Файл: Челябинск, 2021 Что же такое Конфликт .pptx

Выполнила:

Что же такое «Конфликт» ?

Конфликт - это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, взглядов субъектов взаимодействия.

Структура конфликта (элементы):

§ объект - конкретная причина столкновения субъектов (проблема, сложный вопрос, задача, требующая разрешения, исследования);

§ субъекты (два участника и более) - отдельные личности, группы, организации, государства, конфликтующие из-за какого-либо объекта;

§ инцидент - формальный повод для начала открытого противоборства.

Основныепризнаки конфликта:

§ наличие ситуации, которая противодействующими сторонами воспринимается как конфликтная;

§ наличие у участников конфликта противоположных целей, потребностей, интересов и методов их достижения;

§ взаимодействие конфликтующих сторон;

§ результаты конфликтного взаимодействия;

§ использование давления и даже силы.

 Причины возникновения конфликтов в подразделениях ОВД.

а) недостатки в организации работы;

б) проблемы материально-технического обеспечения;

в) несовершенство некоторых нормативных актов;

г) трудные условия несения службы;

д) реализация социально заданных функционально-ролевых позиций (руководство и подчинение, контроль, оценка действий других сотрудников, проявление требовательности и др.).

1. Причины, связанные с личностными особенностями руководителей органов внутренних дел:

- болезненные реакции, затрудненность адаптации к меняющимся условиям работы;

• неподготовленность к работе с людьми;

- наличие в коллективе людей с «тяжелым характером»;

- наличие «демонстративных» типов личности в коллективе;

- ригидность (отсутствие гибкости в поведении) отдельных членов коллектива.

Межличностные отношения в коллективе

Причины, связанные с межличностными отношениями и вызывающие конфликты:

между успевающими и отстающими работниками;

между молодыми сотрудниками и сотрудниками старшего возраста;

психологическая несовместимость людей;

недостаточная воспитанность;

слабая подготовленность работника к своим функциональным обязанностям;

психологический и эмоциональный барьер общения.

Личностные особенности руководителя

Особая группа причин конфликтной ситуации связана с руководителем подразделения ОВД:

со стилем его деятельности;

с его чертами характера;

со способностью действовать в конкретной ситуации;

с его уровнем профессионализма.

Широкий круг причин вытекает из индивидуальных психологических особенностей начальников ОВД.

недоверие к подчиненным;

отсутствие или неумение видеть отдельные положительные результаты при общих неудовлетворительных показателях работы;

некритический перенос привычек работать в новом коллективе, как и в прежнем;

трудности в определении линии поведения в связи с повышением в должности в том же коллективе

Низкая культура общения с подчинёнными, грубость

Стремление утвердить свой авторитет.

Разрешение конфликтов со стороны руководителя 

Соблюдайте служебную дистанцию и обращайтесь к подчиненному на «Вы»

Заинтересуйте подчиненного в том решении конфликта, которое предлагает руководитель

Аргументируйте свои требования в конфликте

Умейте слушать подчиненных в конфликте

Вникайте в заботы подчиненного

Поведение подчиненного при разрешении конфликта с руководителем 

Соблюдать выдержку в противостоянии с руководителем.

Стараться не уступать в главном.

Вызвать руководителя на откровенный разговор.

Обосновать свою позицию руководителю

Разрешать проблему лучше один на один, а не в присутствии других подчиненных.

Предлагайте несколько вариантов разрешения конфликта, не настаивайте только на одном, принципиальном решении.

Помните, что необходимый конечный результат может быть достигнут различными способами.

Не переходите на оскорбления или резкие выражения.

Конфликтный руководитель не всегда является плохим руководителем если при этом он:

Справедлив! Требователен к себе и подчиненным! Решает проблемы!

Выполнила: