Файл: Гендерные различия проявлений профессионального стресса.(ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОБЛЕМЫ ГЕНДЕРНЫХ РАЗЛИЧИЙ ПРОЯВЛЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА).pdf

Рис. 4. Количество менеджеров с симптомами личностного отдаления (в процентах)

По данным, представленным на графике, мы видим, что низкие значения по шкале «личностное отдаление» отсутствуют. Это указывает на наличие симптомов личностного отдаления в профессиональной деятельности у всех участников исследования.

У мужчин-менеджеров мы видим доминирование механизма защиты от стресса в виде личностного отдаления. Высокие значения у большей части мужчин (67 %) указывают на наличие развитого симптома личностного отдаления. Такие результаты свидетельствуют о стремлении мужчинменеджеров уменьшить количество контактов с окружающими, о повышении раздражительности и нетерпимости в ситуациях общения за пределами работы, развитии негативного отношения к своим коллегам и клиентам. Крайне высокие значения личностного отдаления наблюдаются у 13 % мужчин.

Что касается женщин, у 60 % женщин-менеджеров большинство ответов сконцентрировано в области средних значений. Это указывает на наличие начальной стадии формирования отдаления, проявляющейся в критичном отношении к окружающим. Только у 33 % женщин отмечается высокий уровень личностного отдаления и у 7% - крайне высокий уровень. В целом, уровень личностного отдаления в профессиональной деятельности у женщин ниже по сравнению с мужчинами. У мужчин по средним показателям уровень личностного отдаления – высокий (табл.2). Женщинам больше присущи эмпатийность и сопереживание. Способность сопереживать, понимать других людей тормозит дегуманизацию отношений в процессе коммуникации и препятствует деперсонализации в деятельности.

Рассмотрим показатели по шкале «Профессиональная мотивация».

Рис.5. Показатели профессиональной мотивации менеджеров (количество в процентах)

На графике видно, что более чем у 53% мужчин-менеджеров высокий уровень профессиональной мотивации, у 27% - средний уровень, у 20 % мужчин – низкий уровень профессиональной мотивации. Это свидетельствует о высоком уровне рабочей мотивации и энтузиазма по отношению к работе у большей части менеджеров-мужчин. Для людей этого типа характерна сильно выраженная потребность в достижении успеха и ориентация на положительный конечный результат. В основном – энергичные, подвижные, доминантные, агрессивные, ориентированные на дело люди. Привлекательность работы в организации, организационной культуры являются сдерживающими факторами в процессе развития синдрома выгорания, ориентируют сотрудника более позитивно по отношению к клиентам.

---

У женщин – 50 % имеют средний уровень профессиональной мотивации, 20 % - высокий уровень и 30 % - низкий. В случае женщинменеджеров мы видим другую картину результатов: большее количество процентных данных сконцентрировано в области средних значений. Это говорит о меньшей степени активности женщин по отношению к профессиональной деятельности, меньшей заинтересованности в работе. Более низкая лояльность к собственной организации может приводить к дистанцированию работника от организации, в которой он трудится. В результате у профессионала развивается сниженная потребность в достижениях.

Таблица 2.

Показатели психического выгорания (средние показатели)

Шкалы	Психоэмоциональное истощение	Личностное отдаление	Профессиональная мотивация
мужчины	41 высокий уровень	33 высокий уровень	22 высокий уровень
женщины	42,1 высокий уровень	29 средний уровень	18,6 высокий уровень

Таким образом, подводя итоги проведённой нами методики определения психического выгорания (А.А. Рукавишникова) мы выявили, что и мужчины и женщины испытывают одинаково высокий уровень психического истощения, что проявляется в хроническом эмоциональном и физическом утомлении, холодности и отчужденности от других. У большинства женщин-менеджеров более выражено эмоционально стабильное, эмпатийное отношение к клиентам. Вникая в проблемы клиента, женщины в большей степени стараются понять их и помочь им. Умение контролировать свои эмоции, не подавляя их, является важным фактором в предотвращении эмоционального выгорания. В то же время мы видим более низкие показатели профессиональной мотивации у женщин-менеждеров, хотя согласно нормативным данным полученные показатели профессиональной мотивации у мужчин и женщин относятся к высокому уровню.

