Файл: Анализ коммерческой деятельности спортивной организации на примере ПФК ЦСКА.pdf
Добавлен: 28.03.2023
Просмотров: 293
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Теоретические основы организации коммерческой деятельности
1.1. Понятие и сущность коммерческой деятельности
1.2. Виды коммерческой деятельности
1.3. Управление коммерческой деятельностью в организации
Глава 2. Организация работы отдела продаж в ПФК ЦСКА
2.1. Общая характеристика спортивной организации
2.2. Организационная структура ПФК ЦСКА
Сегодня на футбольных полях ЦСКА учатся игре сотни юных спортсменов. По традиции, защищать честь прославленного клуба предоставлено лучшим воспитанникам детско - юношеской спортивной школы ЦСКА, а также легионерам, которые своей игрой не раз доказывали, что они имеют право быть достойными игроками профессиональной команды ЦСКА.
ПФК ЦСКА принадлежит 2 детско-юношеские спортивные школы: ДЮСШ ПФК ЦСКА и ДЮСШ ПФК ЦСКА-2. Физкультурно-оздоровительные услуги оказываются на платной и безвозмездной основе.
ПФК ЦСКА принадлежит ОАО «Учебно-спортивно-оздоровительный комплекс «Октябрь»». Спортивный комплекс «Октябрь» – универсальная многофункциональная площадка, где можно проводить мероприятия любого типа и сложности, включая соревнования, спартакиады, фестивали, корпоративные мероприятия, дни рождения, детские праздники.
ПФК ЦСКА принадлежит интернет-магазин по продаже фирменной продукции ПФК ЦСКА: широкая линейка экипировки команды, большой выбор атрибутики с символикой клуба, а также разнообразная продукцию для юных болельщиков.
ПФК ЦСКА на базе ОАО «Учебно-спортивно-оздоровительный комплекс «Октябрь»» оказывает коммерческие услуги (таблица 1).
Таблица 1
Коммерческие услуги, предоставляемые клубом ЦСКА[7]
|
Наименование |
Размер |
Стоимость |
Примечание |
|
Футбольное поле с искусственным покрытием и подогревом |
95 х 63 107 x 97 |
От 4000 руб. (за академическое занятие) |
Возможность аренды ½ или ¼ части поля |
|
Мини-футбольное поле |
50х20 |
От 2000 руб.(за академическое занятие) |
|
|
Спортивный зал |
36х18 |
1400 руб.час. утреннее время с 7.00-15.00 от 2000 руб.час вечернее время с 15.00-23.00 (за академическое занятие) |
|
|
Кроссовая дистанция |
1600 руб.в час |
||
|
Беговая дорожка |
от 150 до1000 руб/час |
Конечным финансовым результатом, учитывающим все виды деятельности организации является чистая прибыль или убыток. Поэтому при анализе финансовых результатов необходимо учитывать все возможные источники формирования доходов и расходов.
С помощью горизонтального анализа в таблице 2, составленного по данным отчета о финансовых результатах ПФК ЦСКА (Приложение 1), оценим динамику доходов и расходов ПФК ЦСКА за 2015-2017 гг.
Таблица 2
Динамика доходов и расходов ПФК ЦСКА за 2015 - 2017 гг., тыс. руб.[8]
|
Показатели |
Годы |
Абсолютное изменение (+,-) |
Темп изменения, % |
||||
|
2015 |
2016 |
2017 |
2016 г к 2015 г |
2017 г к 2016 г |
2016 г к 2015 г |
2017 г к 2016 г |
|
|
А |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
Выручка |
2349776 |
2310182 |
2694916 |
-39594 |
384734 |
-2 |
16 |
|
Себестоимость продаж |
4479318 |
5279392 |
4915773 |
800074 |
-363619 |
17,8 |
-7 |
|
Валовая прибыль (убыток) |
-2129542 |
-2969210 |
-2220857 |
-839668 |
748353 |
-39 |
25,3 |
|
Коммерческие расходы |
762 |
1110 |
908 |
348 |
-202 |
45,6 |
-18,2 |
|
Управленческие расходы |
20464 |
20255 |
60294 |
-209 |
40039 |
-1,1 |
197,7 |
|
Прибыль (убыток от продаж) |
-2150768 |
-2990575 |
-2282059 |
-839807 |
708516 |
-39 |
23,7 |
|
Прочие доходы |
7966141 |
11316272 |
3668859 |
3350131 |
-7647413 |
42 |
-67,6 |
|
Прочие расходы |
8568438 |
5730764 |
1383631 |
-2837674 |
-4347133 |
-33,2 |
-75,9 |
|
Чистая прибыль (убыток) |
-2235866 |
1785527 |
-750145 |
4021393 |
-2535672 |
-179,8 |
-142 |
По итогам расчетов таблицы видно, что выручка в 2016 г была заметнее ниже, чем в 2015 и 2017 гг. Темп изменения выручки в 2016 был отрицательным и составлял -2%, в 2017 принял положительное значение и составил 16%.
