Файл: Анализ PR деятельности ООО СтарБет.pdf

Очень полезно периодически проводить в компании "спровоцированы кризиса". В рабочих группах примерно раз в 6 месяцев, чтобы не отвлекать людей от основной работы, ставить перед ними вопрос: "Что вы будете делать, если кризис наступит завтра?". А результатом работы таких групп должна стать антикризисная программа всего предприятия. 

Не останавливайтесь, делайте выводы и двигайтесь дальше. Выделяйте время для планирования, разрабатывайте стратегию развития. Как говорят маркетологи, будущее нельзя предусмотреть, его можно придумать.

3.2 Оценка ее эффективности

Процесс оценки плана действий в сфере паблик рилейшнз, ход реализации присущих ему программ и их результатов получили название "оценочного исследования". Оно составляет систематическое использование определенных процедур анализа для оценки концепции, плана, реализации и рентабельности ПР-программ социального вмешательства в ситуацию.

Организация оценочных исследований имеет свою логику и этапы выполнения работы определенного содержания.

Эффективное использование оценочных исследований требует разработки специальной программы их проведения в течение всего процесса выполнения ПР-программы. Более того, планирование ПР-программы и планирование программы ее оценки неотделимы друг от друга. Просчеты ПР-программы быстро выясняются, как только она начинает оцениваться. Если программа имеет прочные концептуальные основы, хорошо разработана, предусматривает четкие цели и базируется на продуманных методах работы, то ее оценка является относительно легким делом.

Процесс оценки эффективности PR-программ для удобства в применении следует привести в виде схемы, представленной на рисунке.

Рисунок 3.2  Процесс оценки эффективности PR-программ

Специфика использования паблик рилейшнз заключается в наличии определенных закономерностей: временного лага, поведения "коммуникационных сегментов", ситуации на рынке СМИ и т. п

Поэтому есть смысл использовать два подхода:

1. Управление по целям, который обеспечит, с одной стороны, координацию целей; с другой - знания конкретного результата, которого необходимо добиться специалистами; в-третьих, даст инициативу и самостоятельность в выборе средств.
2. Экономическая и психологическая эффективности использования элементов паблик рилейшнз. Этот подход отслеживает восприятия структурными компонентами паблик рилейшнз системы паблик рилейшнз фирмы и готовность действовать в ситуации, необходимой для решения коммерческих и социальных задач компании.

Чтобы избежать информационного хаоса, следует ограничить число контролируемых величин определенным количеством, что позволяет определить уровень качества паблик рилейшнз.

Целесообразно использовать такие параметры оценки эффективности паблик рилейшнз для достижения коммерческих целей:

1. Объем продаж.
2. Объем продаж по сегментам рынка.
3. Количество "потенциальных покупателей", что располагают информацией о компании.
4. Количество покупателей, отдают предпочтение товарам компании.
5. Динамика покупателей в зависимости от мероприятий паблик рилейшнз.
6. Количество постоянных покупателей.
7. Общие затраты на паблик рилейшнз.

Однако ПР, прежде всего, преследует и психологические цели, которые тесно связаны с коммерческими целями. Эффективность психологического воздействия паблик рилейшнз характеризуется количеством охвата потребителей, яркостью и глубиной впечатления, которые остаются в памяти человека, а также степенью привлечения внимания. Ии можно определить методами наблюдения, опроса, эксперимента. Если психологическое воздействие является результативным, то он приводит к реальным действиям со стороны потребителя, то есть к заключению соглашений, контрактов, налаживание новых деловых связей или, наконец, покупки продукции

В данный момент не существует универсального метода оценки ПР-эффективности, который стал бы универсальным для любого предприятия. В каждом конкретном случае нужно искать индивидуальный подход. И каждый раз он будет уникальным и соответствующим поставленным целям.

Безусловно, подтверждение эффективности ПР-программ - слишком сложное дело, тем более, что это нужно доказывать на всех этапах управления процессом паблик рилейшнз. В течение всего ПР-процесса оценка должна быть непрерывным и слишком ответственным элементом.

Таким образом, эффективное использование средств маркетинговых коммуникаций (рекламы) позволяет решать стратегические и тактические задачи фирмы, связанные с глобальной миссией компании на рынке.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Из определения понятия «рекламная кампания» следует, что рекламная кампания является не только комплексом взаимосвязанных мероприятий, но также, что данный комплекс мероприятий выделяется определенным периодом времени; она направлена на достижение конкретной цели в рамках маркетинговой стратегии, а все ее мероприятия распределяются в хронологической и логической цепочке и проходят, дополняя друг друга, с целью повышения эффективности рекламной деятельности.

Анализ особенности построения коммуникаций ООО «Стар Бет» и анализ экономических результаты деятельности ООО «Стар Бет» позволил установить, что бренд «Бинго-Бум» ООО «Стар Бет» проводит агрессивную рекламную и ПР активность. В результате анализа выявлено:

1. С точки зрения анализа телевидение менее всего эффективно, для рекламы фирмы ООО Стар Бет Кроме того, это средства рекламы очень перегружено информацией подобного рода.
2. По результатам анализа радио хоть и приносит определенный доход, но затраты на него очень высоки.
3. Интернет – недостаточно эффективное средство рекламы во всех отношениях, как в теории, так и на практике. Данное средство рекламы обладает небольшой способностью воздействия на клиентов, а так же приносит незначительный доход фирме, по сравнению с другими средствами рекламы. Затраты на изготовление сайта выше полученного дохода.
4. Газеты - одно из наиболее эффективных средств рекламы. Имеют неплохой коэффициент воздействия. Именно к газетам скорее обратятся клиенты, чем к другим источникам, в случае возникновения у них потребности в покупке строительных материалов. Эффективность рекламы в газетах самая высокая.
5. Листовки - средство, которое лишь недавно начало использоваться для рекламы товаров. Они обладают очень высоким коэффициентом воздействия. Но затраты на изготовление листовок выше полученного дохода.
6. Рекламные щиты - тоже сравнительно новое средство рекламы. Это недостаточно эффективное средство для рекламы фирмы ООО Стар Бет и его продукции: затраты в 3 раза выше полученной продукции.

