалистов, а платит за оказание таких услуг другим предприятиям. Очень часто это является самым выгодным решением даже для крупных предприятий.

В современном деловом мире все более популярным становится не только бухгалтерский аутсорсинг или использование работы фрилансеров. Такие виды деятельности как реклама продукции компании, продвижение, услуги менеджеров по продажам (то есть поиск клиентов и подготовку сделок) могут осуществлять внештатные профессионалы или специализированные компании. Передавая часть необходимых работ другим, компания освобождает себя, свои офисные и производственные помещения, своих сотрудников от лишней нагрузки. А получает готовую услугу по привлекательной цене. Аутсорсинг бухгалтерского учета, перевод документов, разработка и выполнение рекламы и дизайна, организация издательской деятельности - вот самые распространенные сферы использования данного вида сотрудничества. За рубежом налажено и дистанционное взаимодействие. К примеру, услугу бухучета оказывает специализированная компания через отдельный портал: вы загружаете отсканированные счета-фактуры и другие документы, пересылаете их по электронной почте, а фирма ведет за вас книги покупок и продаж, подготавливает необходимые отчеты и декларации и даже осуществляет выплаты в бюджет. В конце месяца вам предоставляется полная информация о том, какова сумма налогов, какие взносы и когда необходимо выполнить.

И у аутсорсинга, и у инсорсинга есть свои преимущества. А вот что выгоднее для компании – это решает ее владелец.

Цель работы: рассмотреть виды и модели «аутсорсинг и инсорсинг».

Задачи, поставленные в соответствии с целью:

- раскрыть понятие аутсорсинга и инсорсинга;

-выявить преимущества и плюсы модели «Аутсорсинг – инсорсинг»;

-раскрыть правовое регулирование аутсорсинга и инсорсинга в РФ;

-проанализировать особенности применения аутсорсинга и инсорсинга в России;

-провести анализ видов аутсорсинга в России;

-рассмотреть особенности организации бизнес – модели Аутсорсинг – инсорсинг».

Методы исследования: обобщение, сравнение, анализ материала по проблеме исследования, синтез и т.д.

Структура работы: введение, две главы, заключение, список использованной литературы.

В первой главе «Теоретические основы модели «Аутсорсинг-инсорсинг» раскрыто понятие аутсорсинга и инсорсинга, выявлены преимущества и плюсы модели «Аутсорсинг – инсорсинг», раскрыто правовое регулирование аутсорсинга и инсорсинга в РФ.

Во второй главе «Практика применения модели «Аутсорсинг – инсорсинг» проанализированы особенности применения аутсорсинга и инсорсинга в России, проведен анализ видов аутсорсинга в России; рассмотрены особенности организации бизнес – модели «Аутсорсинг – инсорсинг».

Заключение содержит выводы по работе.

1. Теоретические основы модели «Аутсорсинг-инсорсинг»

1.1 Понятие аутсорсинга и инсорсинга аутсорсинг торговля затраты

Термин «аутсорсинг» происходит от английских слов «outside resource using» - использование внешних ресурсов.

В международной бизнес практике этот термин понимается как:

Аутсорсинг – это последовательность организационных решений, суть которых состоит в последовательной передаче некоторых, ранее выполняемых организацией самостоятельно функций или видов деятельности внешней организации или как принято говорить сейчас «внешней стороне».

Аутсорсинг – современная методология создания высокоэффективных и конкурентоспособных организаций в условиях жесткой конкуренции трех экономических центров – США, Японии и Европы.

В широкий обиход это понятие вошло только в 80-х годах XX века, но это не значит, что технологии аутсорсинга были «придуманы» именно тогда. Сама идея привлечения ресурсов фирмы для решения определенных задач организации сложилась еще, когда в научном менеджменте появились такие понятия как разделение труда специализации и кооперации.

