Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере организации ООО «Интермедика») (Теоретические основы организации коммерческой деятельности предприятия).pdf

Источниками формирования имущества предприятия являются:

- доходы от предпринимательской деятельности;

- доходы с проведения обучений;

- иные источники, не запрещенные законодательством.

Основным обобщающим показателем финансовых результатов деятельности компании является прибыль. Проведем анализ показателей эффективности коммерческой деятельности ООО «Интермедика» с момента открытия и до сегодняшнего дня.

Таблица 3: Анализ экономической эффективности компании «Интермедика»

Анализируя данные таблицы, можно сделать ряд выводов.
Компания полностью себя окупает с момента открытия и по сей день.
Валовой доход за 2 последних года увеличился на 440000 руб. Это связано с тем, что в компании стали предоставлять услуги по обучению врачей-косметологов, что позволило получить доход от внереализационной деятельности. При рассмотрении товарооборота наблюдается тенденция к его росту. Так, в 2020 г. по сравнению с 2012 г. он увеличился в 3 раза. Процессы роста товарооборота были связаны с ростом себестоимости товара и увеличения ассортимента.

В связи с тем, что в 2020 году был, проведет ремонт офиса и закупка новой мебели, издержки обращения увеличились на 12%. Также, следует отметить, что за последний год произошел сильный скачок евровалюты и доллара. Это привело к резкому скачку цен на импортные товары. Поэтому, поставщик ООО «Маруга» сильно подняли цены на продукцию, это привело к увеличению затрат на покупку товара. От остальных поставщиков компания ожидает поднятия цен на продукцию в ближайшее время, что также негативно скажется на экономических показателях фирмы.

Прибыль в 2020 г. по сравнению с 2018 г. увеличилась на 290 тыс. руб. и составила 890 тыс. руб. Такие показатели как выручка и прибыль являются показателями экономического эффекта, то есть они являются абсолютными, объемными показателями и не дают нам полного представления об эффективности деятельности предприятия. Именно поэтому при анализе необходимо использовать показатели экономической эффективности, которые могут дать полную оценку. Одним из таких показателей является рентабельность, которая определяется как отношение прибыли к выручке от реализации. В 2012 г. показатель рентабельности составил 4.5%, следовательно, в 2012 г. с 1 рубля выручки было получено 4.5 копеек прибыли. В 2020 г. рентабельность составила 12,1%, с 1 рубля выручки было получено 12,1копеек прибыли. Таким образом, можно сделать вывод, что ООО «Интермедика» имеет прибыль, величина которой выросла за время существования на 890%, несмотря на увеличения издержек обращения. Товарные запасы на конец периода увеличились в 2020 на 10 тыс.руб, руководству следует обратить внимание на залежалый товар. Количество работников за последние 2 года не изменилось, а оборот на одного работника увеличился на 8,6%. Что говорит о хорошей квалификации менеджеров организации.

Все явления и процессы компании находятся во взаимосвязи. Одни из них непосредственно связаны между собой, другие косвенно. Каждый результативный показатель зависит от множества факторов[5].

3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ РАБОТЫ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Для того чтобы торговое предприятие успешно функционировало, необходимо проводить глубокий анализ его коммерческой деятельности в зависимости от постоянно меняющейся среды. Это позволит сделать предприятие прибыльным и конкурентоспособным, обеспечить его развитие, предвидеть будущее [9].

При проведении анализа коммерческой деятельности компании «Интермедика» необходимо организовать следующие мероприятия:

• точно и своевременно находить и учитывать факторы, влияющие на получаемую прибыль по конкретным видам реализуемых товаров и предоставленных услуг;
• быстро и качественно оценивать результативность коммерческой работы организации;
• находить оптимальные пути решения коммерческих проблем торгового предприятия и получения достаточной прибыли в ближайшей или отдаленной перспективе;
• определить расходы на торговую деятельность (издержки обращения) и тенденции их изменения, что необходимо для определения продажной цены и расчета рентабельности.

Рекомендуется не реже раза в неделю проводить анализ реализации товаров по ассортименту. При этом необходимо учитывать увеличение продажи определенных групп товаров в их сезонность. Например, в осенне-зимний период увеличиваются продажи професиональных пилингов и мезотерапии, а в весенний период всегда растёт спрос на препараты биоревитализации и липолитической коррекции жировых отложений. Также, в предпраздничные дни всегда вырастает спрос на косметическую продукцию. Поэтому, при формировании заказа приходится заблаговременно прогнозировать продажи. Это позволит увеличить продажу товаров, пользующихся спросом, а соответственно реализованные торговые надбавки и снизить потери от нереализованных продуктов и издержки обращения. Это особенно актуально, т.к. запросы врачей постоянно меняются, и часть товара остается не востребованной.

Также, для скорейшей реализации, разумно будет предоставить своевременно хорошую скидку на категорию товара, не пользующуюся спросом или предложить подарок за покупку от 2х-3х упаковок, что позволит быстрее распродать остатки «залежавшегося» товара.

Так как мода в сфере красоты очень стремительно меняется, то руководство и отдел закупок должны пристально следить за новинками на рынке, чтобы шагать в ногу с модными тенденциями. Для этого необходимо посещать все медицинские выставки, симпозиумы, конгрессы и иметь хорошие связи в кругу именитых врачей-косметологов.

Что касается работы с документацией в магазине, следует использовать специальные компьютерные программы что, позволит автоматизировать процесс делопроизводства и упростить контроль над исполнением задач. Организация использует программу 1С:Предприятие, но можно рассмотреть и более современные варианты. Например, к таким программам относится система электронного документооборота "Евфрат-Документооборот" российской компании Cognitive Technologies. Эти системы полностью исключат возможность потери документов. Автоматизированный контроль за движением каждого из документов, осуществляемый с момента его регистрации в системе, гарантирует целостность и сохранность любого документа в процессе всего жизненного цикла.

Проведенный во второй главе анализ показателей эффективности дает возможность полно и широко оценить эффективность коммерческой деятельности торговой организации по важнейшим направлениям. Действительно, компания работает в нужном направлении, избранный им ассортимент продукции соответствует запросам покупателей. Но, следует отметить, что возросли затраты на закупку товаров, соответственно, увеличилась товарная наценка. Это связанно с повышением курса. Несмотря на то, что компания работает на протяжении нескольких лет с одними и теми же фирмами, они повышают цены на товар. Поэтому руководству следует заняться поиском поставщиков, которые будут предоставлять хорошую скидку постоянным покупателям.

Главную оценку торговле выставляет покупатель. Высокой оценки заслуживает только та торговая организация, которая современно оформлена, в которой покупателю предложат высококачественный товар в соответствии с его спросом, где его культурно обслужат, нет очередей, в которой продавцы опрятны, приветливы и доброжелательны. Именно в такой магазин покупатель придет еще и еще раз [6].

Поэтому задача каждой розничной организации - это повышение уровня культуры обслуживания. Руководитель компании «Интермедика» должен осуществлять тщательный отбор и соответствующую подготовку своего персонала. Определенное влияние на имидж организации оказывает торговый персонал, его вид, компетентность, стиль работы. Искусство продавца заключается в том, чтобы содействовать приобретению покупателем вещи, действительно ему необходимой. Знание товара, его свойств, умение продемонстрировать их, желание строить взаимоотношения с покупателем, учитывая его психологию, указывают на высокий уровень общей и профессиональной подготовленности работника [4]. Также не стоит забывать о внешнем виде продавца (его аккуратность, наличие фирменной одежды - удобной и в то же время стильной). Поэтому стоит постоянно проводить тренинги и отслеживать отзывы о продавцах в книге предложений, что позволит воссоздать полную картину о работе сотрудника.

В современных рыночных условиях ни одна коммерческая организация не может успешно вести дела без рекламы. Реклама - двигатель торговли. Компании необходимо затрачивать больше средств на рекламную компанию, например, запустить рекламный ролик на местном телевидении или потратить больше финансов на раскрутку социальных сетей.

Основными направлениями стратегии ООО «Интермедика» являются следующие:

• снижение роста издержек обращения;
• привлечение новых клиентов;
• проведение целенаправленной работы с поставщиками;
• расширение ассортимента за счёт поиска новых и современных товаров;
• технологическая модернизация компании с целью наилучшего регулирования документооборота;
• постоянное совершенствование работы персонала.

Таким образом, осуществив выше разработанные и предложенные мероприятия, ООО «Интермедика» не только повысит эффективность коммерческой деятельности, но и значительно опередит своих конкурентов в качестве обслуживания клиентов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы.

Коммерческая деятельность - неотъемлемое условие потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товаров на деньги. Под ней следует понимать процессы, связанные с куплей и продажей товаров, удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли. Эффективность коммерческой деятельности характеризует какая прибыль от достижения ее конечных и промежуточных целей получена в течение периода в среднем на каждую единицу различных ресурсов или затрат в их совокупности или раздельности и насколько эта прибыль превышает затраты.

На основании анализа основных экономических показателей можно сделать следующие выводы:

• начиная с 2012 года наблюдается постоянный рост выручки от реализации;
• увеличение валового дохода на 440000 руб за последнии 2 года;
• товарооборот увеличился в 3 раза;
• рост издержек обращения на 12% в связи с увеличением затрат на улучшение условий труда.

В третьей части курсовой работы были приведены выводы и предложения по улучшению коммерческой работ предприятия. Можно выделить следующие основные направления стратегии:

• снижение роста издержек обращения;
• привлечение новых покупателей;
• проведение целенаправленной работы с партнерами;
• расширение ассортимента;
• технологическая модернизация ООО «Интермедика» с целью наилучшего регулирования документооборота;
• постоянное совершенствование работы персонала.

По всем экономическим показателям и анализу работы ООО «Интермедика» является конкурентоспособным и приносящим прибыль предприятием. Но следует выполнять ряд рекомендации для улучшения работы компании и процветания ее на рынке.