Файл: ВЛИЯНИЕ ЛИЧНОСТНЫХ ФАКТОРОВ РУКОВОДИТЕЛЯ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ.pdf

Наконец, последний, но не менее важный критерий – это эффективность управления рисками.

Определить четкую систему показателей для данного критерия достаточно сложно, однако, можно рассказать о наиболее важных направлениях. Так, учет рисков представляется необходимым при принятии бизнес-решений. Чем более качественный анализ рисков будет проведен, тем меньше вероятность, что компания понесет убытки в результате той или иной операции.

Нельзя недооценивать культуру управления рисками. Осведомленность, обучение управлению с учетом рисков, обмен опытом – все это важно для создания такой культуры управления, в котором различные угрозы деятельности предприятия будут учитываться более эффективно.

Прозрачность и информированность о рисках означает, что руководство обладает полной и достоверной информацией о потенциальных препятствиях, с которыми может столкнуться предприятие. Это помогает им принять более осознанное и обоснованное решение, чем то, которое было бы принято в условиях непрозрачной системы информирования о рисках.

И, наконец, стоит заниматься самосовершенствованием организации рискового регулирования. Так, можно ввести специальный тест, который будет призван продемонстрировать уровень подготовленности к управлению рисками со стороны руководства и подчиненных. Если такой тест будет проводиться на регулярной основе, то таким образом удастся создать предпосылки для формирования более отработанной системы управления рисками.

В качестве выводов стоит отметить следующее.

Были рассмотрены несколько аспектов эффективной управленческой деятельности на предприятии.

Среди них: критерий экономической эффективности, критерий эффективности систем управления, критерий эффективности управления персоналом, качеством, ресурсами и рисками предприятия.

Это важные, неотъемлемые показатели эффективности управления предприятием. Они охватывают весь функционал компании и могут продемонстрировать, в чем заключается слабость и что необходимо сделать для её устранения.

Насколько велико влияние личности руководителя на эти критерии и на выполнение задач компании? Ответ на этот вопрос будет дан в следующей главе.

Глава 2. Личность в управлении организацией

---

2.1. Теоретическая значимость личностного фактора в организации

В главе 1 нами были рассмотрены задачи, принципы управления организацией, а также критерии эффективности. Теперь, в соответствии с задачами исследования, необходимо понять, насколько сильно личность руководителя может влиять на критерии эффективности управления и, как следствие, на выполнение задач и достижение целей.

Предполагается доказать тезис о том, что влияние личности руководителя на эффективность управления очень велико.

Качества руководителя на уровне личности являются неотъемлемым элементом его профессионализма. Их непременно стоит учитывать при оценке эффективности руководства.

Прежде всего, руководитель намечает деятельность компании при помощи личных организаторских качеств. Важными среди этих качеств является психологическая избирательность, критичность и самокритичность, требовательность, умение устанавливать контакт, работоспособность, целеустремленность, гибкость и другое^[5].

При помощи организационных навыков руководитель может создать эффективную систему в соответствии с перечисленными в части 1.2. критериями.

По ходу работы руководителю приходится вести широкую коммуникацию, как с партнерами, так и с подчиненными. Поэтому чрезвычайно важны для личности руководителя коммуникативные навыки.

Сюда входит не только способность поддерживать контакт и работать в команде, но и способность эффективно решать конфликтные ситуации и понимать свою социальную ответственность в той или иной ситуации.

Для эффективного управления персоналом руководитель должен обладать некими мотивационно-волевыми качествами.

Для руководителя важно обладать стремлением к успеху, уверенностью, которая передается и другим членам коллектива. В то же время важна социальная компетентность, то есть непосредственно компетентность, разговорчивость, сила убеждения и прочее.

В осуществлении своих функций руководителю, конечно, помогает его власть. Она же необходима для эффективного функционирования организации. Выделяют различные разновидности власти руководителя.

Одна из наиболее известных – это власть принуждения. Она предполагает способность заставлять подчиненных действовать тем или иным образом вопреки их собственному желанию. Достигаться эта власть может различными путями давления – от выговоров и штрафов до увольнения.

Другая власть, власть влияния, достигается через взаимодействие руководителя с влиятельными вышестоящими людьми. Это дает ему дополнительную, косвенную власть.

---

Власть компетенции означает, что руководитель, по долгу службы, наделен функциями «судьи» на предприятии и разрешает разнообразные спорные ситуации.

Власть информации означает, что руководитель удовлетворяет информационные потребности подчиненных, причем, часто именно так, как ему это выгодно. Ведь какова информация – таковы и результаты работы.

Существует также власть авторитета – руководитель является авторитетом для своих подчиненных. Таким образом, персонал подчиняется не каким-то жестким нормативным установкам, а авторитету своего руководителя.

Очень интересная разновидность власти – власть награждать и миловать. Люди будут более охотно подчиняться тому, кто имеет такую власть, ведь все стремятся получить финансовое поощрение, продвижение по службе и прочее. В то же время, все стараются избегать возможных негативных последствий.

Итак, как очевидно, личность руководителя имеет в своем распоряжении множество путей оказания влияния на эффективное функционирование предприятия. Если сопоставить приведенную информацию и данные о критериях эффективности в части 1.2., можно прийти к заключению, что личность руководителя оказывает прямое воздействие на любой из этих критериев.

К примеру, возьмем критерий эффективности управления рисками. Риски представляют из себя некие вызовы, с которыми сталкивается компания и на которые компания должна реагировать. Выработка алгоритма действий при столкновении с рисками не может относиться к компетенции сотрудников, так как они не способны учесть всей картины происходящего. Риск-менеджмент должен быть компетенцией руководителя предприятия. И в осуществлении риск-менеджмента многое будет зависеть от личности руководителя – от его умения погружаться в проблему, от умения искать возможные пути выхода из ситуации, а также от способности строить планы с учетом создания какого-то страхового потенциала на случай нештатной ситуации.

Наконец, играет роль и банальное понимание проблемы рисков. Склонность к её грамотной оценке или же к недооценке.

Важным аспектом является личный пример руководителя. Если руководитель своим примером будет показывать дисциплинированность, трудоспособность, рассудительность и адекватность в принятии решений, то, скорее всего, ему удастся соответствующим образом повлиять на работу персонала. Обратный пример, напротив, окажет негативное, расслабляющее влияние.

Личность руководителя не только обеспечивает эффективность функционирования предприятия, но и вносит в работу бизнеса некую уникальность. Ведь попытка построить безликий, неуникальный бизнес с возможностью легкой замены его руководителя поведет к тому, что предприятие затеряется в серой массе конкурентов и ему труднее будет привлечь клиентов. Руководитель, в идеале, должен обладать некой харизмой, которая и будет одной из «визитных карточек» предприятия^[6].

---

Таким образом, представляется возможным подвести итоги.

В ходе рассмотрения потенциала влияния личности на функционирование организации была подчеркнута его особая роль.

Руководитель влияет на эффективность путем сочетания ряда личностных качеств, таких как организационные, коммуникативные, морально-волевые. Руководитель обладает властью в различных пониманиях этого слова, и способен применять её в зависимости от ситуации.

Профессионализм, внимательность, компетентность, дисциплинированность, умение решать спорные ситуации на предприятии – все это оказывает непосредственное влияние на эффективность управления. В качестве примера был рассмотрен критерий эффективности управления рисками, подчеркнута ведущая роль руководителя в оценке рисков и выработке стратегии.

Также было отмечено, что харизматичный руководитель может привнести в бизнес элемент уникальности, который позволит выделиться среди конкурентов.

2.2. Позитивное и негативное влияние личностного фактора руководителя на управление организацией на практике

Предприятие, как правило, ассоциируется с личностью своего руководителя^[7]. На начальных этапах функционирования малого или среднего предприятия именно его основатель прочно ассоциируется с именем компании. Корпоративная культура практически полностью зависит от руководителя, а атмосфера на предприятии формируется за счет его поведения и характера.

