Файл: Трудовая мотивация и адаптационный потенциал сотрудников организаций (Теории мотивации).pdf

Глава 2. Особенности мотивации беспомощного
и уверенного в себе поведения

2.1. Мотивации уверенного в себе поведения

В процессе взросления многие ведущие мотивы поведения со временем становятся настолько характерными для человека, что превращаются в черты его личности. К их числу следует отнести мотивацию достижения, или мотивацию избегания неудачи, мотив власти, мотив оказания помощи другим людям (альтруизм), агрессивные мотивы поведения и др.

Доминируя, мотивы начинают полноценно характеризовать личность, отражаясь в ее устойчивых чертах. Мотивация достижения (или мотивация избегания неудачи) определяет ориентацию личности на успех, реалистичные взгляды, позитивное отношение к миру. Мотивы избегания неудачи способствуют пессимистичным взглядам личности, заниженной (в редких случаях завышенной) самооценке. Особенности формирования самооценки в научной литературе описываются отдельно [10].

Так, на уровень самооценки личности оказывают влияние удовлетворенность (или неудовлетворенность) личности собой, собственной деятельностью, на которую влияют как достижение успеха человеком, так и частые неудачи.

Соотношение успехов и неудач в жизни человека, преобладание одного и отсутствие другого непрерывно сказывается на самооценке человека. В свою очередь, самооценка личности проявляется в преобладающих мотивах и общей направленности деятельности, так как человеком движет стремление к достижению именно тех результатов, которые согласованы с его самооценкой, содействуют ее укреплению. Самооценка личности находится в тесной взаимосвязи с уровнем притязаний, под которым подразумевается результат деятельности, на который субъект рассчитывает. Необходимо отметить, что значительные изменения самооценки личности наблюдаются в том случае, когда успехи и неудачи связываются человеком с обладанием (или отсутствием) определенных способностей.

Различают мотивацию внешнюю и внутреннюю. Внешней мотивацией являются факторы, которые показывают уровень успешности, при этом они не связаны с внутренним миром человека. Наградой является внешняя деятельность, высокая оценка или материальная выгода. Внутренней мотивацией служат показатели активности человека и оценка результатов психологических характеристик, связанных с внутренним миром человека. Стремление человека к развитию и самосовершенствованию в соответствии жизненными ценностями, независимо от посторонних факторов [16].

Существует тесная взаимосвязь между силой мотивации и уверенностью в себе человека. Личности, обладающие сильной мотивацией для достижения своих целей, обычно уверены в себе и своем успехе. Они ищут необходимые ресурсы и информацию, принимают ответственные решения, обладают решительностью и настойчивостью [17].

Самооценка представляет собой целостное, но в то же время многоаспектное образование, имеющее иерархическую структуру и многоуровневое строение, она включена во множество межсистемных связей с другими личностными образованиями, различными видами деятельности. Самооценка пронизывает все аспекты существования человека, выступая инструментом психологической защиты. Из-за заниженной самооценки люди страдают от постоянного чувства тревоги, отверженности, беспомощности, перманентного ожидания неудач, болезненного переживания собственной неполноценности.

Напротив, для людей с завышенной самооценкой характерно отрицание любых факторов, вызывающих у них тревогу, отсутствие восприятия любых стимулов, импульсов, информации, которые могут привести к конфликту. Как завышенная, так и заниженная самооценка приводят к возникновению психологического дискомфорта, проблем во взаимодействии с окружающими.

Самооценка, таким образом, выступая личностным образованием, реализует регулятивные функции в процессах становления волевой, мотивационной, нравственной, эмоциональной сфер субъекта.

Самооценке отводится центральная роль в рамках современных психологических наук. Данный феномен интерпретируется как личностное образование, сформировавшееся под влиянием социального окружения, системы аксиологических модусов, влияющее на саморегуляцию личности. Подходы к пониманию самооценки в психологии Феномен формирования самооценки неоднократно рассматривался в многочисленных концепциях отечественных и зарубежных ученых.

