Файл: Разработка информационной системы работы с клиентами автосервиса.pdf

Рисунок 2.4 – Таблица «сотрудники»

На рисунке 2.5 представлена таблица с марками автомобилей, данные марки будут выбираться администратором из списка при оформлении заказа.

На рисунке 2.6 показана таблица должностей в автосервисе, а так же оклад для каждой должности.

Рисунок 2.5 – Таблица «автомобили»

Рисунок 2.6 – Таблица «должности»

На рисунке 2.7 представлена таблица работ, в которой перечислены все виды оказываемых услуг. Из этого перечня, администратор при оформлении заказа будет выбирть работу, которую нужно сделать для определенного клиента.

Рисунок 2.7 – Таблица «работы»

На рисунке 2.8 показана таблица полномочий, в ней показаны полномочия для каждой должности, эти полномочия определяют доступ к информационной системе.

На рисунке 2.9 представлена таблица запасов, в ней перечислены все запчасти, которые используются в работах. Данный перечень будет использоваться при оформлении заказа на поставку запчастей мастером-приемщиком.

На рисунке 2.10 показана таблица мест хранения. В автосервисе есть два склада, это основной склад и склад горюче смазочных материалов. Данный перечень будет использоваться мастером-приемщиком при оформлении поставки.

Рисунок 2.8 – Таблица «полномочия»

Рисунок 2.9 – Таблица «запасы»

Рисунок 2.10 – Таблица «места хранения»

На рисунке 2.11 показана таблица единиц измерения.

На рисунке 2.12 представлена таблица поставщиков, в ней хранятся данные о поставщиках. Данные этой таблицы нужны для оформления поставки мастером-приемщиком.

Рисунок 2.11 – Таблица «единицы измерения»

Рисунок 2.12 – Таблица «Поставщики»

Во время проектирования базы данных так же нужно подумать о целостности данных. Правильная структура таблиц позволяет защитить данные от нарушения связей и внесения неверных значений. Необходимо определить наилучший путь обеспечения целостности данных. Целостность данных основывается на стойкости и точности данных, которые хранит база данных.

В таблицах БД была использована целостность полей. В полях, таких как наименование, код заказа, номер документа, невозможно использовать нулевые значения, так как это приведет к потере необходимых данных о заказе.

Для сохранения данных, была соблюдена целостность таблицы. Все строки в таблицах имеют уникальный идентификатор, называемый первичным ключом. При удалении любой должности из БД, необходимо пометить ее на удаление, чтобы обеспечить сохранение всех данных, связанных с удаляемой должностью.

Так же соблюдена целостность ссылок. Отношения между первичным ключом (таблицы, на которую ссылаются) и внешним ключом (таблицы, которая ссылается на другую) всегда защищены. Строка основной таблицы, на которую ссылаются, не может быть удалена и первичный ключ не может быть изменен, если вторичный ключ ссылается на строку, пока не будет уничтожена связь. Иначе связь нарушается и восстановить ее потом становится проблематичным.

2.3 Проектирование приложения

Для написания программы была выбрана среда программирования Visual Studio 2012 C#, основанная на языке программирования C#. Данная среда выгодно отличается эффективностью и надежностью.

Для стабильного функционирования программы необходим компьютер фирмы IBM или совместимый с ним, с объёмом оперативной памяти не менее 128 Мб., процессор с частотой не менее 600мГц.

Для решения поставленной задачи необходимо использовать функциональную, эффективную и удобную платформу для разработки, позволяющую применять принципы объектно-ориентированного программирования. В качестве такой платформы была выбрана среда .NET.

Среда разработки Visual Studio, поставляемая вместе с .NET, предоставляет необходимый инструментарий для эффективного и быстрого создания приложений с графическим интерфейсом.

2.4 Обоснование выбора языка программирования

Появление технологии .NET повлекло за собой массовую реконструкцию некоторых языков программирования, стремящихся использовать те или иные возможности платформы, такие как C++ и Visual Basic. Microsoft решили предложить разработчикам альтернативу – язык, ориентированный специально .NET и создали C#. Сами разработчики языка описывают его, как простой, современный, объектно-ориентированный и безопасный язык программирования. Синтаксически C# напоминает C++ и Java, что позволяет за достаточно короткое время изучить тонкости нового языка.

Несмотря на то, что C# и .NET предназначены в первую очередь для веб-разработки, их также активно применяют для создания приложений, которые должны устанавливаться на машине конечного пользователя, где и будет выполняться вся обработка данных. Разработку таких приложений обеспечивает библиотека Windows Forms, позволяющая проектировать графический интерфейс. Система, описанная в данной работе, разработана именно с помощью библиотеки Windows Forms.

Язык программирования C# претендует на подлинную объектную ориентированность.

Язык программирования C# призван реализовать компонентно-ориентированный подход к программированию, который способствует меньшей машинно-архитектурной зависимости результирующего программного кода, большей гибкости, переносимости и легкости повторного использования программ.

Принципиально важным отличием от предшественников является изначальная ориентация на безопасность кода.

Расширенная поддержка событийно-ориентированного программирования.

Язык программирования C# является «родным» для создания приложений в среде Microsoft .NET, поскольку наиболее тесно и эффективно интегрирован с ней.

Microsoft Visual Studio- это версия Visual Studio и .NET Framework, которая поддерживает новые и улучшенные объекты, включает среду разработки с обновленным интерфейсом и отличается интегрированной поддержкой Microsoft SQL Server, позволяя создавать и развертывать проекты с применением сервера баз данных. Из инструмента программиста, пишущего и отлаживающего код, Microsoft Visual Studio, превратилась в полноценное инструментальное средство, позволяющее автоматизировать деятельность всех членов команды, работающих над проектом.

