Файл: Метод многокритериальной теории полезности MAUT для задачи принятия решений.pdf
Добавлен: 04.07.2023
Просмотров: 286
Скачиваний: 2
Введение
Решение – результат выбора из множества вариантов, альтернатив и представляет собой руководство к действию на основе разработанного проекта или плана работы.
Правильность и эффективность принятого решения во многом определяется качеством экономической, организационной, социальной и других видов информации. Условно все виды информации, которые используются при принятии решения, можно подразделить:
-на входящую и исходящую;
-обрабатываемую и необрабатываемую;
-текстовую и графическую;
-постоянную и переменную;
-нормативную, аналитическую, статистическую;
-первичную и вторичную;
-директивную, распределительную, отчетную.
Ценность получаемой информации зависит от точности задачи, так как правильно поставленная задача предопределяет необходимость конкретной информации для принятия решения.
Акт принятия управленческих решений является всегда прерогативой руководителя, но может осуществляться на разной основе.
На современном этапе особую актуальность приобретает поиск наиболее оптимальных способов организации деятельности российских кредитных организаций в условиях глобализации финансового рынка, проникновения в отечественную банковскую систему иностранного капитала и, как следствие, возрастающей конкуренции с международными финансовыми посредниками в лице дочерних структур крупнейших транснациональных банковских холдингов.
Коммерческие банки в современной России начали возникать относительно совсем недавно и за этот кратчайший исторический отрезок времени прошли стремительное развитие, отразив в себе как выдающиеся возможности российской экономики, связанные прежде всего с громадным интеллектуальным и предпринимательским потенциалом, так и различные трудности становления финансового рынка в период переходной экономики.
Успешное функционирование коммерческих банков во многом определяется постановкой в них аналитической работы, что важно для объективной оценки сильных и слабых сторон деятельности банка, для выявления тенденций его развития. При этом не менее важны основные критерии хозяйственной деятельности банков, такие как например активы банка, кредитный портфель, чистая прибыль и другие.
В конечном итоге мы получаем большое число критериев, которые при проведение анализа деятельности банка необходимо учитывать все в совокупности.
Для решения подобных многокритериальных задач выбора наилучшего проекта разработано большое число различных методик и алгоритмов. Но из практики становится очевидным факт того, что среди всех этих методов нельзя выбрать идеальный или хотя бы наилучший. У каждого подхода есть свои плюсы и минусы, которые в каждом конкретном случае выражаются по разному. Каждая ситуация имеет свою специфику и требует индивидуальный подход к своему решению. Именно по этому появляется необходимость создания новой информационной системы многомерного анализа, основанной на более универсальном методе многокритериального экономического анализа.
Для разработки подобного метода, который позволит выработать наиболее эффективную систему анализа и оценки инвестиционного проекта, проще всего взять наиболее подходящий существующий метод многомерного анализа и усовершенствовать его, исправив его минусы на плюсы.
Таким образом, в данной работе был произведен выбор такого направления исследования, как оценка эффективности инвестиционного проекта с помощью вновь созданной информационной системы многомерного анализа на основе модернизированного подхода к решению задачи многокритериального выбора.
За основу для проведения анализа была выбрана многокритериальная теория полезности (MAUT), основные минусы которой были исправлены с помощью корреляционного анализа данных. Для демонстрации работы программы был выбран пример анализа деятельности самих коммерческих банков по основным критериям их работы. Кстати, в дальнейшем разработанная информационная система может использоваться как обычными людьми для выявления наиболее устойчивого и надежного банка, так и самими банками для определения наиболее привлекательного инвестиционного проекта. Наряду с этим, разработанная программа сможет использоваться в любой организации для решения различных многокритериальных задач.
Банк как специфическое предприятие производит продукт, существенно отличающийся от продукта сферы материального производства, он производит не просто товар, а товар особого рода в виде денег, платежных средств. Не смотря на это различие, для анализ деятельности банка можно использовать схожие финансовые показатели, соответствующие показателям деятельности обычного производственного предприятия.
Принятие управленческого решения в настоящее время становится предметом и результатом труда руководителя организации и его управленческой деятельности. Решение представляет собой определенную альтернативу осуществляемого выбора между двумя или несколькими, исключающими друг друга возможными вариантами.[1]
Принятие управленческого решения со стороны руководителя организации состоит из трех фаз:
1. Определение основной цели и программы действия в каждый конкретный момент управления – процесс принятия решения;
2. Целенаправленное, достаточно обдуманное и сбалансированное воздействие на предмет труда –выполнение принятого решения;
3. Постоянное наблюдение за совершаемым процессом управленческого труда – сбор информации для последующего принятия или корректировки решения.[2]
Кроме того под управленческим решением неотходимо также понимать нахождение определенного варианта действий, и сам процесс осуществляемой деятельности, а также ее конечный результата, который включает в себя :
1. Найденный, но еще не осуществленный вариант осуществляемых действий;
2. Сам процесс разрешения поставленной проблемы, т.е. устранение определенных препятствий и трудностей на пути ее реализации;
3. Итог деятельности при решении возникающей проблемы в деятельности организации.
В практике менеджмента необходимо выделить три взаимосвязанных аспекта:
1. Управленческое решение как осуществляемый вид деятельности, который протекает в управляющей системе и непосредственно может быть связан с подготовкой, нахождением, с определенным выбором и принятием необходимых и достаточных вариантов действий.
