Файл: «Системный подход к менеджменту».pdf

Введение

Актуальность темы исследования заключается в том, что в изменяющихся условиях внутренней и внешней среды организации постоянно происходит движение динамических процессов. И вовремя отследить, и устранить неполадки в такой системе организации можно благодаря внедрению системного подхода.

Системный поход в менеджменте был разработан в 60-х годах двадцатого века. Многие ученые занимались проблемой изучения системного подхода. В результате была сформирована теория систем в менеджменте, благодаря которой организация рассматривается как целостная система, в которую включены отдельные элементы.

Системный подход в менеджменте предполагает рассматривать организацию не с отдельных точек зрения (персонал, финансы, ресурсы), а с точки зрения единой системы.

Целью курсовой работы является изучение системного подхода в менеджменте и его применение в современных условиях.

Для достижения поставленной цели были выделены следующие задачи:

- изучить возникновение и историю развития системного подхода к менеджменту.

- определить основные характеристики системного подхода к менеджменту

- изучить особенности системного подхода к менеджменту в ХХI веке на примере организации

- провести анализ функционирования системного подхода в современных условиях на примере организации.

Объектом исследования является – ООО «Техно Сила»

Предметом исследования является анализ применения системного подхода к менеджменту в современных условиях на примере ООО «Техно Сила»

Глава 1. Содержание и специфика системного подхода к менеджменту

1.1. Возникновение и история развития системного подхода к менеджменту

Зарождение системного подхода началось с появления понятия «система» в Древней Элладе 2000-2500 лет назад. В первоначальном понимании система означала единый организм, устройство, организацию строй. Первоначальное понятие система отражало форму исторического и социального бытия [3, c.89].

---

Понятие системности впервые появилось в трудах Андре Мари Ампер. В своих работах он выделял особую науку о управлении государствами, название которой кибернетика. По его словам, кибернетика – это искусство управления.

Понятие системности также исследовалось в трудах Б. Трентовского, который занимался изучением управления государства с точки зрения управления различными элементами в единой совокупности – системе. Он утверждал, что на развитие государства влияют множества его составляющих – народ, ресурсы, финансы и др. Также он утверждал, что благодаря системному подходу можно сформировать эффективное управления, без системности в управлении будут появляться различные проблемы. Сигналом о нарушении системы является появление таких проблем [4, c.59].

Один из основоположников создания системного подхода – А.А. Богданов. В 1911 году вышли его труды, в основе которых лежит идея о том, что все в нашем мире имеет определенную системность, уровень организованности. В его трудах изучались основные закономерности организации для всех уровнях организованности [10, c.89].

Явление, А. А. Богданов рассматривал как непрерывный процесс создания организации и дезорганизации. Богданов не выделял понятие организация как самостоятельное, он утверждал, что уровни организованности сильнее при условии сильных свойств единого целого.

Богданов А.А. отмечал, что особое внимание необходимо уделять закономерности развития организованности, значениям обратной связи, основным целям создания организованности, ролям открытых систем.

Богданов А.А. уделял особое внимание точным наукам как основным методам решения задач. Позже его труды легли в основу таких ученых как И.И. Шмальгаузен, В. Н. Беклемишев [8, c.89].

Предпосылкой создания системного подхода является идея Яна Кристиана Сматса о едином целом формы жизни. В 1926 году он высказал предположение о том, что организмы состоят из различных частей, но не являются только совокупностью таких частей.

И. Ансофф ввел закон синергии, согласно которому в сложной системе свойство и возможность единого целого превышает свойство и возможность отдельной части. Такая наука как синергетика занимается изучением механизмов и взаимодействий отдельных частей систем в процессах их самоорганизации и самостоятельного развития [12, c.85].

Практической ценностью синергетических эффектов является использование уникального свойства сложных систем - самоорганизация и возможность определения ограниченных чисел параметра, воздействуя на которые можно управлять единым целым.

---

Методологические предпосылки возникновения системного подхода – разработка теорий общих систем Л. Берталанфи, Рапопорта, К. Боулдинга и наука кибернетика и развитие теории информации Н.Винера [5, c.85].

Рассмотрим каждую из них более подробно.

В начале века Людвиг фон Берталанфи выдвинул идею построения теорий, применимых к системе любой организации.

Основной вклад в развитие системного подхода Л. Берталанфи внес с введения понятий открытых идей и разработкой теории общих систем.

Л. Берталанфи утверждал, что живые организмы представляют собой нечто большее, чем суммы отдельных свойств, так как используют для организации их взаимодействия принципы синергии. Каждый организм, который функционирует и находится в тесном взаимодействии с внешней средой поддерживает своей жизнеобеспечение путем обмена информации с внешней средой [13, c.85].

По мнению Л. Берталанфи, любые организмы, а с точки зрения менеджмент – организации, должны рассматриваться как открытые системы.

