Файл: Основные принципы построения эффективной команды (Определение и основные признаки команды).pdf

Основные черты:

• наличие лидера, признанного коллективом;
• наличие общей цели и четких норм процесса достижения цели совместной деятельности, понятых и принятых членами «кооперации»;
• высокий уровень самоопределенности к работе членов «кооперации» и индивидуальной ответственности;
• высокий уровень профессионализма членов «кооперации»;
• четкая определенность функционала каждого члена «кооперации» и наличие свободы в рамках «функции»;
• тип отношений: деловой, но с учетом особенностей членов «кооперации»;
• наличие согласованных критериев рефлексивного анализа совместной деятельности;
• высокая устойчивость состава «кооперации»;
• наличие микрогрупп и отлаженность взаимодействия между микрогруппами;
• отлаженность механизма согласования;
• высокий уровень рефлексивной самоорганизации коллектива;
• эффективность в решении задач, но трудности при столкновении с проблемами в совместной деятельности;
• наличие самоконтроля и самокоррекции у членов «кооперации».

Проблемы, присущие данному типу команды: 9, 10, 13 и 14 .

«КОМАНДА»

Главная характеристика. Объединение людей основано на реализации общих целей, задач, ценностей и идеалов. Команде присущ высший уровень рефлексивной самоорганизации не только в задачных, но и в проблемных ситуациях. Данному типу команды свойственна гармония межличностных и деловых отношений.

Основные черты:

• наличие лидера, признанного коллективом;
• наличие общей цели, норм процесса достижения цели совместной деятельности, понятых и принятых членами «команды»;
• отлаженность механизма согласования и критериальной рефлексии совместной деятельности;
• высокий уровень рефлексивной самоорганизации коллектива;
• максимальный уровень самоопределенности к работе членов «кооперации» и индивидуальной ответственности;
• высший уровень профессионализма членов «команды» (в том числе, способность конкретизировать получаемые абстрактные нормы в технологическом ключе);
• высокий уровень командного Духа;
• четкая определенность функционала каждого члена «команды» и наличие свободы в рамках «функции»;
• тип отношений: полная гармония деловых и межличностных отношений
• наличие согласованных критериев рефлексивного анализа совместной деятельности;
• наличие согласованных ценностей и идеалов и их реализация в совместной деятельности;
• максимальная устойчивость состава «команды»;
• наличие ценности профессионального саморазвития у членов «кооперации»;
• готовность к любым проблемам в совместной деятельности.

---

Проблемы, присущие данному типу команды: отсутствуют.

Рисунок 1. Эволюция типов команд

На рис.1 отражена уровневая позиционность приведенных типов команд. Главная оппозиция типологии: «потребность-норма». Эволюция типов команд проходит через следующие основные стадии: «потребность предопределяет» => «норма предопределяет» => «снятое противоречие между «потребностью» и «нормой», т.е. предопределяет связка «потребность=норма», обеспеченная присутствием ценностей деятельности.

Ключевой характеристикой состояния команды, безусловно, является степень рефлексивной самоорганизации. Под рефлексивной самоорганизацией мы понимаем такую гармонию между действием и рефлексией, которая обеспечивает оптимальность активности и осмысленности этой активности с точки зрения достижимости поставленных целей. Как отмечает Анисимов О.С.: «Рефлексивная самоорганизация — совмещение действия и рефлексии, позволяющее рассматривать действие и рефлексию как целое, способное выделять значимость либо действия, либо рефлексии по ситуации и в пределах «объема» времени, а также вносить усиливающий акцентировку принцип» [1]. Поэтому становление команды можно рассмотреть с точки зрения развития уровня рефлексивной самоорганизации группы. С другой стороны, поскольку команду мы понимаем как группу действующую в рамках деятельности, то необходимо присмотреться и к феномену становления «группы как таковой». Приведенный ниже генезис группообразования характеризуется тем, что становление и упорядочивание деятельности рассматривается синхронно со становлением группы, при этом групповой аспект находится в центре внимания.

Генезис группообразования

Характеристики этапов

Первый этап. Первым этапом группообразования является согласование целей. В цели фиксируется содержание потребности, взаимозначимой для всех участников, иначе может не произойти группообразовательного процесса. В процессе согласования участники имеют возможность сопоставлять общую цель со своими потребностями, вносить свои предложения по коррекции единого для всех целевого представления. Следовательно, целеполагание должно учитывать индивидуальные потребности каждого человека, его идеалы, ценности, индивидуальный опыт и планы на будущее. В результате, совместная цель, согласованная всеми имеет больше шансов быть источником, поддерживающим фактором создания совместной деятельности на период достижения цели. Масштаб цели , ее временной характер имеет большое значение для эффекта долговременности и устойчивости группы. Чем цель более отдалена от текущего момента, тем ее принятие всеми участниками делает команду более долговременной и стабильной. Итак, наличие общей цели — есть необходимая предпосылка образования группы.

---

Второй этап. Следующим этапом в командообразовании выступает согласование способа деятельности . Переход к согласованию способа достижения цели менее естественен, чем переход от фиксации потребности к целеполаганию. Лишь неудачи и затруднения в согласовании действий, в достижении цели вызывают необходимость ввести большую определенность в эти процессы. Создание способа достижения цели ведет к необходимости самоопределения , т.е. пониманию и принятию способа . Поэтому в ходе выработки способа деятельности или согласования в рамках уже сформулированной и принятой цели все участники вынуждены переводить акцент внимания с цели (как конечного продукта) на путь к цели (процесс ее достижения). Нормативный характер способа и его значимость для каждого непосредственно влияют на группообразование. Все составляющие способа, распределенные между отдельными участниками совместного существования, соотнесены друг с другом и представляют части одной целостности. Поэтому реализация единого способа создает феномен участия многих людей в одном процессе . Выход за пределы требований способа совместной деятельности нарушает согласованность и соответствие между целью, способом достижения цели и достижимостью цели, а вместе с тем и удовлетворение индивидуальных потребностей.

Третий этап. Соответствие способу возможно либо при “формальном” следовании его требованиям, либо при принятии каждым участником своей части способа через принятие способа в целом . Последнее порождает полноценное участие в совместной деятельности — целостное самоопределение и стимулирует целостную ответственность , т.е. необходимость ответственности каждого за свою часть. Таким образом, согласование способа достижения цели углубляет познание других и как необходимых для достижения цели , и как соучастников единого процесса , с единым способом деятельности , ответственных за достижение единого результата . Познание другого, если оно не выходит за рамки интеллектуального понимания, может приобретать формальный характер, а, следовательно, приводить к недоразумениям. При фиксации членами команды иллюзорности интеллектуального понимания сотрудники могут для снятия затруднений во взаимопонимании привлекать особый способ познания другого — идентификацию. Другими словами, от членов команды требуется способность по заимствованию позиции другого, т.е. по вхождению в роль партнера по команде.

---

Четвертый этап. Следующая ступень группообразования предполагает необходимость согласования способов организации и управления . Эта необходимость появляется в связи с затруднениями в действиях по согласованному способу, что и вынуждает провести анализ этой ситуации для выявления причины неудач и выработку более совершенного способа достижения цели. Т.е. каждый член группы принимает участие в изменении способа, а доля участия каждого предопределена его осознанностью необходимости смены способа в сложившейся ситуации. Чем глубже каждым участником понимается роль аналитического (рефлексивного) сервиса к затруднениям в деятельности, тем быстрее появляется организационно-управленческое самоопределение (в общем случае оно называется рефлексивным). Вначале рефлексивный процесс осуществляется индивидуально, и только за счет многообразия опыта совместной коррекции индивидуальной рефлексии возникает осознание подчинения индивидуального анализа совместной рефлексии .

Пятый этап. Совместное рефлексивное обсуждение деятельности имеет другой способ существования. В совместной рефлексии используются средства и способы организованного коллективного мыслительного поиска. Кроме того, меняется форма организации совместной рефлексии, преобразуется ее строение, у участников появляются определенные позиции (например, автор, понимающий, критик, организатор коммуникации). Оформленность рефлексивных процессов достигается прежде всего за счет активной роли организатора коммуникации, который контролирует и содержание, тему обсуждения, но наибольшее внимание уделяет самой форме обсуждения, к которой самоопределяется каждый участник, он находит свое место, свое звено в рефлексии. Процесс группообразования начинает включать в себя тип единых для всех требований, касающихся смены способа достижения цели. В групповом обсуждении по теме у каждого участника есть свои индивидуальные представления по этим вопросам. Эти мнения могут, как дополнять другие, так и противоречить им. Противопоставленность представлений участников может приводить к конфликтам, если нет взаимной терпимости, осторожности к мнению коллег, их личностным особенностям и опыту. Поэтому индивидуальные установки каждого в групповой рефлексивной коммуникации зачастую служат источником появления иллюзорно-согласованных групповых представлений об обсуждаемой деятельности. Таким образом, многообразие субъективных оценок деятельности начинает требовать от участников выработки общезначимых критериев оценки деятельности, если для группы остается в силе актуальность согласованного существования и согласованных представлений о деятельности.

---

Шестой этап. Если группа или отдельные ее участники устремлены к углублению, к поиску все новых путей совершенствования своей деятельности, то они не останавливаются на полученных представлениях о деятельности. В основном, это те, кто склонен не только к результатному аспекту деятельности, а еще и заинтересован понять: как протекает процесс рефлексии. Другими словами, следующим шагом может послужить анализ того, как происходит обсуждение, способ взаимодействия участников во время коммуникации. Т.е. акцент смещается с обсуждения какой — либо конкретной темы, содержаниядискуссии на выявление способов и средств ( оснований ) этой дискуссии — ее формы . И, таким образом, в групповом анализе проблем деятельности появляются определенные позиции, роли, которые составляют в итоге целостную групповую систему.

Седьмой этап. Наиболее развитая форма команды предполагает согласованность и реализуемость членами команды ценностей и идеалов в коллективной деятельности. Близость по духу членов команды, гармония индивидуальных жизненных идеалов и ценностной направленности общего дела служит цементирующим основанием и гарантией успешного воплощения стратегических и тактических планов команды, а так же глубинной самореализации, т.е. создает благоприятные условия для раскрытия профессионально-творческих потенциалов личностей команды. 
На этом уровне деятельность команды максимально эффективна не только в решении типичных для нее задач, но при возникновении крайне неблагоприятных внешних обстоятельствах и факторах. В частности, если кардинальные изменения внешних условий жизни команды носят не ситуативный характер, возникает острая необходимость в коррекции норм деятельности команды. Тогда совершенствования командных норм опирается на согласованные ценности, идеалы и мировоззренческие подходы.

Этапы группообразования можно использовать в качестве средства для диагностики реального состояния изучаемой команды. Опознав на каком этапе в настоящее время находится реальная команда, можно строить план корректировочных воздействия по переводу ее на следующий этап.

Типы команд могут различаться также и по характеру деятельности :

• Команда, реализующая базовый процесс фирмы (Сотрудники фирмы, занимающиеся непосредственным изготовлением чего-либо .)
• Команда, реализующая сервисную функцию базового процесса (Сотрудники фирмы, обслуживающие основной производственный (базовый) процесс фирмы.)
• Команда, реализующая управленческие функции . ( Управленческие звенья фирмы.)
• Команда, реализующая аналитические функции ( Аналитики фирмы (экономисты, финансисты, маркетологи и т.п. ), обслуживающие решение специальных аналитических задач управленческих звеньев).

---