Файл: Роль мотивации в поведении организации (на примере ПАО «Банк Уральский банк реконструкции и развития» ).pdf

• срок окупаемости затрат на персонал;
• минимизация текущих затрат;
• максимизация прибыли;
• минимизация издержек выпускаемой продукции за счет затрат на персонал.

Ориентация предприятия на использование того или иного критерия предопределяет и подход к выбору показателей, используемых для анализа и обоснования эффективности проводимой мотивационной политики, ее форм и методов.

Подводя итоги первой главы можно сделать следующие выводы:

Мотивация заключается в создании таких условий деятельности, при которых происходит сравнение интересов организации и работников, и то, что выгодно и необходимо одному, становится столь же необходимо и выгодно другому.

Правильный отбор и использование факторов мотивации повышает эффективность мотивационных процессов и выступает в качестве экономических рычагов усиления процесса мотивирования и повышения эффективности менеджмента качества.

Под термином «мотивационный механизм» понимается совокупность мотивов, используемых при управлении организацией для достижения стратегических целей организации.

Для достижения эффективной мотивации труда организации необходимо обладать определенными мотивационными ресурсами. Такими ресурсами должны стать принципы социального партнерства, трудовой потенциал организации, эффективная организация труда и грамотная социальная политика, проводимая на предприятии.

Для оценки эффективности применяемой мотивационной политики в управлении персоналом следует проводить количественную и качественную оценку эффективности по предложенным способам, выбирая наиболее подходящий к условиям работы конкретной организации.

Далее проведем анализ системы мотивации персонала ПАО КБ «Уральский банк реконструкции и развития» в г.Екатеринбург.

ГЛАВА 2.Анализ системы мотивации персонала ПАО «Банк Уральский банк реконструкции и развития» в г. Екатеринбурге

2.1. Характеристика организации ПАО «Уральский банк реконструкции и развития»

ПАО КБ «УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ» (генеральная лицензия Банка России № 429 от 06 февраля 2015 года) входит в число ведущих российских банков, предоставляя розничным и корпоративным клиентам широкий спектр банковских продуктов и услуг. Основными направлениями деятельности Банка являются розничный, корпоративный и инвестиционно-банковский бизнес.

Головная организация Банка расположена в Москве. Интегрированная региональная сеть продаж финансовых продуктов и услуг Банка представлена в 7 федеральных округах и 46 регионах и по состоянию на 1 мая 2020 года насчитывает 2 филиала:

Филиал «Кировский» ПАО КБ «УБРиР», Кировская область, город Киров, улица Воровского, 21а

Филиал «ССБ» ПАО КБ «УБРиР» , г. Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 91.

272 точки продаж

1 566 банкоматов

525 платежных терминалов

Банк является юридическим лицом. Цель деятельности - извлечение прибыли. У ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» имеется лицензия Центробанка России на осуществление банковских операций, предусмотренных федеральным законодательством. Банк, в частности, вправе осуществлять следующие операции:

• привлечение и размещение денежных средств юридических и физических лиц в депозитах;
• открытие и ведение банковских счетов юридических и физических лиц;
• осуществление переводов денежных средств;
• инкассация денежных средств;
• кассовое обслуживание юридических и физических лиц;
• операции с иностранной валютой;
• выдача банковских гарантий;

Таким образом, ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» предлагает широкий спектр финансовых услуг юридическим и физическим лицам. Для физических лиц, кроме того, предусмотрена услуга аренды сейфовых ячеек и обслуживание банковских карт. ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» предоставляет сервис системы дистанционного обслуживания, которая позволяет совершать банковские операции онлайн через Интернет.

Организационная структура управления офиса ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» – линейно-функциональная (рис. 4)

Управляющий банком

Бухгалтерия

Отдел кассовых операций

Хозяйствен ный отдел

Кредитный отдел

Отдел работы с физически ми лицами

Отдел работы с юридическ ими лицами

Заместитель

Рис. 4. Организационная структура управления офиса ПАО «Уральский банк реконструкции и развития»

Основным преимуществом данной организационной структуры

управления является реализация принципа единоначалия и специализация управления. В числе недостатков такой организационной структуры выступают некоторые трудности при внедрении инноваций, определенная разобщенность подразделений, препятствующая функционированию организации как единой системы; большая нагрузка на управляющего банком.

В отделах работы с юридическими и физическими лицами работают сотрудники – операционисты. Функции операционистов отдела по обслуживанию физических лиц: открытие счетов; оформление и выдача вкладов; начисление процентов по депозитам; прием и выдача денежных переводов; оформление платежных операций; работа с банковскими картами и так далее.

Функции операционистов отдела по обслуживанию юридических лиц: проведение операций по счетам; прием денежных чеков на выдачу наличности и объявлений на взнос наличных; операции по корпоративным пластиковым картам; подготовка и отправку всех платежей клиентов; подготовка ответов на запросы органов контроля и надзора в отношении счетов клиентов и другие операции.

В отделе кассовых операций производится кассовое обслуживание клиентов. Кассиры отдела в своей работе основываются на регламентирующих документах Центробанка РФ и других нормативных правовых актах. Кассиры также могут выполнять функции бухгалтера, в частности, оформлять денежные документы. Кроме операций с денежной наличностью, кассиры осуществляют операции с другими ценностями.

В кредитном отделе ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» работают кредитные инспекторы. Они ведут переговоры с потенциальными клиентами о выдаче кредита. Также в их функции входит оценка платежеспособности потенциального заемщика, оформление документов на выдачу кредита. Кредитные инспекторы обязаны также отслеживать процесс погашения кредитов и так далее.

Штатное расписание организации представлено в таблице 1. Из таблицы видно, что годовой фонд заработной платы филиала в г.Екатеринбург составляет 5436,0 тыс. руб.

Таблица 1

Штатное расписание ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» на 2018 год

Для более полной характеристики экономической деятельности банка необходимо рассмотреть динамику основных технико- экономических показателей (таблица 2)

Таблица 2 Технико-экономические показатели работы ПАО «Уральский банк реконструкции и развития»

Из таблицы 2 видно, что численность работников в 2018 году по сравнению с 2016 годом увеличилась на 44,4 %. При этом выручка на одного работника в этот период также выросла, темп роста составил 41,9%. Рост фонда оплаты труда на 30,7 % в 2018 году по сравнению с 2014 годом связан с ростом числа работающих.

На предприятии отмечается опережающий рост заработной платы (темп роста в 2018 году -130,7%) по сравнению с производительностью труда (темп роста только 98,2%). Это недопустимо, так как свидетельствует о неэффективном использовании работников и, возможно, о проблемах мотивации персонала. Снижается показатель фондовооруженности, что свидетельствует о снижении оснащенности персонала банка основными производственными средствами.

Таким образом, ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» предлагает широкий спектр финансовых услуг юридическим и физическим лицам, и занимает крупнейшую долю на рынке. Банк особое внимание уделяет кадровой политике, основная цель которой - создание производственно-эффективного Общества, предоставляющего максимального возможности раскрытия потенциала человеческих ресурсов. Далее проведем подробный анализ управления персоналом в ПАО «Уральский банк реконструкции и развития».

Анализ управления персоналом ПАО «Уральский банк реконструкции и развития»

Анализ управления персонала начнем с анализа структуры персонала ПАО «Уральский банк реконструкции и развития», динамики его движения и отдачи от персонала. Основные данные для анализа представлены в таблице 3.

Таблица 3

Динамика движения персонала ПАО «Уральский банк реконструкции и развития»

Из таблицы 3 можно сделать вывод, что организация не полностью обеспечена трудовыми ресурсами, то есть в целом в организации наблюдается постоянная нехватка персонала. В 2018 году нехватка персонала по сравнению с планом составляет 3,7%. В 2018 году и 2016 году фактическая численность ниже плановой на 4,8 и 10,0 % соответственно.

Среднесписочная численность сотрудников организации составила в 2018 году - 26 человек, что на 30,0% больше численности 2017 года (20 человек). Повышение численности сотрудников произошло в связи с расширением объема деятельности банка (рис. 5).