Файл: определить основные черты менеджера - руководителя и предпринимателя, их сходство и различие..pdf

1.2 Функции менеджера

Чтобы стать хорошим менеджером нужно стать психологом,понимать людей и отвечать им взаимностью. Язык жестов и телодвижений в этом вам поможет. Изучив этот язык менеджер сможет лучше понимать людей, их действия, чем они обоснованы, сможет добиться взаимного согласия и доверия людей, способствующему заключению выгодных сделок и многому другому.

Хороший менеджер должен быть и другом, и организатором, и учителем, и экспертом в постановке задач, и лидером, и человеком, умеющим слушать других. Он должен знать в совершенстве своих прямых подчиненных, их способности и возможности выполнения конкретной поручаемой им работы. Таким образом, функциями менеджера (руководителя) являются:

1. Межличностная роль заключается в том, что руководитель выполняет роль лидера ( отвечает за мотивацию, набор, подготовку работников и т.д). Менеджер является связующим звеном между своими работниками.Роль единоначальника выполняет главный руководитель - главного верховного руководителя.

2. Информационная роль. Являясь приёмником информации, руководитель получает разнообразную информацию и использует её в целях организации. Эта роль также заключает в себе распространение информации среди членов организации

3. Представительская роль. Менеджер представляет интересы фирмы на различных мероприятиях, передает информацию об организации при внешних контактах.

4. Управленческая роль. В роли предпринимателя выступает менеджер, разрабатывает и контролирует различные проекты по совершению деятельности организации , выступает в роли человека, устраняющего нарушения в деятельности организации. Руководитель является распределителем ресурсов своей организации. К тому же он является лицом, ведущим переговоры с другими организациями от имени своей организации.

Выполняя свои повседневные обязанности, менеджер непосредственно общается с различными категориями лиц. Это партнеры, прежде всего. Иногда они могут быть весьма неприятными, выдвигающими непонятные требования и даже угрожающими, но в любом случае обращаться с ними нужно корректно, не показывая раздражения. Руководители различного ранга – это другая категория людей, с которыми приходится общаться менеджеру. В разговорах с ними выражаться следует четко и ясно, придерживаться только фактов или собственных соображений, кратко излагать мысли. Ставя какую-то проблему, нужно сразу же предложить варианты ее решения, чтобы босс не занимался ею в одиночку. Лучше всего большую часть его работы взять на себя - он это оценит. С подчиненными общение должно быть в высшей мере доверительным и доброжелательным - от них в большей степени зависит судьба менеджера. Менеджер постоянно общается с коллегами - руководителями других компаний. Прямого влияния на них он оказать не может и здесь в особой мере нужно уметь вести переговоры, торговаться и убеждать.

В процессе общения менеджеру нужно выполнять три основных роли.

Во-первых, это роль координатора, связывающего одну группу людей с другой и упрощающего общение между ними. Эту роль, имидж и представительство во внешнем мире; фактический может играть номинальный глава фирмы, обеспечивающий ее вдохновляющий действия людей, направленные на лидер, достижение целей фирмы; коммуникатор, создающий возможность надежных непрерывных контактов между сотрудниками.

Во-вторых, это роль информатора, обеспечивающего прием, передачу и обработку различного рода информации. Эту роль может играть контролер, следящий за работой подчиненных, сравнивающий ее с поставленными целями. Ее может взять на себя распространитель идей, который знает обо всех изменениях, влияющих на работу сотрудников, информирующий их об этом, разъясняющий политику фирмы. Это и представитель, разъясняющий значение и характер проблем другим подразделениям или партнерам.

В-третьих, это роль, связанная с принятием решений. Ее играет предприниматель, ищущий новые пути достижения целей и берущий на себя всю ответственность за риск, связанный с ними. Ее играет менеджер, ответственный за распределение ресурсов фирмы. Ее, непосредственно, играет представитель фирмы, ведущий переговоры с партнерами. Менеджеры высшего звена фирмы обычно являются номинальными главами, координаторами, представителями, определяют цели и основные принципы деятельности. Менеджеры среднего звена чаще всего выступают в качестве генераторов идей, представителей на переговорах, координаторов деятельности своих подчиненных, определяя их функциональные обязанности и цели, улучшающие производственный процесс. Менеджеры низшего звена - мастера - находятся ближе к непосредственным исполнителям. Цели для них формируются на ближайшую перспективу непосредственными руководителями и ориентированы на повышение производительности труда, квалификации отдельных работников, снижение брака. В отличие от предыдущих категорий управленцев они решают вопрос не «Что делать?», а «Как делать?»