На сегодняшний день в психологии накоплено несколько подходов к пониманию сущности личностного образования [15]:

• 1. А. Адлер полагал, что формирование самооценки представляет собой процесс переживания собственной неполноценности, беспомощности в детском возрасте, что становится началом пути за достижение превосходства над окружающей социально-природной средой, стремления к превосходству;
  2. К. Роджерс рассматривает процесс формирования самооценки как результат социализации личности, понимания собственного восприятия другими;
  3. А.З. Зак интерпретирует самооценку как инструмент анализа и оценивания субъектом собственных путей решения задач, обобщенной схемы деятельности личности;
  4. Б.Г. Ананьев понимает под самооценкой сложный развернутый во времени процесс опосредованного познания себя;
  5. Ю.В. Котенко подходит к определению самооценки как личностного образования, принимающего активное участие в регуляции деятельности и поведения, автономная личностная характеристика, ее центральный компонент, который формируется при активном участии самой личности, отражая своеобразие ее внутреннего мира.

Уверенное социальное поведение выражено в следующих ключевых чертах [2]:

• индивид находится в удобной ему свободной и открытой позе, все его движения и действия выверены, уместны и функциональны;
• выражение лица достаточно спокойное, отсутствие лишних мимических проявлений, в конкретной ситуации индивид улыбается, смеется, шутит, что является вполне уместным в сложившейся ситуации;
• темп речи индивида, ее содержание, тембр голоса и громкость соответствуют ситуации, адекватны ей;
• один из признаков уверенного социального поведения – использование в речи местоимения «Я», что говорит о том, что человек осознает себя как полноценную личность, как часть большого общества, которая несет ему пользу;
• проявление инициативы, предложений, идей по улучшению сложившейся ситуации, сосредоточенность и максимальное взаимодействие с другими участниками социальной группы.

2.2. Мотивации беспомощного поведения

Беспомощное поведение характеризует человека, который по психологическим причинам не полностью использует имеющиеся у него возможности для решения возникающих у него жизненных проблем, бездействуя почему-то там, где надо было бы активно действовать [4]. Беспомощное поведение возникает у человека, когда он на основе полученного жизненного опыта убеждается в том, что неоднократно предпринимаемые им попытки самостоятельно выйти из трудной жизненной ситуации не приводят к желаемому результату. Одним из условий появления беспомощного поведения является исчерпание способов самостоятельно справиться с возникшей проблемой, то есть тот случай, когда человек уже испробовал разные доступные ему способы действий в соответствующей ситуации, но так и не смог решить свою проблему. 

Беспомощность так же может выступать как проявление человека перед реализацией значимой для него деятельности является повышенным уровнем эмоционального возбуждения. Данное состояние является защитной функцией организма, которая мобилизует возможности человека для решения определенной задачи.

Чувство постоянного беспокойства приводит к растрате сил и последующему стрессу или истощению. Психологи выделяют две группы людей по силе реагирования на фрустрирующую проблему [6].

К первой группе относятся индивиды, отличающиеся хладнокровием, педантичностью и упорядоченностью в делах. Для людей этой группы волнение является фактором, который играет положительную роль в развитии личности. Это обусловлено тем, что беспокойство направляется на активизацию всех сил для реализации необходимой деятельности.

Вторая группа индивидов характеризуется преувеличением значимости проблемы, сильным беспокойством за результат даже при гарантированном успехе, неуверенностью в своих силах и себе. В этом случае тревожность приводит к пассивности и отказу от каких-либо действий.

Беспомощное поведение может возникать вследствие причин [7]:

1. возникновение ситуации, из которой невозможно найти удовлетворительный выход любому человеку;
2. появление ситуации, в которой человек не может хорошо разобраться, хотя она потенциально содержит в себе реальную возможность выхода из создавшегося трудного положения;
3. непредсказуемость и изменчивость ситуации;
4. низкая самооценка и заниженный уровень притязаний;
5. повышенная тревожность, неуверенность в себе;
6. отсутствие достаточно сильного желания и стремления выйти из сложившейся трудной ситуации;
7. частые неудачи в прошлом в подобной и в других аналогичных ситуациях.

Предупредить беспомощное поведение конкретного человека в определенной ситуации можно тогда, когда мы знаем, почему он может повести себя беспомощно именно в этой ситуации. Для этого необходимо проанализировать прошлое поведение этого человека в подобных ситуациях, с тем чтобы точно установить, в чем заключается основная причина такого поведения. Затем необходимо предпринять меры для устранения этой причины или же подсказать человеку, как следует себя вести, если данная причина возникает вновь. Если причиной беспомощного поведения является не ситуация, а собственные психологические недостатки человека, то необходимо воздействовать на них.

Беспомощное поведение обладает некоторыми специфическими чертами, которые подчеркиваются исследователями в области психологи:

• скованная поза, статичность в движениях, сутулость, желание закрыться (скрещивание рук и ног);
• некоторые действия и движения индивида могут быть неуместны, потому как выполняются неосознанно, чтобы скрыть неуверенность в себе (индивид поправляет на себе одежду, постоянно подносит руки к лицу, переставляет предметы с места на место);
• голос индивида дрожит, не громок, постоянно извиняющийся и лепечущий. Речь отличается прерывистостью, бессвязностью, присутствие слов-паразитов;
• выражение лица неестественно, напряжено, конечности дрожат.
• индивид, испытывая неловкость, старается скрыть ее улыбкой или неуместным смехом;
• взгляд бегающий, не может сконцентрироваться на одном человеке, происходит постоянное избегание зрительного контакта с другими участниками социальной группы;
• индивид пытается постоянно оправдаться, его глаза увлажнены, кожа обладает бледным или красным оттенком, что говорит о неуверенности в действиях и поведении в целом.

Преобладание мотива отвержения ведет к неуверенности, скованности, неловкости, напряженности. Преобладание данного мотива создает препятствия на пути межличностного общения. Такие люди вызывают недоверие к себе, они одиноки, у них слабо развиты умения и навыки общения.

Тревога – это ощущение неосознанной угрозы, чувство опасения и тревожного ожидания. Это чувство неопределенного беспокойства, которое служит сигналом о чрезмерном напряжении регуляторных механизмов или нарушении адаптационных процессов.

Тревога часто рассматривается как форма адаптации при остром или хроническом стрессе, но имеет и свою личностную обусловленность. По направленности проявления она может выполнять как охранительные, мобилизующие функции, так и функции дезорганизующие. Перенапряжение регуляторных механизмов происходит тогда, когда уровень тревоги неадекватен ситуации и в результате идет нарушение поведенческой регуляции. Поведение человека не соответствует ситуации [12].

Работы по изучению тревоги разграничивают её на нормальную и патологическую, что привело к выделению многочисленных аспектов и разновидностей – нормальной, ситуативной, невротической, психотической и др. Тем не менее, большинство авторов расценивают тревогу как единое, по сути, явление, которое при неадекватном увеличении интенсивности проявления приобретает патологический характер.

Тревога ответственна за большую часть расстройств, об этом свидетельствует анализ патогенной её роли при психопатологических явлениях. При исследовании механизмов эмоционального стресса была обнаружена тесная взаимосвязь между тревогой и некоторыми физиологическими показателями. Отмечается её связь с эрготропным синдромом, который выражается в повышении активности симпатоадреналовой системы и сопровождается сдвигами в вегетативном и моторном регулировании.

Совершенно очевидно, что в адаптационном процессе, роль тревоги может существенно изменяться в зависимости от её интенсивности и требований, которые предъявляются к адаптационным механизмам индивидуума. Если уровень тревоги не превышает средних значений, когда рассогласование в системе «человек – среда» не достигает значительной степени, то на первый план выступает её мотивационная роль и тревога обусловливает активизацию целенаправленного поведения.

А если сбалансированность в системе «человек – среда» явно нарушена и происходит перенапряжение механизмов регуляции, тревога возрастает. В этом случае она отражает формирование состояния эмоционального стресса, который может приобрести хронический характер и снизить эффективность психической адаптации. Это, в свою очередь, будет одной из предпосылок к развитию болезни. При рассмотрении взаимозависимости тревоги с рядом физиологических показателей, надо учитывать тот факт, что тревога является субъективным явлением. Характер и уровень его проявления зависит от личностных особенностей индивида.