Файл: Собственная торговая марка как инструмент коммерческой деятельности.pdf

2.3. Оценка потребителей на собственную торговую марку

Для того, чтобы определить, что привлекает посетителей магазина Ашан, и что их отталкивает было проведено маркетинговое клиентов, которые неоднократно, то есть, 3 и более раз пользовались услугами, продукцией данного магазина «Ашан». Данные представлены на Рисунке 1.

По какому принципу покупатели выбирают магазин для основных покупок? Двумя ведущими причинами в ходе принятия решения являются широкий ассортимент (64% опрошенных) и уровень обслуживания (32%). Если рассматривать каждый сетевой магазин по отдельности, то здесь явных отличий между ритейлерами не наблюдается. Единственно, стоит отметить, что 81% опрошенных покупателей Дикси выбирают его по причине удобного расположения, а 42% опрошенных покупателей Ашана отдают ему предпочтение ввиду низких цен.

Безусловно, россияне ходят за покупками чаще всего не в один магазин, в большинстве случаев это 2-3 места (55% отпрошенных). Если рассматривать, в какие магазины покупатели ходят одновременно, то получаются следующие группы: те, кто приобретает товары в Ашане.

Покупатели абсолютно доверяют производителям из России и стран СНГ и в особенности Ашан.

Рисунок 1. Данные привлекательности магазина.

Привлекающими внимание посетителей «Ашан», является в первую очередь представленный в широком виде ассортимент, низкие цены на предлагаемые товары, а также высокое качество продуктов. Внешний вид и расположение магазина не привлекают практически никого^[16].

Во-первых, то, что покупателей привлекают низкие цены и широкий ассортимент магазина в плане как собственных торговых марок, так и всех марок в общем – это очень хорошо, но при этом они остаются неудовлетворенными его местоположением и обстановкой внутри магазина. Магазин находится достаточно в неудобном месторасположении и до него бывает трудно добраться, так как в этом месте неудобная развязка дорог и постоянные пробки, а также затрудненная ситуация с общественным транспортом. Поэтому при планировании магазина надо учитывать эти факторы, ведь они могут оттолкнуть потенциальных покупателей. Также, сама обстановка в магазине оставляет желать лучшего: посетителям не нравится то, что часто продукты расположены небрежно, а возле отдела фруктов и овощей бывает очень грязно.

Подводя все вышеизложенное можно сказать, что гипермаркет Ашан можно назвать семейными, так как их покупатели чаще, чем других розничных сетей имеют больше одного ребенка и решение о покупках принимают совместное.

Ввиду того что сейчас большинство россиян в той или иной степени придерживается стратегии экономии, в том числе и на продуктах питания, розничные сети оптимизируют свои бизнес-процессы и пытаются удержать покупателей, тем самым сохранить свои доходы.

Заключение

По результатам проведённого исследования покупателей магазина «Ашан» можно предложить некоторые рекомендации для улучшения его работы:

- Проводить больше акций и скидок, например, таких, как: 2 товара по цене одного, скидки на товар недели, скидки на продукцию собственного производства в определенные часы, скидки при покупке на определённые суммы (от 1000 рублей скидка 5%, от 2000 тысяч рублей 10%).

- Создать приложение, в котором можно будет отследить товары, которые можно купить и получить за них кэш-бек при регистрации чека.

- Проводить дегустации продовольственных продуктов, как собственных торговых марок так вновь входящих на прилавки магазина.

Также стоит обратить внимание на чистоту помещения, потому что опрошенные отметили, это как недостаток магазина. В основном покупателям не нравится грязь, которая скапливается возле полок с овощами, из которых часто просыпается песок, частички овощей и фруктов и сами мелкие овощи/фрукты. Поэтому, открытые ящики стоит заменить либо на глубокие контейнеры, без каких-либо лишних отверстий, чтобы через них ничего лишнего не просыпалось, либо улучшить саму систему уборки.

Следующее, что рекомендуется сделать – это сделать имидж компании более ярким и запоминающимся, который заинтересует клиентов.

Одним из вариантов создания имиджа можно соотнести историю собственной торговой марки с именем известного человека. Ведь, как известно из истории, если название компании имеет отношение к известному человеку или семье, то компания будет пользоваться большей популярностью среди широкой общественности. Люди будут обращаться к тому, о чем знают и кому доверяют.

