Файл: Электронная коммерция как прогрессивная форма торговли на примере интернет магазина ООО «Манго».pdf

Перевод традиционной торговли в сеть Интернет делает ее бо­лее гибкой, так как электронная торговля, оперируя цифровой ин­формацией в компьютерных сетях, облегчает сотрудничество лю­дей.

Преимущества интернет-магазина:

• Помогает быстро сориентироваться в ассортименте и найти нужный товар или услугу (по тематике, названию, цене и т.п.)
• Рассмотреть товар «со всех сторон», сравнить его характеристики, цену, внешний вид с другими товарами
• Посмотреть информацию о скидках, подарков и подобного рода мероприятиях. Интернет-магазин подходит для размещения большого количество информации, позволяет оперативно обновлять ассортимент, четко контролировать рабочие процессы, например, автоматически обновлять прайс-листы.
• Быстро и удобно заказать товар и оформить его доставку.

Каждый из нас, отправляясь за покупками, хочет купить понравившуюся вещь быстро, просто, выгодно. Важно, чтобы качество товара было на высоте, да и ассортимент радовал глаз разнообразием. Если раньше за покупкой мы отправлялись в соседний магазин, то теперь магазинов множество, да и появилась возможность совершать покупки, не выходя из дома. И если с традиционными магазинами все понятно, то преимущества онлайн-торговли пока очевидны не для всех. Давайте разберемся, чем отличаются традиционные покупки от современных сетевых, и как покупать удобнее.

Потраченное время.

Многие мужчины не любят шопинг за то, что он отнимает много времени. Их можно понять: иногда чтобы найти подходящий товар по разумной цене приходится обойти несколько магазинов. В одних может не быть подходящей модели, в других она будет по слишком высокой цене. Пока Вы найдете свой вариант, придется изучить большое количество самого разного товара. Долго и утомительно.

Возможности Интернет-магазинов позволяют Вам сразу отбросить те товары, которые не подходят по параметрам или цене. Вы можете за несколько минут просмотреть ассортимент десятков магазинов и узнать, где есть товар, который Вам нужен. Остается оформить заказ и ждать доставки. Купить товар можно за несколько минут, даже не выходя из дома.

Как оплатить?

Традиционные магазины принимают самые разные виды оплаты. Вы можете расплатиться за покупку наличными или карточкой, расплачиваться частями (в рассрочку) или купить товар в кредит. Онлайн-магазины не отстают от своих коллег. Наиболее частый способ оплаты — наличными курьеру при доставке товара.

В мире распространена форма оплаты товара кредитной карточкой. Для этого необходимо ввести номер карты и деньги за товар с нее будут списаны. В Беларуси этот способ оплаты не прижился.

Во многих магазинах существует безналичный отдел, который работает с корпоративными клиентами. Вы можете закупить оборудование для своей компании оптом и получить ощутимую скидку. Через Интернет Вы можете даже оформить кредит или рассрочку. В одних магазинах Вам предложат заполнить документы прямо на сайте, в электронном варианте, в других — доставят их с курьером. В любом случае, Вам самим никуда ехать и долго ждать оформления документов не придется.

Возможность выбора.

Не последнюю роль в покупках играет ассортимент. Нам хочется оценить разные варианты, иметь возможность выбора. Выбор есть в любом магазине, но где-то это 2-3 товара, где-то — несколько десятков, а где-то — несколько сотен. Традиционный магазин не может нам предложить слишком большой выбор. Магазины всегда ограничены торговыми площадями.

Можете представить себе магазин, который ничем не ограничен? Он может вместить бесконечно большое количество товаров. При этом у Вас будет удобный путеводитель по товарам, который не даст Вам заблудиться в этом многообразии. Таковы Интернет-магазины. Вместо традиционных полок Вы увидите электронный каталог с исчерпывающей информацией о каждом товаре.

Перед Вами огромный ассортимент и умная система поиска по нему. Очень удобно. По широте ассортимента даже самые большие супермаркеты не могут соперничать с возможностями Интернет-магазинов.

