Файл: Взаимодействие организации с внешней средой.pdf

1.3 Влияние внешней среды на предприятие

Во внешней среде постоянно протекают динамичные процессы изменений, постоянно что-то исчезает и что-то появляется. Одна часть из этих процессов открывает новые возможности для организации, создает для нее благоприятные условия. Другая часть, на­оборот, создает дополнительные трудности и ограничения. Для того чтобы успешно выживать в долгосрочной перспективе, орга­низация должна уметь предвидеть то, какие трудности могут воз­никнуть на ее пути в будущем, и то, какие новые возможности могут открыться для нее.

Помимо этого в составе экономической среды функционирования предприятия выделяется среда прямого и косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия включает следующие факторы, непосредственно влияющие на хозяйственную деятельность предприятия:

1. государство;
2. поставщики (материальных и финансовых ресурсов);
3. рынок труда (источник трудовых ресурсов);
4. правовое пространство (законы, законодательные и нормативные акты, деятельность в экономической среде);
5. потребители;
6. конкуренты;
7. общественные структуры (экологические организации, профессиональные союзы и т.д.).

Среда косвенного воздействия включает факторы, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на деятельность организации – ситуационные (отражающие экономическую ситуацию в стране, мире, особенности межгосударственных отношений и др.);

инновационные (формирующие потенциал для ускоренного развития субъекта хозяйствования, отрасли, страны и генерируемые научно-техническим прогрессом);

социокультурные (включающие комплекс жизненных ценностей, традиций и обычаев, принятых в стране);

Внутренняя среда оказывает не меньшее влияние на деятельностьорганизации.

Внутренняя среда представляет собой совокупность условий и системы взаимосвязей между подразделениями субъекта хозяйствования, позволяющих ему эффективно реализовать цели своей деятельности. Элементами внутренней среды являются:- структура функциональных обязанностей,- структура обмена услугами,- информационная структура, - ресурсно-технологическая структура,- структура трудовых ресурсов,

- организационная культура, понимаемая как совокупность норм и правил, регулирующих взаимодействия между членами трудового коллектива и являющихся выражением их коллективных знаний и опыта.

Факторы, действующие во внутренней и внешней среде взаимосвязаны и взаимообусловлены. Взаимосвязанность факторов отражает уровень силы, с которой изменения одного фактора вызывает немедленное воздействие на характер проявления другого фактора.

Для того чтобы хозяйствующий субъект имел реальную возможность реализовать поставленные цели и решить соответствующие задачи необходимо уделить пристальное внимание организационной структуре и принципам ее построения, что особенно актуально в условиях нарастания информационных потоков.

Глава 2. Анализ взаимодействия коммерческой организации с внешней средой на примере ИП Сергеева Е.В.

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия.

Внешнее окружение предприятия можно представить в виде двух взаимосвязанных систем: 1. Факторы дальнего окружения, на которые организация не влияет. 2. Факторы ближнего окружения (возможно частичное влияние).Основными принципами, которые необходимо учитывать при организации исследования внешней среды являются принципы объективности, системности, развития, регулярности, гибкости и релевантности.

К основным методам анализа внешней среды относится: SWOT-анализ, то есть определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).Проведение SWOT-анализа сводится к заполнению матрицы SWOT-анализа. В соответствующие ячейки матрицы необходимо занести сильные и слабые стороны предприятия, а также рыночные возможности и угрозы;

Изучение ближнего окружения ИП Сергеева Е.В. направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, на которые организация может оказывать существенное влияние.

1. Потребители. Целью любой организации в сфере получения прибыли является завоевание потребителя.

Основными покупателями данного магазина являются жители поселка, поэтому по результатам наблюдений и подсчетов количества посетителей магазина построен портрет потребителей (рис. 1).

Рисунок 1 . Портрет потребителей магазина "Радуга", в %

Из данной диаграммы можно сделать вывод, что основные покупатели (44%) - люди среднего возраста, экономически активное население. Количество покупателей женщин 26%, что вполне соответствует статистике, так как потенциальные клиенты продуктовых магазинов это женщины.

Как показывает практика, доля мужчин значительно меньше. Она составляет 18% общего числа посетителей.

Мужская часть в данной торговой организации интересуются в основном табачной продукцией.

В летнее время, когда открывается рыбный сезон, число посетителей возрастает в 2 раза, так как в магазине закупаются заводы находящиеся как на территории поселка, так и за его пределами.

По уровню дохода на одного человека они распределялись следующим образом: 39% имели ежемесячный доход от 15 до 20 тысяч рублей на одного человека.

