Файл: Стресс – что может сделать организация (работник) для понижения его уровня.pdf

- «размытое» распределение обязанностей между менеджерами и специалистами приводит к недосказанностям, напряжению и стрессу;

- высокий уровень ответственности, так как сотрудники формируют имидж и престиж компании, обслуживая покупателей, находясь, так сказать «на переднем крае»;

- большая область контроля выполнения задачи по продаже товара, начиная от формирования заявки, заканчивая подписи отгрузочных документов и сдачи их в бухгалтерию;

- некомфортные условия труда на рабочем месте в торговом центре (шум и большое скопление людей одновременно),

- недостаточная поддержка руководства, дефицит понимания коллег, участия руководителей отдела и топ-менеджмента.

Для достижения нормального, рабочего состояния персонала, учитывая поведенческие и эмоциональные проявления стресса на рабочих местах сотрудников корпоративного отдела, результаты работы и результаты исследований, руководством компании были проведены следующие мероприятия:

- обсуждены и прописаны функциональные обязанности, полномочия и ответственность для должностей отдела;

- проанализированы, изменены и прописаны бизнес-процессы, в которых задействован отдел корпоративных продаж, определены ответственные лицам;

- проведены рабочие встречи сотрудников отдела с топ-менеджерами компании;

- рабочие места максимально изолированы, создан график посещеия клиентов;

- приобретен годовой абонемент посещения фитнес-центра для сотрудников отдела;

- организованы мероприятия по командообразованию: совместный поход в боулинг, посещение мастер-класса по приготовлению экзотических блюд;

- сотрудникам, с наиболее высоким уровнем стресса был предложен внеочередной отпуск;

- сотрудники отдела привлекли к управлению некоторыми совместными коммерческими проектами с розницей;

- даны личные рекомендации по личностному росту сотрудников и индивидуальных эффективных методах выхода из стресса.

Результаты повторного среза в марте 2020 года показали снижение уровня стресса сотрудников отдела корпоративных продаж в среднем на 30-40%, отдел показал стабильный прирост по экономическим показателям.

Заключение

Рассматривая множество аспектов, связанных с уровнем отрицательного стресса человека на рабочем месте, можно сделать вывод о несомненном негативном влиянии его как на личность (вплоть до серьезных проблем со здоровьем), так и на результаты организации, в которой он работает. В связи с чем, наиболее быстрый и эффективный выход из стрессового состояния – зона ответственности как сотрудника, так и компании. Для того чтобы выявить стресс и предотвратить его негативное влияние на деятельность организации, необходимо рассмотреть источники данного явления, его влияние на жизнедеятельность и работу, признаки наличия, а также определенные стратегии по борьбе и профилактике.