Файл: Субъекты коммерческой деятельности в сфере потребительского рынка ( Теоретическая характеристика субъектов коммерческой деятельности в сфере потребительского рынка).pdf

Также важно отметить, что поведение клиента подвержено влиянию. Предлагая им парикмахерские услуги, нужно помнить, что людьми движет стремление к красоте и совершенству внешнего вида. Стремительно развивающийся российский рынок показывает, что на процесс потребления парикмахерских услуг можно влиять не только выбором обслуживания в том или ином салоне, но и заинтересованностью в большем объеме и спектре услуг.

Проанализировав заключённые договора с поставщиками товаров и их ценовую политику (краска для волос, расходные материалы и др.), были найдены новые поставщики аналогичных товаров по более низким ценам.

Необходимо перезаключить договор на охранные услуги, выбрав организацию, предложившую самые выгодные условия. Договор дератизации так же можно перезаключить, выбрав оптимальные условия. Поставщик краски «Матрикс» готов пересмотреть условия доставки и делать её от меньшей суммы, чем обычно, а именно готовы привозить продукцию при заказе от 10000 руб. (ранее было от 20000 руб.).

Замену ламп в солярии, а также его обслуживание тоже можно делать по более выгодным условиям.

Тем самым расходы салона красоты «ШармСтудио» можно существенно сократить.

В качестве рекомендации, по нашему мнению, для удобства клиентов, необходимо установить банковскую систему Эквайринга для удобства расчетов и контроля над поступающими средствами. Эквайринг – комплекс услуг по приему банковских карт к оплате в торговой точке. Кредитная организация, которая их оказывает, называется банком-эквайером. Такой банк устанавливает в торговых точках оборудование для приема карт, а также производит все расчеты по операциям с их использованием.

Чтобы воспользоваться эквайрингом, необходимо заключить соответствующий договор с банком. В нем будут отражены условия установки и обслуживания необходимого для работы оборудования, размер комиссионного вознаграждения, срок возмещения денежных средств и т.д. Условия обслуживания формируются банком индивидуально для каждой торговой организации.

Для оптимизации работы с клиентами необходимо установить специальную программу, к примеру «Юниверсофт» или «Арника». Это позволит вести строгий учёт материала, его расходы, знать информацию о клиенте, поздравлять его с днями рождениями, знать какие он суммы оставил в салоне красоты, так же необходимо провести опрос клиентов салона красоты и людей, проживающих в данном районе и пользующихся услугами салонов красоты: «Чтобы они хотели видеть нового в наших услугах?». Это необходимо для того, чтобы отстроится от конкурентов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Коммерческая деятельность – это совокупность процессов, включающих в себя операции по совершению купли и продажи товаров и услуг, а также удовлетворение требований покупателей.^[13]

Целью коммерческой деятельности является также развитие товарного рынка, получение максимальной прибыли и снижение уровня издержек. В ходе коммерческой деятельности постоянно происходит анализ потребностей рынка, согласование уровня производства и уровня потребления, расширение имеющихся рынков и появление новых.
 

Изучив все нюансы работы салона красоты «ШармСтудио», можно сделать следующие выводы.

1. Внешний анализ состоит из 4-х факторов: социальных, политических, экономических и технологических.

2. Задача салона красоты «ШармСтудио» – максимально увеличить потребительскую ценность услуги. Для достижении этой цели нужно:

- Как можно лучше знать своих клиентов;

- Устанавливать индивидуальный подход к ним;

- Обращать внимание на их поведение во время внесения чего-то нового;

- Проводить политику высококачественного обслуживания и удержания постоянных клиентов;

- Добиваться того, чтобы высокое качество услуг ассоциировалось у клиентов с названием вашего салона.

3. Установление специальных программ.

4. Увеличение среднего чека. Важно сделать так, чтобы клиенты оставляли больше денег — допродажи, перекрестные продажи, розница.

5. Реанимация клиентов, которые давно не приходили в салон красоты. Такие клиенты выполняют ключевую роль — они могут сказать вам почему они к вам не вернулись (это может стать для вас неким трамплином для будущего роста).