Себестоимость продаж значительно уменьшилась в 2017 г и составила 4915773 тыс.руб, что меньше на 363619 тыс руб, чем в 2016 г.
Валовая прибыль за все отчетные периоды принимала отрицательные значения. Наибольший убыток ПФК ЦСКА получил в 2016 г (-2969210 тыс.руб.).
Управленческие расходы превосходят коммерческие, темп роста в 2017 г составил 197,7% против отрицательного значения 1,1% в 2016 г. Коммерческие расходы в 2017 г уменьшились по сравнению с 2016 г на 202 тыс.руб.
За все отчетные периоды в ПФК ЦСКА мы наблюдаем убыток от продаж услуг, пик которого пришелся на 2016 г и составил -2990575 тыс.руб.
Прочие доходы в 2016 г были немного ниже прочих расходов (на 602297 тыс.руб.), но в 2016 и 2017 г ситуация изменилась. В 2016 г. прочие доходы превосходили прочие расходы на 5585508 тыс.руб., в 2017 – на 2285228 тыс.руб.
Чистую прибыль ПФК ЦСКА показал только в 2016 г. (1785527 тыс.руб.). В 2015 г убыток клуба составил 2235866 тыс.руб., а в 2017 – 750145 тыс.руб.
2.2. Организационная структура ПФК ЦСКА
Организационная структура ПФК ЦСКА представлена на рисунке 2.
Рисунок 2. Организационная структура ПФК ЦСКА[9]
Организационная структура ПФКА ЦСКА – линейно-функциональная. Линейно-функциональная структура обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления призваны командовать, а функциональные – консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов.
Линейно-функциональная организационная структура ПФК ЦСКА предполагает наличие в организации отдельных служб (, персонал каждой из которых может взаимодействовать друг с другом, а не только с основным руководителем. Это снимает большую часть нагрузки с главного управленца, снимает задачу поиска широкопрофильных специалистов, что является достоинствами данной структуры. Присутствие в отделах специалистов именно в своей области способствует улучшению качества предоставляемых услуг населению. Однако, такая организационная структура усложняет внутрифирменные связи и способствует развитию тенденции перекладывания ответственности сотрудников одних служб на работников других.
При проведении исследования ПФК ЦСКА было выявлено, что в клубе из документов составляется только штатное расписание и оформляется трудовой договор с работниками, должностная инструкция (не на все должности).
Такие документы как: положение о структурном подразделении; должностная спецификация; личностная спецификация должности; правила внутреннего трудового распорядка отсутствуют.
Подводя итоги, можно сказать, что в ходе организационно-экономического анализа и действующей структуры управления ПФК ЦСК, автором было выявлено следующее. ПФК ЦСК является вполне конкурентоспособным, оно имеет хороший потенциал (материальный, финансовый, трудовой) и старается использовать его для достижения более высоких показателей коммерческой деятельности.
Однако существуют и недостатки, мешающие более эффективному осуществлению коммерческой деятельности: отсутствие четкой системы управления клубом, неэффективная организационная структура, загруженность некоторых должностей, а также отсутствует регламентирующая документация.
2.3. Анализ ассортимента и политика продвижения ПФК ЦСКА
Итак, мы выяснили, что в клубе ПФК ЦСКА используется линейно-функциональная организационная структура, достоинство которой заключается в том, что в организации присутствует единоначалие, то есть руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всех подразделений, в то же время эта структура проста и экономична.
Коммерческий отдел является структурным подразделением в составе ПФК ЦСКА. Общее руководство коммерческим отделом осуществляется начальником коммерческого отдела. Отдел подчиняется непосредственно коммерческому директору, назначаемый на должность генеральным директором предприятия. Основными задачами коммерческого отдела ПФК ЦСКА являются:
− Разработка стратегии и тактики маркетинговой политики клуба;
− Разработка рекламных кампаний, акций, рекламных материалов, оборудования для наиболее эффективных коммуникаций с потребителем;
− Проведение маркетинговых исследований рынка и потребителей;
− Изучение конкурентоспособности и возможностей клуба на рынке;
− Стратегическое и тактическое планирование в направлении повышения конкурентоспособности;
− Разработка и проведение маркетинговых программ продвижения товара на рынке;
− Вывод на рынок новых брендов, оптимизация существующих брендов клуба;
− Взаимодействие с дирекцией по продажам в целях составления планов продаж, выполнения задач по продвижению продукции и обмена необходимой информацией;
− Ориентация производства на выполнение требований потребителей к фирменной продукции;
− Формирование информационно-статистической базы данных по маркетингу, как части постоянно действующего процесса отслеживания и хранения данных для анализа;
− Разработка предложений по формированию фирменного стиля, созданию имиджа клуба.
