Файл: Функции менеджмента (Функции менеджмента и её теоретические основы).pdf

Введение

В рыночной экономике управление организациями получило название менеджмент. Менеджмент – это управление. Менеджмент, в простом понимании – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.

Правильное управление состоит из множества факторов: личностная оценка руководителя, среда предприятия, информационные ограничения, поведенческие ограничения, взаимозависимость решений и т.д. В обязанности менеджера входит очень много аспектов: организация и ведение продаж, обеспечение продаж, контроль над отгрузками товаров и т.д.

В современном мире, как показала практика, такая специальность жизненно необходима для развития процветающего бизнеса.

На первый взгляд понятие менеджмент схоже с понятием управление, но это не так. Управление очень многогранно, его можно отнести к множеству действий, в то время как менеджмент состоит из определенной направленности. Менеджмент – разработка и создание, максимально эффективное использование и контроль социально-экономических систем. То есть, менеджмент - это рациональное планирование на основе построения взаимосвязей для достижение продуктивного результата, зависящее от всех окружающих факторов.

Система менеджмента – это совокупность различных составляющих элементов: функции, принципов управления, методов, технологий, информационного обеспечения, материального, технического обеспечения в условии АСУ, а также правового обеспечения.

Процесс управления имеет четыре взаимосвязанных функции: планирование, организация, мотивация и контроль.

Я выбрал данную тему, так как понимание основ управления является основополагающей для перспективного развития бизнеса.

Цель данной работы заключается в раскрытии основных функций менеджмента.

Работа состоит из трех глав:

1. Функции менеджмента и её теоретические основы.

2. Взаимодействие функций менеджмента в деятельности организации.

3. Мои предложения по усовершенствованию ООО «coffeelike»

1 Функции менеджмента и её теоретические основы.

1.1 Функция планирования

Планирование – процесс по разработке системы мер, направленных на достижение определенных целей. Планирование является основополагающей для развития любого бизнеса, так как даёт ответы на вопросы: что сделать? За какой период? Какие ресурсы нужны? Какой должен быть итог^[1]?

Планирование помогает избежать ошибок, оно устанавливает четкую цель и конкретные способы достижения её, помимо этого, планирование помогает выходить из ситуаций, которые могли бы привести, к нежелательным последствиям.

Первым делом нужно определить этапы планирования. Обычно выделяют восемь этапов в процессе планирования: 1. Формулировка целей; 2. Подбор, анализ и оценка способов достижения поставленных целей; 3. Составление перечня необходимых действий; 4. Составление программы работ (плана мероприятий); 5. Анализ ресурсов; 6. Анализ разработанного варианта плана; 7. Подготовка детального плана действий; 8. Контроль^[2];

Основополагающей является формулировка целей. Она отвечает на самый важный из вопросов – А чего вы хотите достичь? Так же её можно представить как: Цели — это те направления деятельности организации, реализуя которые она осуществляет свою миссию.

Цель и миссия. Способны четко определить направленность для достижения результатов фирмы, помогают четко рассортировать задачи и стратегию на различных организационных уровнях, тем самым задавая четкие ориентиры. Определение миссии организации преследует решение следующих задач^[3]:

- выявить область активных действий организации и отсечь пути развития, которые ведут в никуда;

- определить основные принципы конкурентной борьбы;

- выработать общую базу для разработки целей организации;

- выработать концепцию деятельности, вдохновляющую сотрудников организации;

При отсутствии понимания необходимости миссии для организации возникает ряд проблем в их деятельности:

- различные программы оказываются несогласованными, и работа идет вразброд;

- ни руководитель, ни кто-либо другой в организации не могут внятно объяснить, зачем создана организация, что влияет на формирование отрицательного имиджа (если даже руководство не может понять, для чего они на рынке, то о каком доверии со стороны инвесторов и общества может идти речь?);

- отсутствие миссии затрудняет планирование; организация либо вообще не знает, куда двигаться дальше, либо каждое обсуждение планов вызывает многочасовые споры^[4].

Миссия предприятия может состоять в завоевании рынка сбыта продукции, в географическом или продуктивном расширении рынка, в повышении качества при снижении цен на нее и т.д.^[5].

Цель управления – это способность максимально минимизировать кол-во проблем для создания успешного проекта, не смотря на все трудности и риски. Данный процесс начинается до привлечения ресурсов и продолжается до самого конца работы. Результатом работы является удовлетворение потребностей покупателей и спонсоров, а так же с расчетом на отсутствие дополнительных затрат^[6].

Само по себе наличие цели не означает, что она будет достигнута, нужно помимо этого присутствие таких компонентов как: материальные финансовые и людские ресурсы, зачастую от их количества зависит уровень достижения цели. Чтобы достигнуть цели нужно постоянно работать над развитием своей организации.

Работа организации направлена на достижения планового показателя. Для этого необходима определённая организация, должна существовать исполнительная структура.

Следующим шагом после формулировки цели идет создание стратегии

Слово «стратегия» произошло от греческого strategos, «искусство генерала».

Стратегия - представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей^[7].

Для нормального существования организаций и эффективной работы менеджмента, государство должно создавать благоприятные рыночные условия. Для их организации сегодня нужно использование определённых подходов для превращения организаций в единый социальный организм^[8].

