ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 04.01.2026
Просмотров: 130
Скачиваний: 0
Глава 2. Техническое оснащение турфирмы
2.1 Общие сведения о турфирме «ТУРИНФО группа РФР»
Рассматриваемая сеть туристических фирм Туринфо Глобал-Трэвл, г. Москва, работающая с 1991 года, расположена по адресу ул. Большая Садовая, 5/1, гостиница «Пекин», пр. подъезд, контактные телефоны:
1. Многоканальный: +7 (495) 221-41-27
2. Авиабилеты онлайн: +7 (495) 734-91-61
3. Туры и отдых: +7 (495) 921-22-42
Компания «ТУРИНФО группа РФР» работает на рынке туристических услуг с 1991 года и по праву считается старейшей туристической фирмой России. Компания является международным туроператором по выездному туризму и располагает обширной сетью деловых партнеров, насчитывающей около 1500 туристических компаний в России и за рубежом.
Для обеспечения эффективной работы создана разветвленная сеть, включающая в себя 16 собственных офисов в Москве и регионах России (Нижний Новгород, Владимир, Ярославль, Рязань, Казань, Владивосток, Екатеринбург, Новосибирск, Санкт-Петербург, Уфа). Действует широкая субагентская и франчайзинговая сеть.
«ТУРИНФО группа РФР» занимается организацией чартерных перевозок, консолидацией регулярных рейсов, а так же розничной продажей авиабилетов на все направления международных и внутренних авиалиний. Компания является крупнейшим агентом национального авиаперевозчика «АЭРОФЛОТ - российские авиалинии». В качестве официального агента мы предлагаем услуги более 30 крупнейших международных и российских авиакомпаний. Компания «ТУРИНФО группа РФР» аккредитована в Российском Союзе Туриндустрии (РСТ), Американской Ассоциации Туристических Агентств (АSТА), Международной Ассоциации Авиаперевозчиков (IATA). Также «ТУРИНФО группа РФР» является членом Мальтийского клуба. Компания «ТУРИНФО группа РФР» внесена в Единый федеральный реестр туроператоров, реестровый номер МВТ 003926.
Структурно компания состоит из:
· сети туристических агентств «Туринфо Глобал Тревел» - для обслуживания частных клиентов по любым направлениям и странам;
· коммерческого отдела, с динамично развивающейся субагентской сетью - для продажи авиа и ж/д билетов частным лицам и организациям;
· отдела молодежных тарифов SATA, который предлагает специальные цены для студентов и молодежи на авиаперелеты и размещение (карты ISIC, ITIC, IYTC, EURO<26).
Основным принципом работы компании является индивидуальный подход к каждому клиенту.
При обращении к нам, вас всегда ждет самое доброжелательное отношение и готовность оказать помощь и содействие.
Спектр предоставляемых нами услуг включает:
· продажа авиабилетов
· продажа турпакетов
· VIP-туризм
· бизнес-туризм
· групповые туры
· индивидуальные туры любой категории сложности
· посещение международных и региональных выставок
· лечебно-оздоровительные туры
· детский и молодежный отдых
· организация обучения иностранных языков
· проведение семинаров и конференций
· паспортно-визовые услуги
· страхование выезжающих за рубеж
· бронирование отелей и прокат автомобилей по всему миру
· комплексное обслуживание корпоративных клиентов.
Главный офис компании, находящийся по адресу ул. Большая Садовая, 5/1, гостиница «Пекин», включает в себя следующие отделы и помещения, проектирование которых будет рассмотрено в нашей работе:
1. Исполнительная дирекция (3 человека)
2. Департамент корпоративного обслуживания (8 человек)
3. Центр бронирования авиабилетов (4 человека)
4. SATA отдел (3 человека)
5. Информационно-технический отдел (3 человека)
Таким образом, перейдем к рассмотрению аспектов проектирования технического оснащения для данной сети турфирм.
2.2 Расчет офисной площади
Экономия дорогого офисного пространства, а также переход на западный тип ведения бизнеса приводит к тому, что средний метраж рабочего места сотрудников составляет сейчас 2-2,5 кв. м на человека. Между тем, согласно стандартам, установленным СанПин (Санитарные правила и нормативы), рабочее место сотрудника не должно быть меньше 4,5 кв. м, иначе работодателю грозят взыскания со стороны органов Государственного надзора и контроля по охране труда.
