Файл: Гендерные различия проявлений профессионального стресса.(ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОБЛЕМЫ ГЕНДЕРНЫХ РАЗЛИЧИЙ ПРОЯВЛЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Проблема психологического стресса населения, в том числе специалистов различных областей профессиональной деятельности, приобретает все большую научную и практическую актуальность в связи с ростом социальной, экономической, экологической, техногенной, личностной экстремальности нашей жизни и изменением содержания и условий труда у представителей многих профессий. В связи с автоматизацией и компьютеризацией работы, усложнения содержания деятельности меняется ее характер, увеличивается количество возможных проблемных ситуаций, повышается профессиональная и личностная ответственность за результаты труда.

Труд человека в системах «человек-человек» связан с периодическим, иногда длительным воздействием социально-психологических и профессиональных факторов, которое сопровождается негативными эмоциями и состояниями. Одним из психических состояний, развивающихся под влиянием указанных факторов, у менеджера является профессиональный стресс. Развитие стресса в деятельности менеджера может быть связано с высоким объемом задач, неопределенностью условий и средств их реализации, дефицитом временных ресурсов, с необходимостью принимать решения и нести за них ответственность, с большим количеством коммуникативных контактов. Вследствие длительно влияющих факторов средней степени интенсивности у менеджеров развиваются синдромы, связанные с психическим истощением и профессиональным выгоранием. Наличие признаков психического истощения и выгорания можно считать типичными последствиями профессионального стресса.

Имеется большое количество эмпирических данных о том, что рабочие стрессы оказывают негативное влияние на здоровье людей, их удовлетворенность своей работой и, в конечном счете, на эффективность их деятельности и организации в целом. Анализ существующих исследований по проблеме профессионального стресса показывает, что основное внимание в них уделялось организационным факторам и внешним условиям деятельности, и меньшее - влиянию личностных особенностей на возникновение стрессорной реакции.

Целью курсовой работы является изучение гендерных различий проявления профессионального стресса.

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

- определить понятие и сущность профессиональных стрессов;

- изучить гендерные особенности проявления стресса;

- провести эмпирическое исследование гендерных различий проявления профессионального стресса.

---

Для подтверждения гипотезы и решения поставленных задач использовались следующие методы исследования:

1)Теоретический анализ литературы по проблемам профессионального стресса и особенностям деятельности менеджеров.

2)Эмпирические методы: психодиагностический метод:

- «Диагностика эмоционального выгорания личности» (В.В. Бойко);

- «Определение психического выгорания» (А.А. Рукавишников).

3) Методы количественной и качественной обработки данных (анализ средних величин).

Объектом курсовой работы является профессиональный стресс, предметом работы – гендерные особенности проявления профессионального стресса.

Структура работы включает в себя введение, основную часть, заключение, список использованной литературы.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОБЛЕМЫ ГЕНДЕРНЫХ РАЗЛИЧИЙ ПРОЯВЛЕНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА

1.1. Понятие и сущность профессиональных стрессов

Профессиональный стресс представляет собой сложные физиологические и психологические реакции, связанные с рабочими моментами. Получает этот стресс практически каждый работающий человек при выполнении трудовых обязанностей.^[1]

Чаще всего он поражает сотрудников, которые не уверены в своей компетенции, выполняют работу, не соответствующую их знаниям. В группе высокого риска люди, которые подвергаются давлению со стороны коллег и руководителей.^[2]

Многие пытаются бросить вызов ситуации, взять обязанности, для выполнения которых им не хватает знаний. При этом они находятся в состоянии постоянного напряжения, которое провоцирует развитие стресса.

Стресс в профессиональной деятельности вызывают различные причины – физические и психологические. Некоторые из них существуют реально, другие больше надуманы.^[3]

Физическое воздействие выражается в повышенной нагрузке, неудовлетворительных условиях, в которых проходит трудовая деятельность, непродуманность организации работы, особые условия (посменно, ночные часы).

---

Психологические факторы включают в себя:

- высокие требования к себе, гиперответственность;

- плохую информированность, много лишней информации;

- неопределенность обязанностей и ответственности;

- отсутствие или слишком высокая мотивация;

- частую смену стратегий поведения в ходе развития одной ситуации;

- недостаток времени;

- особые условия труда;

- низкий статус сотрудника;

- подчиненность руководству, предъявляющее высокие требования;

- неудовлетворенность возможностями карьерного роста, их отсутствие;

- трудные отношения в коллективе, с руководством;

- несоответствие занимаемой должности;

- невозможность самореализации;

- высокую нагрузку с заниженной оплатой.^[4]

Профессиональные стрессы в нашей стране зачастую связаны еще с одним фактором: низким уровнем заработной платы. При этом должностные обязанности, как правило, имеют значительный объём. Человек часто не может потребовать от руководства достойной оплаты, боясь угроз об увольнении с его стороны.^[5]

Страх потерять рабочее место – главный фактор, вызывающий стресс. Это означает, что человек может лишиться средств к существованию. Такая ситуация заставляет мириться с несправедливой оплатой и плохими условиями труда.^[6]

Понятие профессионального стресса довольно узкое, но можно выделить основные его виды:

1. Информационный. Его сопровождает умственная и физическая перегрузка, которая вызвана информационными ограничениями и частой сменой информации, жесткими временными ограничениями, нехваткой времени, сил и возможностей выполнить поставленную задачу, принять быстрое решение. Если ответственность человека высока, это может усугубить ситуацию. В любом случае, эффективность работы снижается.^[7]
2. Эмоциональный. Этот вид касается людей, которые не умеют быть гибкими, принимать обстоятельства, всегда плывут против течения. Как правило, такие люди не обладают высоким профессионализмом. Опасность заключается в том, что он воздействует на эмоциональный уровень человека, заставляя его разрушать свои ценности и установки, эмоционально выгорать.
3. Коммуникативный. Это более острый и сильный вид, по сравнению с информационным. Он провоцируется неумением человека налаживать связи, логически верно выполнять обязанности, неумение вовремя сказать нет, усугубляют напряжение агрессия и успешные попытки манипуляции со стороны коллег.

---

Основные виды профессионального стресса помогают определить причину стрессового эмоционального напряжения, источники проблемы, что помогает в его устранении.^[8]

Стресс – постоянное явление практически на всех рабочих местах. Это отмечают большинство людей, которые участвовали в социологическом опросе. По мнению учёных, в первую группу самых стрессовых профессий можно отнести военнослужащих высших чинов и работающих по контракту, пожарных и представителей гражданской авиации.^[9]

Во вторую группу включены люди, чья работа связана с общественностью и информацией, это координаторы мероприятий, PR-директора, менеджеры, корреспонденты, сотрудники полиции. Наибольший уровень напряжения отмечается в государственных организациях, где наблюдается высокий уровень текучки кадров.

Адаптационный синдром на уровне высшей нервной деятельности человека претерпевает три стадии развития:

1. Запуск. Напряженность скапливается до предела, после которого невозможно обратное развитие. У некоторых людей первая стадия длится в течение многих дней или даже месяцев, у других – несколько минут.
2. Состояние аффекта. Человек теряет способность к самоконтролю и совершает поступки прямо противоположные. Спокойные люди становятся агрессивными, общительные – мрачными и замкнутыми.
3. Упадок сил. Внутренняя напряженность спадает, и человек становится самим собой. Он ощущает чувство вины и раскаяния. ^[10]

Даже единственный нервный срыв не проходит бесследно. На уровне высшей нервной системы закрепляется патологический стереотип. Так профессиональный стресс превращается в обыденность. Страдает не только и не столько нервная реакция – поражаются внутренние органы. Постоянная централизация кровообращения приводит к кислородному голоданию периферических органов, обостряется язвенная болезнь, развивается варикозное расширение вен, снижается потенция.^[11]

Существуют группы факторов, способствующих развитию ситуационных неврозов, связанных с профессиональной деятельностью:

1. Трудовые. Недогрузки или перегрузки работой. Если человеку на работе не хватает нагрузки, работник начинает считать себя недооценённым и в какой-то мере неполноценным. При повышенной нагрузке, сотрудник находится в состоянии тревоги.^[12]
2. Должностные. Непонятные требования к исполнению работы вызывают чувство неопределенности. Сотрудники не знают и не могут предполагать, как результаты их труда будут оценены начальством.
3. Карьерные. Эти факторы профессионального стресса имеют две составляющие: боязнь увольнения и задержка профессионального продвижения.
4. Личностные. Проблема распределения времени на семью и работу. ^[13]

---

Помимо психологических причин существуют физические стрессовые факторы: неустроенность рабочего места, шум, вибрация, контакты с вредными веществами.

Исследование синдромов профессионального стресса направлено на выявление нарушений в психической деятельности человека, а также выявление психических состояний, возникающих вследствие повышенного напряжения и затруднений в профессиональной деятельности.^[14]

Выделяют регуляторный подход к изучению стресса. При этом подходе анализируются симптомы стресса, которые проявляются в разных формах негативных функциональных состояний. Стресс-синдромы рассматривают как устойчивые неблагоприятные функциональные состояния. Возникают они в процессе работы и влияют на эффективность деятельности работающего человека. Как стресс-синдромы изучаются состояния как сниженной, так и повышенной активности и работоспособности. Например, тревога, утомление, апатия, состояние монотонии, состояния депрессии, агрессии, фрустрация и другие (Леонова А. Б.).

Стресс-синдромы в настоящее время в рамках психологической теории стресса изучаются не только как состояния (кратковременные или постоянные), но и как устойчивые личностные изменения. К личностным изменениям можно отнести специфические особенности поведения в профессиональной деятельности в виде профессиональных деформаций.

Таким образом, стресс-синдромы — это формы стрессового реагирования на трудные обстоятельства. Начинаются они с возникновения «острых» стрессовых состояний. По мере того, как эти состояния становятся хроническими, начинают формироваться устойчивые личностные негативные изменения и деформации. Эти деформации вызывают разные патологические изменения в личностной сфере, поведенческой и профессиональной.^[15]

Синдромы профессионального стресса в настоящее время также анализируют с позиции системного подхода. Системный предполагает анализ:

1) причин стресса, связанных с особенностями профессиональной деятельности;

2) признаков и симптомов стресса; особенностей развития острых и хронических стрессовых состояний;

3) негативные последствий стресса в форме устойчивых личностных и поведенческих деформаций (Водопьянова Н. Е.)^[16]

В рамках системного подхода выделяют несколько уровней в описании синдромов стресса профессиональной деятельности:

Первый уровень. Описывает особенности субъективного восприятия отдельных стрессфакторов или стрессовых ситуаций. Эти ситуации воспринимаются как трудные для успешного выполнения профессиональной деятельности и сопровождаются негативными переживаниями. Симптомы стрессового реагирования могут проявляться в когнитивной, ценностно – мотивационной и эмоциональной сферах.^[17]

---