Анализируя показатели мужчин-менеджеров, мы можем сделать выводы о том, что основной причиной эмоционального выгорания у них является личностное отстранение. Необычная гневливость и агрессивность, чувство паники, постоянная раздражительность и нервозность по незначащим поводам приводит к нежеланию контактировать с людьми, к циничному, негативному отношению к людям. По мере развития выгорания заметно снижается включённость в работу и дела других людей. В то же время мы видим высокие показатели профессиональной мотивации у мужчин-менеджеров, то есть желание получить высокую должность, добиться больших успехов выражается в повышении продуктивность профессиональной деятельности, оптимизме и заинтересованности в работе. Более низкие показатели профессиональной мотивации у женщин можно объяснить тем, что исходя из социальных стереотипов, для женщин главными ролями являются семейные, для мужчин - профессиональные. Через призму этих ролей осуществляется оценка достижений индивида: мужчин принято оценивать по профессиональным успехам, женщин - по качеству их семейной жизни и наличию детей. Мужчина, следуя своей социальной роли, стремится достичь весомых результатов в профессиональной деятельности тогда, как женщина может поступиться своими профессиональными амбициями в пользу семьи.

---

Подводя итоги сравнения результатов методик, мы можем сделать следующие выводы:

1. Менеджеры, независимо от пола, в высокой степени подвержены профессиональному стрессу, однако формирование симптомов стресса и «выгорания» в профессиональной деятельности у менеджеров-мужчин происходит медленнее, чем у менеджеров-женщин.

2. У менеджеров-мужчин признаки всех трех стадий развития стресса и выгорания находятся на фазе формирования, в то время как у женщин является сформированной стадия «Тревожное напряжение», то есть отчетливо проявляются признаки стрессового состояния в виде тревоги и напряжения. Наличие отчетливых симптомов напряжения у женщин можно объяснить их повышенным эмоциональным реагированием, тревогой по отношению к рабочим задачам, неудовлетворенностью собой в деятельности.

3.Основным симптомом эмоционального выгорания мужчин-менеджеров является эмоциональная отстранённость, выражающаяся в приглушенности собственных эмоций, в сужении круга общения, отстраненности от клиентов, негативном отношении к коллегам.

4.Уровень профессиональная мотивация одинаково высокий у менеджеров-мужчин и менеджеров-женщин, что выражается в продуктивности профессиональной деятельности и в заинтересованности в работе. Однако, количественный показатель профессиональной мотивации немного ниже у женщин.

5.Можно предположить, что женщины-менеджеры подвержены профессиональному стрессу и «выгорают» в основном за счёт профессиональной мотивации. Существующие гендерные стереотипы относительно положения женщины в сфере управления продажами и бизнесом, вызывают у нее меньшую удовлетворённость работой менеджера в отличие от мужчин. Поэтому женщина меньше удовлетворена собой как профессионал-менеджер и по этому поводу склонна испытывать тревогу и напряжение.

6.Женщины-менеджеры более склонны к эмпатии и эмоциональной отзывчивости в сравнении с мужчинами-менеджерами, что помогает женщинам оставаться доброжелательными и позитивно настроенными по отношению к клиентам и сотрудникам. У женщин преобладает включённость в работу и дела других людей.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Профессиональный стресс является полифакторным явлением, оказывающим влияние на эффективность работы всей организации и состояние ее человеческих ресурсов. С проявлениями профессионального стресса тесно связаны проблемы межличностных и социальных отношений и коммуникативные проблемы. Значимое место здесь занимают проблемы взаимоотношений полов, далее следуют взаимоотношения с родственниками, друзьями, коллегами, руководством. Важными также являются проблемы социально-ролевого, профессионального определения, неудовлетворенность профессиональной деятельностью, проблемы значительных различного рода перегрузок и т.п.

---

Переживание определенной проблемы сопровождается психологическим стрессом, актуальные явления которого приводят к эмоциональному выгоранию человека. Профессиональные стрессы, синдром эмоционального выгорания оказывают негативное влияние как на эффективность труда, так и на всю жизнь индивида, изменяя его соматическое и психическое состояние, ведя к утрате здоровья, личностным изменениям и психологическим проблемам. Стресс влияет на весь ход жизни человека, его мироощущение, на его профессиональное здоровье.

Среди причин формирования профессионального стресса условно выделяют главные и непосредственные. Непосредственной причиной может служить событие, результатом которого выступает психическая напряженность. Непосредственные причины стресса связаны с экстремальностью условий и содержания трудовой деятельности. Главной причиной возникновения стресса выступают индивидуальные, личностные (профессиональные, физиологические, психологические) особенности специалиста.

