Файл: Процесс построения модели управленческого решения.pdf

В качестве примера дескриптивной модели можно привести описанные выше трендовые и балансовые модели. В случае нормативного подхода изучает не то, каким образом создана и формируется экономическая система, а тем, как система экономики должна выглядеть и какие действия может применять согласно установленным правилам.^[18]

Из рассматриваемых ранее вопросов вытекает, что моделирование процессов принятия управленческих решений является органической частью процессов управления и планирования. При помощи моделей можно результативно устранять проблемы развития, для решения которых объективно усложнено в силу необходимости расчленения форм деятельности в организационных структурах в аппарате управления.^[19]

 1.3 Понятие процессов принятия решений и их моделей

При принятии существенных управленческих решений рационально применение коллективных обсуждений, которые обеспечивают большую обоснованность и, как правило, большую эффективность принимаемые решения.^[20] Различают много туровые экспертизы и одно туровые экспертизы, предусматривающие открытый обмен мнениями и анонимные, с обменом данными, которые планируется применить при принятии управленческих решений, налагает установленные требования на выбор конкретного метода проводимого анализа. Одной из главных задач экспертных оценок считается принятие коллективных решений. В данном случае проводятся открытые обсуждения альтернативных вариантов принятия решения, дополнительного обмена данными между лицами, которые принимают непосредственное участие в процессах принятия управленческих решений, поиска и согласования компромиссов.^[21] Смысл тестовых методов оценки управленческого решения, которое необходимо принять заключается в описании заблаговременно подготовленного решения. Применение тестовых методов дает возможность оценивать реализацию экспертных оценок.^[22]

Тем не менее, тот факт, в котором заключено, что разрабатываемое управленческое решение в вышеописанных случаях получает аргументированность и разностороннюю оценку, является интересной также для возможности сопоставлять различные точки зрения экспертов, специалистов и профессионалов на сравнительную результативность выработанных альтернативных вариантов управленческих решений, которые были бы эффективными на предприятиях.^[23]

Преимущества метода комиссий заключено в возможности роста информированности специалистов, экспертов и профессионалов за счет обсуждения обоснования экспертных оценок и обратной связи (под влиянием полученных информационных данных эксперт может подвергать к каким либо изменениям первоначальную точку зрения). Коллективное мнение устраивается в результате тайного либо открытого голосования. В некоторых случаях к голосованию не разрешается прибегать, в тех случаях, если, были выявлены итоговые мнения в процессе дискуссий. Наиболее знаменитым словесным описанием модели управленческих решений, по праву считается метод комиссий. Который считается методом, который поддерживает открытые дискуссии по обсуждаемым проблемам для выработки у экспертов единого мнения. ^[24]

Тем не менее, у метод комиссий существуют и недостатками. Услуги могут быть определятся как экономическая форма деятельности, это дела, действия или исполнение обязанностей. Услуга - это продукт скоропортящийся и неосязаемый. Он организовывается и потребляется единовременно.^[25]

Существует масса факторов роста сектора услуг. В число таких услуг входит:

- увеличение результативности производства;

- освобождение работников;

- преимущество в международной торговле;

- спад части инвестиций;

- увеличение ВВП;

Следовательно, процесс принятия управленческого решения в сфере оказания услуг необходимо реализовывать с учетом особенностей данной отрасли экономики, а также воздействия внешних или внутренних ограничений и факторов. Это поможет повышать обоснованность и качество решений. С ростом доходов населения процент денежных сумм, которые расходуются на продовольствие, понижается.^[26]

1.4 Теория Игр

Чаще всего на практике применяется модель теории игр. Данная модель является одной из главных переменных, от которых зависит успех предприятия, а также конкурентоспособность предприятия. Вероятно что, способность прогнозировать деятельность конкурентов представляет для предприятия преимущество. Теория игр считается методом моделирования оказания влияния на конкурентов принятого решения. Теорию игр, разработали военные, для того, чтобы в стратегии была бы возможность учитывать различные варианты возможных действий противников. В деловом бизнесе игровые модели применяются для прогнозирования деятельности конкурентов, и их реакцию на изменение цен, предложения дополнительного обслуживания, новые предприятия по поддержке сбыта, изучение и модификацию новой продукции.^[27]

Одна из главных переменных, от которой зависим успешный исход организации, ее конкурентоспособности. Способность предсказывать действия конкурентов обозначает преимущество для любого предприятия (организации). Теория игр – метод моделирования оценивания воздействия принятых решений на конкурентов. Эту теорию изначально разработали военные для того, чтобы в стратегических обстоятельствах можно было учесть вероятные действия противников. В бизнесе эти модели применяются для предугадывания реакции конкурентов. Реакции на поведение цен, новые организации поддержки сбыта, предложения добавочного обслуживания, освоение и модификацию новой продукции^[28].