Истоками аутсорсинга можно считать британские и американские юридические фирмы, которые еще в начале XX века стали оказывать консультативные или же реальные услуги для решения судебных вопросов. Появление таких фирм именно в этих странах неслучайно, ведь в США и Великобритании прецедентная система правосудия и для решения сложных вопросов требуются специалисты высокой квалификации^[1].

Так же истоки аутсорсинга принято относить е периоду противостояния в автомобилестроении Генри Форда и Альфреда Слоуна в 30-е годы XX века, когда стало понятно, что ни одна фирма не может быть самодостаточной и нужно передавать ряд определенных функции специализированным компаниям.

Вынесение производственных функций и функций управления ха пределы компании положило началу практическому аутсорсингу. С 70-х годов XX века аутсорсинг в автомобилестроении является основой организации производственного процесса.

Термин «outsourcing» для определения новой концепции управления был введен в 1989 году, когда компания Eastmаn Kodak наняло сторонние организации для приобретения, запуска и сопровождения своих систем обработки информации^[2].

Аутсорс, как отдельное направление бизнеса, возник из практики обычных агентств по найму работников. Обычные бюро по найму старались трудоустроить своих претендентов на постоянное место работы. Но существовали и фирмы, которым работники требовались временно, к примеру, на место заболевшего сотрудника или для выполнения каких-либо разовых работ. Услуги аутсорсинговой компании направлены именно на восполнение этого пробела. Само слово «аутсорс» в переводе с английского означает «внешний источник» и дает понимание о стороннем поставщике.

Исследование Американской Ассоциации Менеджмента показали, что уже к 1997 году более половины промышленных предприятий отдали на аутсорсинг хотя бы одно направление своего производства.^[3]

Практически во всех источниках происхождение термина outsourcing означает «на стороне», т.е. «за пределами». А что делается там, имеет многогранную окраску. Это может быть:

• Использование услуг сторонних компаний для выполнения своих задач.
• Отказ от собственного бизнес-процесса и приобретение услуг по реализации этого бизнес-процесса у других организаций.
• Использование внешней организации для обработки банковских и других финансовых данных при осуществлении коммерческих операций.
• Привлечение внешних ресурсов для решения собственных проблем (например, разработки проектов).
• Перевод производства из региона с более дорогой рабочей силой в регион с менее дорогой с целью снижения себестоимости.
• Извлечение данных из внешних источников (в отличие от получения данных собственными силами).
• Заключение субдоговоров на выполнение работ с внешними фирмами, которые не имеют профсоюза.
• Перенос компаниями части операций за рубеж с целью дистанционного использования труда программистов.
• Использование временного работника без заключения с ним трудового договора (иногда при посредничестве специализированного агентства).
• Обслуживание и ремонт техники компании специалистами внешней фирмы.
• Кооперация.
• Применение метода сужения собственной производственной деятельности, когда организация перестает сама заниматься каким-либо направлением (видом) деятельности и передает его внешним исполнителям.
• Принятие организационного решения, которое заключается в распределении функций бизнес-системы в соответствии с принципом: «оставлю себе только то, что могу делать лучше других, передам внешнему исполнителю то, что он делает лучше других».
• Перевод внутреннего подразделения или подразделений предприятия и всех связанных с ним активов в организацию поставщика услуг, предлагающую оказывать некую услугу в течение определенного времени по оговоренной цене.
• Из приведенных определений видно, что горизонт применения аутсорсинга не имеет границ: производство, сфера услуг, финансы, информационные технологии и системы, стратегии развития, трудовые ресурсы и т.д.^[4]

Классификация стратегического аутсорсинга представлена на рисунке 1.

Рисунок 1. Классификация стратегического аутсорсинга

Виды аутсорсинга:

Профессиональный (аутсорсер имеет высококвалифицированные кадры, которых нет у компании-клиента);

Производственно-технологический (аутсорсер имеет необходимые производственные мощности или технологии);

Финансово-административный (аутсорсер умеет управлять некоторыми проектами так, чтобы снизить их стоимость и ускорить их выполнение);

Региональный (в некоторых регионах или странах аналогичная работа стоит дешевле).