Так же, предприятие не пользуется имиджевой рекламой, что является неотъемлемой составляющей коммуникационного процесса для компании. Бюджет рекламных и стимулирующих мероприятий прорабатывается не эффективно, отсутствует календарный план. Поэтому в третьей главе дипломной работы будут разработаны мероприятия направленные на повышение эффективности коммуникационной политики бренда «Бинго-Бум» ООО «Стар Бет».

В целях повышения эффективности рекламной деятельности компании необходимо выполнить следующие задачи по политике бюджета рекламной кампании:

- наличие детально разработанного маркетингово - рекламного плана (проведение маркетинговых исследований) и его реальное финансирование;

- активизировать работу по размещению в СМИ имиджевой рекламы;

- организовать ежемесячный выпуск пресс-релизов и их адресную рассылку;

- разработать электронные версии продвижения услуг и создать web-site в Интернете по расширению информации о компании;

- увеличить расходы на полиграфическую и сувенирную продукцию;

- разработать концепцию участия ООО Стар Бет в Интернет-выставках по стройиндустрии;

1. разработать программы нетрадиционных форм рекламы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Айзенберг М. Менеджмент рекламы / М. Айзенберг. – М.: ТОО ИнтелТех, 2013. – 80 с.
2. Алиева Л.И. Рекламная кампания своими силами. Готовые маркетинговые решения / Л.И. Алиева. – СПб.: Питер, 2008. – 151 с.
3. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг / О.Д. Андреева. – М.: ИНФРА-М-НОРМА, 2014. – 224 с.
4. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф. - СПб. : Изд-во «Питер», 2014. - 416 с.
5. Антикризисное управление: учебник / под ред. Э.М. Короткова. - М.: Инфра-М, 2012. - 432 с.
6. Антикризисный менеджмент / под ред. А.Г.Грязновой. - М.: Тандем, 2014. - 368 с.
7. Аренс У. Современная реклама: Русское издание / У. Аренс, К. Бове; пер. с англ. Д.В. Вакина, О.Р. Панкова, Т.К. Солдатовой и др.; под ред. О.А. Феофановой. – М.: Довгань, 2014. – 704 с.
8. Асеева Е.Н. Рекламная кампании / Е.Н. Асеева, П.В. Асеев. – М.: Стрикс, 2005. – 305 с.
9. Батра Р. Рекламный менеджмент / Р. Батра, Д.Д. Майерс, Д.А. Аакер; пер. с англ. – 5-е изд. – СПб.: Вильямс, 2005. – 784 с.
10. Беликов А.Ю. Разработка плана маркетинга бизнес-проекта / А.Ю. Беликов. – Иркутск: БГУЭП, 2014. – 145 с.
11. Василенко В. А. Антикризисное управление: учеб. пособие. для студ. высш. учеб. закл. [Текст] / А. Василенко. - М .: ЦУЛ, 2003. - 504 с.
12. Василенко В.А. Менеджмент устойчивого развития предприятий: монография / В.А. Василенко. - М.: Центр учебной литературы, 2005. - 648 с.
13. Васильев Г.А. Рекламный маркетинг: учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. – М.: Вузовский учебник, 2008. – 276 с.
14. Вествуд Дж. Маркетинговый план / Дж. Вествуд; пер. с англ. под ред. И.О. Черкасовой И.О.). – СПб.: Питер, 2014. – 256 с.
15. Гермогенова Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации / Ю. Гермогенова. – М.: РусПартнер Лтд, 2014. – 252 с.
16. Данич В.М. Понятийный аппарат теоретико-множественных моделей экономической безопасности / В.М. Данич // Экономика. Менеджмент. Предпринимательство. - 2012. - № 24 (II). - С. 194-202.
17. Завгородняя А.В. Маркетинговое планирование / А.В. Завгородняя, Д.О. Ямпольская. – СПб.: Питер, 2014. – 352 с.
18. Захаров В.Я. Антикризисный менеджмент: стратегии развития промышленных предприятий в России / В.Я. Захаров // Инновации. - 2013. - № 5. - С. 80-82.
19. Кейнс Дж. М. Общая теория занятости, процента и денег / Дж Кейнс. - М.: Краски, 2014. - 210 с.
20. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К.Л. Келлер; пер. с англ. О.А. Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н. Карптуревского. – 12-е изд. – СПб.: Питер, 2014. – 816 с.: – ил. – (Классический зарубежный учебник)
21. Мелентьева Н.И. Маркетинговые коммуникации: теоретические и методические основы. – СПб.: СПбГУЭФ, 2014. – 450 с.
22. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы / В.Л. Музыкант. – М.: Евразийский регион, 2012. – 400 с.