Так, согласно Санитарным правилам и нормам (СанПиН), площадь одного рабочего места, оборудованного ПК, должна составлять не менее 6 кв.м., объем - не менее 20 куб.м. Проектируя помещения, будем исходить из этих показателей.
В российских компаниях, в отличие от западных, преобладает коридорно-кабинетная система планировки офисов. Она позволяет организовать рабочее пространство сотрудника с максимальной для него выгодой. В этом случае с учетом общих площадей оно может достигать 7 м кв.
Согласно требованиям СанПин, площадь одного рабочего места пользователей компьютера с жидкокристаллическим или плазменным монитором должна быть не менее 4,5 м кв.
Расстояние между рабочими столами с мониторами (в направлении тыла поверхности одного монитора и экрана другого) должно быть не менее 2 м, а расстояние между боковыми поверхностями мониторов - не менее 1,2 м. Рабочие места сотрудников, выполняющих творческую работу за компьютерами, СанПин рекомендуют изолировать друг от друга перегородками высотой 1,5-2,0 м.
За нарушение этих нормативов работодателю грозит взыскание со стороны органов Государственного надзора и контроля по охране труда. Но достаточно ознакомиться с этими нормами и взглянуть на собственное рабочее место, чтобы понять, что большинство работодателей эти нормы игнорируют, причем без всяких «взысканий». И в Москве, и в регионах в первую очередь ориентируются не на предписания СНиП, а на ситуацию на рынке офисных помещений и на свои возможности.
СНиП ограничивают площадь кабинетов руководителей 15% общей площади рабочих помещений, при этом площадь приемных должна быть не менее 9 кв. м. Обычно площадь кабинета директора начинается от 10-12 кв. м. Хотя тенденция к минимизации рабочего пространства сейчас распространяется и на руководителей.
Площади офисных помещений (стандарт ЕС). Площадь одного рабочего места, по данным Шнелле, с письменным столом размером 140 х 70 см без учета подсобного оборудования и площади для его обслуживания, м2:
· для машинописи - 1,7;
· для делопроизводства - 2,3;
· для ведения картотеки - 1,9;
· для приема посетителей - 2,5.
Распределение помещений на отдельные кабинеты, рабочие комнаты на несколько человек и на общие залы уточняется в каждом конкретном случае).
Глубина помещения зависит от его площади и назначения: кабинет на 1 человека, рабочее помещение на несколько человек, общий зал, помещение большого зала.
В среднем глубина помещений составляет 4,5-6 м. Естественное освещение эффективно для рабочих мест, отстоящих от окон не более чем на 4,5 м, и зависит также от расположения конторского здания: на узкой улице или же на открытом месте. Эмпирическое правило: глубина помещения с достаточной освещенностью естественным светом T = 1,5 высоты до низа оконной перемычки Hпер (Hпер= 3; Т=4,5 м). Для более удаленных рабочих мест следует устраивать искусственное освещение (на удаленной от окон 1/3 площади помещений). Для крупных рабочих групп часто необходимо использование всей глубины помещения; в таких случаях на естественное освещение не рассчитывают.
Ширина прохода у стены продольного коридора зависит от заполнения помещения персоналом и потребности в площади для размещения оборудования. Как правило, в таком проходе должны свободно разойтись два человека, идущих навстречу друг другу.
Таким образом, исходя из схемы помещений, рассчитаем необходимые площади помещения и рабочих мест.
1. Исполнительная дирекция (3 человека)
Необходимая рабочая площадь:
Sисп. д=3*13,4=40,2 м2
Расчетная площадь:
Sисп. д=9,35*4,5=42,1 м2
2. Департамент корпоративного обслуживания (8 человек)
Необходимая рабочая площадь:
SДКС=4*8=32 м2 (показатель площади на одного человека берем по среднему значению)
Расчетная площадь:
SДКС=7,48*4,5=33,7 м2
3. Центр бронирования авиабилетов (4 человека)
Необходимая рабочая площадь:
SЦББ=4*7,5=30 м2 (показатель площади на одного человека берем по среднему значению для ведущего работника)
Расчетная площадь:
SЦББ=7,48*4,5=33,7 м2
4. SATA отдел (3 человека)
Необходимая рабочая площадь:
SSATA=3*5=15 м2 (показатель площади на одного человека берем по среднему значению)
Расчетная площадь:
SSATA=5,61*2,75=15,42 м2
5. Информационно-технический отдел (3 человека)
Необходимая рабочая площадь:
SИТО=3*5=15 м2 (показатель площади на одного человека берем по среднему значению)
Расчетная площадь:
SИТО=5,61*2,75=15,42 м2
Схема главного офиса приведена на рис. 1.
