Файл: Тема планирование в системе менеджмента планирование.pptx

Выяснить причины претензий клиентов;
Устранить проблемы;

Классическая работа с СВОТ-анализом завершается составлением матрицы решений. Пункты из матрицы переносятся в план мероприятий.

S + O	При приеме на работу проводить психологические тесты для отсева «случайных» людей; Проводить адаптационные мероприятия для сотрудников;
S + T	Свои лучшие стороны описываем в рекламе; Поработать со статистикой: соотношение цены и качества, цены и ремонта; срока службы аппаратуры, гарантийное обслуживание.
W + O	Нанять специалиста по обучению; Разработать программу адаптации; Опубликовать на публичных сайтах объявления о вакансиях; Активизировать работу в социальных сетях; Выделить минимальный бюджет на таргетинг по гео-признаку
W + T	Обучить сотрудников качественному сервису; Выяснить причины претензий клиентов; Устранить проблемы;

Совет 5

Не забыть отметить для каждого пункта ответственного и срок исполнения (помните, цели по SMART). И, конечно, контролировать.

В результате, получилась вот такая матрица решений:

вывод

В отношении тех пар, которые были выбраны с поля СИВ, разрабатывает­ся стратегия по использованию сильных сторон организации для того, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде. Для тех пар, которые оказались на поле СЛВ, стратегия должна быть построена та­ким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодо­леть имеющиеся в организации слабости. Если пара находится на поле СИУ, то стратегия должна предполагать использование силы организации для устране­ния угрозы. Для пар, находящихся на поле СЛУ, организация должна выраба­тывать такую стратегию, которая позволила бы ей как избавиться от слабости, так и попытаться предотвратить нависшую над ней угрозу.
При разработке стратегии, обычно учитывается, что возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность. Так, неиспользованная возмож­ность может стать угрозой, если ее использует конкурент. Или наоборот, удачно предотвращенная угроза может открыть перед организацией дополни­тельные возможности в том случае, если конкуренты не смогли устранить эту же угрозу.

Организационно-правовые формы

хозяйственные товарищества и общества

---

;
акционерное общество (открытое и закрытое);
производственный кооператив;
унитарное предприятие;
финансово-промышленная группа (ФПГ);
корпорация;
транснациональная корпорация;
конгломерат;
концерн;
холдинг;
консорциум;
совместное предприятие;
картель;
синдикат;
трест;
ассоциация


Хозяйственные товарищества и общества - это коммерческие органи­зации с разделенным на доли (вклады) учредителей (участников) уставным капиталом (складочным) капиталом.
Виды товариществ: полное товарищество и товарищество на вере.
Виды обществ: общество с ограниченной ответственностью и общество с дополнительной ответственностью (табл.6).

Полное товарищество: - товарищество, участники которого в со­ответствии с заключенными между ни­ми договорами занимаются предприни­мательской деятельностью от имени то­варищества и несут ответственность по его обязательствам принадлежащим им имуществом.

Товарищество на вере (коммандитное товарищество): - товарищество, в котором, наряду с участниками, осуществляющими от имени товарищества предпри­нимательскую деятельность и от­вечающим по обязательствам то­варищества своим имуществом (полными товарищами), имеется один или несколько вкладчиков (коммандитов), которые несут риск убытков, связанных с дея­тельностью товарищества в пре­делах сумм, внесенных ими вкла­дов, и не принимают участия в осуществлении предприниматель­ской деятельности.

Общество с ограниченной ответствен­ностью (ООО): учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставной капитал ко­торого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники ООО не отвечают по его обя­зательствам и несут риск убытков, свя­занных с деятельностью общества в пределах стоимости внесенных ими средств.

Общество с дополнительной от­ветственностью (ОДО): учрежденное одним или несколь­кими лицами общество, уставной капитал которого разделен на доли определенные учредительными документами; участники такого общества соли­дарно несут субсидиарную ответ­ственность по его обязательствам своим имуществом в одинаковом для всех размере, кратном стоимо­сти их вкладов, определяемом уч­редительными документами об­щества.

Акционерное общество (ОАО и ЗАО) - это общество, уставной капитал которого разделен на определенное число акций. Участники АО (акционеры) не отвечают по его обязательствам и несут риски убытков, связанных с дея­тельностью общества, в пределах стоимости принадлежащим им акций. Виды акционерных обществ: открытое и закрытое. В открытом АО акции прода­ются на свободном рынке, в закрытом АО - только среди сотрудников.

---

Производственный кооператив

Производственный кооператив - добровольное объединение граждан на основе членства для совместной производственной или иной хозяйственной деятельности, основанной на их личном трудовом или ином участии и объеди­нении его членами (участниками) имущественных паевых взносов.


Унитарное предприятие - это коммерческая организация, не наделенная правом собственности на закрепленное за ней имущество. Имущество УП является неделимым и не может быть распределено по вкладам (долям, паям), в том числе между работниками предприятия.


Финансово-промышленная группа (ФПГ) - это диверсифицированная многофункциональная структура, образующаяся в результате объединения ка­питалов предприятий, кредитно-финансовых и инвестиционных институтов, а также других организаций с целью максимизации прибыли, повышения эффек­тивности производственных и финансовых операций, усиления конкурентоспо­собности на внутреннем и внешних рынках, упрочения технологических и коо­перационных связей, роста экономического потенциала всей группы в целом и каждого из ее участников в отдельности.

Корпорация

Корпорация - это организация или союз организаций, созданных для за­щиты каких-либо интересов и привилегий участников и образующих само­стоятельное юридическое лицо.
Основы корпоративного законодательства устанавливают за корпорацией право действовать на правах юридического лица независимо от своих владель­цев.
Современная корпорация - это, как правило, материнская компания с це­лой сетью дочерних обществ, филиалов, агентств и прочих хозяйственных образований, имеющих различный юридический статус и разную степень хо­зяйственно-оперативной самостоятельности.


Транснациональная корпорация - это:
особый вид корпорации, переросшей национальные рамки и осуществ­ляющей свою деятельность на мировом рынке посредством заграничных фи­лиалов и дочерних обществ;
национальная компания с зарубежными активами, т.е. национальная по капиталу и контролю, но международная по сфере деятельности.

Конгломерат

Конгломерат - это организационная форма объединения предприятий, ко­торая возникает в результате слияния различных фирм, вне зависимости от их горизонтальной или вертикальной общности. Конгломерат ориентирован на развитие и максимизацию прибылей, независимо от сфер деятельности.

---

Концерн

Концерн - это форма объединения (как правило, многоотраслевого) само­стоятельных предприятий, связанных посредством систем участия, финансовых связей, договоров об общности интересов, патентно-лицензионных соглаше­ний, тесного производственного сотрудничества. Входящие в концерн пред­приятия номинально остаются самостоятельными юридическими лицами в форме акционерных или иных хозяйственных обществ, а фактически подчине­ны единому хозяйственному руководству. Деятельность концерна ориентиро­вана в основном на производство.

Холдинг

Холдинг - это организация, владеющая контрольными пакетами акций других компаний с целью осуществления по отношению к ним функций кон­троля и управления. Холдинг является специфическим управленческим и фи­нансовым ядром современных корпораций, концернов, конгломератов и иных организационных форм рынка.

Консорциум

Консорциум - одна из форм временных объединений, создаваемых на ос­нове соглашения (с образованием или без образования юридического лица) между несколькими предприятиями, компаниями, фирмами, банками, научны­ми центрами, государственными структурами для совместного проведения крупных финансовых операций по размещению займов, акций или осуществ­лению наукоемких и капиталоемких проектов, в т. ч. международных. Участ­ники консорциума полностью сохраняют свою экономическую и юридиче­скую самостоятельность, за исключением той части деятельности, которая свя­зана с достижением целей консорциума.

Совместное предприятие

Совместное предприятие - международное предприятие, создающееся двумя или несколькими национальными предприятиями с целью наиболее пол­ного использования потенциала каждой из сторон для максимизации полезного экономического эффекта их деятельности.


Картель - организационная форма, при которой не ликвидируется произ­водственная и коммерческая самостоятельность предприятий, но заключается соглашение между участниками по ряду вопросов (цены, квоты, рынки, усло­вия реализации и т.д.).
Синдикат - организационная форма объединения, отличительной особен­ностью которой является заключение соглашения между предприятиями одной отрасли промышленности по контролю над сбытом продукции и закупкой сы­рья с целью получения монопольных прибылей. При этой форме предприятия сохраняют производственную и юридическую самостоятельность, но, при этом, утрачивают коммерческую самостоятельность.

---

Трест - организационная форма, при которой предприятия, объединенные в единый производственный комплекс, теряют свою юридическую, производ­ственную и коммерческую самостоятельность.

Ассоциация

Ассоциация - добровольное объединение юридических или физических лиц для достижения общей хозяйственной, научной, культурной или какой- либо другой, как правило, некоммерческой цели.

---