Файл: Виртуализация.pdf

Введение

С недавнего времени технологии прочно укоренились в нашей жизни, это означает, что люди все больше и больше времени проводят в «сети», потому что Интернет стал местом, где каждый может найти что-то для себя.

Любое рыночное предприятие, по своей природе, должно чутко реагировать на изменения в жизни людей, чтобы наилучшим образом выполнять свою работу - предоставлять услуги и сервис; производить и реализовывать свою продукцию.

Современный мир, подвержен постоянным изменениям, и бизнес должен реагировать на эти изменения соответственно. Любой упущенный «тренд», означает упущенную лояльную аудиторию, а упущенная лояльная аудитория, это потенциальные покупатели, соответственно и прибыль.

Но как современный бизнес может постоянно оставаться на острие событий и решать реальные проблемы клиентов? Для этого на помощь бизнесу приходит автоматизация бизнес-процессов. Но для того, чтобы автоматизировать бизнес-процессы, нужна хорошая ИТ-система. Но у каждого бизнеса своя специфика, поэтому возникает вопрос как следует вести разработку, внедрение и поддержание нового ПО и каким образом организовать хранение данных?

1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»

1.1 Характеристика предприятия и его деятельности

Компания «Открытые ворота» присутствует на рынке уже более 20ти лет. Год основания компании – 1999г.

Изначально миссией компанией ставилась цель - дать людям доступ дешевой и качественной одежде и аксессуарам. Эта миссия актуальна и по сей день.

Компания «Открытые ворота», занимается оптовой закупкой и реализацией одежды в розничных магазинах во многих городах России. Модельный ряд состоит из позиций верхней одежды:

• Куртки

• Джемперы

• Ветровки

• Пальто

• Накидка

• Пуховики

• и прочее

Аксессуаров:

• Головные уборы

• Зонты,

• Галстуки и бабочки

• и прочее.

Компания работает на вещевом рынке по всей России, предоставляя свою продукцию мужчинам, женщинам и детям всех возвратов.

Состав модельного ряда меняется в соответствии с временем года, сезоном и местоположением розничного магазина одежды.

Например, в магазинах, расположенных за полярным кругом, круглый год продается теплая одежда.

Для оптимальной деятельности компании требуется работа с информационными системами и программами учета товарооборота.

Оптовые закупки - закупки крупных партий товаров оптовыми покупателями, потребляющими товары в значительном количестве или продающими их затем в розницу.

Успешная организация оптовых закупок связана с напряженной работой информационных систем, менеджеров по закупкам, и коммерческого аппарата предприятия «Открытые ворота».

Торговые агенты обязаны изучать источники и поставщиков товаров, покупательский спрос и торговую конъюнктуру, разрабатывать заявки и заказы на производство и поставку товаров, заключать договоры, обеспечивать планомерный завоз товаров и создавать на своих складах устойчивые товарные запасы в широком ассортименте, вести оперативный учет поставок и закупов в информационной системе, и вести контроль за движением и состоянием товарных запасов.

Поэтому компании «Открытые ворота» жизненно важно иметь такую информационную систему, которая удовлетворяла бы запросы пользователей и перевела бы все работу с бумажными носителями в цифровой формат.

1.2 Организационная структура управления предприятием

Рис 1. Организационная структура компании «Открытые ворота»

Организационная структура вполне типичная для компаний, работающих в сфере торговли. Генеральный директор контролирует и оценивает работу Коммерческого директора, Финансового директора и исполнительного директора. Коммерческий директор контролирует работу отделов маркетинга и отдела поставок.

Финансовый директор отвечает за работу бухгалтерии. А Исполнительный директор работает с основным персоналом в отделе розничных точек и складских помещениях.

Отдел маркетинга отвечает разработку маркетинговой стратегии. Внедрение новых каналов продаж за счет рекламы. Анализирует потребительские желания и корректирует работу отдела поставок. Дает рекомендации по поводу розничных цен и промоакций.

Отдел поставок отвечает за поиск поставщиков, наиболее выгодные условия закупки товаров (одежды).

Бухгалтерия отвечает за сбор, регистрацию и обобщение финансовой информации, выплату заработной платы, учитывает все движения средств, имущества, обязательств.

Транспортный отдел отвечает за организацию всех грузоперевозок. За бесперебойную доставку товаров во все розничные магазины сети.

ИТ Отдел отвечает за поддержание работоспособности всех ИТ систем компании., за угрозы кибербезопасности и за соблюдение лицензионной чистоты.

1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия

Рис 2. Техническая архитектура

Рис 3. Программная архитектура

Работа внутри компании ведется во внутренней сети, с частичным выходом в сеть «Интернет».

На данный момент для учета товарных позиций используется Сервер Приложений 1С. Для работы сотрудников используется почтовый клиент Outlook, и программы из пакета Microsoft office.

2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации

2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов

Успешное внедрение современных IT-решений может значительно повысить эффективность бизнес-процессов компании «Открытые ворота».

В то же время комплексная автоматизация позволяет выстроить глубоко интегрированную IT-платформу для поддержки и развития эффективного бизнеса и получения необходимой информации о текущих закупках, в режиме реального времени.

Для работы по ИТ-стратегии было выбрано направление учета приходящих товаров, т. к. это отправная точка работы бизнеса по каждому направлению. С начала компания закупает оптовые поставки одежды, ведет складской учет, а затем рассылает в розничные магазины для реализации. Поэтому именно учет приходящий (закупочных) товаров был выбран для реализации ИТ-стратегии.

В дальнейшем планируется расширение требований к созданной системе, и учет не только входящих товаров, но и занесение в нее текущих остатков, хранящихся на складах, для достижения полной цифровизации оптовой деятельности.

2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание

Во время и после проведения описанных бизнес-процессов компании ее управленческий состав столкнулся со следующими проблемами:

1. «Не идеальность» схемы принятия, обработки и передачи заявки, а также схемы согласования результатов ее исполнения, выраженная в тесной привязанности к работе «через менеджера», что увеличивает срок обработки заявок и количество потенциальных «человеческих ошибок»;
2. Трудность в проведении объективной оценки эффективности работы менеджеров по работе с клиентами и партнерами;
3. Отсутствие прямого контроля работы менеджеров по работе с клиентами и партнерами со стороны директора соответствующего подразделения. Снижение скорости обработки заявок от постоянных клиентов и партнеров на фоне общего роста запросов;
4. Рост ошибок «человеческого фактора» (ошибки менеджеров) при обработках заявок от постоянных клиентов и партнеров на фоне повышения загруженности и увеличения объемов работ;
5. Увеличение штрафных выплат вследствие задержки и/или некачественного исполнения заявки;
6. Сложность мониторинга и оценки эффективности исполнения заявок специалистами «от А до Я» (в разрезе каждого этапа выполнения);
7. Сложность в выявлении ответственных лиц, виновников «торможения» исполнения заявок.

Все представленные трудности оказывают негативное влияние на общую работу «Открытые ворота», выявляются во время проведения внутреннего контроля и анализа бизнес-процессов, берут свое начало при регистрации, обработке и мониторинге заявок от клиентов и партнеров.

2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи

Эффективность будущего проекта обосновывается финансовыми тратами необходимым для поддержания текущего темпа работы компании. Иными словами, сейчас, сотрудники вынуждены дублировать всю приходящую информацию в систему 1С предприятие, а также хранить актуализировать все бумажные носители и документы.

Переход на полностью подконтрольный компании цифровой формат, позволит высвободить людские ресурсы в компании, провести оптимизацию штата сотрудников, увеличит эффективность оставшихся сотрудников, позволит поднять зарплаты и ввести систему вознаграждений.

Текущие траты:

20 офисных служащих, выполняющих синхронизационную работу.

Оклад 40 000 руб. в месяц.

Планируемый срок работы компании ИТ-аутсорсинга – 8 месяцев.

Планируемый бюджет компании ИТ-аутсорсинга – 2.4 млн руб.

Затраты зарплатного фонда за тот же период.

20 * 40 000 = 800 000 руб. за 1 месяц

8 * 800 000 = 6 400 000 руб. за 8 месяцев работы

Экономическая выгода 6 400 000 – 2 400 000 = 4 000 000 руб.

2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации

В компании «Открытые ворота» имеются нормативно-правовые и организационно-распорядительные документы такие как:

1. Регламент информационной безопасности:

• доступ сотрудников к служебной информации, составляющей коммерческую тайну;
• доступ к использованию программного обеспечения, сконфигурированного персонального под «Открытые ворота» (1С Бухгалтерия; CRM Fresh Office, Система управления клиентами и партнерами; файловое хранилище).

2. Регламенты использования сети Internet, электронной почты «Открытые ворота».

С целью более эффективного исполнения регламентов в

«Открытые ворота» настроена служба Active Directory на Windows Server 2003. Она позволяет настраивать и контролировать информационную безопасность.

Active Directory имеет следующую структуру:

• Доменные службы Active Directory — централизованные хранилища сведений о конфигурации, запросах на проверку подлинности, а также сведений о всех объектах, хранящихся в лесе. С помощью Active Directory можно эффективно управлять пользователями, компьютерами, группами, принтерами, приложениями и другими поддерживающими службы каталогов проектами из единого безопасного, централизованного места.
• Аудит. Все изменения объектов Active Directory записываются, поэтому известно, что именно изменилось, какое значение имеет измененный атрибут сейчас и какое значение он имел ранее.
• Точная настройка политики паролей. Политики паролей можно настроить для отдельных групп внутри домена. Правило, согласно которому для каждой учетной записи домена используется одна и та же политика паролей, больше не действует.