ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 08.11.2023
Просмотров: 24
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
| Автономная некоммерческая организация высшего образования «МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» |
| Кафедра общегуманитарных наук и массовых коммуникаций Форма обучения: очно-заочная |
ВЫПОЛНЕНИЕ
ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ
ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«Деловая этика»
Группа
Студент
МОСКВА 2022
Тема: Деловые переговоры.
Упражнение 1.
Тест «Умеете ли вы вести деловые переговоры»
Если вам не чужды секреты умелого ведения беседы, это весьма помогает в общении с окружающими и в достижении своих целей даже в условиях конкуренции. Предлагаемый ниже тест как раз и призван помочь вам разобраться, пусть и в первом приближении, одарены ли вы такой способностью или вам надо срочно приложить усилия, чтобы овладеть хотя бы минимумом дипломатических навыков.
Ответьте, пожалуйста, «ДА» или «НЕТ» на следующие 16 вопросов:
-
Бывает ли, что вас удивляют реакции людей, с которыми вы сталкиваетесь в первый раз? ДА -
Есть ли у вас привычка договаривать фразы, начатые вашим собеседником, поскольку вам кажется, что вы угадали его мысль, а говорит он слишком медленно? Нет -
Часто ли вы жалуетесь, что вам не дают всего необходимого для того, чтобы успешно закончить порученную вам работу? Нет -
Когда критикуют мнение, которое вы разделяете, или коллектив, в котором вы работаете, возражаете ли вы (или хотя бы возникает у вас такое желание)? ДА -
Способны ли вы предвидеть, чем вы будете заниматься в ближайшие 6 месяцев? ДА -
Если вы попадаете на совещание, где есть незнакомые вам люди, стараетесь ли вы скрыть ваше собственное мнение по обсуждаемым вопросам? Нет -
Считаете ли вы, что в любых переговорах всегда кто-то становится победителем, а кто-то обязательно проигрывает? Нет -
Говорят ли о вас, что вы упорны и твердолобы? Нет -
Считаете ли вы, что на переговорах всегда надо запрашивать вдвое больше того, что вы хотите получить в конечном итоге? ДА -
Трудно ли вам скрыть свое плохое настроение, например, когда вы играете с приятелями в карты и проигрываете? ДА -
Считаете ли вы необходимым возразить по всем пунктам тому, кто на совещании высказал мнение, противоположное вашему? Нет -
Неприятна ли вам частая смена видов деятельности? Нет -
Заняли ли вы ту должность и получили ли ту зарплату, которые наметили для себя несколько лет назад?ДА -
Считаете ли вы допустимым пользоваться слабостями других ради достижения своих целей? Нет -
Уверены ли вы, что можете легко найти аргументы, способные убедить других в вашей правоте? Нет -
Готовитесь ли вы старательно к встречам и совещаниям, в которых вам предстоит принять участие? Нет
А теперь запишите себе по одному очку за каждый ответ, совпавший с приведенными ниже ответами:
-
Нет 5. Да 9. Нет 13. Да -
Нет 6. Нет 10. Да 14. Нет -
Нет 7. Нет 11. Да 15. Нет -
Нет 8. Да 12. Да 16. Нет
Если от 6 до 11, то вы хорошо умеете вести переговоры, но есть опасность, что вы проявите властные черты своего характера в самый неподходящий момент. Вам поэтому стоит заняться повышением своей квалификации в этой сфере, а главное – учиться жестко держать себя в руках.
Упражнение 2
Тест «Как вести деловые переговоры»
На каждый вопрос должен быть выбран один вариант ответа.
-
Во время переговоров на чем вы настаиваете? а) на соглашении;
б) на своем решении;
в) на использовании объективных критериев при выборе решения.
-
Стремитесь ли вы во время переговоров к единственному решению?
а) стремлюсь к единственному ответу, приемлемому для обеих сторон;
б) стремлюсь к единственному решению, приемлемому для себя; в) представляю множество вариантов на выбор.
-
Ради соглашения идете на уступки или требуете преимуществ?
а) примиряюсь с односторонними потерями ради достижения соглашения;
б) требую односторонних преимуществ и награду за соглашение; в) продумываю возможность взаимной выгоды.
-
При ведении переговоров намечаете ли вы «нижнюю границу» – то есть результат переговоров, выраженный в виде худшего из допустимых вариантов?
а) открываю свою «нижнюю границу»; б) скрываю свою «нижнюю границу»; в) не устанавливаю «нижнюю границу».