Теория открытой системы определяет организацию как комплексную систему, которая состоит из частей, образующих единую совокупность. Основная задача организации с точки зрения данной теории обеспечение функционирования благодаря трансформированию внешнего воздействия и адаптируемости к возникшим изменениям. Так как персонал является элементом системы организации, то необходимо учитывать особенности его развития с целью эффективного управления всей организации.

Многие западные ученые отметили, что теория открытой системы Л. Берталанфи оказала существенное влияние на менеджмент, так как именно данная теория сформулировала основные теории управления организациями в 1950-1960-х годах. Кроме того, теория открытой системы присутствует и в современном практическом менеджменте [9, c.78].

Таким образом Л. Берталанфи сформулировал основные импульсы развития системного подхода как отдельный подход в менеджменте.

Н. Винер в кибернетике выдвинул системное представление о типизации модели систем, об особом значении обратной связи в системах. Он подчеркивал принцип оптимальности в управлении системами [10, c.102].

Попытка соединения идей Л. Берталанфи, кибернетики Н. Винера и теории информации в единую систему была предпринята Кеннет Боулдингом. Особое место при этом он отводит теории общих систем, которая, по его мнению, «направлена на создание каркаса (структуры), на который надо нанизывать определенные дисциплины и предметы в соответствующем порядке».

---

В 60-е гг. 20 в. Федор Евгеневич Темников ввел понятие «системотехники». Темников использовал данный термин только в техническом направлении, а для других направлений был разработан термин системологии, который ввел в 1965 году И.Б. Новиков [15, c.66].

Следовательно, в 60-х годах 20 века была разработана основа для системного подхода, необходимый методологические и теоретический инструментарий проведения системных исследований.

1.2. Основные характеристики системного подхода к менеджменту

Для начала выделим, что системный подход - это направление методологии специально-научного познания и социальной практики, в основе которого лежит исследование объектов как систем [12, c.85].

Важнейшими принципами системного подхода являются:

- формулирование конкретной цели

- рассмотрение организации как единой и целой системы

- разработка и анализ вариантов устранения проблем в системе

- цель отдельной подсистемы не должна противоречит цели всей системы

- восхождение от общего к частному

- проведение анализа и синтеза и др [5, c.69].

Понимание систем и технологий управления организацией имеет большое значение как для менеджеров, так и для руководителей организации

В этом может помочь применение системного подхода.

Повышение эффективности систем и технологий управления организацией является приоритетной задачей для многих организаций, потому что именно от данной системы зависит успех организации.

Поэтому в настоящий момент появилось много различных методов и способов проведения анализа систем и технологий управления организации с целью выявления проблем и устранения их. Один из таких подходов к анализу и повышению эффективности работы систем и технологий управления организацией является применение системного подхода в организации.

Многие компании применяют системный подход на практике при анализе систем управления и систем управления персоналом [16, c.33].

Системный подход направлен на проведение анализа основных функций управления. Целью данного подхода является уменьшение издержек, связанных с производством, упрощением и повышением эффективности систем управления

Системный подход направлен на сокращение издержек, связанных с системой управления организации и повышение эффективности основных технологий управления в организации.

---

Следовательно, системный подход направлен на создание таких систем и технологий управления организации, которые будут требовать наименьшее количество затрат и будет наиболее оптимальным с точки зрения получение финансовых результатов организации [8, c.56].

Системный подход позволяет выявить основные недостатки в системе и технологии управления организации, создать варианты их устранения и рассчитать эффективность их внедрения.

Данный подход включает в себя все основные методы и элементы проведения анализа с точки зрения логики и экономики.

Преимущество использования системного подхода заключается в его комплексности, так как он охватывает всю организацию в целом. На практике, успешное применение системного подхода обеспечивает снижение издержек организации на 25-30% [14, c.56].

К основным этапам применения системного подхода относят:

1) проведение анализа систем управления в организациях

2) проведение анализа основных финансовых показателей организации

3) проведение анализа структур персонала

4) создание несколько вариантов оптимизации, направленного на устранение выявленных проблем

5) выбор наиболее оптимального варианта совершенствования

6) внедрение совершенствования систем и технологий управления организации [7, c.96].

Этапы применения системного подхода предполагают определенную последовательность подготовительного, информационного, аналитического, творческого, исследовательского, рекомендательного и внедренческого этапов. От правильной последовательности соблюдения выделенных этапов зависит успешность применения системного подхода в организации.

В подготовку к применению системного подхода, направленного на совершенствование систем и технологий управления организацией включены подготовительные, информационные и аналитические этапы применения системного анализа. Системный подход включает в себя проведение творческого, исследовательского и рекомендательного этапа. Этап внедрения включает в себя внедрение результатов, полученных на основе применения системного подхода.

Основным преимуществом при внедрении совершенствовании систем и технологий управления организацией, разработанного на основе применения системного подхода является качественная реализация функций управления и своевременное выявление и сокращение функций систем управления, которые дублируются [5, c.75].

Применение системного подхода предполагает проведение специальной подготовки сотрудников.

---