Таким образом были предложены некоторые рекомендации по развитию магазина Ашан. Они основаны на учёте мнений и пожеланий опрошенных респондентов. Такие рекомендации могут помочь магазину устранить существующие недостатки, на которые указали посетители и улучшить тем самым его имидж и состояние в целом, а также привлечь больше покупателей.

Подводя итог проделанной работы можно заключить, что, были выполнены задачи по работе с теоретическими аспектами собственных торговых марок, а также предложены улучшения и нововведения для улучшения работы с собственными торговыми марками, так и улучшения торговой площади в целом, где продаются данные товары.

В данной работе в первой главе были достигнуты поставленные цели:

• Исследования сущности СТМ.
• Выявления видов СТМ.
• Анализ влияния СТМ на ассортиментную политику.

Были сделаны выводы, а также было определено, что собственные торговые марки являются лучшим инструментом для розничных торговых сетей, в направлении расширения сбыта продукции, повышения конкурентоспособности собственной компании и производимой ей продукции на рынке товаров.

Список использованной литературы

Нормативные и регламентирующие документы:

1. Федеральный закон "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" от 28.12.2009 N 381-ФЗ (ред. от 25.12.18). Документ предоставлен системой Консультант плюс.

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_95629/

1. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая)" от 18.12.2006 N 230-ФЗ (ред. от 31.07.2020). Документ предоставлен системой Консультант плюс.

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_64629/9489e6b560df698055655d14f93f770f826b9b8b/

Интернет-ресурсы:

1. Кетова Т. Б. Экономическая сущность СТМ в торговле и их функции / 2019 [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ekonomicheskaya-suschnost-sobstvennyh-torgovyh-marok-v-torgovle-i-ih-funktsii
2. Предоставлено Интернет-ресурсом. Функции Собственных торговых марок / 2018 [Электронный ресурс] URL: https://lektsia.com/6x22aa.html
3. Предоставлено Интернет-ресурсом. Роль СТМ / 2018[Электронный ресурс] URL https://studref.com/512013/marketing/rol_razvitii_roznichnyh_torgovyh_setey
4. Предоставлено Интернет-ресурсом. Классификация Собственных торговых марок / 2018 [Электронный ресурс] URL: https://studref.com/333735/tovarovedenie/klassifikatsiya_harakteristika_sobstvennyh_torgovyh_marok
5. Предоставлено Интернет-ресурсом. Влияние Собственных торговых марок на ассортиментную политику / 2019 [Электронный ресурс] URL: https://sprintinvest.ru/assortiment-i-assortimentnaya-politika-predpriyatiya
6. Предоставлено Интернет-ресурсом. Ашан Ритейл в России [Электронный ресурс] URL: https://auchan-supply.ru/about/russia/
7. Предоставлено Интернет-ресурсом. Характеристика ООО «АШАН» [Электронный ресурс] URL: https://infopedia.su/9x1c58.html
8. Анализ структуры ассортимента [Электронный ресурс] URL: https://vuzlit.ru/221266/analiz_assortimenta_supermarketa_ashan
9. Предоставлено Интернет-ресурсом. Анализ ассортимента супермаркета ООО «Ашан». / 2018 [Электронный ресурс] URL: https://vuzlit.ru/221266/analiz_assortimenta_supermarketa_ashan
10. Предоставлено Интернет-ресурсом. Собственные торговые марки АШАНА / 2018 [Электронный ресурс] URL: https://zen.yandex.ru/media/id/5dd7802259178a1f5db6ab4e/sobstvennye-torgovye-marki-ashana-o-kotoryh-vy-ne-znali-5f508d8a1a1ddf47760b4c74
11. Предоставлено Интернет-ресурсом. Исследование. Оценка потребителями торговых сетей / 2018 [Электронный ресурс] URL: http://mix-research.com/novosti/poslednee-na-chem-ekonomyat-rossijskie-semya/
12. Предоставлено Интернет-ресурсом. Маркетинговая деятельность «АШАН» / 2018 [Электронный ресурс] URL:https://stud-wiki.turbopages.org/stud.wiki/s/marketing/3c0a65635a2ad79a5c43b88421206d37_0.html
13. Предоставлено Интернет-ресурсом. Маркетинговая деятельность /2019 [Электронный ресурс] URL: https://studwood.ru/991568/menedzhment/marketingovaya_deyatelnost_kompanii_ashan
14. Бешенова Е. С. Анализ маркетинговой среды ООО «Ашан» / 2018 [Электронный ресурс] URL: