Файл: Процессы принятия решений в организации. (Сущность и характерные особенности управленческих решений).pdf

Сильными сторонами компании являются:

- развитая инфраструктура предприятия;

- высокий уровень специалистов, постоянная работа с ними (тренинги, переаттестация);

- является участником конференций, сотрудники принимают участия в различных научных исследований и являются авторами публикаций;

- компания также занимается издательской деятельностью.

2. ООО «Эко-Сервис»

НПЦ «Эко-Сервис» было создано в 1991 году на базе Санкт-Петербургского общества естествоиспытателей. Основным коллективом являются биохимики и химики-органики СПбГУ, Санкт-Петербургского химико-фармацевтического института, НИИ онкологии МЗ РФ. Основная продукция НПЦ «Эко-Сервис» - наборы для клинической биохимии, гемоглобинометрии, для анализаторов глюкозы, для определения скрытой крови, в т.ч. «Азопирам», наборы для электрофореза белков.

«Сильные» стороны данной компании выглядят следующим образом:

- удержание цены продукции на нижней границе рыночного диапазона;

- фирма предлагает оптовым покупателям скидки и отсрочки платежей;

- возможность оформления заказа через интернет;

- развитый официальный сайт фирмы.

- 3. ООО «Ренам»

- Компания базируется в г. Москва. Является одним из наиболее авторитетных и общепризнанных производителем в России и СНГ.

- К числу плюсов работы данного предприятия относятся:

- предложение современных методов анализа, рекомендованных ВОЗ;

- высокая специфическая активность реагентов;

- современное оборудование;

- высокая квалификация научного, производственного персонала;

- высокий уровень маркетинговой политики;

- поставка КМ для Федеральной системы внешней оценки качеств лабораторных исследований МЗ РФ;

- участие в международных программах;

- предоставление клиентам оборудования для исследований;

- предприятие занимается разработкой программ для компьютерной микроскопии.

4. ОАО «Виталь»

Создана в 2006 году. Основной специализацией является производство и продажа реагентов для проведения биохимического анализа. Созласно неаудированным данным по МСФО, выручка компании за 9 мес. 2010 года составила 131 млн. рублей.

Является резидентом особой экономической зоны в Санкт-Петербурге.

Компания стабильно развивается, имеет высокую прибыль, широкий спектр услуг, а также зарубежную поддержку.

5. ООО «Вектор-Бест»

Является участником крупнейших российских медицинских выставок. Имеет наличие представительств и широкую сеть региональных дистрибьюторов, что позволяет оперативно поставлять диагностическую продукцию в любую точку РФ и СНГ. Стабильно выполняет обязательства по Государственному заказу, наращивает экспорт в СНГ. Представляет продукцию в Польше, Индии, Аргентине, Бразилии, Китае и странах Юго-Восточной Азии.

---

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ ДЛЯ ИССЛЕДУЕМОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

3.1. Процесс принятия решений на предприятии и разработка управленческих решений

Процесс принятия управленческих решений в любой организации отражается на всех аспектах управления.

Рассмотрим этапы принятия УР на предприятии ООО «МедЛаб»:

а) подготовка УР;

б) обеспечение процедур принятия и принятие УР;

в) выполнение УР;

г) планирование УР;

д) контроль над выполнением.

В таблице 3.1 данного раздела представлено распределение полномочий на каждом этапе принятия УР.

Таблица 3.1

Распределение полномочий на этапах принятия УР в ООО «МедЛаб»

Этапы УР	Субъекты УР
Подготовка УР	Генеральный директор
Обеспечение процедур принятия и принятие УР	Генеральный директор
Выполнение УР	Предприятие в целом
Планирование УР	Генеральный директор; зав. лабораторией; главный бухгалтер
Контроль над выполнением УР	Генеральный директор

Анализируя данные, представленные в таблице выше, делается вывод, что, на всех этапах принятия УР в данной организации, решения в фирме принимает генеральный директор. Также из структуры управления известно, что директору предприятия подчиняются непосредственно все подразделения. Таким образом, делается вывод, что предприятию присуща линейно-функциональная структура управления.

