Файл: Особенности политики мотивации персонала малых предприятий (Деятельность и характеристика отеля «Мотель 32»).pdf

В рамках работы был проведён анализ внутренних исследований удовлетворённости сотрудников условиями труда и материальным вознаграждением. Материалы были предоставлены самой организацией. В рамках оценки удовлетворенности социальным пакетом высокий уровень удовлетворенности сотрудники выразили:

• социальным пакетом (материальная помощь при предоставлении ежегодного трудового отпуска, медицинское страхование, гарантии и другие выплаты) – 91,0 % опрошенных удовлетворены;
• системой оплаты труда в отеле −71,0 % опрошенных удовлетворены;
• своевременности выплат и в полном размере заработной платы и всех обязательных доплат и компенсаций (ночные, сверхурочные, отпускные, больничные, и т.д.) – 76,0 % опрошенных удовлетворены.

Анализ удовлетворенности персонала уровнем заработной платы дал следующие результаты:

• 51,0 % удовлетворены и 17,0 % да, удовлетворены, за исключением отдельных моментов;
• 22,0 % не удовлетворены.

С целью совершенствования системы оплаты и мотивации труда были предложены следующие мероприятия:

• повысить уровень официальной заработной платы (уменьшить таким образом суммы, получаемые «в конверте»);
• в конце месяца проводить конкурсы между менеджерами по продажам или обслуживанию клиентов на звание «Лучший работник месяца»;
• занесение сотрудника на доску почета и «Листок позора»;
• за присвоение звания лучшего менеджера продаж давать кубки и вымпелы «лучший менеджер месяца»;
• награждение почетной грамотой за успехи в труде;
• за почетное звание «Лучший работник года» дарить туристические путевки, что не только будет стимулировать работоспособность отличившегося сотрудника, но и мотивировать остальных, на усердный труд.
• и другие.

Таким образом, при грамотном использовании комплекса способов мотивации руководитель может привлекать и удерживать таких сотрудников, которые будут долго и с удовольствием работать, обеспечивая компании высокую прибыль. Для каждого руководителя важна прибыль, но если выбрать неправильную тактику и игнорировать мотивацию для персонала, то предприятие не сможет долго существовать на рынке услуг.

Список использованных источников

Книги, изданные под фамилией автора (авторов).

1. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. - М.: МФПУ Университет, 2013. - 192 c.
2. Бергер Д., Бергер Л. Энциклопедия систем мотивации и оплаты труда. Подходы. Методы. Рекомендации; Изд. «Альпина Бизнес Букс» Москва, 2014. – 761 с.
3. Варенов А.В., Исаев С.Д. Мотивация персонала: игра или работа; Изд. «Речь» Спб, 2014. – 160 с.
4. Веснин, В.Р. Управление персоналом в схемах: Учебное пособие / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2013. – 96с
5. Дорофеев В.Д. Менеджмент: Учеб. Пособие; Изд. «ИНФРА-М» Москва, 2008. – 611 с.
6. Друкер П. Менеджмент. М., ИД «Вильямс» 2010. - 704с.
7. Ивановская, Л.В. Управление персоналом организации: Учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Л.В. Ивановская. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 695 c
8. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Учебное пособие.; Изд. «Новое знание» 2015. – 336с.
9. Кабанов А.Я., Митрофанова Е.А., Эсаулова И.А. Экономика управления персоналом: учебник. – М., 2013. – 427 с.
10. Коротков Э.М. Менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 250 с.
11. Минченкова О. Ю. Управление персоналом организации. Изд. «КНОРУС» Москва, 2013. – 512 с.
12. Митрофанова, Е.А. Управление персоналом: Теория и практика. Компетентностный подход в управлении персоналом: Учебно-практическое пособие / Е.А. Митрофанова. - М.: Проспект, 2013. - 72 c.
13. Маренков Н.Л. Управление персоналом организаций: учеб.пособие. - М.: Академический Проект: Трикста, 2011. – 460 с.
14. Нельсон Б., Спицер Д. 1001 способ признания и вознаграждения; ИД «Вильямс» 2015. – 448 с.
15. Полякова О.Н. Управление персоналом: Учебник / И.Б. Дуракова, Л.П. Волкова, Е.Н. Кобцева, О.Н. Полякова. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 570 c

Статьи в журналах.

1. Бугаев В.А. Эволюция взглядов в области мотивации и стимулирования персонала / В.А. Бугаев // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. 2013. - № 9.- С. 120-124.
2. Богачёва Т.В. Система мотивации как совокупность материальных и нематериальных форм воздействия на персонал организации / Т.В. Богачева // Нормирование и оплата труда в промышленности. 2012.- № 6.- С. 55-61.
3. Мажник Н.А., Билык И.Ю. Влияние финансовых факторов мотивации на эффективность управления персоналом / Н.А. Мажник, И.Ю. Билык // Бизнес информ. 2013.- № 1.- С. 314-320.
4. Хайруллина Р.Р., Тасмуханова А.Е. Эволюция теории и практики мотивации и стимулирования персонала / Р.Р. Хайруллина, А.Е. Тасмуханова // Альманах современной науки и образования. 2016. - № 12. - С. 200-204.

Электронные ресурсы.

1. Белов А. «Мотивация персонала. Борьба за эффективность. Время действовать!» (статья). Сайт: http://www.hr-journal.ru/articles/mp/mp_866.html
2. Как понять и поднять мотивацию ваших сотрудников: основные правила» (статья); Сайт: http://www.hr-journal.ru/articles/mp/mp_755.html
3. Мотивирующие факторы на рабочем месте. Исследование» (статья); Источник: компания «Рекадро». Сайт: http://www.hr-journal.ru/articles/research/research_920.html
4. Официальный сайт компании Отель «Мотель 32» Сайт: www.motel32mkad.ru (дата обращения: 21.04.16)

Приложение 1

Рисунок 1– Штатное расписание ООО «Мотель 32»

1. Бергер Д., Бергер Л. Энциклопедия систем мотивации и оплаты труда. Подходы. Методы. Рекомендации; Изд. «Альпина Бизнес Букс» Москва, 2014. - С.122 ↑

2. Мажник Н.А., Билык И.Ю. Влияние финансовых факторов мотивации на эффективность управления персоналом / Н.А. Мажник, И.Ю. Билык // Бизнес информ. 2013.- № 1.- С. 316 ↑

3. Дорофеев В.Д. Менеджмент: Учеб. Пособие; Изд. «ИНФРА-М» Москва, 2008. – С. 64 ↑

4. Дорофеев В.Д. Менеджмент: Учеб. Пособие; Изд. «ИНФРА-М» Москва, 2008. – С. 76 ↑

5. Мотивирующие факторы на рабочем месте. Исследование» (статья); Источник: компания «Рекадро». Сайт: http://www.hr-journal.ru/articles/research/research_920.html ↑

6. Дорофеев В.Д. Менеджмент: Учеб. Пособие; Изд. «ИНФРА-М» Москва, 2008. – С. 77 ↑

7. Мотивирующие факторы на рабочем месте. Исследование» (статья); Источник: компания «Рекадро». Сайт: http://www.hr-journal.ru/articles/research/research_920.html ↑

8. Там же ↑

9. Мотивирующие факторы на рабочем месте. Исследование» (статья); Источник: компания «Рекадро». Сайт: http://www.hr-journal.ru/articles/research/research_920.html ↑

10. Мотивирующие факторы на рабочем месте. Исследование» (статья); Источник: компания «Рекадро». Сайт: http://www.hr-journal.ru/articles/research/research_920.html ↑

11. Дорофеев В.Д. Менеджмент: Учеб. Пособие; Изд. «ИНФРА-М» Москва, 2008. – С. 78 ↑

12. Мотивирующие факторы на рабочем месте. Исследование» (статья); Источник: компания «Рекадро». Сайт: http://www.hr-journal.ru/articles/research/research_920.html ↑

13. Там же ↑

14. Ивановская, Л.В. Управление персоналом организации: Учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Л.В. Ивановская. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. С. 114 ↑

