Файл: Ситуационный подход в управлении организацией.pdf

Введение

Актуальность выбранной темы курсовой работы «Ситуационный подход в управлении организацией» обусловлена масштабностью применения данной теории управления на предприятиях, которая направлена на решение конкретной проблемы в обозначенной ситуации.

Грамотное использование различных методик ситуационного подхода позволяет правильно изучить тенденции, складывающиеся в организации, определить главные мотивационные стимулы сотрудников, вовлечь в производственный процесс персонал компании, качественно изменить ситуацию на фирме. Благодаря этим позитивным изменениям, которые могут произойти в деятельности предприятия, в компетенции руководства компании находится колоссальная возможность сохранить и повысить свою конкурентоспособность на рынке товаров и услуг, преодолеть внутренние проблемные моменты, связанные с управлением персонала и способствовать развитию бизнеса.

Особенностями ситуационной модели управления выступают, во-первых, принятые решения имеют исключительно конструктивную основу, во-вторых, данный подход прост в понимании, в-третьих, все участники производственной процесса отвечают за конечные результаты деятельности организации.

В настоящее время в компаниях все чаще практикуются различные ситуационные инструменты менеджмента, а перед руководителями среднего звена стоит задача по наиболее эффективному решению вопросов, связанных с управлением предприятием.

Анализ изученных источников и литературы. Проблемы исследования ситуационного подхода в менеджменте нашли свое широкое отражение в работах таких авторов, как: О.С. Виханский, В.И. Кнорринг, Г. Кунц, С. О'Доннел, Т. Питерс, Р. Уортмен, В.Г. Норин, И.И. Семенова, П.В. Шеметов, и др.

Так, в своих работах О.С. Виханский и В.Г. Норин подробно раскрывают сущность ситуационного подхода и его методологию. В.И. Кнорринг, Г. Кунц, С. О'Доннел, Т. Питерс, Р. Уортмен дают описание метода анализа ситуаций. И.И. Семенова исследует ситуационные переменные. Ситуационные мoдели лидерства освещаются подробно П.В. Шеметовым.

Работы перечисленных авторов дают целостное представление вопроса ситуационного подхода в менеджменте.

Вместе с тем было бы преждевременным утверждать, что проблема принятия управленческих решений в свете ситуационного подхода менеджмента исчерпана. Успешная реализация управленческих решений во многом зависит от грамотного подхода современного руководителя к процессу принятия управленческих решений.

---

Цель работы. Целью курсовой работы является исследование теоретических аспектов ситуационного подхода в менеджменте.

Исходя из поставленной цели были определены следующие задачи:

- рассмотреть возникновение и историю развития ситуационного подхода к менеджменту;

- описать основные характеристики ситуационного подхода к менеджменту;

- изучит особенности ситуационного подхода к менеджменту в XXI веке;

- проанализировать функционирование ситуационного подхода в современных условиях.

Объектом исследования является ситуационный подход в теории управления.

Предметом исследования является процесс анализа и выработки решения организационных проблем в рамках ситуационного подхода.

Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы.

Глава 1. Содержание и специфика ситуационного подхода к менеджменту

1.1 Возникновение и история развития ситуационного подхода к менеджменту

Понятие «ситуационная теория управления» впервые введено в оборот Р. Моклером. Однако, как он сам признает это, сущность этого подхода, который постепенно начинает проявляться в самых различных школах и направлениях, не является чем-то принципиально новым. Так, например, Питер Дракер в своей книге «Практика управления», вышедшей еще в 1954 г., в основных чертах формулирует основы ситуационного подхода к управлению.

Впервые "закон ситуации" был сформулирован в начале 1920-х гг. Мэри Паркер Фоллет.

Мэри Паркер Фоллет (3 сентября 1868- 18 декабря 1933) - американский социолог и консультант по вопросам управления и пионер в области теории организаций и организационного поведения. Она также является автором ряда книг и многочисленных эссе, статей и речей о демократии, человеческих отношений, политической философии, психологии, организационного поведения и разрешения конфликтов.

Фоллет утверждала, что эффективность управленца зависит от обладания им необходимыми знаниями; однако разные обстоятельства требуют разных знаний, и, соответственно, наибольших успехов в них достигают разные люди. Лучшие руководители становятся лучшими не потому, что они наделены какими-то особыми лидерскими качествами, а потому, что они соответствуют требованиям момента.

---

Честер Барнард (1886-1961)- успешный бизнесмен, чье впечатляющее новаторское изложение теории организации и лидерства основывалось на синтезе личного делового опыта и идей, почерпнутых из книг по проблемам общественных наук. [3]

Бернард никогда не использовал понятия "ситуативности", но в 1938 г. в книге "Функции руководителя" он выдвинул тезис о том, что приятие подчиненными руководства зависит от сочетания четырех условий:

1. Понимания подчиненными поступающих к ним распоряжений;

2. Их веры в то, что руководство действует в соответствии с интересами организации;

3. Их веры в то, что интересы организации совпадают с их собственными интересами;

4. Их физической и психической способности подчиняться.

Успех или неуспех ситуационного подхода в значительной степени зависит от шага, определяющего переменные ситуации и их влияние. Если можно проанализировать ситуацию, тогда не возникает необходимости прибегать к догадкам или методу «проб и ошибок» для определения наиболее подходящего решения организационных проблем.

Однако, невозможно определить все переменные, влияющие на организацию. Буквально каждая грань человеческого характера и личности, каждое предыдущее управленческое решение и все, что происходит во внешнем окружении организации, определенным образом влияет на решения организации.

Реализация ситуационного подхода требует от менеджеров глубоких знаний и умений ориентироваться в меняющейся обстановке.

Ситуационный подход к организационным проблемам формируется в 1960-х годах. Его сторонники делали выводы на основе практического опыта работы в компаниях. Значительное преимущество данного подхода - прикладной характер что позволяет использовать полученные знания в реальной жизни. Последователи ситуационного подхода старались выявить взаимосвязь между организационными подразделениями и между организацией и внешней средой и определить как организация будет действовать в той или иной ситуации.

Понятие «ситуационная теория управления» впервые было использовано Р. Моклером. Возникновение ситуационного подхода к вопросам организации и управления Моклер считал главным образом следствием усилий которые прилагались чтобы переориентировать теорию управления в направлении практики управленческой деятельности. Иначе говоря появление концепции ситуационного подхода связано с недостаточной практической эффективностью существующих теорий организации и управления. Моклер указал на то что конкретные ситуации конкретные условия в которых действует менеджер настолько разнообразны что существующие теории управления совершенно не подходят для практиков которые ищут в теории практическое руководство. По словам Р. Моклера «в самом лучшем случае можно разработать условные или ситуационные принципы которые являются полезными в определенных конкретных деловых ситуациях». Это положение получило широкое распространение в американских исследованиях в области организации и управления а также в системе подготовки и переподготовки менеджеров. [1]

---

Однако сам Моклер признавал что сущность этого подхода не является чем-то принципиально новым в управленческой теории. Мери Паркер Фоллетт еще в 20-е годы говорила о «законе ситуации». Она считала что «различные ситуации требуют различных типов знаний» и что человек обладающий знаниями применительно только к одной ситуации стремится быть в хорошо управляемых деловых организациях при прочих равных условиях калифом на час».

В 1948 г. Ральф Стогдилл (университет штата Огайо) провел тщательное исследование характерных качеств лидеров и пришел к выводу что черты и навыки необходимые лидеру в значительной степени определяются сложившейся ситуацией. [10 стр. 56]

В 1954 г. была опубликована книга одного из последователей ситуационного подхода Питера Дракера «Практика управления» где он в основных чертах сформулировал основы ситуационного подхода к управлению. Наряду с Дракером необходимость конкретного анализа ситуаций для принятия правильных управленческих решений отстаивалась многими теоретиками управления.

Джоан Вудворд одна из первых стала изучать влияние технологий на организационные процессы и характеристики. Она исследовала более ста компаний с численностью персонала более ста человек чтобы выявить различия между организационными структурами и процессами и пришла к выводу что структура и распределение функций не зависят от размера организации и ее отраслевой принадлежности и классифицировала технологии производственных фирм.

Ситуационный подход к организационным структурам получил наиболее последовательную разработку в работе П. Лоуренса и Дж. Лорша «Организация и среда». Они определяют свой подход как «случайностная» теория организации. В основе данной теории лежит утверждение что «не существует одного или единственного способа организации и что на различных стадиях развития того или иного предприятия необходимы различные типы организационных структур». Основным содержанием книги Лоуренса и Лорша является анализ различных типов организационных ситуаций потребностей возникающих на различных ступенях развития компании ее взаимодействия со средой. Авторы книги считают что на основе этого становится возможным выбор организационной структуры которая бы отвечала реальным нуждам фирмы. Это послужило толчком для специалистов занимающихся изучением организационных структур: они стали отказываться от разработок формальных схем и разрабатывать индивидуальные специфические организационные структуры отвечающие конкретным потребностям определённых промышленных фирм. [8 стр. 155]

---

Ф. Фидлер в работе «Теория эффективности руководства» сделал попытку выделить различные ситуации и типы группового поведения людей в организации и соответственно стиль руководства наиболее эффективный в данной ситуации. [7 стр. 161]

У. Уайт также занимался изучением ситуационного подхода к руководству организацией. В своей работе «Организационное поведение: теория и ее применение» он стремился определить типы группового поведения в организации и исследовал влияние различных методов руководства на групповое поведение и поведение отдельных работников.

Вышеперечисленные факты говорят о том что ситуационные концепции начинают преобладать а значит теории управления уходят от формирования универсальных принципов руководства.

Как мы видим ситуационный подход к принятию управленческих решений затрагивает многие школы и направления теории организации и управления следовательно его не следует воспринимать как совершенно новую теорию: он существует уже давно и имеет достаточно широкое распространение. Постепенно его роль увеличивается и он превращается во всеобщий подход к решению управленческих проблем.

1.2. Основные характеристики ситуационного подхода к менеджменту

Сущность ситуационного подхода заключается в определении понятия ситуации, под которой подразумевается конкретный набор обстоятельств, переменных, оказывающих влияние на организацию в определенное время. Из-за того, что в центре внимания оказывается ситуация, ситуационный подход подчеркивает значимость «ситуационного мышления». Используя указанный подход, руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации.

Ситуационный подход, разработанный в конце 60-х гг., не считает, что положения школ научного менеджмента и административной школы, поведенческого подхода и подхода с точки зрения человеческих отношений, а также школы количественных методов неверны. Системный подход, с которым ситуационный тесно связан, пытается интегрировать различные частные подходы. Он также подчеркивает неразрывную взаимосвязь между управленческими функциями и не рассматривает их по отдельности.

Ситуационный подход не является простым набором предписываемых руководств, это скорее способ мышления об организационных проблемах и их решениях. В нем, например, сохранена концепция процесса управления, применимая ко всем организациям. Но ситуационный подход признает, что, хотя общий процесс одинаков, специфические приемы, которые должен использовать руководитель для эффективного достижения целей организации, инвариантны.

---