Из вышеперечисленных задач мы видим, что коммерческий отдел предприятия ПФК ЦСКА не занимается закупочной и сбытовой деятельностью. Исторически так сложилось, что коммерческий отдел в данной организации занимается только маркетинговой деятельностью.
Наряду с основными задачами коммерческого отдела, так же имеет огромное значение взаимодействие коммерческого отдела со всеми отделами клуба (таблица 3).
Таблица 3
Взаимодействие коммерческого отдела ПФК ЦСКА со всеми отделами клуба[10]
|
С дирекцией по экономике и финансам: |
|
|
Предоставляет дирекции по экономике и финансам |
Получает от дирекции по экономике и финансам |
|
− Планы продаж, согласованные с отделом продаж; − Обобщенную информацию о спросе на выпускаемую предприятием продукцию (выполняемые работы, оказываемые услуги), в т.ч. по отдельным позициям номенклатуры; − Сведения о конкурентной среде (ценовая политика, оборот, конкурентоспособность, скорость реализации услуг); − Информацию о состоянии рынка товаров (работ, услуг); − Данные, необходимые для формирования товарной номенклатуры интернет-магазина; − Прайс–листы с рыночными ценами для рассмотрения и согласования; − Бизнес-проекты по запуску новых видов продукции интернет-магазина; − Предполагаемые (рыночные) цены на сырье, готовую продукцию и пр.; − Описание проекта (продукта) (целесообразность, привлекательность); − Оценку рынка сбыта; − Оценку конкурентов; − Маркетинговую стратегию (схемы распространения товара, ценообразование, структура себестоимости, рекламный бюджет, бюджет продвижения продукции и пр.); − Стандарты на торговые марки; − Договоры на согласование (необходимые для реализации бренд проектов); − При необходимости рекламные затраты по курирующим маркам (в конце года); − Служебную записку с экономическим обоснованием при изменении поставщика комплектующих; − Программы продвижения, рекламные акции по стимулированию и пр. на согласование; − Операционный бюджет отдела маркетинга. − В том числе бухгалтерии − Счета на оплату; − Счета-фактуры, акты выполненных работ по услугам сторонних организаций, сопроводительные документы; − Авансовые отчеты по денежным средствам, выданным в подотчет. |
− Согласованный план продаж; − Согласованные прайс-листы; − Информацию об изменении плановой калькуляции себестоимости марки; − Калькуляцию на марку в соответствии с запросом; − Рыночные цены реализации услуг для экономической оценки; − Оценка эффективности проектов по запуску и продвижению продукции и услуг; − Согласованные/отказанные в согласовании проекты, оценку рисков бизнес-проекта; − Экономическое обоснование необходимости реализации (отсутствии экономической целесообразности) реализации бизнес-проектов; − Сопровождение бизнес-проектов на протяжении жизненного цикла продукции необходимыми экономическими расчетами; − Расчет проектных калькуляций на новые виды продукции; − Расчет изменения плановых калькуляций на ранее выпускаемые виды продукции (в случае внесения изменений); − Информацию об отклонении фактических экономических показателей по реализованным бизнес-проектам от плановых; − Согласованные договоры (необходимые для реализации бренд-проектов); − Информацию о фактически произведенных затратах на марку (бренд), реальной прибыли, маржинальном доходе, величине средней скидки за прошедший период (по согласованию с зам.директора отдела маркетинга); − Методические указания по вопросам планирования бюджета; − Утвержденный бюджет отдела. В том числе от бухгалтерии − Директивные и методологические материалы по обеспечению правильного ведения бухгалтерского учета; − Нормативы на представительские и командировочные расходы; − Финансовые средства для осуществления служебной деятельности. |
|
С дирекцией по менеджменту качества |
|
|
Предоставляет в дирекцию по менеджменту качества |
Получает от дирекции по менеджменту качества |
|
- Согласованный план продаж (на месяц, год); - Ежемесячные отчеты по дистрибьюции, доле рынка, объему продаж (с разбивкой по каналам сбыта), а также другие отчеты (по требованию директора по менеджменту качества); - Информацию о спросе на выпускаемую предприятием продукцию (работы, услуги), в т.ч. по отдельным позициям номенклатуры; - Сведения о конкурентной среде (ценовая политика, оборот, конкурентоспособность, скорость реализации продукции); - Информацию по запуску и продвижению новых торговых марок; - Информацию об установлении тенденций продаж; - Маркетинговую стратегию (схемы распространения товара, ценообразование, структура себестоимости, рекламный бюджет, бюджет продвижения продукции и пр.); - Программы продвижения, рекламные акции по стимулированию и пр.; - Презентации при вводе нового продукта; - Предложения по формированию стратегии развития; - Информация о реализации стратегии развития и стратегических показателей конкретного подразделения; - Проекты планов мероприятий на год, месяц; - Отчет о выполнении планов мероприятий за год, месяц. |
- Задание на проведение исследований; - Актуальные копии стратегии развития - Отчет о реализации стратеги развития, стратегических показателях клуба в целом; - Учтенные копии документов; - Утвержденный план мероприятий на год, месяц. |
|
С юридической службой |
|
|
Предоставляет в юридическую службу − Претензии и иски контрагентов по поводу ненадлежащего исполнения договорных обязательств предприятием; − Материалы для заявления претензий и исков к другим предприятиям; − Документы, справки, расчеты, необходимые для дачи заключений по юридическим вопросам; − Договоры для проверки и согласования (контроль условий договоров, сроков отсрочки платежей, проверка на наличие печатей, подписей и прочих обязательных элементов документа); − Необходимые материалы для выполнения функций, возложенных на юрисконсульта (акты, справки, заключения, протоколы и т.д.); − Проекты приказов, распоряжений и иных документов для проверки правового характера и визирования. |
Получает от юридической службы − Информацию о действующем законодательстве по направлению деятельности; − Методическую помощь по предъявлению и рассмотрению претензий; − Заключения или ответы на заявленные претензии и иски; − Подготовленные претензии и иски к другим предприятиям, организациям, физическим лицам; − Согласованные и зарегистрированные договоры; − Завизированные проекты приказов, распоряжений и иных документов (либо с рекомендациями, выполнение которых необходимо для визирования документа); |
|
С ИТ- службой |
|
|
Предоставляет в ИТ-.службу |
Получает от ИТ- службы |
|
− Заявки на приобретение вычислительной техники, оргтехники, расходных материалов, согласованные с директором по маркетингу; − Заявки на проведение ремонтных и профилактических работ по поддержанию вычислительной техники и оргтехники в рабочем состоянии; − Заявки на обеспечение и поддержание внешних коммуникационных систем (электронная почта, Internet); − Заявки на установку, обновление и отладку программного обеспечения в том числе: 1. на подготовку установленной отчетности по утвержденным формам в установленные сроки; 2. на развитие программного обеспечения; 3. технические задания на устранение ошибок, сбоев, неполадок и отклонений в работе программы. |
План работ по приобретению, установке и поддержанию вычислительной техники и оргтехники в рабочем состоянии; − Организацию работ по приобретению, установке, отладке и совершенствованию программного обеспечения; − Методическое и практическое руководство при эксплуатации вычислительной техники, оргтехники и программного обеспечения; − План мероприятий, направленный на поддержание внешних коммуникаций (поддержку сервера, организацию работы электронной почты, обеспечение доступа в Internet (согласно размеру трафика) и пр.); − Инструкции по работе с программным обеспечением; − Методическое и практическое руководство при эксплуатации программного обеспечения, вычислительной техники, оргтехники. |
|
С дирекцией по персоналу |
|
|
Предоставляет дирекции по персоналу |
Получает от дирекции по персоналу |
|
Заявки на потребность в кадрах; − Документы (табель) учета рабочего времени; − Листки временной нетрудоспособности; − Заявки на повышение квалификации специалистов; − Информацию для разработки системы мотивации; − Информацию для оформления договоров материальной ответственности работников дирекции; − Штатное расписание на утверждение; − График отпусков; − Информацию в случае изменения паспортных и других данных для оформления договоров индивидуальной материальной ответственности. |
Положение об испытательном сроке (условия работы, уровень заработной платы, процедура перевода на постоянную работу); − Рекомендации по подбору и расстановке кадров; − Планы подготовки и повышения квалификации специалистов; − Планы проведения тренингов и семинаров внутри компании и на рынке образовательных программ; − Результаты проверок вновь принимаемых сотрудников (отсутствие судимостей, административных нарушений и пр.); − Штатное расписание (утвержденное); − Трудовые договоры и договоры материальной ответственности; − Полисы обязательного медицинского страхования; -Согласованный табель учета рабочего времени по дирекции; − Программы повышения мотивации работников производства; − Приказы на командировку и командировочные удостоверения. − Информацию о результативности работы сотрудников дирекции; − Корпоративные мероприятия. |