Директор организует всю работу на предприятии и несет полную ответственность деятельность, представляет предприятие во всех учреждениях, а также распоряжается имуществом организации, заключает и контролирует заключение различных договоров, занимается вопросами кадров и пр. Все отделы находятся в подчинении директора и свои решения осуществляют непосредственно через него.

---

К преимуществам такой структуры можно отнести:

а) простота применения;

б) ясная система взаимосвязей подразделений и функций;

в) ясно выраженная ответственность;

г) быстрый ответ подразделений на указания.

Недостатками являются:

а) тенденция к переносу ответственности при решении проблем, когда требуется участие более одного подразделения;

б) результаты работы предприятия напрямую зависят от качества знаний, личных и деловых качеств руководства.

Рассмотрим процесс принятия решений на данном предприятии. Первая стадия принятия решений состоит в определении проблем. Проведя стратегический анализ внешней среды были выявлены следующие проблемы (рис.3.1):

а) неэффективное государственное регулирование рассматриваемой отрасли производства. В первую очередь, это связано с тем что с 2014 года взимается плата за разработку и утверждение новых изделий медицинского назначения, а также за экспертизу нормативной документации на вновь разрабатываемое изделие, что обуславливает снижение количества разрабатываемой продукции на предприятии. Во-вторых, происходят частые изменения правил обращения и реализации продукции медицинского назначения;

б) неустойчивая конкурентная позиция;

в) прочие внешние факторы.

Рис. 3.1 - Дерево проблем ООО «МедЛаб»

Для более полного представления проблем, которые возникают не только из внешней среды, был проведен SWOT анализ (табл. 3.2), которые позволяет произвести анализ внутренней среды организации, сопоставить характеристики предприятия с характеристиками основных конкурентов, а также рассмотреть основные внешние условия, которые предоставляют как определенные возможности, так и отрицательные факторы.

Таблица 3.2

SWOT-анализ предприятия

Сильные стороны	Слабые стороны
- высокий уровень квалификации персонала	- старое оборудование
- динамическое развитие отношений с зарубежными производствами, задействованными в сфере разработки КДМ	- высокие затраты на производственное помещение
- большой опыт работы на рассматриваемом рынке - стабильный кредитный рейтинг - быстрое выполнение заказов	- низкое продвижение новых методов разработки от этапа коммерческого предложения до промышленного применения
- качество продукции - низкая долговая нагрузка - прочное положение на рынке - является одним из лидеров в данном сегменте рынка - устоявшаяся сеть потребителей и поставщиков - удобное географическое расположение для поставщиков, клиентов и партнеров	- возрастной состав персонала находится в пенсионном возрасте - слабые коммуникации с потенциальными потребителями - слабая реклама предприятия - нет обновления и расширения ассортимента и номенклатуры продукции
Возможности	Угрозы
- разработка новой продукции не имеющей аналогов на территории РФ - разработка и развитие собственных и контролируемых каналов сбыта продукции - продвижение компании на вешнем рынке	Отраслевые риски: - рост издержек в связи с резким повышением тарифов на ЖК услуги - рост конкуренции - потеря позиций на рынке в связи с отсутствием обновлений как номенклатуры, так и производства в целом - уход работников
- сотрудничество с китайской компанией (являться официальным представителем определенного вида продукции зарубежного производства) - расширение доли рынка - возможность расширения предприятия - расширение номенклатуры и ассортимента продукции	Риски внутри страны: - кризисная ситуация в стране: существенный недостаток ликвидности из-за вывода иностранного капитала Финансовые риски: - изменение расходов предприятия в большую сторону на операции по конвертации валют - внедрение различных квот на разработку новых изделий - изменения правил обращения и реализации товаров медицинского назначения

---

По итогам проведенного SWOT-анализа разработаем следующие стратегии (табл. 3.2).

Таблица 3.2

Стратегии на основе SWOT-анализа для ООО «МедЛаб»

Наименование стратегии	Описание
SO	- расширение номенклатуры товаров; - увеличение объемов производства; - увеличение производственных мощностей; - развитие сети потребителей;
WO	- повышение квалификации персонала; - развитие системы коммуникации с клиентами; - оснащение производства; - создание современной инфраструктуры на предприятии;
ST	- создание привлекательных условий труда для трудовых ресурсов; - работа с целью увеличения объемов производства и сбыта;
WT	- расширение каналов товародвижения; - привлечение новых трудовых ресурсов и последующее повышение их качества.

Применение данного метода позволило систематизировать представления о предприятии и о её конкурентном окружении, а также разработать ряд управленческих решений.

Проведенный SWOT-анализ подтверждает тот факт, что на исследуемом предприятии все функции по управлению персоналом выполняет одно лицо. Это свидетельствует о том, что работе с персоналом не может быть уделено необходимое внимание.

В стратегии управления персоналом основополагающими факторами являются: мотивация работников к достижению высоких результатов организации (работники должны быть носителями идеи, целей организации), что ведет к высоким конечным показателям деятельности фирмы, в том числе производительность труда; высокая квалификация управляющего лица и его заинтересованность.

На исследуемом в данной работе предприятии система управления кадрами является слаборазвитой. Отсутствует квалифицированный специалист в этой области. Следует отметить, что также не разрабатываются и не применяются специальные программы мероприятий по работе с трудовыми ресурсами. Работа по этому направлению основана на традиционных методах работы, которые сложились в период основания компании (более 20 лет назад). Данный традиционный метод включает в себя: традиционный отбор, найм, увольнение и работа, как с кадрами, так и с кадровой документацией. На предприятии не происходит улучшение рабочего места и не создаются условия, позволяющие создать удобства на рабочем месте. В первую очередь, это проявляется в том, что весь спектр работ производится на устаревшем оборудовании, которое не обновлялось с момента его покупки. Всё выше перечисленное говорит о невнимательности руководства к работникам, об отсутствии системы мотивирования и стимулирования, поэтому решение проблем именно по этому направлению поможет предприятию работать эффективнее и повысить показатели, рассматриваемые ранее.

---

На основе SWOT-анализа сформулируем прочие проблемы, существующие в пределах данной организации. Для ранжирования существующих проблем был выбран метод экспертных оценок В качестве экспертов выступал персонал предприятия. Исследование показало, что наиболее значимая для предприятия трудность, которая существует на данный момент и оказывает наиболее негативное влияние, - старое оборудование. В первую очередь это обуславливается тем, что на оборудовании, которое имеется в распоряжении предприятия в настоящее время, не позволяется технологически произвести изменения в товарах, предлагаемых к продаже, при условии существования такой технологии и методологии.

Для того чтобы выработать меры по превращению рассматриваемой слабости в «сильную сторону» необходимо произвести анализ факторов, под действием которых данное положение относится именно к слабостям предприятия. Одним из методов, позволяющих проанализировать причинно-следственные взаимосвязи, является графический метод исследования.

Проведем анализ разработанной диаграммы: в качестве факторов первого уровня выделяются: факторы внешней среды, персонал и организация работ и решений. Перечисленные факторы оказывают прямое или косвенное воздействие на существующую а предприятии проблему. С учетом проведенного исследования ООО «МедЛаб» было выявлено, что наиболее значительна роль персонала, т. к. именно из-за него не происходит обновление оборудования.

Таким образом, основываясь на проведенном SWOT-анализе, а также на построении и анализе диаграммы Исикавы верно следующее утверждение: проблема старого оборудования обуславливает общую демотивацию работников, создает предпосылки к ухудшению в целом условий и производительности труда и не позволяет предприятию повысить эффективность работ. Справедливо и иное суждение-учитывая основной состав рабочих (пенсионный возраст, традиционный принцип работ и субординации), происходит противодействие с их стороны, что не позволяет произвести замену существующего оборудования.

Важность замены или улучшений существующего оборудования обуславливается тем, что рабочее место является первым звеном в цепи производственного процесса предприятия, а также это позволит повысить такие показатели, как производительность труда, качество продукции и другие экономические показатели деятельности предприятия, позволит значительно ускорить процесс производства.

На предприятии используются различные виды оборудования: гематологический анализатор, устройства перемешивания, камера Горяева, фотометр, спектрофотометр, гемоглобинометр, автомат фиксации и окраски мазков, биохимический анализатор, анализатор мочи и пр.

---