Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере ООО «ООО «Бенеттон Руссия»»)(Сущность и содержание коммерческой деятельности).pdf

Для анализа этих процессов применим функционально средовое проектирование деятельности для реализации инноваций. Для этого сформируем матрицу - функции предприятия и их проявление в различных средах. Для начала рассмотрим, блок функции предприятия и их проявление во внешней и внутренней средах (Приложение 1).

Аналогичную оценку (анализ) состояния деятельности предприятия следует провести для конкурентной и среды взаимодействия предприятия по обеспечению инноваций (Приложение 2).

Анализ, приведенный в таблице 1 и 2, дает основание для подтверждения, что любые изменения в интересах развития предприятия могут и должны производиться путем изменения его функциональной деятельности, т.е. проведением необходимых изменений в осуществлении конкретных функций. При этом видна глубокая взаимозависимость и взаимопроникновение функций одна в другую. Так при нарушениях в финансовом обеспечении предприятия последуют изменения по ассортименты и срокам и формам расчетов по закупке необходимого ассортимента, его широты и глубины, что приведет к изменениям в продажах, снижению товарооборота, выручки, увеличению кредитования или несвоевременности расчетов, как с поставщиками товаров, так и ресурсов, налоговым выплатам и возможно затронет сроки и условия оплаты сотрудникам. Поэтому осуществление инновационных преобразований предприятия охватывает практически всегда всю его функциональную деятельность.

2. Исследование управления коммерческой деятельностью ООО «Бенеттон Руссия»

2.1 Характеристика организации и анализ показателей эффективности её коммерческой деятельности

Benetton Group SpA — итальянская текстильная компания, основанная в 1965 году Лучано, Жилберто, Джулианой и Карло Бенеттон, базирующаяся в Понцано-Венето в провинции Тревизо в Италии, производитель одежды] с сетью франчайзинговых магазинов в мире, в которой продаются товары следующих марок: United Colors of Benetton, Undercolors of Benetton и Sisley.

Филиал Benetton Group существует также в Милане. Бенеттон располагает сетью из 6000 магазинов в 120 странах. Магазины управляются независимыми партнёрами и дают оборот более €2 млрд в год.

Общество имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законом. Приоритетными направлениями деятельности общества являются:

• розничная торговля мужской и женской одеждой;
• бытовое обслуживание населения;
• коммерческая, торгово–закупочная деятельность всех видов (розничная, мелкооптовая, оптовая), торгово–посредническая, закупочная, сбытовая, создание оптово–розничных предприятий;
• реализация товаров народного потребления.

Основной вид деятельности организации – продажа мужской и женской одежды и сопутствующих товаров с целью получения прибыли и удовлетворение потребностей населения.

Исследуемый магазин одежды «United Colors of Benetton» расположен по адресу Новосибирск, ул. Военная 5, Аура, торговая площадь магазина составляет 200 м², график работы с 10–00 до 22–00 ежедневно, включая праздники и выходные.

Организационная структура магазина представлена на рис. 2.

Директор магазина

Администратор торгового зала

Старший продавец

Старший продавец

Продавец

Продавец

Рис. 2. Организационная структура розничного магазина
«United Colors of Benetton»

В розничном магазине «United Colors of Benetton» работает 6 человек – директор данного магазина, администратор, 2 старших продавца и 2 продавца.

Главным звеном является директор магазина, в его обязанности входит управление всей коммерческой деятельностью данного магазина, сотрудничество с главным офисом, участие в разработке маркетинговых мероприятий, составление отчетов по заданиям руководства сети.

Вопросами руководства коллективом и решением оперативных задач занимается администратор розничного магазина. Он подчиняется непосредственно директору и управляет продавцами, в том числе и старшими. Должность старшего продавца была введена на случай отсутствия администратора. Как показывает практика функции и обязанности продавца и старшего продавца ничем не отличаются, так же должность старшего продавца не влияет на размер заработной платы, но дает возможность приблизиться к должности администратора. То есть следующим карьерным шагом для продавца будет назначение на должность старшего продавца, а для старшего продавца – назначение на должность администратора.

SWOT–анализ магазина ООО «Бенеттон Руссия» отражает основные сильные и слабые стороны данного магазина, а так же его возможности и угрозы (табл. 3).

Таблица 3

SWOT–анализ ООО «Бенеттон Руссия»

Проанализировав при помощи SWOT–матрицы систему управления магазином, можно сделать вывод, что система управления обладает некоторыми недостатками, которые могут быть устранены путем корректировки стратегией управления организацией. Однако от выявленных угроз со стороны внешней среды не застрахована ни одна фирма. Вместе с тем в распоряжении ООО «Бенеттон Руссия» находятся необходимые финансовые ресурсы, сотрудники фирмы – высококвалифицированные работники, имеющие большой опыт работы. Поэтому, если руководство своевременно примет меры по устранению слабых сторон фирмы и появившихся угроз со стороны внешней среды, используя при этом все свои ресурсы и возможности, то магазин ООО «Бенеттон Руссия» продолжит свое эффективное функционирование и останется конкурентоспособным.

Конкурентные преимущества розничного магазина одежды ООО «Бенеттон Руссия» перед другими аналогичными магазинами заключается в предоставлении широкого ассортимента товаров и дополнительных услуг, в умеренных ценах, которые в период проведения акций значительно снижаются, в приятной атмосфере магазина, в красиво оформленных витринах, в большом количестве примерочных кабинок, в вежливом и услужливом персонале, в хорошем сложившемся впечатлении у покупателей, в многолетнем опыте работы, в наличии базы постоянных покупателей, в развитии маркетинга по продвижению товаров и услуг, в возможности улучшения качества обслуживания покупателей. Все это располагает к приобретениям товаров.

Анализ экономических показателей характеризующих эффективность хозяйственной деятельности ООО «Бенеттон Руссия» представлен в табл. 4.

Таблица 4

Основные показатели коммерческой деятельности ООО «Бенеттон Руссия» за 2018 – 2019 годы, тыс.руб.

На основе проведенного анализа можно сказать следующее, что прирост товарооборота в анализируемом периоде сопровождается увеличением прибыли от продаж на 55,29% или 6 888 тыс. руб. Выросшие масштабы хозяйственной деятельности привели к соответствующей финансовой отдаче, что сказалось на повышении рентабельности. Прирост товарооборота в анализируемом периоде связан с ажиотажным спросом на все товары в конце 2019г.

Издержки обращения увеличились на 1 608 тыс.руб., уровень издержек возрос на 117,19%. Данный уровень издержек достаточен для осуществления деятельности организации и в полной мере обеспечивает будущие потребности.

Прибыль от продаж в 2019 году по сравнению с 2018 годом увеличилась на 55,29% и составила 19 347 тыс.руб.

Увеличение величины прибыли связано с тем, что в анализируемом периоде организация предприняло вести новую политику развития организации, увеличился объем оборота розничной торговли.

Анализируя динамику показателей, можно сделать вывод, что в целом данное торговое предприятие работало в течение рассматриваемого периода эффективно. В качестве позитивных моментов можно отметить рост оборота розничной торговли на 14,61% в 2019 г. по сравнению с 2018 г.

При уменьшении среднесписочной численности на 5,56% оборот розничной торговли вырос на 14,61%, среднегодовая заработная плата 1 работника увеличилась на 1,7%, фонд заработной платы работников снизился на 3,95%, при этом средняя выработка увеличилась на 21,35%.

Размер прибыли на одного работника увеличился на 66,42% или на сумму 365,71 тыс.руб. Чистая прибыль в свою очередь увеличилась на 5 666,4 тыс.руб. и составила 15 577,6 тыс.руб., что благоприятно характеризует эффективность деятельности предприятия ООО «Бенеттон Руссия».

Торговая площадь в анализируемом периоде увеличилась на 10 м² и составила 210 м². Также следует отметить увеличение оборота на 1 м² площади на 34,13%, что оценивается положительно и характеризует эффективное использование торговых площадей.

Фактические средние товарные запасы отчетного года меньше средних товарных запасов предшествующего года на 179 тыс. руб. В отчетном году средние товарные запасы фактически обновлялись 82,38 раз, а в предшествующем году 61,3 раза. Однодневный оборот розничной торговли в отчетном году увеличился на 14,61% и составил 237,4 тыс. руб. Наблюдается ускорение оборачиваемости средних товарных запасов, о чем свидетельствует увеличение скорости обращения на 21,08 оборота и уменьшение времени обращения на 1,5 дня.