Файл: Анализ конкурентов на рынке и определение собственной конкурентоспособности (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНЦИИ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ).pdf

Результаты оценки конкурентоспособности используются для выработки вывода о конкурентоспособности предприятия, а также - для выбора путей оптимального повышения конкурентоспособности фирмы для решения рыночных задач. [16, С.78]

Оценка возможностей фирмы позволяет построить многоугольник конкурентоспособности (рис. 1). По каждой оси для отображения уровня значений каждого из исследуемых факторов (в многоугольнике рис. 1 оценка проводилась только по 8 факторам) используется определенный масштаб измерений (очень часто в виде балльных оценок).

Изображая на одном рисунке многоугольники конкурентоспособности для разных фирм, легко провести анализ уровня их конкурентоспособности по разным факторам. Очевидно, что возможно построение многоугольника конкурентоспособности также для продуктов-конкурентов и маркетинговой деятельности фирм-конкурентов в целом.

Рис. 1. Многоугольник конкурентоспособности

Недостатком такого подхода является отсутствие прогнозной информации относительно того, в какой мере та или иная фирма-конкурент в состоянии улучшить свою деятельность.

По результатам исследований, проведенных по рассмотренным направлениям изучения конкурентоспособности, проводится сравнительный анализ уровня отдельных атрибутов (параметров), достигнутого фирмами-конкурентами. [3, С.49]

На основе анализа полученных оценок выявляются сильные и слабые стороны конкурентной борьбы по всем изученным направлениям конкурентоспособности. Далее разрабатываются мероприятия по закреплению сильных сторон и ликвидации слабых мест.

Обобщая вышеизложенное, можно указать, что на конкурентоспособность продукции влияют следующие факторы:

- нормативные;

- технические;

- экономические;

- организационные.

Следует также учитывать формы и методы технического обслуживания, наличие рекламы, торгово-политические отношения между странами и т.д. [4, С.21]

Широкое распространение конкуренции под воздействием международного разделения труда и научно-технического прогресса подталкивает производителей к усиленному поиску новых конкурентоспособных товаров и новых рынков их сбыта.

Чем обширнее параметрические ряды и ассортиментные наборы, тем выше вероятность того, что покупатель найдет для себя оптимальный вариант закупки. Конкурентоспособность товара – это одно из главных условий конкурентоспособности торговых предприятий.

---

Таким образом, чтобы оценить конкурентоспособность товара, необходимо решить широкий круг вопросов и прежде всего, получить объективную информацию о тех рынках, где уже реализуется или предлагается сбывать товар, о его конкурентах. Анализу рынков уделяется основное внимание. Особенно это относится к оценке тех потребностей, которые предполагаемый товар не удовлетворяет, к выявлению отрицательных и положительных свойств этого товара, которые отмечают потребители. В заключение решается вопрос, соответствует ли в данный момент производимая продукция по техническому уровню и качеству требованиям конечных потребителей, и оценивается конкурентоспособность его в результате комплексного исследования рынка.

Итак, подытоживая теоретическую часть исследования, можно сделать следующие выводы.

Конкурентоспособность - это важная рыночная категория, отражающая одно из важнейших свойств рынка - его конкурентность. При неизменных качественных характеристиках изделия его конкурентоспособность может изменяться в достаточно широких пределах, реагируя на различные факторы, определяемые конкурентной средой предприятия.

Под конкурентоспособностью понимают:

• свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке;
• способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке;
• характеристику, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности. [20, С.52]

Итак, конкуренция является настолько многогранным понятием, что до сих пор нельзя говорить о том, что постижение ее сущности завершено. В литературе часто встречаются такие понятия как уровень, сила, интенсивность конкуренции, но, как правило, они не конкретизированы и объединяют в себе целую совокупность аспектов конкурентоспособности, причем при оценке внешней среды практически никогда не используется вся глубина и широта этих понятий.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ В СФЕРЕ ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКИ НА ПРИМЕРЕ EMS RUSSIAN POST

---

2.1. Экономико-правовая характеристика организации EMS Russian Post

«EMS Russian Post» является филиалом ФГУП «Почта России» и оказывает услуги экспресс-доставки по России и в 190 стран мира.

Почта России - один из ключевых элементов социально-экономической инфраструктуры РФ. Почтовая связь, которую обеспечивает национальный оператор, играет первостепенную роль в поддержании единого информационного пространства на всей территории страны. Именно от нее зависит развитие ряда важнейших сегментов отечественной экономики.

Эффективный рынок почтовых услуг выступает одним из основных факторов наращивания экономического потенциала страны. При этом почтовая связь, являясь неотъемлемым элементом глобальной конкурентоспособности российского государства, выполняет целый комплекс государственных и социальных функций.

Помимо традиционного спектра почтовых услуг в сектор почтовой связи входят финансовые, инфокоммуникационные и другие сервисы. Доступ населения к ним обеспечивается Почтой России вне зависимости от месторасположения клиентов.

Услуга EMS (Express Mail Service) была создана Всемирным Почтовым Союзом в 1990 году. В 1998 году в рамках Всемирного Почтового Союза был сформирован Кооператив EMS для координации услуги EMS среди Почтовых Администраций и продвижения услуги на мировом рынке. В России услугу EMS предоставляет EMS Russian Post.

1 марта 2004 года EMS Russian Post начала оказывать услуги по международной экспресс-доставке на основе сети кооператива EMS.

С 1 июля 2004 года осуществляется прием и доставка экспресс-отправлений как по территории Российской Федерации, так и более чем в 190 стран мира.

