Файл: Человеческий фактор в управлении организацией (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА).pdf

2.3.Проблемы в деятельности человеческих ресурсов ОАО «Тинькофф Банк» и пути их преодоления

Перед тем, как выявлять проблемы в системе управления человеческими ресурсами ОАО «Тинькофф Банк» проведем опрос среди сотрудников и выясним их мнение по поводу ряда показателей, среди которых:

1.Уровень социального - развития;

2.Уровень социально-психологического климата и т.д.

Уровень социального развития в организации ОАО «Тинькофф Банк»как показал опрос, высокий, что означает удовлетворенность сотрудников в своей работе (рис 2.5).

Рис.2.5. Уровень социального развития ОАО «Тинькофф Банк»

Уровень социально -психологического климата в коллективе 87 % считают высоким, а это значит это благоприятно влияет на работоспособность сотрудников.

Рис 2.5. Уровень социально-психологического климата ОАО «Тинькофф Банк»

Все сотрудники удовлетворены своей заработной платой (относительно среднего заработка своей должности) 98% опрошенных ответили «Да» (Рис.2.6)

Рис 2.6 Удовлетворенность уровнем заработной платы ОАО «Тинькофф Банк»

Что касаемо, социально-психологического климата в организации, то 74% считают у них деловая атмосфера, 26%- дружелюбная, следовательно, атмосфера в коллективе серьёзная, настроенная на работу, с нотками дружеского общения, что продуктивно влияет эффективность социального развития.

Рис 2.7. Уровень социальной атмосферы в коллективе ОАО «Тинькофф Банк»

Проведенный опрос показал, что сотрудники компании довольны уровнем заработной платы, атмосферой внутри коллектива и уровнем социального развития. Однако, в системе человеческих ресурсов организации можно выявить ряд проблем, среди которых:

1.уход квалифицированных специалистов,

2.недостаточная квалификация персонала и отдельных руководителей,

3.неудовлетворительный морально-психологический климат,

4.низкий уровень мотивации работников и т.д.

Существенным недостатком в совокупном механизме разделения труда в ОАО «Тинькофф Банк» является отсутствие специализированной службы, специфика которой в том, что она структурирует и решает спорные моменты в разделении трудовых обязанностей.

В качестве мероприятий по улучшению деятельности организации ОАО «Тинькофф Банк»можно назвать:

1. Совершенствование организации рабочих мест;

2. Организация приемов и методов труда;

3. Оптимизация темпа работы;

4. Оптимизация режима труда и отдыха;

5. Улучшение транспортного обслуживания рабочих мест, связанных с тяжелыми предметами труда;

6. Оптимизация режимов труда и отдыха;

7. Предупреждение и снижение монотонности труда путем повышения содержательности труда и т.д.

Основными средствами профилактики простудных заболеваний являются улучшение санитарно-гигиенических условий в цехе, на участке и систематическое закаливание организма.

Помимо этого, необходимо более эффективно стимулировать и мотивировать сотрудников компании. Для этих целей можно предложить ряд таких мероприятий, как:

1.Стабилизация системы премирования и стимулирования работников

2.Уравнивание премий и материальных стимулов между различными категориями работников и т.д.

С целью увеличения уровня мотивации персонала ОАО «Тинькофф Банк»возможно использовать так называемый компенсационный комплект, который состоит из собственно заработной платы и предоставляемых работников социальных услуг (питание, оплата их страховки, автотранспортных и иных затрат). Причем как первая, так и вторая составляющие вознаграждения возможны ежегодно модифицироваться, сравниваться с льготами, которые могут предоставить другие компании.

Применение вышеназванных направлений совершенствования позволит сделать деятельность компании более рациональной и совершенной.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В завершении работы подведем итоги и сделаем выводы:

Одной из самых распространенных причин неэффективности менеджмента является человеческий фактор. Такой фактор часто связывают с принятием ошибочных решений персонала организации в конкретной ситуации, возникающей в ходе производства продукции, выполнении работ или оказании услуг. Последствия проявления данного фактора могут быть самые различные, от мелких срывов обязательств по договорам, до наступления трагических событий в результате деятельности организации и последующей её ликвидации. Поэтому необходимо определить суть и причины проявления данного фактора

К внутренним элементам системы «человеческий фактор» относится:

1) состояние сознания (нормальное или изменённое) лица (менеджера или исполнителя), принимающего решение, предваряющие последующие действия,

2) уровень развития сознания, соответствующий 4 уровням развития, с учетом которых, каждый конкретный работник организации принимает решения.

К внешним элементам рассматриваемой системы относится:

1) пространство, в котором осуществляется деятельность, как внутреннее, к которому относится непосредственно помещение, оборудование и условия оснащения рабочего места, так и внешнее, где возможна деятельность,

2) персонал, к которым относятся сотрудники и непосредственный руководитель, с которыми устанавливаются формальные и неформальные коммуникации,

3) потребитель, с которым происходит взаимодействие на рабочих местах, при оказании услуг или выполнении работ и т.д.