Интерфейс Visual Studio традиционно выполнен в одном стиле с MS Office. Имеется список задач, в который помещают информацию об ошибках и о необходимых доработках. Каждому пункту можно назначить приоритет, а после выполнения установить флажок, сообщающий о завершении указанной задачи. Task List поддерживает сортировку записей по тексту, по приоритету и статусу. Свойства проекта в Visual Studio можно редактировать с помощью встроенного инструмента, который позволяет изменять настройки и подписи сборки, ссылки на внешние модули, набор прав, необходимых для её функционирования. Кроме того, разработчик легко может сохранить настройки своего пользовательского IDE в файле настроек и применять его в случае перехода на другой компьютер. Разработчик баз данных может использовать объектно-ориентированные языки программирования, такие как C# и Visual Basic, опираясь на широчайший спектр встроенных возможностей классов и методов .NET Framework. Кроме того, программист может воспользоваться компонентами, написанными сторонними компаниями. С появлением SQL Server был усовершенствован механизм доступа к данным.

2.5 Описание структуры данных

Классы и структуры являются двумя основными конструкциями системы общих типов CTS в платформе .NET Framework. Каждая по сути является структурой данных, инкапсулирующей набор данных и поведение, связанные как логическая единица. Данные и поведение являются членами класса или структуры, и в них включены методы, свойства, события и так далее.

Объявление класса или структуры подобно чертежу, который используется для создания экземпляров или объектов во время выполнения. При определении класса или структуры с именем Person, Person является именем типа. При объявлении или инициализации переменной p типа Person, p считается объектом или экземпляром Person. Возможно создание нескольких экземпляров одного типа Person, и каждый экземпляр может иметь разные значения в своих свойствах и полях.

Класс является ссылочным типом. При создании объекта класса переменная, к которой назначается объект, сохраняет только ссылку на память. При назначении ссылки на объект к новой переменной новая переменная ссылается на исходный объект. Изменения, внесенные через одну переменную, отображаются в другой переменной, поскольку обе они ссылаются на одни данные.

Структура является типом значения. При создании структуры переменная, к которой она назначается, сохраняет фактические данные структуры. При назначении структуры новой переменной выполняется ее копирование. Поэтому новая переменная и исходная переменная содержат две отдельных копии одних данных.Изменения, внесенные в одну копию, не влияют на другую копию.

3. Реализация информационной системы

В процессе работы над дипломной работой была создана информационная система, которая обеспечивает:

• повышение эффективности управления;
• оптимизация процессов сбора, обработки, учета и контроля информации;
• повышение качества обслуживания клиентов, сокращение рутинной работы;
• оперативность доступа к информации для всех подразделений.

Система работает по принципу 1 автомобиль – 1 заказ-наряд на рисунке 3.1 схематично показано как формируется данный документ на автосервисе. Сначала собираются данные о заказчике и об автомобиле. Далее выбирается классификация ремонта. Потом каждому классу ремонта подбираются соответственно работы и детали. После всего этого список всех работ передается механику или автослесарю, а список необходимых деталей кладовщику.

Рисунок 3.1 – схема формирования заказ-наряда

Разграничение доступа для пользователей системы.

Для создания наиболее простого интерфейса и повышения безопасности данных было принято решение о разграничении доступа к базе данных. Логины и пароли были созданы администратором баз данных. Так как информация хранящаяся в базе данных, имеет финансовую отчетность, было решено использовать алгоритмы шифрования для паролей. При запуске приложения появляется окно предлагающее выбрать пользователя.

Рисунок 3.2 – Форма авторизации

Необходимо выбрать сотрудника и ввести пароль. После нажатия клавиши «Ок» от пароля вычисляется хеш-функция и полученный результат сравнивается с данными в базе. Если авторизация проходит успешно, загружается рабочая форма сотрудника согласно его статусу. Посмотреть код программы можно в Приложении А.

Интерфейс генерального директора.

Интерфейс генерального директора включает в себя всю информацию автосервиса, но доступна она только для чтения.

На данной форме есть возможность для добавления и редактирования производимых работ и используемых в них запчастей. Все это осуществляется при помощи дополнительных форм.

На вкладке «запасы» можно посмотреть все запчасти, масла, краску и другие материалы, которые имеются в наличии на складе.

Рисунок 3.3 – Интерфейс генерального директора

В интерфейсе для администратора возможно добавление и изменение заказов. Данные клиента изначально заносятся в справочник клиентов, чтобы избежать потрерю контактов, а затем выбирается из списка в форме оформления заказа.

Рисунок 3.4 – Форма оформления заказа

Для того, чтобы сформировать заказ-наряд, нужно просто нажать кнопку «заказ-наряд» и после оформления заказа появится документ на печать в формате html. На рисунке 3.5 показан пример заказ-накладной.

Рисунок 3.5 – Пример заказ-наряда

4. Расчет экономических показателей

Технико-экономическое обоснование (ТЭО) – это анализ, расчет, оценка экономической целесообразности осуществления предлагаемого проекта, в данном случае – проекта по разработке информационной системы автосервиса. ТЭО основано на сопоставительной оценке затрат и результатов, установлении эффективности использования, срока окупаемости вложений. Технико-экономическое обоснование является необходимым для каждого инвестора исследованием, в ходе подготовки которого проводится ряд работ по изучению и анализу всех составляющих инвестиционного проекта и разработке сроков возврата вложенных в бизнес средств.