Знакомство с ассортиментом.

Как выбирать товары в обычном магазине всем понятно: читайте информацию на коробке, консультируйтесь с продавцом. В Интернете Вы тоже найдете всю необходимую информацию. Конечно, потрогать товар руками Вы сможете только в момент доставки. Это ощутимый минус. До этого к Вашим услугам фотографии товаров. Многие компании делают даже фото 360 (такие Вы найдете на нашем сайте), которые позволяют увидеть представленный товар со всех сторон. Этого вполне достаточно, чтобы получить представление о внешнем виде предмета.

Неоспоримое преимущество онлайн-магазинов — круглосуточная работа. Конечно, ночью заказ Вам не доставят, но посмотреть на товары, сравнить цены и разместить заказ Вы можете. Утром менеджеры обработают Ваш заказ, свяжутся с Вами и доставят его. В традиционном магазине Вам придется ждать до утра, чтобы познакомиться с ассортиментом. Хорошо, если утром у магазина не будет выходной, переучет или санитарный день.

Доставка.

Представьте, что Вы решили купить редкий предмет, который продает только в 1-2 магазинах в стране. А живете Вы на периферии. Придется ехать в столицу, искать нужный товар и как-то везти его домой. Теперь представьте, что Вы нашли нужный товар в Интернете и заказали его. Вам не нужно никуда ехать. Даже в самый отдаленный уголок страны Вам доставят покупку за 2-3 дня. Получается, что Вы можете покупать товары в крупных столичных магазинах, не покидая дома. Причем Вам не нужно дополнительно оплачивать доставку. Многие магазины доставляют товары бесплатно. Доставка - реальный способ сэкономить время.

Где дешевле?

Покупать многие товары через Интернет не только удобнее, но и выгоднее. В магазине Вы видите только одну цену. Чтобы сравнить стоимость товара в разных магазинах, придется потратить много времени и сил. В Интернете Вы быстро найдете всех продавцов нужного товара и можете сравнить цены. Отличный способ сэкономить.

Стоит сказать, что на многие категории товаров цены в Интернете всегда ниже, чем в традиционных магазинах. Секрет в том, что владельцам сетевых торговых точек не нужно арендовать помещение для работы, нанимать большое количество продавцов. Раз этих трат нет, наценка на товар будет не так высока.

Интернет-магазины в нашем стране пока не стали таким же распространенным способом совершение покупок, как в Европе и Америке. Но и белорусы начинают понимать преимущества этого способа покупок. Основные особенности обоих типов торговки мы собрали в таблице 1^[1].

Таблица 2

Особенности Интернет-магазинов и традиционных магазинов

Чем же Интернет-магазин может быть интересен для предпринимателя?

Во-первых, для Интернет-магазина не требуется помещение под обычный магазин, а нужен всего лишь склад для хранения товара, что помогает существенно экономить на аренде помещения.

Во-вторых, не надо платить немалые суммы за освещение, отопление, водоснабжение и другие коммунальные услуги. Не надо платить зарплату продавцам, администратору, бухгалтеру магазина. Конечно, это огромная экономия и значительное преимущество Интернет-магазинов перед обычными  магазинами^[2].

Такая существенная экономия финансовых средств позволяет предпринимателю снизить цену на товары, увеличивая тем самым приток клиентов. И, как следствие, доход владельца Интернета-магазина растет на глазах.

Увеличение дохода, в свою очередь, дает возможность предпринимателю постоянно расширять ассортимент товара, делая свой Интернет-магазин еще привлекательней и популярней у покупателей.

И тек, обычные магазины теряют своих клиентов, т.к. они не могут конкурировать с Интернет-магазинами. Интернет постоянно развивается, и все больше людей проводят свободное время в глобальной сети.

Заключение

Стремительное развитие информационных технологий и глобальной сети Интернет, возникновение электронных рынков и новых бизнес - моделей, взлет котировок акций Интернет компаний заставляют поверить в необычные свойства электронных рынков.

Постулат о том, что электронные рынки более эффективны по сравнению с традиционными, практически не подвергается сомнению. Однако первые эмпирические исследования электронных рынков показывают, что далеко не все виртуальные рынки обладают преимуществами перед реальными.

Проблема относительно рыночных долей и ценового сговора - явного или неявного - не является сугубо теоретической. Однако, анализируя проведенную выше работу, мы предполагаем, что электронные рынки облегчают ценовой сговор по сравнению с традиционными.

Исходя из теории потребительского выбора и концепции альтернативных издержек, можно сделать вывод, что Интернет - компаниям в ближайшем будущем в России не следует рассчитывать на быстрый рост Интернет-коммерции.

Платежеспособный спрос на услуги электронной торговли в данный момент весьма низок. Спрос будет расти, если Интернет - магазины предложат действительно более качественное обслуживание по сравнению с традиционной торговлей - выгодные цены, дополнительные услуги, надежную и систему оплаты покупки, быструю и недорогую систему доставки товара. Большую роль в привлечении покупателей должны сыграть различные маркетинговые и рекламные мероприятия.

Развитие интернет - торговли в России напрямую связано с распространением сети Интернет на территории страны, развитием опций онлайн-оплаты банковскими картами, появлением электронных денег, а также сетевых сервисов, агрегирующих различные способы оплаты покупок. Немаловажную роль в появлении электронной торговли сыграла реклама в Интернете. Сначала появились сайты компаний, которые рекламировались в поисковиках, затем возникли формы заказа на сайтах, после появились интернет-магазины, которые, в большинстве случаев не имея розничных точек продаж, выигрывали по срокам и удобству получения товара. Таким образом, сформировался сегмент розничного рынка, который объединил организации, реализующие свою продукцию только через Интернет.

Сегодня в Интернете можно купить практически все: от продуктов до билетов на самолет. Потребителю не нужно ехать на другой конец города, чтобы приобрести товар, достаточно зайти на сайт интернет-магазина и, нажав несколько кнопок, сделать заказ. Причем все больше людей не только покупают, но и продают через Интернет.

Таким образом, основными направления развития электронной торговли видятся: нацеленность на большее количество посещений; увеличение числа и стоимости покупок; расширение доли мобильных продаж, предполагающих использование нестационарных устройств; разработка правовой базы, регламентирующей безопасность платежей; повышение уровня компетентности в области ИКТ населения страны; оптимизация использования поисковых систем, повышающая общее количество посещений интернет-магазинов, обеспечивающая эффективное использование мобильных приложений и поиск лучшей цены. Развитие электронной коммерции опосредует расширенное воспроизводство на новой материальной основе. В этом ключе повышается доступность информации и знаний, трансформируя их в товарные формы.

Список использованной литературы

1. Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 29.12.2014) "О национальной платежной системе" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2015) // Собрание законодательства Российской Федерации от 4.07.2011. — № 27.
2. Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О персональных данных" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2015) // Собрание законодательства Российской Федерации от 31.07.2006. — № 31 (Ч. 1).
3. Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 08.03.2015) "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" // Собрание законодательства Российской Федерации от 26.05.2006. — № 21.
4. Авдеева Е.А. Перспективы развития электронной коммерции в Российской Федерации // Молодой ученый. — 2015. — №21.
5. Дианова Т.В. Электронная торговля в системе экономических отношений современного рыночного хозяйства: автореф … канд. экон. наук.— М., 2013.
6. Климченя Л.С. Электронная коммерция: Учеб. пособие. - М.: Выш. шк., 2014.
7. Кобелев О.А. Электронная коммерция: учеб. пособие / Под ред. С.В. Пирогова. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Дашков и К, 2013.
8. Смирнов С.Н. Электронный бизнес. - М.: ДМК Пресс; М.: Компания АйТи, 2013.
9. Статистика интернет-торговли в странах мира. URL:http://www.shopolog.ru/metodichka/analytics/statistika-internet-torgovli-v-stranakh-mira.
10. Эймор, Д. Электронный бизнес. Эволюция и/или революция. - М.: Вильямс, 2015.