Существуют определенные гендерные различия в проявлениях профессиональных стрессов. Так, женщины в большей степени озабочены низкой мотивацией сотрудников, нехваткой времени, собственными просчётами и ошибками, несоответствием между затраченными усилиями и результатами работы, необоснованными запросами со стороны руководителя, постоянными проблемами в процессе работы. Мужчины - излишним контролем со стороны руководителей, отсутствием внимания со стороны коллег. Основными источниками стресса они считают субъективные причины, которые связаны с высокой загруженностью, личностными качествами их успешного разрешения, проблемами общения с людьми.

Полученные результаты эмпирического исследования позволяют подтвердить основную гипотезу исследования о том, что подверженность профессиональному стрессу и психическое истощение в профессиональной деятельности менеджеров во многом определятся их личностными характеристиками (эмоциональная устойчивость, уровень тревожности, коммуникативные свойства) и по-разному проявляется в деятельности менеждеров в зависимости от пол.

В результате исследования было выявлено, что признаки профессионального стресса одинаково имеют и мужчины и женщиныменеджеры. Однако развитие симптомов стресса протекает неодинаково. Более выраженными и сформированными оказались симптомы стресса у менеджеров- женщин на стадии «Тревожное напряжение».

Были выявлены характеристики, которые, независимо от пола, провоцируют стресс в деятельности менеджеров. Это: низкий уровень эмоциональной стабильности; невысокая доминантность, склонность к зависимому поведению; высокий уровень тревожности.

---

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Бобрищев А.А. Теория и практика оценки и прогнозирования стресс-преодолевающего поведения сотрудников ГПС МЧС России в период адаптации к профессиональной деятельности: учебно-методическое пособие / А. А. Бобрищев, Б. М. Лопухин СПб: Санкт-Петербургский ун-т ГПС МЧС России, 2013. - 128 с.

2. Верещагина Л.А. Психология профессиональной деформации персонала: учебное пособие / Л. А. Верещагина. - СПб : Санкт-Петербургский гос. ун-т, 2015. - 74 с.

3. Евсевьева М.Е. Профессиональный стресс и дисрегуляция сердечно-сосудистой системы: аспекты комплексной диагностики = Job stress and dysregulation of cardio-vascular system: aspects of a integrated diagnostics / М. Е. Евсевьева, Л. В. Иванова, М. В. Ростовцева. - Ставрополь : Изд-во СтГМУ, 2016. - 149 с.

4. Жалагина Т.А. Профессиональный стресс и профессиональная деформация личности : учебное пособие / Т. А. Жалагина. - Тверь : Тверской гос. ун-т, 2015. – 453 с.

5. Земскова А.А. Психология стресса в условиях экстремальной профессиональной деятельности : учебное пособие / А. А. Земскова, Н. А. Кравцова. - СПб : Санкт-Петербургский университет ГПС МЧС России, 2016. - 130 с.

6. Ковалева О.Л. Психология стресса : учебное пособие / О. Л. Ковалева, А. В. Локтева. - Белгород : БелГУ, 2016. - 99 с.

7. Ковальчук М.А. Синдром эмоционального выгорания в социальных профессиях и способы его профилактики : монография. - Ярославль : ФГБОУ ВО Ярославская ГСХА, 2017. - 126 с.

8. Корытова Г.С. Профессиональный стресс: психологическая защита и копинг в педагогической деятельности : монография / Г. С. Корытова. - Томск : ФГБОУ ВПО "ТГПУ", 2015. - 451 с.

9. Котова Е.В. Профилактика синдрома эмоционального выгорания : учебное пособие / Е.В. Котова. - Красноярск : КГПУ, 2013. – 186 с.

10. Кустова В.В. Феномен синдрома эмоционального выгорания педагогов : монография / В. В. Кустова. - М: ИрГУПС, 2016. - 167 с.

11. Орлова О.А. Психологическая помощь при посттравматических стрессовых расстройствах : учебное пособие / О. А. Орлова. - Комсомольск-на-Амуре : Изд-во АмГПГУ, 2013. - 143 с.

12. Посттравматическое стрессовое расстройство : международная (Россия - Армения - Беларусь - Украина) коллективная монография / [Агибалова Т.В. и др.] ; под ред. Солдаткина В. А. - Ростов-на-Дону : ГБОУ ВПО РостГМУ Минздрава России, 2015. - 623 с.

13. Профессиональные стрессы: учебно-методическое пособие. - Якутск : Издательский дом СВФУ, 2017. - 66 с.

14. Профессиональный стресс и стрессоустойчивость специалистов экстремального профиля деятельности : учебное пособие / [н. Н. Смирнова и др.]. - Архангельск : Северный государственный медицинский университет, 2017. - 160 с.

---