15. Там же, С. 115 ↑

16. Полякова О.Н. Управление персоналом: Учебник / И.Б. Дуракова, Л.П. Волкова, Е.Н. Кобцева, О.Н. Полякова. - М.: ИНФРА-М, 2013. – С.204 ↑

17. Там же, С. 207 ↑

18. Маренков Н.Л. Управление персоналом организаций: учеб.пособие. - М.: Академический Проект: Трикста, 2011. – С. 89 ↑

19. Полякова О.Н. Управление персоналом: Учебник / И.Б. Дуракова, Л.П. Волкова, Е.Н. Кобцева, О.Н. Полякова. - М.: ИНФРА-М, 2013. – С.206 ↑

20. Дорофеев В.Д. Менеджмент: Учеб. Пособие; Изд. «ИНФРА-М» Москва, 2008. – С. 211 ↑

21. Ивановская, Л.В. Управлениё1е персоналом организации: Учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Л.В. Ивановская. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – С. 43 ↑

22. Там же, С. 44 ↑

23. Там же, с.43 ↑

24. Богачёва Т.В. Система мотивации как совокупность материальных и нематериальных форм воздействия на персонал организации / Т.В. Богачева // Нормирование и оплата труда в промышленности. 2012.- № 6.- С. 56 ↑

25. Там же, С. 57 ↑

26. Там же, С. 58 ↑

27. Мажник Н.А., Билык И.Ю. Влияние финансовых факторов мотивации на эффективность управления персоналом / Н.А. Мажник, И.Ю. Билык // Бизнес информ. 2013.- № 1.- С. 314 ↑

28. Там же, С. 315 ↑

29. Там же, С. 319 ↑

30. Коротков Э.М. Менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2009. – С. 25 ↑

31. Друкер П. Менеджмент. М., ИД «Вильямс» 2010. – С. 145 ↑

32. Официальный сайт компании Отель «Мотель 32» Сайт: www.motel32mkad.ru (дата обращения: 21.04.16) ↑

33. Там же ↑

34. Официальный сайт компании Отель «Мотель 32» Сайт: www.motel32mkad.ru (дата обращения: 21.04.16) ↑

35. Там же ↑

36. Официальный сайт компании Отель «Мотель 32» Сайт: www.motel32mkad.ru (дата обращения: 21.04.16) ↑

37. Там же ↑

38. Официальный сайт компании Отель «Мотель 32» Сайт: www.motel32mkad.ru (дата обращения: 21.04.16) ↑

39. Там же ↑

40. Там же ↑

41. Там же ↑

42. Официальный сайт компании Отель «Мотель 32» Сайт: www.motel32mkad.ru (дата обращения: 21.04.16) ↑

43. Там же ↑

44. Официальный сайт компании Отель «Мотель 32» Сайт: www.motel32mkad.ru (дата обращения: 21.04.16) ↑

45. Там же ↑

46. Официальный сайт компании Отель «Мотель 32» Сайт: www.motel32mkad.ru (дата обращения: 21.04.16) ↑

47. Там же ↑

48. Официальный сайт компании Отель «Мотель 32» Сайт: www.motel32mkad.ru (дата обращения: 21.04.16) ↑

49. Там же ↑

50. Официальный сайт компании Отель «Мотель 32» Сайт: www.motel32mkad.ru (дата обращения: 21.04.16) ↑

51. Там же ↑

52. Бугаев В.А. Эволюция взглядов в области мотивации и стимулирования персонала / В.А. Бугаев // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. 2013. - № 9.- С. 123 ↑

53. Там же, С. 124 ↑

54. Белов А. «Мотивация персонала. Борьба за эффективность. Время действовать!» (статья). Сайт: http://www.hr-journal.ru/articles/mp/mp_866.html ↑

55. Как понять и поднять мотивацию ваших сотрудников: основные правила» (статья); Сайт: http://www.hr-journal.ru/articles/mp/mp_755.html ↑

56. Бугаев В.А. Эволюция взглядов в области мотивации и стимулирования персонала / В.А. Бугаев // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. 2013. - № 9.- С. 126 ↑

57. Белов А. «Мотивация персонала. Борьба за эффективность. Время действовать!» (статья). Сайт: http://www.hr-journal.ru/articles/mp/mp_866.html ↑