Рис. 1. Схема главного офиса сети турфирм «ТУРИНФО группа РФР»
1 - Исполнительная дирекция
2 - Департамент корпоративного обслуживания
3 - Центр бронирования авиабилетов
4 - SATA отдел
5 - Информационно-технический отдел
2.3 Расчет освещенности
Рациональное освещение рабочего места является одним из важнейших факторов, влияющих на эффективность трудовой деятельности человека, предупреждающих травматизм и профессиональные заболевания. Правильно организованное освещение создает благоприятные условия труда, повышает работоспособность и производительность труда. Освещение на рабочем месте менеджера должно быть таким, чтобы работник мог без напряжения зрения выполнять свою работу. Утомляемость органов зрения зависит от ряда причин:
· недостаточность освещенности;
· чрезмерная освещенность;
· неправильное направление света.
Недостаточность освещения приводит к напряжению зрения, ослабляет внимание, приводит к наступлению преждевременной утомленности. Чрезмерно яркое освещение вызывает ослепление, раздражение и резь в глазах. Неправильное направление света на рабочем месте может создавать резкие тени, блики, дезориентировать работающего. Все эти причины могут привести к несчастному случаю или профзаболеваниям, поэтому столь важен правильный расчет освещенности.
Расчет освещенности рабочего места сводится к выбору системы освещения, определению необходимого числа светильников, их типа и размещения. Процесс работы менеджера в таких условиях, когда естественное освещение недостаточно или отсутствует. Исходя из этого, рассчитаем параметры искусственного освещения.
Производя расчёт электроосвещения не стоит забывать, что разные светильники и лампы дают различный световой поток, силу света и яркость, что влияет на освещённость помещений.
· Основными исходными данными для расчета освещенности каждого помещения являются:
· длина помещения;
· ширина помещения;
· высота помещения;
· коэффициенты отражения потолка, стен, пола;
· светильники;
· коэффициент использования светильника;
· расчетная высота (расстояние между светильником и рабочей поверхностью) лампы;
· тип лампы;
· требуемая освещенность.
Расчетные формулы
Определение площади помещения: Определение индекса помещения:
S =a*b
Определение требуемого количества светильников:
Где Е - требуемая освещенность горизонтальной плоскости, л. к.;
S - площадь помещения м2 ;
Кз - коэффициент запаса (Кз = 1,4)
U - коэффициент использования осветительной установки;
Фл - световой поток одной лампы, лм;
n - число ламп в одном светильнике;
h1 - высота помещения; h2 - высота рабочей поверхности
1. Исполнительная дирекция (требуемая освещенность - 300 лк)
Исполнительная дирекция, светлый потолок, темно-серый пол.
Исходные данные:
· Помещение а = 9,35 м, b = 4,5 м, h = 3,2 м
· Светильник серии ЛВО 4x18
· Лампы люминесцентные 18 Вт, в одном светильнике 4 лампы Фл = 1150 лм
· Нормы освещенности:
Е = 300лк на уровне 0,8 м от пола
Коэффициент запаса Кз =1,4
Коэффициент отражения потолка - 50, стен - 30, пола - 10
Расчет:
1. Определяем площадь помещения: S = а*b = 9,35*4,5 = 42,1 м
2. Определяем индекс помещения:
=1,266
3. Определяем коэффициент использования, исходя из значений коэффициентов отражения и индекса помещения:
U = 44
4. Определяем требуемое количество светильников:
2. Департамент корпоративного обслуживания (требуемая освещенность - 300 лк)
Департамент корпоративного обслуживания, светлый потолок, темно-серый пол.
Исходные данные:
· Помещение а = 7,48 м, b = 4,5 м, h = 3,2 м
· Светильник серии ЛВО 4x18
· Лампы люминесцентные 18 Вт, в одном светильнике 4 лампы Фл = 1150 лм
· Нормы освещенности:
Е = 300 лк на уровне 0,8 м от пола
Коэффициент запаса Кз =1,4
Коэффициент отражения потолка - 50, стен - 30, пола - 10
Расчет:
1. Определяем площадь помещения: S = а*b = 7,48*4,5 = 33,66 м2
2. Определяем индекс помещения:
=1,17
3. Определяем коэффициент использования, исходя из значений коэффициентов отражения и индекса помещения: