Файл: Решение и его особенности Классификация управленческих решений Процесс и методы принятия решений.ppt

Цели: субъект управления принимает решения в целях решения проблем конкретной организации Последствия: менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и ее работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей Разделение труда: в организации одни работники заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие — реализацией уже принятых решений Профессионализм: в управлении организацией принятие решений — гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки выбор альтернативы, т.е. акт, направленный на разрешение проблемной ситуации результат управленческой деятельности основной вид управленческого труда, т.е. совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач выбор альтернативы, осуществляемый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации РЕЗУЛЬТАТ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИОСНОВНОЙ ВИД УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДАВЫБОР АЛЬТЕРНАТИВЫВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙстепень неопред-тисрок действия последствийповторя-емостьдетерминированныевероятностныедолго-средне-кратко-срочныетрадиционные нетипичныеширотаохватаобщиеузко-специализированныекол-во критериев

выборапростыесложныесубъект, принимающий решениеединоличныегрупповыеколлективныежесткость регламентацииконтурныеструктурированныеалгоритмическиеметод разработкиформализованныенеформализованныецельстратегическиетактическиесфера воздействиялокальныеглобальныефункц. признакэкономическиесоциальныетехническиеорганизационные Кора головного мозга делит задачи на две большие категории Левое полушарие Правое полушарие I фаза - формирование альтернатив решения проблемы продуктивность мышления – активно правое полушарие мозга II фаза - анализ вариантов и собственно принятие решения критичность и конструктивность мышления - активно левое полушарие мозга

Индивидуальные стили принятия решения

I >> III > III = III < III << IIИмпульсивный стиль Рискованный стиль Уравновешенный стильОсторожный стиль Инертный стильАнализ ситуации

2 Идентификация проблемы

Определение критериев выбора

Разработка альтернатив

Контроль и оценка результатов

Управление реализацией

6Согласование решений

Выбор наилучшей альтернативы

Процесс принятия управленческих решений МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ И ОБОСНОВАНИЯ РЕШЕНИЙНеформальные (эвристические)КоллективныеКоличественные Логика Опыт Интуиция оперативность интуиция подводит+-- . Определение круга лиц – участников: компетентность способность решать творческие задачи конструктивность мышления коммуникабельность . Выбор формы работы: заседание совещание работа в комиссии «мозговой штурм/атака» метод Дельфы кольцевая система «кингисё»

экспертные методы научно-практический подход обработка больших массивов информации . линейное моделирование . динамическое программирование . вероятностные и статистические модели . теория игр . имитационные модели 6. многомерные матрицы

Основные направления экспертных методов

Метод простой ранжировки Метод задания весовых коэффициентов Метод последовательных сравнений (сортировки) Метод парных сравнений (парная сортировка) Критерии поставщиковКритерии заказчиковКритерии экологов НаборальтернативныхрешенийСогласованное решениеСхема матричного метода (трехмерная матрица)

Эффективность УР -

отношение степени достижения поставленных задач к совокупности временных, людских, денежных и других ресурсов, затраченных на принятие и реализацию УР

Условия эффективности принятия УР

соблюдение иерархиииспользование межфункциональных групписпользование прямых горизонтальных связейцентрализация руководства

Требования к УР (1)

адресностьактуальностьоперативностьобоснованностьточностьрезультативность

Требования к УР (2)

конкретностьнепротиворечивостьбаланс прав и обязанностейсоответствие силами возможностямгибкостьполномочность

Причины НЕвыполнения УР (1)

УР недостаточно четко сформулировано менеджером УР ясно и четко сформулировано, но исполнитель его плохо уяснил УР четко сформулировано, исполнитель его хорошо уяснил, но у него не было необходимых условий и средств для выполнения УР

Причины НЕвыполнения УР (2)

4. УР грамотно сформулировано, исполнитель его усвоил и имел все необходимые средства для его выполнения, но у него не было внутреннего согласия с вариантом УР, предложенным менеджером: исполнитель имел свой, более эффективный

, по его мнению, вариант решения

Принципы выбора варианта решения

принцип большинства голосовпринцип диктатора принцип Курно (коалиций нет)принцип Парето (эксперты образуют коалицию)принцип Эджворта (в группе несколько коалиций)

Контрольные вопросы

Что вы понимаете под управленческим решением? В чем его отличие от решений, которые мы принимаем в повседневной жизни? Назовите основные стадии процесса подготовки и принятия управленческих решений. Дайте классификацию и охарактеризуйте виды управленческих решений. В чем заключается индивидуальность стилей принятия решений? Что представляет из себя метод «многомерных матриц»?