Если, к примеру, при помощи теории игр руководство определяет, что при изменении цен конкуренты не стремятся к тому же, оно, вероятнее всего, должно отвернуться от этого шага, чтобы не угодить в невыгодное положение в борьбе с конкурентами. Теория игр применяется не так часто, как иные модели. К сожалению, обстоятельства реального мира часто очень сложны, они максимально быстро переменяются, что невозможно точно предугадать, как отреагируют конкуренты на видоизменение тактики фирмы^[29]. Так или иначе, теория игр полезна, когда требуется установить требующие учета и наиболее важные факторы в моментах принятия решений в условиях борьбы с конкурентами. Данная информация важна, поскольку разрешает руководству учесть добавочные факторы или переменные, могут воздействовать на ситуацию, и тем самым увеличивает результативность решения.^[30]

Поддержание значительного уровня запасов освобождает от потерь, обуславливаемых их дефицитом^[31]. Закупка в крупных количествах материалов, которые необходимы для произведения запасов, во многих случаях приводит к минимуму затраты на размещение заказов, так как фирма может получить надлежащие скидки и после этого снизить объем работы с бумагами. Тем не менее эти возможные выгоды перегораживаются дополнительными затратами типа хранение и расходы, выплату процентов, перегрузку, издержки на страхование, потерь, воровство, порча и прочее.^[32]

Теория игр применяется не так часто, как остальные модели, так как ситуация в реальном мире зачастую настолько быстро изменяется и в природе своей сложна, что невозможно точно спрогнозировать, реакцию и действия конкурентов на изменение тактик разных предприятий. В том случае, если, к примеру, с помощью теории игр руководство определяет, что при изменении цен в вверх, конкуренты не собираются повышать цены. Вероятнее всего предприятие, откажется от этого шага, чтобы не попадать в конкурентной борьбе в невыгодное положение.^[33]

Теорию игр можно анализировать как новую главу оптимизационного подхода, которая дает возможность решать находить новые решения в случаях, когда это необходимо. Теория все шире, и все чаще проникает в экономические исследования и экономические решения, где поддерживается экономическая практика действий. Подобная информация является весьма важной, поскольку дает реальную возможность для того, чтобы осуществлять руководителями предприятий и организаций, включение дополнительных переменных или факторов, которые имеют возможность оказывать влияние на конкретные ситуации, и тем самым содвигаться уровень эффективности принимаемого решения на более высокий уровень.^[34]

2 Построение моделей управленческого решения

2.1 Проблемы и задачи принятия решений

Очень важна не детальность анализа, а характер исследования объединения либо большой сферы деятельности объединения как целого. Для обнаружения меж функциональных проблем большое значение имеют законодательные и нормативные документы, результаты обобщений, а также исследований на уровне региона, отрасли, мнение руководителей. Для решения всех задач на программно-целевой основе формируется своя организационная система разового действия.^[35]

Ранее описанная система «накладывается» на наличествующую систему производственного управления. Наиболее важный и первый этап построения модели, который способен обеспечивать правильные решения управленческих проблем, состоит в грамотной постановке задач. Для примера рассмотрим фармацевтическую компанию, которая получила множество жалоб от аптек на задержки в осуществлении деятельности с выполнением их заказов. Подлинная проблема была не в задержке.^[36]

Исследование вопроса показало, что заказы припаздывают из-за производственных затруднений на химических предприятиях компании, вызванных нехваткой химических исходных реагентов и запасных частей для оборудования, что в свою очередь обуславливается некачественными прогнозированиями потребности в запасных частях и материалах. Схема структуры многостадийных процессов решения задач отражает рассмотрение задачи на произвольной стадии, процессы решения частных задач, синтез общих решений на основе результатов решений частных задач. Получаемые на предыдущие стадии общие решения является основанием для постановки задач на последующие стадии. Разработка результатов крепко связывается с определением структуры решаемых задач. Разработать структуру задачи - обозначает определять:

• стадию решаемых задач;
• перечень частных задач на произвольной стадии;
• основание для подготовки задания на разработку проектов или выполнение проектов;
• главные связи между частными задачами на произвольной стадии решений.^[37]

Техническое экономическое обоснование считается основой для формирования заданий на разработку технических проектов. Технический проект, в вою очередь, (результат решения задач на вторых стадиях) считается основой для разработки заданий на третьих стадиях решения – рабочих проектов.^[38] На второй стадии назначено двадцать частных задач. Зная, как эти задачи связаны между собой, можно составлять сеть либо последовательность событий. Оценивая трудоемкость решения произвольной задачи, можно устанавливать время наступления произвольного события, т. е. строить график решения, определять необходимые для решения произвольных частных задач ресурсов, устанавливать формы взаимодействия между подразделениями, решающиеся самостоятельно, по взаимосвязанным задачам.^[39]

Устанавливать порядок взаимного согласования решения, оценивать уровни методических и нормативных обеспечений решения частных задач и наметить разработку недостающих нормативных и методических материалов, приступать к решению частных задач. Доля из них, как правило, относится к нестандартным решениям. Определять структуру задач, решаемых на программно-целевой основе, немного сложно.^[40]

Задачи, которые содержат как количественные, так и качественные элементы; причем качественные неопределенные и малоизвестные стороны задач имеют тенденцию больше доминировать. На программной целевой основе решается перечень сложных задач непрограммируемого класса. Как правило, они относятся к слабо структурированным задачам. Это может определять сложность обнаружения их структуры. Трудности могут возникать не только из-за выражаемых качественно связей между подзадачами (к примеру, известно, что между задачами определения ответственности и прав любой должности наличествует соответствие, но оно не выражается количественно). Часто не просто выбирать удачные варианты расчленения задач на подзадачи потому, как существуют много возможных вариантов членения.

После естественной постановки задачи последующий этап процесса – это построение модели. Разработчик обязан определять главную цель модели, а также определять: какие информацию и выходные нормативы предполагается получать, применяя модель, для того чтобы помочь руководству разрешать стоящие перед ним проблемы. Структура задач может становиться более определенной по мере воспроизведения повторно этих решений, которые подобны задачам, например в разных объединениях. ^[41]