Файл: Основные функции в системе менеджмента ( Понятие менеджмента, его цели и задачи ).pdf

Проведенная оценка эффективности менеджмента по разным критериям позволяет сделать следующие выводы о том, что в целом систему менеджмента АО «Связной-Логистика» можно считать эффективной. Основными недостатками, снижающими эффективность менеджмента АО «Связной-Логистика» является слабое развитие информационных систем на предприятии, недостаточные мотивации для сотрудников, а также не поддерживается новаторство, и работники не могут открыто высказывать свои идеи и предложения. Также, существуют определенные минусы в организационной структуре управления.

Комплексный анализ всех показателей эффективности менеджмента, и количественных и качественных, показал, что предприятию необходимо повышать эффективность управления и устранять недостатки в системе менеджмента, чтобы обеспечить высокие результаты деятельности АО «Связной-Логистика».

3. Направления повышения эффективности деятельности АО «Связной-Логистика»

Так как в результате оценки эффективности менеджмента в АО «Связной-Логистика» были выявлены некоторые недостатки в системе управления, то существует необходимость разработки мероприятий по повышению эффективности менеджмента компании.

В соответствии с выделенными недостатками можно предложить следующие меры по повышению эффективности управления в АО «Связной-Логистика»:

1. Создание эффективной информационной системы внутри компании

2. Разработка дополнительных мотиваций персонала

3. Совершенствование организационной структуры управления

В отношении создания эффективной информационной системы в АО «Связной-Логистика» необходимо повышать информированность сотрудников через свободное распространение информации внутри компании являются важнейшими составляющими её эффективной деятельности.

Так как в АО «Связной-Логистика» система коммуникаций характеризуется низкой эффективностью, то для её повышения можно предложить следующие меры:

– улучшение информированности персонала о политике руководства (клиентской, инвестиционной, ценовой, инновационной и т.д.). Особое значение для сотрудников имеет информация о социальных гарантиях, служебных продвижениях и вакансиях, системе вознаграждения и уровне оплаты труда;

– обеспечение эффективной обратной связи. Предприятию необходимо осуществлять систематическое общение высшего руководства с менеджерами и работниками, формируя у последних чувство ответственности и причастности к принятию решений;

– оглашение действующих правовых норм и инструкций (разъяснительная работа, благодаря которой сотрудники получают информацию о системе правового регулирования и законодательства, действующих на предприятии).

К конкретным мероприятиям по созданию эффективной информационной системы в АО «Связной-Логистика» относятся следующие действия

Организация выпуска внутрикорпоративного электронного журнала, содержащего информацию о текущей деятельности предприятия, а также новости о каких-либо изменениях в компании.

Для новых сотрудников можно выпускать специальное информационное портфолио, которое будет содержать описание истории компании, основных направлений ее деятельности, структуры управления и функций менеджмента.

Создание ящиков для предложений и замечаний для того, чтобы сотрудники могли активно высказывать свои пожелания по совершенствованию работы, услуг, технологии и т.д.

Внедрение метода «открытых дверей». Суть этого метода заключается в том, все сотрудники предприятия могут беспрепятственно общаться с руководителями, открыто высказывая при этом свои идеи, предложения и замечания по поводу любого элемента деятельности организации. Это способствует осознанию сотрудниками своей значимости для руководства, и как следствие, формированию благоприятной, дружеской обстановки в коллективе.

Организация возможности доступа сотрудников предприятия к информационным базам данных, отчетам и иным материалам, связанных с деятельностью фирмы в различных областях, для повышения уровня информированности.

Частая организация совместных мероприятий для персонала (празднование дней рождения, памятных дат в жизни организации, спортивные состязания между командами, представляющими различные подразделения фирмы). Это приводит к сближению коллектива, созданию благоприятной психологической атмосферы, что оказывает положительный эффект на результатах деятельности организации.

2. Разработка дополнительных мотиваций персонала АО «Связной-Логистика».

Как было отмечено выше, для сотрудников АО «Связной-Логистика» не хватает материальных (экономических) стимулов. Поэтому предлагается добавить в систему мотиваций АО «Связной-Логистика» следующие изменения:

- разработать чёткую систему премий и надбавок к заработной плате персонала. Помимо заработной платы необходимо разработать материальную систему мотивации персонала путём премирования по результатам работы или специальные индивидуальные вознаграждения в качестве признания ценности того или иного сотрудника, например, за сверхурочные часы работы, за перевыполнение производственного плана, повышение квалификации и т.д.

Для этого руководству фирмы необходимо разработать «Приложение о премировании», которое будет оформлено как отдельный документ или в качестве дополнения к трудовому договору. В этом документе указываются категории сотрудников, которые будут получать премии, виды выплат (годовая, квартальная, ежемесячная, к празднику и т.д.), условия, источники, цели и другие критерии определения размера поощрения.

Разработать систему бонусов и дополнительных выплат. Бонусы и дополнительные выплаты могут осуществляться за стаж работы, получение дополнительной квалификации, в качестве компенсации расходов, прямо или косвенно связанных с предприятием и т.д.

Разработать систему подарков. Подарки сотрудникам за какие-либо заслуги или по случаю праздников, а может быть просто так (например, путевка в санаторий на время отпуска) являются отличной мотивацией к эффективной работе, так как работники чувствуют себя значимыми, нужными организации, видят, что руководство заботиться о них.