1.2 Аутсорсинг и инсорсинг как способ снижения затрат, плюсы и минусы

И у аутсорсинга, и у инсорсинга есть свои преимущества. Аусторсигом раньше более активно пользовались небольшие и среднего размера компании. Однако все чаще и довольно крупные фирмы также прибегают к услугам абонентского обслуживания от сторонних компаний.

Некоторые совмещают аутсорсинг и инсорсинг.

-Абонентское обслуживание компьютеров в любом случае должно выполняться только профессионалами.

- Контролировать работу сети и компьютерного оборудования нужно постоянно.

-Если пренебречь профессиональным мониторингом, то избежать падения скорости работы компьютера и неполадок вряд ли удастся.

-Устранение проблем своими силами может привести к усугублению ситуации.

- Обслуживание компьютерной техники профессионалами позволит заказчику быть уверенным в ее бесперебойной работе.

Особенности инсорсинга.

- Специалист всегда на месте, он может немедленно приступить к устранению проблем или диагностике.

- Работа компьютерной техники будет отличной, но лишь при условии наличия в штате грамотного, высококвалифицированного специалиста, услуги которого стоят недешево.

-Один специалист работает только с конкретной системой и ее проблемами.

Это и преимущество, и недостаток.

-Зная типичные ошибки, можно быстро их исправить.

- Но при появлении какой-либо нестандартной ситуации узкопрофильный специалист, не работающий с другими сетями и оборудованием, может растеряться, искать решение проблемы слишком долго.

К тому же штатный сотрудник требует выделения площади для организации рабочего места, а также ему необходимо ежемесячно выплачивать заработную плату вне зависимости от того, были проведены какие-либо работы за текущий период или нет^[5].

Особенности аутсорсинга:

Специалист отправляется на вызов сразу же после поступления заявки. Профессионал прибудет по нужному адресу довольно быстро – в течение 1-2 часов. Предоставляется только профессиональное обслуживание. Пользуясь аутсорсингом, компания значительно снижает кадровые риски. Штатный сотрудник может заболеть, уйти в отпуск, уволиться. А если в период его отсутствия произойдет поломка или серьезный сбой в работе сети? Компании, предоставляющие услуги абонентского обслуживания компьютеров, всегда вышлют на заявку высококвалифицированного специалиста, который в любое время приступит к работе. Гарантия на работу. Профессионал после устранения неполадок обязательно предоставит гарантию на 3 месяца или более длительный срок. Невысокая стоимость услуг. Быстрое устранение проблем любой сложности^[6].

Современный бизнес сложно представить без аутсорсинга, в силу следующих причин:

1. Большинство современных компаний стремиться к использованию всех достижений современной науки, техники и технологии, чтобы выпускать качественную и конкурентоспособную продукцию, отвечающую всем потребностям покупателей.
2. Современные технологии, как правило, находятся в руках специалистов, которые предоставляют необходимые услуги компаниям-аутсорсерам с выгодой для себя и клиента. Это удобна для обеих сторон, так как каждая компания может сосредоточить собственные ресурсы на развитие своих сильных сторон и перспективных направлений деятельности.

Аутсорсинг позволяет полностью пересмотреть подходы к бизнес системе и управлению этой системой для повышения ее эффективности и достижению конкурентных преимуществ. Построение взаимовыгодных отношений в рамках аутсорсинга лежит в системе долгосрочного стратегического планирования и опирается на современные методы анализа качественного и количественного анализа рынка^[7].

В новых экономических условиях эксперты отмечают два основных тренда на рынке аутсорсинга. Во-первых, повышается интерес к этому виду деятельности в рамках оптимизации затрат. Во-вторых, аутсорсеры вынуждены снижать цены на свои услуги, что приводит к изменению уровня сервиса. Участники рынка отмечают, что сегодня для клиентов важна гибкость аутсорсеров и возможность подстраиваться под сокращающиеся бюджеты.