Это объясняется тем, что основной заработок в поселке это путина, а средняя зарплата варьируется в пределах от 15 до 30 тысяч рублей в зависимости от рода занятий (рисунок 2).

Рисунок 2. Уровень дохода на одного человека (в тыс. рублях)

По роду занятий среди клиентов компании преобладали пенсионеры- 35%, служащие - 24%, не работают - 19%, студенты и предприниматели по 10%, 12%.

Конкуренция в поселке находится на высоком уровне, так как на два километра приходится около 15 магазинов, которые занимаются одной и той же деятельностью - продажей продуктов питания и бытовой химии.

Для оценки конкурентоспособности коммерческой деятельности ИП Сергеевой по магазину «Радуга» были выбраны несколько однотипных магазинов, занимающихся розничной торговлей продуктами питания. Сравнение основных конкурентов магазина представлено в таблице (табл.2).

Таблица 2

СравнениеИП Сергеева Е.В. и основных конкурентов

Таким образом, магазин "Радуга" является торговым предприятием со средней конкурентоспособностью, выдерживает конкуренцию среди небольших магазинов.

Сеть продуктовых магазинов "Диана" выгодно отличается от конкурентов режимом работы и современным методом продажи товаров (самообслуживание). Также за счет того, что предприятие открылось совсем недавно, то у них наблюдается достаточное яркое внешние и внутренне оформление магазина, что привлекает клиентов, но отсутствует целостный фирменный стиль.

Магазин "Радуга" отличается от своих конкурентов качеством обслуживания и выгодным месторасположением, которое в свою очередь обеспечивает большую проходимость магазина и увеличение прибыли. Фирменный стиль магазина есть, но он требует доработки.

В 2012 году ООО "Орлан" открыл бар, это привело к увеличению известности и к снижению конкурентных преимуществ магазина "Радуга".

3. Поставщики. Анализ поставщиков позволяет сделать вывод о том, что существуют как долговременные соглашения с заводами-производителями, так и разовые закупки у различных поставщиков.

Поставщиками магазина являются как крупные организации, так и маленькие предприятия, находящиеся на базе 8 - го и 9 - го километра (таб. 3)

Таблица 3

Поставщики продукции, реализуемой в магазине "Радуга

За последнее время число поставщиков сократилось с 15 до 9. Причиной этому послужила не только отдаленность поселка от Петропавловска на Камчатке, но и качество дороги. Многим поставщикам не выгодно ездить по такой дороге в отдаленный поселок для поставки небольшого количества продуктов.

Но многолетнее сотрудничество с остальными поставщиками позволяет добиться более благоприятных условий по цене и оплате, что выгодно отличает предприятие от существующих конкурентов.

2.2 Оценка влияния внешней среды на деятельность коммерческой организации

• Государственные органы.

Взаимодействие между покупателями и продавцами попадает под действие многочисленных правовых ограничений. В нашей стране это, в первую очередь, федеральный закон о торговле. Состояние законодательства часто характеризуется не только его сложностью, но и подвижностью, а иногда и неопределенностью.

Законодательное регулирование торговой деятельности в Российской Федерации началось с принятием Федерального закона от 28 декабря 2009 года №381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" Влияние данного закона на организацию имеет два направления:

1. Отрицательное влияние - закон уменьшает барьеры входа в отрасль, тем самым увеличивает конкуренцию на данном рынке.

2. Положительное влияние - закон создает порядок осуществления торговой деятельности, устраняет давление со стороны поставщиков, органов власти и местного самоуправления.

Далее будут проанализированы факторы, имеющие косвенные воздействие на организацию (рис. 3):

Рисунок 3. Влияние факторов косвенного воздействия на ИП Сергеева Е.В.

Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Поэтому при ее исследовании обычно опираются, прежде всего, на прогнозы.

Основные характеристики макросреды магазина "Радуга", которые имеют негативное влияние на данное предприятие, это преимущественно:

Социальные факторы:

• Демографический фактор.

В период прохождения производственной практики было выявлено, что на протяжении нескольких лет наблюдается ухудшение демографической ситуации в поселке Октябрьский. Это происходит за счет снижения уровня рождаемости и старения населения. Предприятию необходимо расширить ассортимент дешевой продукции.

Нестабильность численности населения. Население поселка Октябрьский охотно меняет место жительства, по причине не развитой инфраструктуры, за исключением людей пенсионного возраста, так как они не желают что - либо менять в своей жизни.