Канадские исследователи К.де Рай и Д.Миллер типологизировали бизнес стратегии очень необычным способом, исходя из личности руководителя. Их классификацию можно представить таким образом^[8]:

• Параноидальные организации. Для них характерен чрезмерный контроль, консерватизм, а атмосфера – чисто деловая, холодная, лишенная эмоций.
• Эпилептоидные организации. Тоже достаточно консервативны, их отличительная черта – стремление к избеганию огрехов и ошибок любой ценой, непрерывное совершенствование. Высокая роль планирования и желание ни от кого не зависеть создают для таких организаций сложности в адаптациях к изменениям.
• Истероидные организации. Полная противоположность первому типу – здесь преобладают эмоции. Для руководителя данное предприятие выступает в качестве сцены, где он может проводить одно шоу за другим. Реализовать какую-либо серьезную концепцию в такой организации трудно.
• Шизоидные организации. Для окружающих эти организации представляются холодными, замкнутыми и даже опасными. Руководитель в такой организации – как правило, слабая личность, а реальная власть принадлежит ряду менеджеров среднего звена. При этом, персонал зачастую пребывает в информационном вакууме.

---

Как очевидно, характер руководителя может способствовать выстраиванию любой из вышеперечисленных моделей. Руководитель может оказать как конструктивное, так и деструктивное влияние на эффективность управления организацией.

Исходя из изложенного в настоящей работе, можно понять, что однозначно позитивными личностными качествами руководителя будут являться: ответственность, дисциплинированность, компетентность, решительность, умение мотивировать, развитые организаторские и коммуникационные навыки, а также собственная харизма.

Данные качества будут способствовать положительному влиянию личностного фактора на эффективность управления организацией. Руководитель, благодаря перечисленным личностным качествам, сможет:

• Мотивировать сотрудников;
• Подать пример, достойный подражания;
• Осуществлять контроль качества;
• Вести эффективную разработку стратегий и планов;
• Поддерживать ценные для организации связи и контакты;
• Способствовать эффективной организации работы;
• Помочь организации с созданием своего уникального «лица» и, тем самым, выделиться среди конкурентов и привлечь клиентскую аудиторию.

Однозначно негативными качествами в контексте влияния на эффективность работы фирмы для руководителя могут быть признаны: пассивность, безответственность, отстраненность от работы, непрофессионализм и некомпетентность, нерешительность или неумение принимать взвешенные и разумные решения, отсутствие харизмы и стремление создать фирму «как у всех».

Негативное влияние таких факторов на работу организации может проявляться в следующем:

• Отсутствие мотивации и высокая текучка кадров;
• «Безликость» фирмы, отсутствие уникальности;
• Отсутствие должного контроля за персоналом и, как следствие, падение дисциплины и качества;
• Отсутствие должного внимания к стратегии развития и риск-менеджменту и пр.

Совершенно очевидно, что успеха такое предприятие добиться не сможет. Однако, модель идеального руководителя в личностном плане крайне редко оказывается воплощена на практике. Так же модель и однозначно негативного руководителя встречается не так уж часто – гораздо чаще в личности руководителя совмещены какие-то слабые и какие-то сильные стороны.

Практика представляет нам множество примеров успешных руководителей, личность которых оказала колоссальное влияние на эффективность работы их предприятия.

Основатель Standart Oil и ряда американских университетов Д.Д.Рокфеллер был известен как исключительно грамотный управленец. Рокфеллер нашел интересный способ мотивации персонала – на первых порах существования нефтяной компании Standart Oil он выплачивал зарплату сотрудникам в виде акций компании. Таким образом, создавалась прямая заинтересованность сотрудников в развитии компании – ведь от её роста напрямую зависел их доход. Харизму Рокфеллера также трудно переоценить – за свою жизнь он совершил огромное количество пожертвований на здравоохранение, образование и многое другое^[9].

---