ОАО «Тинькофф Банк» является финансово-кредитной организацией, осуществляющей свою деятельность как с физическими лицами, юридическими лицами и иными кредитными организациями.

Динамика численности персонала в ОАО «Тинькофф Банк» увеличивается за последние годы на 110, 4 % прироста от предыдущего сравнительного периода. Основную массу кадрового состава организации представлена людьми в возрасте от 35 до 45 лет

В системе человеческих ресурсов организации можно выявить ряд проблем, среди которых:

1.уход квалифицированных специалистов,

2.недостаточная квалификация персонала и отдельных руководителей,

3.неудовлетворительный морально-психологический климат,

4.низкий уровень мотивации работников и т.д.

В качестве мероприятий по улучшению деятельности организации ОАО «Тинькофф Банк» можно назвать:

1. Совершенствование организации рабочих мест;

2. Организация приемов и методов труда;

3. Оптимизация темпа работы;

4. Оптимизация режима труда и отдыха;

5. Улучшение транспортного обслуживания рабочих мест, связанных с тяжелыми предметами труда;

6. Оптимизация режимов труда и отдыха;

7. Предупреждение и снижение монотонности труда путем повышения содержательности труда и т.д.

Реализация вышеназванных направлений позволит сделать деятельность сотрудников более рациональной и повысит эффективность их работы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Андрейчиков А.В. Системный анализ и синтез стратегических решений в инноватике: Основы стратегического инновационного менеджмента и маркетинга / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: КД Либроком - 2015. - 248 c.

2. Андрейчиков А.В. Системный анализ и синтез стратегических решений в инноватике: Основы стратегического инновационного менеджмента и маркетинга: Учебное пособие / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: КД Либроком - 2015. - 248 c.

3. Балашов А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов.. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М - 2015. - 288 c.

4. Баронин С.А. Основы менеджмента, планирования и контроллинга в недвижимости: Учебное пособие / С.А. Баронин. - М.: НИЦ ИНФРА-М - 2015. - 160 c.

5. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. - М.: Проспект - 2015. - 320 c.

6. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. - М.: Проспект- 2016. - 320 c.

7. Исаченко И.И. Основы самоменеджмента: Учебник / И.И. Исаченко. - М.: НИЦ ИНФРА-М- 2013. - 312 c.

8. Доброва К.Б. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / К.Б. Доброва. - М.: Элит - 2013. - 368 c.

9. Ефимов В.В. Стратегический менеджмент / В.В. Ефимов. - М.: КноРус - 2012. - 256 c.

10. Зайцев Л.Г. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. - М.: Магистр - 2013. - 528 c.

11. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / А.Т. Зуб.. - М.: Юрайт - 2013. - 375 c.

12. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Учебник и практикум / А.Т. Зуб. - Люберцы: Юрайт - 2015. - 375 c.

13. Ковалев, В.В. Основы теории финансового менеджмента / В.В. Ковалев. - М.: Проспект - 2015. - 544 c.

14. Коротков, Э.М. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, Э.М. Коротков; Под ред. И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. - М.: Дашков и К, Академцентр - 2013. - 272 c.

15. Круи М. Основы риск-менеджмента / М. Круи, Д. Галай, Р. Марк. - Люберцы: Юрайт - 2015. - 390 c.

16. Литвак Б.Г. Стратегический менеджмент: Учебник / Б.Г. Литвак. - Люберцы: Юрайт - 2016. - 507 c.

17. Литвак Б.Г. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / Б.Г. Литвак.. - М.: Юрайт - 2013. - 507 c.

18. Ляско А.К. Стратегический менеджмент: современный учебник / А.К. Ляско. - М.: Дело АНХ - 2013. - 488 c.

19. Ляско А.К. Стратегический менеджмент: Современный учебник / А.К. Ляско.. - М.: ИД Дело РАНХиГС - 2013. - 488 c.

20.Малюк В.И. Стратегический менеджмент. организация стратегического развития: Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / В.И. Малюк. - Люберцы: Юрайт - 2016. - 361 c.

21. Молчанова О.П. Стратегический менеджмент некоммерческих организаций: Учебник для бакалавриата и магистратуры / О.П. Молчанова. - Люберцы: Юрайт - 2016. - 261 c.

22.Сидоров М.Н. Стратегический менеджмент: Учебник для прикладного бакалавриата / М.Н. Сидоров. - Люберцы: Юрайт - 2016. - 145 c.

23.Третьякова Е.П. Теория организации: Учебное пособие / Е.П. Третьякова. - М.: КноРус. - 2012. – 224с.