Миссия компании: Оказание Клиентам качественных услуг экспресс-доставки, создающих для них дополнительную ценность за счет индивидуальных, наиболее надежных, эффективных, комплексных, оптимальных, гибких, отвечающих высоким мировым стандартам качества, клиентоориентированных решений, удовлетворяющих потребности в области логистики, почтовой и курьерской экспресс доставки, экономящих время и ресурсы Клиента.

Философия бизнеса заключается в следующем:

Быстрее - скорость соответствующая ожиданиям клиента;

Выше - высокие требования клиента помогают нам развиваться;

Сильнее - сила клиента в надежном партнере.

---

EMS — это служба доставки экспресс-отправлений, созданная в рамках Всемирного почтового союза с целью проникновения национальных почтовых операторов на высокодоходный рынок курьерской экспресс-доставки.

Эта услуга в рамках всемирной почтовой сети предоставляется по конкурентным ценам для быстрого, надежного направления в гарантированные сроки документации и товаров весом до 30 кг. С 1998 года сетью EMS, которая является специализированным подразделением ООН, управляет международный кооператив EMS Cooperative со штаб-квартирой в Берне (Швейцария).

В каждой из стран — членов EMS, а их насчитывается 190, доставку отправлений и посылок осуществляют национальные почтовые операторы. Тарифы службы EMS определяются администрацией отделения государства подачи отправления.

Организационная структура Компании «EMS Russian Post» определена численностью работающих, а также функциональной системой организации работ. Существующая структура представлена линейными связями: каждое звено и каждый подчиненный имеют одного руководителя, через которого по одному единовременному каналу проходят все команды управления.

Преимуществами линейной организационной структуры являются:

- Четкое разграничение ответственности и компетенции

- Простой контроль;

- Быстрые и экономичные формы принятия решения;

- Простые иерархические коммуникации;

- Персонифицированная ответственность.

К недостаткам можно отнести:

- Высокие профессиональные требования к руководителю;

- Сложные коммуникации между исполнителями;

- Низкий уровень специализации руководителей;

- Ярко выраженный авторитарный стиль руководства;

- Большая нагрузка руководителя.

Следует отметить, что для филиала такая структура является вполне оправданной, т.к. вопросы стратегического и функционального характера являются прерогативой головного офиса.

Среднесписочная численность персонала компании составляет 258 чел. Из них производственный персонал 231 человек, администрация, руководители 27 человек.

Согласно определению Ассоциации экспресс-перевозчиков (АСЭП), экспресс-перевозка – это деятельность, связанная с предоставлением услуг и работами, обеспечивающими вывоз, транспортировку и доставку по схеме «от двери до двери» документов и грузов в строго ограниченные по времени сроки. Освобождая грузовладельца от всех забот по организации перевозки, выбору вида транспорта и схемы доставки груза, экспресс-перевозчик несет перед ним ответственность за выполнение перевозки в целом и отдельно за груз с момента его принятия в свое распоряжение и до момента выдачи получателю. Отличительными особенностями перевозок такого рода также являются возможность доставки груза в любую точку земного шара; предоставление отправителю услуг по таможенному оформлению и особо «строгие» гарантии соблюдения сроков доставки груза.

---

Услуги EMS - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) почтовых отправлений, пересылаемых в сроки, в порядке и с логотипом, определенными актами Всемирного почтового союза, которые осуществляются оператором почтовой связи, уполномоченным в установленном порядке на оказание этих услуг.

Объем рынка услуг экспресс-доставки включает в себя внутренние и международные исходящие экспресс-отправления. Международные входящие отправления оплачивает иностранный потребитель, следовательно, данный сегмент не относится к структуре российского рынка.

Компания «EMS Russian Post» предлагает своим клиентам широкий спектр услуг:

- Экспресс-доставка по городу;

- Экспресс-доставка по области;

- Экспресс-доставка по территории России;

- Экспресс-доставка более чем в 190 стран мира;

- Доставка от двери до двери;

- Фирменные упаковочные материалы;

- Таможенное консультирование и оформление отправлений EMS;

- Страхование отправлений;

- Наложенный платеж;

- Получение отправлений в автоматизированных терминалах;

- Возможность отслеживать местонахождение отправлений через сайт и по телефону;

- Прием/доставка экспресс-отправлений в нерабочее время;

- Круглосуточная «Горячая линия» по всем вопросам оказания услуг;

- Индивидуальные решения для клиентов компании.

При заказе и отправке товаров необходимо знать, что существует ряд документов, регламентирующих ограничение или запрещение пересылки некоторых предметов и веществ почтовыми отправлениями. К ним относятся: внутреннее законодательство РФ, Акты Всемирного почтового союза, Правила оказания услуг почтовой связи, нормативные документы ИКАО, Соглашение «О порядке обмена внутрисоюзными почтовыми отправлениями на территории Таможенного союза назначенными почтовыми операторами Республики Беларусь, Республики Казахстан и Российской Федерации» и «Перечень предметов, запрещенных и условно допущенных к ввозу в иностранные государства», публикуемый в «Руководстве по приему международных почтовых отправлений».

Кроме того, на отправления, пересылаемые авиа-путем, распространяются запрещения и ограничения, изложенные в «Технических инструкциях по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху» Международной организации гражданской авиации (ICAO). В соответствии с инструкциями, любое вещество, которое, будучи представленным для перевозки, способно взрываться, вступать в опасные реакции, возгораться либо выделять в опасном количестве тепло или токсические, коррозионные или легковоспламеняющиеся газы или пары в обычных условиях, возникающих в ходе перевозки, не должно перевозиться на воздушных судах ни при каких обстоятельствах.

---