-
Во время переговоров вы выдвигаете предложения или прибегаете к угрозам?
а) прибегаю к угрозам;
б) изучаю интересы сторон; в) выдвигаю предложения.
-
Во время переговоров меняете ли вы свои позиции? а) легко меняю позиции;
б) твердо придерживаюсь намеченных позиций;
в) сосредотачиваюсь на выгодах, а не на позициях.
-
Во время переговоров доверяете ли вы их участникам? а) да;
б) нет;
в) действую независимо от доверия или недоверия.
-
Требовательны ли вы в подходе к участникам переговоров и решениям?
а) нет;
б) да;
в) стараюсь быть мягким к участникам переговоров и требовательным к решениям.
-
Ради сохранения отношений идете ли вы на уступки в ходе переговоров?
а) уступаю ради сохранения отношений;
б) требую уступок в качестве условия продолжения отношений; в) отделяю спор между людьми от решения задачи переговоров.
Если больше ответов «в», ваш стиль переговоров – сотрудничество.
Цель – взаимовыгодные решения.
Тест «Что говорят вам мимика и жесты»
-
Вы считаете, что мимика и жесты – это:
а) спонтанное выражение состояния человека в данный конкретный момент;
б) дополнение к речи;
в) «предательское» проявление нашего подсознания.
-
Считаете ли вы, что у женщин язык мимики и жестов более выразителен, чем у мужчин?
а) да;
б) нет;
в) не знаю.
-
Как вы здороваетесь с хорошими друзьями? а) вы радостно кричите «Привет!»;
б) сердечным рукопожатием;
в) слегка обнимаете друг друга;
г) приветствуете их сдержанным движением руки; д) целуете друг друга в щеку.
-
Какая мимика и какие жесты, по вашему мнению, означают во всем мире одно и то же? (Дайте три ответа)
а) когда качают головой; б) когда кивают головой; в) когда морщат нос;
г) когда морщат лоб; д) когда подмигивают; е) когда улыбаются.
-
Какая часть тела «выразительнее» всего? а) ступни;
б) ноги; в) руки;
г) кисти рук; д) плечи.
-
Какая часть вашего лица наиболее выразительна, по вашему мнению? (Дайте два ответа)
а) лоб; б) брови;
в) глаза; г) нос;
д) губы;
е) уголки рта.
-
Когда вы проходите мимо витрины магазина, в которой видно ваше отражение, на что вы в себе обращаете внимание в первую очередь?
а) как на вас сидит одежда; б) на прическу;
в) на походку; г) на осанку; д) ни на что.
-
Если кто-то, разговаривая или смеясь, часто прикрывает рот рукой, в вашем представлении это означает, что…
а) ему есть что скрывать; б) у него некрасивые зубы; в) он чего-то стыдится.
-
На что вы, прежде всего, обращаете внимание у вашего собеседника? а) на глаза;
б) на рот; в) на руки; г) на позу.
-
Если ваш собеседник, разговаривая с вами, отводит глаза, это для вас признак…
а) нечестности;
б) неуверенности в себе; в) собранности.
-
Можно ли по внешнему виду узнать типичного преступника? а) да;
б) нет;
в) не знаю.
-
У вас создалось впечатление, что слова человека не соответствуют тем
«сигналам», которые можно уловить из его мимики и жестов. Чему вы больше поверите?
а) словам;
б) «сигналам»;
в) он вообще вызовет у вас подозрение.
-
Вы смотрите в одиночестве страшную детективную киноленту. Что с вами происходит?
а) я смотрю совершенно спокойно;
б) я реагирую на происходящее каждой клеточкой своего существа; в) я закрываю глаза при особо страшных сценах.
-
Можно ли контролировать свою мимику? а) да;
б) нет;
в) только отдельные ее элементы.
-
При интенсивном флирте вы «изъясняетесь» преимущественно… а) глазами;
б) руками; в) словами.
-
Считаете ли вы, что большинство наших жестов… а) «подсмотрены» у кого-то и заучены;
б) передаются из поколения в поколение; в) заложены в нас от природы.
-
Если у человека борода, для вас это признак… а) мужественности;
б) того, что человек хочет скрыть черты своего лица;
в) того, что этот тип слишком ленив, чтобы бриться.
-
Многие люди утверждают, что правая и левая стороны лица у них отличаются друг от друга. Вы согласны с этим?
а) да;
б) нет;
в) только у пожилых людей.
Подсчитайте число набранных вами очков.
1. а – 2 б – 4 в – 3
2. а – 1