2. Управленческое решение как определенный вариант воздействия имеющейся управляющей системы на управляемую систему в деятельности конкретной организации.
3. Управленческое решение как определенная организационно- практическая деятельность руководителя организации в управляемой им системе, которая может быть осуществлена по заранее разработанному и сознательно выбранному варианту при возможном ее решении.
Таким образом, принятие управленческого решения представляет собой определенный процесс выбора разумной альтернативы решения проблемы.
Принятие управленческих решений для целей организации представляет собой определенную часть ежедневной работы руководителя, которая при этом будет отражаться на всех основных направлениях управленческой деятельности.[3] При этом те решения, которые принимает непосредственный руководитель в рамках осуществления своих должностных обязанностей, является организационным решением. Их целью при этом может становиться комплексная реализация выполнения задач деятельности организации.[4]
В настоящее время в процессе принятия управленческого решения большое внимание уделяется вопросам использования различных методов.
Цель данной работы — определить особенности использования различных методов при принятии управленческих решений, в том числе и метода MAUT.
Задачи исследования:
- определить теоретические основы принятия управленческих решений;
- выявить основные методы принятия управленческих решений;
- провести анализ деятельности конкретной организации (коммерческого банка).
Структура работы: данная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.
Глава 1. Теоретические основы принятия управленческого решения
1.1. Управленческое решение. Основные особенности принятия управленческого решения
Управленческое решение бывает :
Единоличное:
Сугубо единоличное, без совета с людьми. По принципу – “я так решил”.
Единолично-консультативное, по формуле – “мы тут посовещались и я решил”.
Коллективное:
На основе консенсуса всех заинтересованных лиц.
На основе компромисса всех заинтересованных лиц.
Путем голосования.
УР могут быть классифицированы, например, по следующим признакам:
-по степени формализации (см. выше);
-по надежности исходной информации (на основе надежной информации, в условиях риска, на базе неполной и неточной информации);
-по длительности последствий (долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные);
по уровням планирования (стратегические, тактические и оперативные);
-по частоте или повторяемости (одноразовые или повторяющиеся, рутинные);
-по степени охвата (общие для всего предприятия и узкоспециализированные);
-по виду процесса принятия решения (комплекс решений и выполняемые последовательно);
-по числу ЛПР (единоличные, индивидуальные или групповые, коллективные);
-по организационному распределению (централизованные и децентрализованные);
-по господствующему образу мышления (дискурсивные (рациональные, обдуманные) и интуитивные (спонтанные);
-по учету изменения данных (жесткие и гибкие);
-по степени их независимости друг от друга (автономные и дополняющие друг друга);
-по сложности (простые и сложные).
Типовой процесс принятия решений включает:
-предварительное формулирование проблемы;
- определение целей решения и выбор соответствующих критериев оптимальности;
-выявление и установление ограничений;
-составление списка альтернатив и их предварительный анализ с целью исключения явно неэффективных;
-сбор управленческой информации и прогнозирование изменений параметров решения в будущем;
-точное формулирование поставленной задачи;
-анализ и выбор метода решения задачи и разработку алгоритма решения;
-разработку модели решения, позволяющую оценивать эффективность каждой альтернативы;
-оценку альтернатив и выбор наиболее эффективных;
-принятие решения;
-доведение решения до исполнителей;
-выполнение решения и оценку результата.
Принятие управленческих решений представляет собой определенный психологический процесс, который при этом зависит от различных социальных установок, от накопленного опыта и личностных ценностей.
Руководитель организации на достаточно четком уровне обязан изучать всю полноту поступающей к нему информации с целью ее дальнейшей переработки, на основе которой принимаются все существенно важные и необходимые управленческие решения.
Определенный этап формирования основных значимых управленческих решений необходимо начинать со сбора и обработки всей имеющейся первичной информации, которая является необходимой для дальнейшей работы.[5]
Наиболее важными организационными решениями могут являться те, которые позволяют непосредственному руководителю в кратчайшее время и с наименьшими затратами приблизится к поставленной цели.[6]
Все представляемые организационные решения необходимо разделить на запрограммированные и незапрограммированные решения.
При этом запрограммированные управленческие решения становятся определенным результатом всех заранее предусмотренных действий в повторяющихся ситуациях, а незапрограммированные решения представляют собой определенные решения в ситуациях, которые могут быть связаны с неизвестными факторами.
Подготовка разработки и принятия управленческих решений:
-Оценка ситуации.
-Обработка данных и оценка результатов экспертизы.
Подготовка аналитических материалов по результатам ситуационного анализа – заключительный этап.
-Основная задача – подготовка аналитических материалов по:
-Принятию стратегических и тактических;
-Механизмов их выполнения;
-Контролю над исполнением решений;
-Сопровождению хода реализации принимаемых решений;
-Анализу результатов, включающему оценку эффективности принятых решений и их выполнения.
На этапе выработки определенного курса действий, т.е. разработки основных вариантов решения имеющейся проблемы, необходимо применить различные значимые критерии, позволяющие из множества имеющихся проектных предположений выбрать предельно допустимые, а из них – наиболее выбрать уже наиболее полезные или предпочтительные для решения поставленных целей.