По своему отношению к работе менеджеры делятся на пассивных и активных. Пассивные используют, как правило, принципы деятельности, выработанные другими, замыкаются преимущественно на своих подчиненных, пытаясь контролировать все их действия. В повседневной работе такие менеджеры ограничиваются решением узких проблем, причем с рутинных позиций. Они берутся лишь за то, что пойдет на пользу их карьере, да и здесь, боясь риска, действуют только по схеме «так, чтобы наверняка», не пытаются расширить кругозор, а недостаток знаний и идей пополняют их "воруя" у своих подчиненных.

В противоположность пассивному руководитель активного типа не сидит на месте, стремится к испытаниям, полностью отдает себя работе. Он обладает четкими жизненными установками, требователен к себе и окружающим, стремится к совершенству. Такой руководитель постоянно находится в гуще жизни, непрерывно вырабатывает и пересматривает и соответствии с обстановкой принципы деятельности для себя и для других. Он стремится конструктивно использовать любые, даже конфликтные, ситуации, не боясь, риска и ответственности. Активный менеджер ищет и устанавливает срочные контакты с окружающими, поощряет их самостоятельность, дает возможность выдвинуться. У активного менеджера есть все необходимые задатки для того, чтобы стать лидером коллектива, совмещающим в себе официальное признание руководства и неофициальное подчиненных. Окружающие, как считают психологи, воспринимают лидера по четырем основным моделям: 1) «Один из нас», 2) «Лучший из нас - образец для подражания»; 3) «Воплощение добродетелей»; 4) «Оправдание всех ожиданий», в соответствии, с чем и строят свое отношение к нему, позволяют лидеру распространять свое влияние на коллектив и каждого в отдельности.

1.3. Основные черты современного менеджера.

Каким должен быть современный менеджер, чтобы успешно выполнять свои функции? Еще в начале XX века начались дискуссии на эту тему, когда впервые начали изучать управление и связанные непосредственно с ним руководство, лидерство.

И только в период между 1930 и 1950 гг. было впервые предпринято изучение лидерства в крупных масштабах и на систематической основе. Эти ранние исследования ставили своей целью выявить свойства или личностные характеристики эффективных руководителей. Согласно личностной теории лидерства, также известной под названием теории великих людей, лучшие из руководителей обладают определенным набором общих для всех личных качеств. Что если бы эти качества могли быть выявлены, люди могли бы научиться воспитывать их в себе и тем самым становиться эффективными руководителями.

Факты о соответствии личных качеств и лидерства ученые начали изучать еще в 40-х годах. Но не смотря на сотни проведенных исследований, они не пришли к единому мнению о наборе качеств, которые непременно отличают крупного лидера. Выяснилось ,что лидеры, как правило, отличаются интеллектом, стремлением к знаниям, активностью, социальным участием и социально-экономическим статусом, надежностью , ответственностью но в разных ситуациях эффективные руководители обнаруживают разные личные качества. Только благодаря тому, что он обладает некоторым набором личных свойств человек становиться руководителем (см.таблица 1).

Таблица 1

Качества, наиболее часто встречающиеся у успешного лидера

Интеллектуальные способности Черты характера личности Приобретенные умения

• Ум и логика • Инициативность • Умение заручаться поддержкой

• Рассудительность

• Проницательность • Гибкость

• Бдительность • Умение

кооперироваться

• Умение завоевывать

популярность и престиж

• Оригинальность • Созидательность и

творчество • Такт и дипломатичность

• Способность к концептуализации • Честность • Умение брать на себя риск и ответственность