6) Запуск системы стимулирования сарафанного радио. Многие салоны не используют этот инструмент — не просят клиентов порекомендовать свой салон друзьям, и не замечают как теряют на этом;

7) Введение бонусной системы лояльности. Этот инструмент привязывает клиента к салону.

Если у вас какой-то инструмент не работает, значит вы упускаете какие-то важные детали. Любой маркетинговый инструмент работает при соблюдении алгоритма его внедрения. Просто есть нюансы и детали, которые важно учитывать.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативно-правовые акты и официальные документы

1. Федеральный закон от 12.01.1996 N 7-ФЗ. (ред. От 30.12.2020) «О некоммерческих организациях) http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_8824/87a16eb8a9431fff64d0d78eb84f86accc003448/
2. ГК РФ http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/68642eb1daeec13480d8f283f27bc14b42b929df/

Статьи

1. Субъекты коммерческой деятельности – Студопедия https://studopedia.ru/9_66788_sub-ekti-kommercheskoy-deyatelnosti.html

Электронные ресурсы

1. Классификация субъектов коммерческой деятельности http://free.studentochka.ru/ptk0306.html
2. Субъекты и объекты коммерческой деятельности https://works.doklad.ru/view/_iOS977-9i4.html
3. Правовое положение посредников как участников (торговой) деятельности https://studopedia.org/8-103105.html
4. Потребительский рынок https://svetlogorsk39.ru/okrug/potrebitelskiy-rynok/
5. Защита прав и законных интересов субъектов коммерческой деятельности https://studizba.com/files/show/doc/22065-1-37198.html
6. Пример расчёта годового дохода салона красоты https://multiurok.ru/files/biznes-plan-shugaring.html
7. SWOT анализ салона красоты https://okts55.ru/svot-analiz-salona-krasoty/
8. Структура организационно-правовых организаций http://venec.ulstu.ru/lib/disk/2012/ep/content/file12
9. «Организационно-правовые формы коммерческих предприятий в России» https://help-stud.ru/kurs_org_pravovie_formi_organizatsii.php

1. Потребительский рынок [Электронный ресурс]. URL: https://svetlogorsk39.ru/okrug/potrebitelskiy-rynok/ ↑

2. ГК РФ Статья 48. Понятие юридического лица [Электронный ресурс]. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/68642eb1daeec13480d8f283f27bc14b42b929df/ ↑

3. Федеральный закон от 12.01.1996 N 7-ФЗ (ред. От 30.12.2020) «О некоммерческих организациях» [Электронный ресурс]. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_8824/87a16eb8a9431fff64d0d78eb84f86accc003448/ ↑

4. Субъекты коммерческой деятельности – Студопедия [Электронный ресурс]. URL: https://studopedia.ru/9_66788_sub-ekti-kommercheskoy-deyatelnosti.html ↑

5. Классификации субъектов коммерческой деятельности [Электронный ресурс]. URL: http://free.studentochka.ru/ptk0306.html ↑

6. Правовое положение посредников как участников (торговой) деятельности [Электронный ресурс]. URL: https://studopedia.org/8-103105.html ↑

7. Защита прав и законных интересов субъектов коммерческой деятельности [Электронный ресурс]. URL: https://studizba.com/files/show/doc/22065-1-37198.html защита прав и законных интересов субъектов коммерческой деятельности ↑

8. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 08.12.2020) ГК РФ Статья 50. Коммерческие и некоммерческие организации. [Электронный ресурс]. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/3a585d0351c74adc4c9878b6019d704cdd9d3699/ ↑

9. Структура организационно-правовых форм организаций http://venec.ulstu.ru/lib/disk/2012/ep/content/file12 ↑

10. https://studme.org/145262/logistika/subekty_kommercheskoy_deyatelnosti ↑

11. Пример расчёта годового дохода салона красоты https://multiurok.ru/files/biznes-plan-shugaring.html ↑

12. SWOT анализ салона красоты https://okts55.ru/svot-analiz-salona-krasoty/ ↑

13.  https://biznes-prost.ru/deyatelnost-kommercheskaya.html  ↑