Файл: Анализ коммерческой деятельности спортивной организации на примере ПФК ЦСКА.pdf

Введение

Коммерческая деятельность является одной из важнейших сфер деятельности, в которой пересекаются интересы многих отраслей, предприятий и населения.

Коммерческая деятельность предприятия – финишный комплекс во всей деятельности фирмы по созданию, производству и доведению товара до потребителя. Собственно, именно здесь потребитель либо признаёт, либо не признаёт все усилия фирмы полезными и нужными для себя и, соответственно, покупает или не покупает ее продукцию и услуги.

Актуальность работы обусловлена тем, что организация и управление коммерческой деятельностью предприятия являются одним из наиболее важных элементов системы взаимодействия фирмы и потребителя как субъектов экономических отношений. На любом предприятии конкурентоспособность всей организации зависит от успешной деятельности коммерческой службы.

Целью данной работы является анализ работы отдела продаж в ПФК ЦСКА.

Объектом данного исследования является отдел продаж.

Предметом данного исследования является отдела продаж спортивного предприятия ПФК ЦСКА.

В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:

• рассмотреть теоретические основы организации коммерческой деятельности предприятия;
• рассмотреть организационную структуру ПФК ЦСКА;
• исследовать работу отдела продаж ПФК ЦСКА.

Цели и задачи настоящей работы предопределили выбор следующих методов исследования: сравнительный, анализ научной литературы и правовых документов, классификация.

Коммерческая деятельность выступает предметом анализа многих экономистов. Наибольший вклад в развитие теории коммерческой деятельности, с точки зрения автора исследования, внесли следующие представители экономической науки: Третьяк С.Н., Тютюшкина Г.С., Блюм М.А., Молоткова Н.В., Денисова А.Л., Дюженкова Н. В., Соседов Г.А., Панкратов Ф.Г., Солдатова Н.Ф., Киселева Е.Н., Буданова О.Г.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Первая глава курсовой работы «Теоретические основы организации коммерческой деятельности» изучает понятие и сущность коммерческой деятельности, рассматривает виды коммерческой деятельности, а также особенности управления коммерческой деятельностью в организации.

Вторая глава курсовой работы «Организация работы отдела продаж в ПФК ЦСКА» анализирует организационную структуру ПФК ЦСКА, а также ассортимент и политику продвижения клуба.

Третья глава выпускной квалификационной работы «Организация учета и хранения документов в Администрации Петровского сельского поселения Омского района Омской области» рассматривает сܰоܰсܰтܰоܰяܰнܰиܰеܰ нܰоܰмܰеܰнܰкܰлܰаܰтܰуܰрܰыܰ дел, фܰоܰрܰмܰиܰрܰоܰвܰаܰнܰиܰе и оܰфܰоܰрܰмܰлܰеܰнܰиܰе дܰеܰл, эܰкܰсܰпܰеܰрܰтܰиܰзܰу дܰоܰкܰуܰмܰеܰнܰтܰоܰв и пܰоܰрܰяܰдܰоܰк пܰеܰрܰеܰдܰаܰчܰи дܰоܰкܰуܰмܰеܰнܰтܰоܰв в мܰуܰнܰиܰцܰиܰпܰаܰлܰьܰнܰыܰй аܰрܰхܰиܰв. ܰ

При выполнении курсовой работы использована учебная и учебно-методическая литература, нормативно-правовые документы, Интернет-ресурсы сайтов.

Глава 1. Теоретические основы организации коммерческой деятельности

1.1. Понятие и сущность коммерческой деятельности

Основная цель коммерческой деятельности - извлечение прибыли, которая может быть реализована в производственных, технологических, финансовых, биржевых областях. Довольно часто субъектам коммерческой деятельности приходится заниматься несколькими видами деятельности, реагируя на изменения в экономике^[1].

Коммерческая деятельность является совокупностью торговых и организационных операций, которые связаны между собой. В процессе коммерческой деятельности предприятия и предприниматели, осуществляющие коммерческую деятельность, изучают спрос населения на рынке сбыта для продажи товаров, источники дохода, поставщиков, занимаются розничной и оптовой торговлей, осуществляют рекламную деятельность.

В качестве субъектов коммерческой деятельности выступают физические, а также юридические лица, имеющие право на ее совершение. В качестве объектов коммерческой деятельности выступают товары и услуги. К участникам коммерческой деятельности причисляют:

- Предприятия и предприниматели - фирмы, компании, организации, предприятия различной формы собственности, юридические и физические лица, поставляющие, продающие и покупающие самые разные товары, и оказывающие услуги.

-Индивидуальные и коллективные потребители товаров - лица, которые продают свои товары и предоставляют услуги, а также покупают товары, необходимые для жизни товаров и услуг.

- Государственные и муниципальные органы, юридические лица, производящие и продающие товары, ценные бумаги, товары, услуги и выступающие в качестве прямых участников сделок.

- Работники, занятые трудовой деятельностью для найма на договорной основе или иным образом.

Основными задачами коммерческой деятельности являются:

- исследование рынка;

-повышение договорной дисциплины;

-поддержание долгосрочных отношений с поставщиками;

-отношения с партнерами, построенные на взаимовыгоде;

- повышение эффективности коммерческой деятельности компании.

Коммерческая деятельность осуществляется в несколько этапов:

- изучение спроса и определение потребности в продукте;

-поиск поставщиков и установление связей с ними;

-коммерческая деятельность для оптовой торговли;

-коммерческая деятельность для розничной продажи;

- формирование ассортимента и управления товарными запасами;

- оказание торговых услуг.