• Образованность

• Знание дела

• Умение выражать свои мысли • Целостность личности

• Смелость

• Уверенность в себе • Умение организовывать

• Умение убеждать

• Умение изменять себя

• Любопытство и способность осваивать новые знания и навыки

• Уравновешенность • Надежность

• Острая интуиция • Независимость

• Самостоятельность

• Амбициозность

• Потребность в достижениях

• Настойчивость и упорство

• Энергичность

• Властность

• Работоспособность

• Агрессивность

• Стремление к превосходству

• Обязательность

• Участливость • Умение шутить и понимать юмор

• Умение разбираться в людях

Согласно поведенческому подходу к лидерству, результативность определяется не личными качествами руководителя, а скорее его манерой поведения по отношению к подчиненным.Поведенческий подход создал основу для классификации стилей руководства или стилей поведения. Это стало серьезным вкладом и полезным инструментом понимания сложностей лидерства. Несмотря на то, что поведенческий подход продвинул изучение лидерства, сосредоточив внимание на фактическом поведении руководителя, желающего побудить людей на достижение целей организации, его основной недостаток заключался в тенденции исходить из предположения, что существует какой-то один оптимальный стиль руководства.

Ни подход с позиций личных качеств, ни поведенческий подход не смогли выявить логического соотношения между личными качествами или поведением руководителя, с одной стороны, и эффективностью, с другой. Это не означает, что личные качества и поведение не имеют значения для руководства. Наоборот, они являются существенными компонентами успеха. Однако более поздние исследования показали, что результативности руководства решающую роль могут сыграть дополнительные условия.

Эти ситуационные факторы включают потребности и личные качества подчиненных, характер задания, требования и воздействия среды, а также имеющуюся у руководителя информацию. Поэтому современная теория лидерства обратилась к ситуационному подходу. Современные ученые пытаются определить, какие стили поведения и личные качества более всего соответствуют определенным ситуациям. Результаты их исследований указывают, что аналогично тому; как разные ситуации требуют различных организаторских структур, так должны выбираться и различные способы руководства – в зависимости от характера конкретной ситуации. Это означает, что руководитель-лидер должен уметь вести себя по-разному в различных ситуациях.

Руководитель должен уметь повышать мотивацию работников. Одним из способов повышения трудовой мотивации является участи работников в принятии важных решений, обсуждение с ними проблем развития и функционировании производства. Умение раскрывать интеллектуальный потенциал членов своего коллектива является высоким показателем управленческого мастерства, результативность работы предприятия в итоге зависит не столько от руководителя, сколько от подчиненных – если руководитель умеет правильно руководить.

В контексте данной курсовой работы можно сказать о том, что современные тенденции развития управления рождают новые требования к менеджеру. Возникает понятие «менеджер исследовательского типа». Что это такое и в чем его особенность?

Кто же такие менеджеры? В чем суть их профессии, и каковы требования, предъявляемые к ним. По одной из точек зрения, категория «менеджер» распространяется на: руководителей организации; руководителей структуры звеньев; организаторов определенных видов работ (администраторов).

Содержание самого понятия «управленческий персонал» интерпретируются довольно широко и неопределенно. Международная организация труда (МОТ), к примеру, рассматривает управленческий персонал как часть более широкой категории работников, в которую кроме менеджеров входят и другие специалисты-профессионалы. Основанием для этого считается близкая связь в работе менеджеров и специалистов. Они зависят друг от друга и, работая в непрерывном контакте, обеспечивают запланированное развитие организации.

Чтобы дать ответы на вопросы о содержании профессии менеджера, необходимо разобраться в сути разделения труда и определения объема задач, стоящих перед менеджерам в организации. По мере роста организации менеджмент разделяется на все более мелкие элементы, происходит специализация управленческих функций в рамках профессиональной группы, развивается иерархия менеджмента.

Подводя итоги всему вышесказанному, можно утверждать, что результативный, успешный менеджер (руководитель) в любом случае – нестандартная личность; владеет особым типом, стилем мышления, для которого характерны высокая скорость обработки получаемой информации, неординарность принимаемых решений и высокоразвитые способности к анализу и синтезу. Этот особый, полученный как драгоценное наследие предков или выработанный за годы жизни тип мышления называют креативным. Главной отличительной чертой его является блестяще сформированная интуиция, то есть мыслительная деятельность, осуществляемая как бы «на краю» сознания. Хорошо сформированная интуиция основывается на жизненном опыте человека и складывается из различной информации, прибывающей нередко из всех органов чувств, моментально распределяемой, рассматриваемой и обобщаемой в виде акта принятия решения.