Создать систему бесплатных обедов и доставки работников вечерней смены автотранспортом предприятия. Данные предложения в значительной степени должны повлиять на результативность деятельности предприятия, так как сотрудники будут стремиться хорошо работать в компании, которая способствует созданию благоприятных и комфортных условий для труда и отдыха.

3. Совершенствование организационной структуры управления.

Линейно-функциональная структура управления, которая существует в АО «Связной-Логистика» является устаревшей, так как рынок постоянно развивается, предприятие привлекает новых потребителей (многие из которых находятся в разных регионах страны), ищет пути для увеличения номенклатуры выпуска товаров. Поэтому необходимо внести изменения в существующую организационную структуру управления.

Наиболее рациональной на данном этапе развития предприятия будет организационная структура управления, сформированная по региональному принципу.

Преимущества данной структуры заключаются в:

- все функции предприятия будут ориентированы на определенный регион (рынок);

- все разрабатываемые программы исследования, продажи и сервиса, контроля за продвижением продукции будут привязаны к местным условиям.

Рассчитать экономическую эффективность предложенных мероприятий довольно сложно, но социальные преимущества таких мероприятий бесспорны: благодаря созданию информационной системы на предприятии повысится уровень информированности сотрудников, появятся предпосылки для формирования благоприятной психологической обстановки в коллективе, а также для активного развития инновационной деятельности в организации.

Будут преодолены психологические барьеры между руководителями и подчиненными, благодаря чему повысится эффективность управления человеческими ресурсами на предприятии.

Разработка системы мотиваций позволит не только повысить эффективность управления и общую результативность деятельности, но и улучшить условия труда и отдыха на предприятии, повысить уверенность каждого отдельного сотрудника в своей значимости для фирмы, создать хорошие взаимоотношения между менеджерами и подчиненными.

Изменение организационной структуры управления по региональному признаку позволит предприятию ориентироваться на постоянно меняющиеся условия рынка, а также определять политику фирмы в зависимости от конкретного рынка и региона, что дает большие маркетинговые преимущества.

Комплексный анализ всех показателей АО «Связной-Логистика» показал, что предприятию необходимо повышать эффективность менеджмента.

Мероприятия по усовершенствованию управленческой деятельности в организации и пути повышения эффективности менеджмента были предложены, исходя из выявленных недостатков в системе управления.

Предложение по организации эффективной информационной системы направлено на развитие коммуникаций на предприятии, преодоление психологических барьеров между руководителями и подчиненными, установлению благоприятных, дружеских отношений в коллективе, развитие новаторской деятельности.

Дополнение системы мотиваций экономическими методами стимулирования требует больших финансовых затрат, чем предыдущий способ, но это себя оправдывает, поскольку сотрудники будут стремиться работать эффективнее в компании, где созданы хорошие условия труда и отдыха, где работников ценят и признают их значимость для организации.

Предложение по изменению организационной структуры управления является эффективным для предприятия, так как оно сотрудничает с разными географическими рынками потребителей. Построение по региональному принципу повысит концентрацию внимания руководителей на каждом регионе, что будет способствовать повышению эффективности реализации и продвижения продукции, а также общей результативности деятельности предприятия.

Таким образом, эффективное управление влияет на все аспекты деятельности организации.

Заключение

Резюмируя теоретические основы исследования функций в системе менеджмента можно сделать следующие выводы. Менеджмент  представляет собой профессиональную управленческую деятельность.

 Менеджмент - это  процесс,  направленный  на  достижение  целей организации за счёт организации и преобразования ресурсов в  конечный  результат. 

Спецификой труда менеджера является конечный результат его деятельности, который выражается в принятии решений, организации и реализации их выполнения.

Классическими функциями в системе менеджмента выступают: планирование, организация, мотивация и контроль.

Для современной российской организации характерны следующие функции менеджмента: административная, стратегическая, экспертно-консультативная, представительская, воспитательная, психологическая, коммуникативно-регулирующая, инновационная, дисциплинарная.

Все функции, в системе менеджмента, определяют разнообразие его ролей в процессе управления.

Проведенная оценка эффективности менеджмента по разным критериям позволяет сделать следующие выводы о том, что в целом систему менеджмента АО «Связной-Логистика» можно считать эффективной. Основными недостатками, снижающими эффективность менеджмента АО «Связной-Логистика» является слабое развитие информационных систем на предприятии, недостаточные мотивации для сотрудников, а также не поддерживается новаторство, и работники не могут открыто высказывать свои идеи и предложения. Также, существуют определенные минусы в организационной структуре управления.

В соответствии с выделенными недостатками можно предложить следующие меры по повышению эффективности управления в АО «Связной-Логистика»:

1. Создание эффективной информационной системы внутри компании за счёт разработки внутрикорпоративного электронного журнала и портфолио о истории развития компании, для новых сотрудников.

2. Разработка дополнительных мотиваций персонала путём разработки системы материальной и нематериальной мотивации.

3. Совершенствование организационной структуры управления по региональному принципу.

Данные направлению будут способствовать повышению эффективности функций менеджмента в АО «Связной-Логистика».