Основную стратегию разрабатывает высшее руководство, а реализация предусматривается на всех уровнях управления^[9]. Руководящие должности имеют возможность компетентно и оперативно осуществлять воздействия на целые блоки взаимосвязанных производств.

Стратегический план способствует привлечению определенного типа сотрудников, помогая тем самым избавиться от ненужных.

Стратегический план должен разрабатываться скорее с точки зрения перспективы всей корпорации, а не конкретного индивида^[10]. Главной задачей управляющего или владельца предприятия заключается не в реализация личных планов, а создание стратегии предприятия.

Для полноценного существования на рынке компании нужно создавать стратегический план опираясь на исследования и множество данных.

Стратегический план должен быть разработан так, чтобы он оставался целостным, и при этом сохранял свою гибкость на случай его модификации или переориентации^[11].

Создав основную стратегию её нужно объединить с другими организационными функциями.

Важным механизмом увязки стратегии является разработка планов и ориентиров: тактики, политики, процедуры и правил^[12].

Тактика – Краткосрочная стратегия, которая согласуется с долгосрочными планами. Тактику разрабатывают в развитие стратегии. Она зачастую создается руководством среднего звена и рассчитывается на короткий отрезок времени, нежели стратегия.

Стратегическое развитие может не проявлять себя в течение нескольких лет, в тот момент как тактика проявляется очень быстро и легко соотносится с конкретными действиями.

Политика – разработка дополнительных ориентиров для того, чтобы избежать дезориентации и неправильного толкования планов^[13].

Политика представляет собой общее руководство для действий и принятия решений, которое формулируется высшими управляющими для длительный промежуток времени.

Политика объясняет способы достижения цели, а так же способствует сохранению постоянства их. Важно, что политика запрещает дискриминацию любых «слоёв» населения.

Процедуры - описывают действия, которые следует предпринять в конкретной ситуации^[14]. Она представляет собой запрограммированное решения, которое помогает избежать повторных решений, основываясь на предыдущем опыте. В общем случает индивид имеет небольшую малой свободой действий и малым числом альтернатив.

Правило – определяет, что должно быть сделано в специфической единичной ситуации. Правила отличаются от процедур тем, что они рассчитаны на конкретный и ограниченный вопрос. Процедуры рассчитаны на ситуации, в которых имеет место последовательность нескольких связанных между собой действий^[15].

Стратегия производится непосредственно со сравнением результатов и целей. Для эффективности стратегии она должна происходить непрерывно и системно. При этом процесс стратегии должен охватывать все уровни – с верху вниз. Оценка процесса стратегического планирования должна ответить на пять вопросов:

- Совместится ли стратегия возможностями организациями?

- Предполагает ли стратегия допустимую стратегию риска?

- Имеется ли у организации достаточное количество ресурсов для реализации стратегии?

- Учитывает ли стратегия внешние опасности и возможности?

- Станет ли данная стратегия лучшим способом применения ресурсов фирмы?

Планирование как управленческое решение - это ориентированный в будущее систематический процесс принятия решений (Д. Хан.)^[16].

1.2 Функция организации

Организация – это совокупность людей, чья деятельность сознательно направляет и согласовывается применительно к общей цели^[17].

Для того чтобы реализовать планы своей организации, руководство должно найти эффективный способ создания планов или по-другому, создать планы с оптимальным результатом.

Организация представляет собой функцию по координированию многих задач. Есть два основных аспекта организационного процесса^[18]:

- Деления организаций на подразделения соответственно целям и стратегиям.

- Делегирование полномочий.

Функция делегирования заключается в том, чтобы передать задачи и полномочия человеку, который будет нести ответственность за их удовлетворительное выполнение.

Для большего понимания как работает делегирование, необходимо сначала осознать связанные с ним концепции ответственности и организационных полномочий.

Ответственностью будет являться обязанность выполнить имеющиеся задачи и отвечать за их положительные результаты.

Делегирование начинается только после принятия полномочий, а так же ответственность не может быть делегирована. Лицо, на которое возложена какая-либо ответственность, может и не выполнять задачу самостоятельно, оно остается ответственным лишь за результат. При передаче ответственности за выполнение удовлетворительной задачи организация должна снабдить лицо всеми необходимыми ресурсами.

Делегирование – это такая организация работы, при которой руководитель распределяет между подчиненными конкретные задания^[19].

Полномочия – это право распоряжаться ресурсами и определять действия работников организации^[20].

Процесс делегирования всегда двух сторонний, так как происходить как передача полномочий, так и их принятие, но при этом нужно помнить, что в случае если лицо не примем полномочия, то делегирование не состоится.

Делегируя власть на нижние управленческие ступени, руководитель увеличивает возможности управления персоналом, но в тот же момент уменьшается и его власть над делегируемой областью.

Для эффективного осуществления делегирования необходимо понимать связанные с этим концепции ответственности и организационных полномочий^[21].

Ответственность – обязательство выполнять поставленные задачи и отвечать за их положительное разрешение. Работник должен отвечать за результаты задач, перед тем, кто предоставил ему полномочия.

Полномочия – ограниченное право на использование ресурсов, а так же обязанность направлять усилия сотрудников для выполнения задач.

Полномочия ограничены планами, процедурами, правилами и устными распоряжениями начальников, а также факторами внешней среды, например, законами и культурными ценностями.