Добавлен: 08.07.2023
Просмотров: 446
Скачиваний: 8
Первым встречается глава принимающей страны. Если его жена идет с ним, он представляет ее.
Второй является руководителем приглашенной стороны и соответственно представляет свою супругу.
После встречи с главами делегаций и их супругами проводится представление сотрудников - членов делегации по рангам. Сначала это делает встречающая сторона, затем прибывающая сторона. Если среди встречающихся есть женщины, то сначала они представлены по рангу, потом
мужчины. Стоит знать, что обмен карт в аэропорту или на вокзале обычно не практикуется, обмен визитками происходит в начале процесса деловых переговоров.
Когда делегацию встречают в аэропорту или на вокзале, глава принимающей стороны должен вручить цветы всем без исключения женщинам, входящим в состав делегации. Поэтому всегда следует уточнять, сколько женщин будет в составе прилетающей делегации, чтобы во время встречи не было случайных ситуаций: когда одним женщинам дарят цветы, а остальным - нет.
Независимо от времени прибытия, желательно сразу же доставить делегацию в отель из аэропорта или вокзала.
Правила рассадки автомобилей.
После взаимных приветствий и представлений переговорщики садятся в свои машины. В этом случае тоже есть строгие правила. При посадке и высадке пассажиров-участников приглашенной стороны необходимо открыть для них дверь, а затем закрыть ее за ними. Эти обязанности, в зависимости от рассадки, могут выполнять либо участники встречи, либо водитель или переводчик.
В международном этикете места в машине, как и за столом, делятся на почетные и менее почетные. Самым почетным местом является место на заднем сиденье справа по направлению движения автомобиля (для стран с правосторонним движением - назад налево по направлению движения автомобиля).
Первым сядет и выйдет пассажир в самом почетном месте. Если рассадка производится в многоместных автомобилях, то она будет выглядеть так, как показано на рис. 6. Если глава делегации приезжает со своей супругой, то супруг занимает почетное первое место в машине, супруг занимает второе почетное место.
Если в качестве транспортного средства используется личный член делегации встречи, а водитель - он сам, то место рядом с ним будет самым почетным местом. Но это правило не действует при использовании такси.
Если приедет делегация из 3-4 человек, целесообразнее подготовить две машины, а лучше - микроавтобус.
Транспортное средство питается к транспортному средству правой стороной. туар, чтобы почетному гостю было легче занять его место. Если условия не позволяют выполнить такой маневр, то пассажир, занимающий первое почетное место, садится через левую дверь. В конце поездки автомобиль должен быть припаркован так, чтобы выход был справа.
Следует приложить все усилия, чтобы вашим партнерам не было неудобно. Итак, сопровождая делегацию в гостиницу, не стоит оставлять ее у входа, а необходимо провести до приема и убедиться в отсутствии проблем с документами или номерами. После этого представители приглашенной стороны прощаются, оговаривая заранее, в какое время и куда прибудет машина для участников переговоров.
Готовясь к встрече, делегации нужно подумать о своем отъезде. Желательно в первый же день работы обсудить этот вопрос с членом приглашенной делегации, отвечающим за организационные вопросы. Дальнейшие вопросы, касающиеся маршрута поездки, допустимого времени отправления и вида транспорта, обсуждаются с одним и тем же лицом. Процедура отъезда аналогична церемонии встречи.
Правила рассадки за стол переговоров.
Время и место переговоров определяется по взаимному согласию их участников.
При определении времени используется этикетная форма: «В любое удобное для Вас время, со своей стороны мы предлагаем ... Время». Окончательное решение по этому вопросу должно быть оставлено за приглашенной стороной. При изменении времени переговоров или переносе их на другие дни все участники переговоров должны быть уведомлены об этом.
Переговоры можно вести: на собственной территории; на территории партнера; на нейтральной территории. На своей территории вы - хозяин положения. Поэтому встреча «на вас» - угроза сильному партнеру, защита слабому; а также комфорт и безопасность для партнера, рассчитывающего на позитивное взаимодействие с вами. Встреча «у него» может быть полезной, так как позволяет «разведать» положение дел вашего партнера, кроме того,
если вы влиятельный человек, то ваш внешний вид можно расценивать как знак внимания и уважения к себе. партнер. Встречи на нейтральной территории символизируют равенство партнеров, но иногда являются результатом серьезных разногласий или конфликтов.
При формировании делегаций на двусторонних переговорах исходить из протокольного принципа равноправия в количественном составе делегаций.
Принцип равенства также применяется к уровню представительства на переговорах как членов делегаций, так и глав делегаций.
Во всем мире принято приходить на переговоры в официальных деловых костюмах.
Как сидят гости
В мире общепринятой нормой является так называемая командно-президентская рассадка: высокий гость находится напротив основного хозяина, справа - первый заместитель, слева - второй заместитель и так далее по рангу. Чем дальше от главы делегации, тем менее почетное место, поэтому рассадка требует строгого соблюдения признанного официального и общественного положения.
Если переговоры проходят с участием переводчика, порядок рассадки следующий: высокий гость - напротив основного ведущего, справа - первый заместитель, слева - переводчик и т. Д. По званию.
Если в переговорах участвуют три или более сторон, то они рассаживаются в алфавитном порядке по часовой стрелке вокруг круглого или прямоугольного стола. Главы делегаций председательствуют по очереди в алфавитном порядке, либо принимающая сторона председательствует на первом заседании, затем в алфавитном порядке.
Где сидят гости
Самый распространенный в мировой практике принцип - гости сидят лицом к входной двери.
Второй принцип: гости сидят лицом к окнам, выходящим на улицу (если дверь сбоку).
При ведении переговоров с зарубежными партнерами следует учитывать национальные особенности собеседников, психологию, обычаи, традиции.
Например, обмен рукопожатием с британцами был принят только в начале переговоров. В дальнейшем вы можете ограничиться устным приветствием. Французы очень щепетильны в вопросах дистанции и от прикосновений в деловой сфере, принимаются только рукопожатия, и в основном по прилету и отъезду. В Италии рукопожатие очень важный. При встрече с немецкими и австрийскими партнерами рукопожатие должно быть крепким. В Дании также принято обмениваться крепкими рукопожатиями даже с детьми. В Индии при встрече мужчины обмениваются рукопожатием, а приветствие женщине выглядит так: сложите ладони и слегка поклонитесь. В Японии рукопожатие в качестве приветствия не популярно. Японцы приветствуют друг друга поклонами. Ваша протянутая рука будет воспринята как неуважение к традициям. Если вы поклонились, поклонитесь в ответ. Получив подарок, поблагодарите и поклонитесь. Чем старше ваш партнер, тем глубже должен быть ваш лук.
Официальные приемы делятся на дневные и вечерние; приемы с рассадкой и без рассадки за стол. В международной практике принято считать дневные приемы менее торжественными, чем вечерние.
Дневные приемы включают бокал шампанского, бокал вина, завтрак.
«Бокал шампанского» обычно начинается в 12 часов дня и длится около часа. Поводом для организации такого приема может быть годовщина национального праздника, отъезд посла, пребывание делегации в стране, открытие выставки, фестиваля и т. Д.
Техника «бокал вина» аналогична. Название в этом случае подчеркивает особый характер приема.
«Завтрак» устраивается с 12.00 до 15.00 часов.
Наиболее частое время начала завтрака - с 12 до 13 часов.
Вечерние приемы. Коктейль-фуршет начинается с 17:00 до 18:00 и длится около двух часов.
Фуршет с обслуживанием по меню проводится в те же часы, что и коктейль. Однако на фуршете, как правило, накрывают столы с закусками, в том числе горячими.
Фуршеты и фуршеты проводятся стоя.
«Обед» считается самым почетным видом приема. Обычно он начинается между 20 и 21 часом. В протокольной практике нашей страны обед может начинаться и раньше.
«Ужин» отличается от обеда только временем начала - не ранее 21:00.
«Чай» также относится к вечерним приемам. Чай подается с 16:00 до 18:00, обычно только для женщин.
Прием типа «журнал фикс»
Презентация. Презентация организована об открытии новой компании, банка, колледжа, презентации нового вида продукта, книги, перформанса, выставки и т.д., наших контактов.
Официальные приемы также включают просмотры фильмов, музыкальные и литературные вечера, вечера дружбы, встречи в гольф, теннис, шахматы и другие виды спорта или соревнования. Как правило, все они сопровождаются легким угощением. Дресс-код на таких мероприятиях - повседневный костюм, для женщин - костюм или платье.
Рассадка за стол. На таких приемах, как завтрак, обед, ужин, гости рассаживаются за стол в строго определенном порядке в соответствии с общепринятыми правилами протокола.
Рассадка требует неукоснительного соблюдения признанного официального или социального положения гостей. При этом соблюдаются следующие правила рассадки гостей:
- первым важнейшим местом считается место справа от хозяйки дома, вторым - слева от хозяина дома (если хозяин и хозяйка сидят за столом рядом друг с другом) . По мере удаления от хозяйки и хозяина места становятся менее почетными;
- при отсутствии женщин первое место справа от хозяина, второе - слева от него;
- напротив хозяина дома может разместиться специальный почетный гость, в этом случае второе место будет справа от хозяина дома;
- в случае отсутствия хозяйки дома на ее месте может разместиться одна из приглашенных женщин (с ее согласия) или самый почетный гость;
- женщину не ставят рядом с женщиной, мужа - рядом с женой;
- женщины не садятся в конец стола, если мужчины не садятся в его конец;
- учитывается знание языков сидящих рядом гостей;
- если нужен переводчик, в нашей стране переводчик сидит рядом с гостями. В других странах переводчик может быть размещен за креслом хозяина и гостями;
- после или во время любой двусторонней встречи или конференции одна делегация может сидеть за завтраком, обедом или ужином напротив другой. В этом случае место напротив входной двери считается почетным; если дверь сбоку, почетной считается сторона, выходящая на окна, выходящие на улицу.
Не исключено, что составление такой предварительной рассадки может внести изменения и дополнения в первоначальный список приглашенных. Поэтому, исходя из главного правила рассадки - самые почетные гости садятся на самые почетные места - необходимо в первую очередь определить старшинство среди гостей. Следует помнить, что супругу назначается трудовой стаж супруга. Это правило помогает правильно расположить рассадку на приеме, где присутствуют женщины, или на чисто женском приеме.
Рассадка указывается по мере поступления ответов на приглашения.
Правила переговоров.
Переговоры - это обмен просмотров для достижения цели. В деловой жизни мы часто ведем переговоры: при приеме на работу, при обсуждении с деловыми партнерами условий делового контракта, условий купли-продажи товаров, при заключении договора аренды и т. Д. Переговоры между деловыми партнерами происходят. на равных условиях, а переговоры подчиненного с руководством или руководителем организации с представителями налоговой инспекции проходят в неравных условиях.
Переговоры состоят из трех основных этапов: подготовка переговоров, переговорный процесс и достижение соглашения
Каждый этап переговоров состоит из нескольких этапов. 1. Этап подготовки переговоров предусматривает реализацию следующих этапов.
Этап 1.1. Выбор средств переговоров
На этом этапе определяется набор различных подходов или процедур переговоров, средства, которые будут задействованы в их реализации; определены посредники, арбитраж, суд и другие, способствующие решению проблемы; подход выбран для обеих сторон.