Деятельность торгового предприятия не протекает самостоятельно. Рассмотрим основополагающие принципы построения коммерческой деятельности. К ним относятся:

-обеспечение согласованности между подразделениями;

-обеспечение иерархичности системы управления;

-обеспечение комплексного подхода управления;

-обеспечение взаимодействия между целями торгового предприятия и коммерческой деятельности;

- способность прогнозировать коммерческие риски.

Опишем более подробно каждый принцип построения коммерческой деятельности:

1. Обеспечение согласованности между подразделениями (услугами). Каждый отдел (услуга) торговой компании имеет определенную цель и выполняет функции, то есть они имеют определенную степень автономии. В то же время их действия должны координироваться и координироваться во времени, что определяет единство системы управления торговым предприятием.

2. Обеспечение взаимодействия между коммерческой деятельностью и целями торгового предприятия. Коммерческая деятельность организуется в соответствии с интересами и потребностями предприятия. Функции управления торговлей реализуются с учетом целей торгового предприятия.

3. Обеспечение иерархии структуры управления. Характерной особенностью управления является иерархический ранг. Организация управления коммерческой деятельностью должна быть ориентирована на вертикальные и горизонтальные коммуникации.

4. Обеспечение комплексного подхода к управлению. С позиции сложности учитываются все факторы, влияющие на управленческие решения коммерческой деятельности. Также планируется связать коммерческие процессы коммерческого предприятия с субъектами внешней среды. Обеспечение отсутствия целостности в структуре управления. Под малой изоляцией понимается несложная структура управления. Но в то же время стабильность и надежность управления бизнесом должны быть достигнуты.

5. Обеспечение адаптивности структуры управления. Внутренняя и внешняя среда подвержена постоянным изменениям. Это особенно заметно в период, когда родился потребительский рынок. Поэтому необходимо обеспечить гибкость и приспосабливаемость управленческой структуры коммерческой деятельности к изменениям и условиям окружающей среды.

6. Предоставление исполнительной информации. Разработка и принятие управленческих решений основаны на исполнительной информации. Он включает в себя получение исходной информации, обработку, анализ и выдачу результатов контрольного действия. Эта задача осуществляется с помощью современных технических средств, позволяющих автоматизировать процесс информационной поддержки.

7.Способность прогнозировать коммерческие риски важнейший принцип для предпринимателей в сфере торговле. Коммерческий риск представляет собой возможные убытки в коммерческой работе. Такой риск можно определить, как сумму ущерба, понесенного в результате неверного решения и расходов до момента его реализации.

1.2. Виды коммерческой деятельности

Главный критерий классификации коммерческой деятельности организации - это род занятия. На рисунке 1 представлены виды предпринимательства.

Рисунок 1.Предпринимательство и примеры его основных видов^[2]

Предпринимательство по видам классифицируется на следующие составляющие:

- базирование на производственной составляющей;

- базирование на связанной с финансами деятельности;

- базирование на торговой составляющей;

- базирование на посреднических услугах;

- базирование на консультативной основе;

- базирование на страховании.^[3]

Приведенная систематизация учитывает принцип связи бизнеса с некоторой стадией цикла производства. В качестве примера можно рассмотреть вариант, что кто-либо продукт производит, а кто-либо другой этот продукт распределяет. Приведенная систематизация учитывает и появившуюся в России и мире совсем недавно составляющую предпринимательской деятельности консалтинг.

Рассмотрим подробно предпринимательство коммерческое.

Коммерческое предпринимательство характеризуется следующими составляющими:

- сфера деятельности, к которой причисляют не только торговые предприятия, но и товарные биржи;

- операции и сделки по купле/продаже различной продукции;

- приобретение не материальных ресурсов (что в основе производственного типа предпринимательской деятельности), а готовый товар для его реализации покупателям;

- гибкость и мобильность в отношении потребностей покупателей;

- необходимы постоянно устойчивый спрос на продаваемые товары и низкая закупочная цена.^[4]

Коммерческое предпринимательство привлекательно в первую очередь для индивидуальных предпринимателей, потому что именно здесь можно рассчитывать на быструю отдачу. Помимо этого к предпринимателям предъявляются минимальные требования, то есть они могут не иметь специальных знаний и больших капитальных вложений.

Этапами организации коммерческого предпринимательства являются следующие:

- принятие работников, которые будут ответственными в таких торгово-посреднических услугах, как оформление документов, закупка товара, его транспортировка, сбыт, продвижение посредством маркетинговых инструментов.

- выбор торгового или складского помещения, заключение договора аренды, оформление сделки купли-продажи объекта.

- приобретение товаров для реализации.

- мобилизация заемных денежных средств для финансирования сделки.

- сопровождение услуг от сторонних организаций, которые осуществляют посреднические функции, и их оплата.

- отбор информации для планирования, регулирования и оформления сделки.

- Реализация товаров покупателям.

- Получение дохода.

- Выплата налогов и совершение других платежей в федеральные и муниципальные финансовые органы.

- Возврат заемного капитала и погашение процентов за его использование.

Чтобы торговое предпринимательство принесло ожидаемый доход, важно точно знать, что на предлагаемый к продаже продукт имеется спрос на локальном рынке.

Для изучения потребностей потребителей, их удовлетворенности, уровня конкуренции и пр., необходимо провести профессиональное маркетинговое исследование.

1.3. Управление коммерческой деятельностью в организации

Эффективность управления коммерческой деятельностью торговых предприятий во многом зависит от состояния материально-технической базы, уровня квалификации работников, ассортимента реализуемой продукции и услуг, условий и уровня конкуренции, а также от четкого следования ее этапам. Коммерческую деятельность можно разделить условно на следующие этапы: