Файл: Управление конфликтами в организации (Теоретические основы управления конфликтами в организации).pdf

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Аверин А.Н., Управление персоналом, кадровая и социальная политика в организации Учеб­ное пособие - 2-е изд. - М: РАГС, 2015.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. -2-еизд., М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. С. 96.
3. Анцупов, А.Я. Словарь конфликтолога / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – СПб.: Питер, 2015. – 551 с.
4. Асеев, В.Г. Мотивация поведения и формирования личности. / В.Г. Асеев. – М., 2014. – 320 с.
5. Аширов Д.А. Организационное поведение. М., 2016. -216 c.
6. Бавыкин, В. Новый менеджмент. Управление предприятием на уровне высших стандартов. / В. Бавыкин. – М.: Экономика, 2015. – 352 с.
7. Белановский, А.С. Технология подбора и обучения начинающих продавцов // Управление продажами. – 2019. – № 5. – С. 316–321.
8. Бородушко И. В., Иванова В. П. Организационное поведение – Изд-во: "ЮНИТИ" 2017, 240 с.
9. Васильев, Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов/ Н.Н. Васильев. – СПб., 2017. С. 47.
10. Вейл, П. Искусство менеджмента. / П. Вейл. – М.: Новости, 2015. – 394 с.
11. Вершинин М.С. Конфликтология -СПб.: Изд-во Михайлова В.А. 2018. С. 14.
12. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе/ В.Р. Веснин. – М., 2017. С. 59.
13. Виханский, О.С. Менеджмент: учебник для вузов / О.С. Виханский, А.И. Наумов - М.: Гардарики, 2017.
14. Водопьянова, Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания. Диагностика и профилактика: практ. пособие. 3-е изд., испр. и доп. М.: Юрайт, 2017. 250 с.
15. Гайнанов, И.Д., Сайфуллина, Л.Д. Роль кадрового потенциала в развитии региона // Научное обозрение. - 2016. №21. – 124-126 с.
16. Глухов В.В. Менеджмент. Учебник для вузов. 3-е издание. СПб.: Питер, 2017. С. 74.
17. Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. - СПб.: 2017. - 544 с
18. Губайдуллина, Р.А., Сайфуллина Л.Д. Современные технологии управления персоналом поколения миллениум // Управление экономикой: методы, модели, технологии. - 2016. – 306-309 с.
19. Гупалов, В.К. Управление рабочим временем на предприятии. / В.К. Гупалов. – М.: Финансы и статистика, 2015. – 448 с.
20. Демченко, А.А. Управление персоналом / А.А. Демченко. – М.: МЭГУ, 2015. – 326 с.
21. Карпов, А.В. Психология менеджмента. М., 2018. -394 с.
22. Кашапов, М.М. Основы конфликтологии : учебное пособие / М.М. Кашапов ; Яросл. гос. ун-т. – Ярославль : ЯрГУ, 2006. – 116 с.
23. Кибанов, А.Я. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2017. – с. 44.
24. Клевцова, Н.А. Синдром эмоционального выгорания в профессиональной деятельности специалиста // Территория науки. - 2015. № 5. - 63-67с.
25. Козер Л. Функции социального конфликта М.: Идея-Пресс, 2019. С.208
26. Колесникова Н. Л. Деловое общение. Business Communication: учебное пособие — 11-е изд., стер. М., 2015.
27. Крюкова, Т. В. Основы теории принятия решений в конфликте. Учебное пособие / Т.В. Крюкова. - М.: Фонд развития конфликтологии, 2016. - 148 c
28. Осеев А.А. Трудовые конфликты и методы их разрешения // Ломоносовские чтения. 2016. С.54

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Оценка уровня коммуникабельности

Приложение 2

Результаты опроса

Приложение 3

Уровень сформированности коммуникативных умений по фактору ситуация общения у сотрудников организации